人民公園物業(yè)管理服務方案

1、人民公園物業(yè)管理服務方案人民公園物業(yè)管理服務方案第一部分第一部分管理理念管理理念一、服務理念以“管理服務人性化、品牌化，管理項目精品化、品牌化”的雙品牌思路為指導，始終以客戶需求，市場發(fā)展為關注焦點，與“業(yè)主、發(fā)展商、商家、社會團體”真誠合作，通過對所服務項目精細化、專業(yè)化、前瞻性的運營管理，塑造項目市場品牌形象，帶動項目物業(yè)市場價值的穩(wěn)步提升，實現項目在區(qū)域市場內可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造屬于業(yè)主、發(fā)展商、商戶、社會公眾的共同價值，塑造成都的文

2、化名片。二、管理方針以市場為導向，持續(xù)不斷地引導和滿足客戶和公眾需求。1、以客戶滿意為關注焦點，根據市場變化，對客戶和公眾現有需求和潛在需求作出迅速、敏感的反應及決策，引導和滿足客戶和公眾需求。2、提倡協(xié)作、誠信、專業(yè)、廉潔、嚴謹，作為每位員工的行為準則，為客戶提供誠信、專業(yè)、優(yōu)質、準確、高效的人性化管理服務，確保管理服務質量，促進物業(yè)的保值和增值。3、持續(xù)改進，持續(xù)發(fā)展。以IS9001IS14001為標準，實施科學規(guī)范的物業(yè)管理服務，

3、不斷改進和提高管理服務質量，通過創(chuàng)新服務，為客戶創(chuàng)造超值和持續(xù)價值。創(chuàng)造客戶、發(fā)展商、管理公司、社會公眾的共同價值及多贏，實現經濟效益、社會效益的雙豐收。模的專業(yè)經營，必將在相關領域均具有舉足輕重的影響力，成為建設路商圈乃至東部商業(yè)音樂的領跑者。三、通州區(qū)人民公園公園管理服務重點難點分析1、本項目是由老工業(yè)廠房改建而成，部分基礎設施設備相對老化或落后，因此需要有計劃的開展日常維保，中大修，保證設施設備的正常運轉。2、本項目是以公園為載體

4、以音樂文化為主題的一個城市綜合體，人員流動相對較大，人員成分較為復雜，因此需要建立一支業(yè)務素質強，保障有力的安保隊伍。3、本項目是一個以音樂文化為契機打造成都又一文化名片的實體，必將以人性化，品牌化服務為主導，需要建立一支高素質的客戶服務團隊，建立與商戶間的常效溝機制，密切與主力商戶間的關系，構建忠誠客服團隊，穩(wěn)定項目整體經營，促進持續(xù)發(fā)展，建立良好口碑。另外為了保證公園的環(huán)境整潔優(yōu)美，需要委托專業(yè)的綠化保潔公司對公園的綠化保潔進行服務