電信企業(yè)應(yīng)急項(xiàng)目時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)管理的研究.pdf

1、隨著2008年中國電信業(yè)的重組，在中國電信市場誕生了三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，中國電信業(yè)跨越到全業(yè)務(wù)運(yùn)營的新階段，電信產(chǎn)業(yè)競爭格局發(fā)生了巨大改變。在這樣的行業(yè)環(huán)境中，各運(yùn)營商紛紛轉(zhuǎn)變指導(dǎo)思想，以為用戶提供創(chuàng)新、實(shí)用的新業(yè)務(wù)、服務(wù)為宗旨。
　　 電信企業(yè)面對這種以業(yè)務(wù)和服務(wù)為焦點(diǎn)的競爭，出于對市場及時(shí)反饋的需要，越來越多地出現(xiàn)需要快速部署網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的擴(kuò)容項(xiàng)目，以消化巨大的市場需求。我們把這種為了滿足市場需要，而在短時(shí)間內(nèi)需要完成的項(xiàng)目稱為

2、：“電信企業(yè)應(yīng)急項(xiàng)目”。這類項(xiàng)目要求在很短的時(shí)間內(nèi)，擴(kuò)容、優(yōu)化、改造現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)或新建網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，既具有很強(qiáng)的時(shí)效性，又要保證電信級的服務(wù)質(zhì)量。如何把握好資源在時(shí)間和質(zhì)量這兩者之間的分配，取得最佳的平衡點(diǎn)，就成了電信應(yīng)急項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。隨著電信業(yè)界的競爭日趨激烈，越來越多的應(yīng)急項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。
　　 電信企業(yè)應(yīng)急項(xiàng)目有其共性，主要體現(xiàn)在：時(shí)間緊，風(fēng)險(xiǎn)因素多、發(fā)生幾率高，質(zhì)量要求高，資源相對寬裕。同時(shí)，具體項(xiàng)目由于各種因素的不同也

3、存在特性的差異。根據(jù)電信企業(yè)項(xiàng)目的一般情況，可以從“項(xiàng)目涉及的分公司或公司內(nèi)部部門、單位情況”和“項(xiàng)目涉及的技術(shù)專業(yè)情況”兩個(gè)維度對應(yīng)急項(xiàng)目的特性進(jìn)行考量。本文結(jié)合電信企業(yè)應(yīng)急項(xiàng)目共性、特性的分析，深入探討如何通過管理技巧提高整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作效率、縮短工程建設(shè)時(shí)間、提高工程質(zhì)量、增強(qiáng)客戶滿意度。建立項(xiàng)目特性分析二維模型，用于對某一具體的應(yīng)急項(xiàng)目的界定，以便為具體項(xiàng)目引用適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ胶头椒ǎ赃_(dá)到高效管理的目的。
　　 本文分析了

4、電信企業(yè)現(xiàn)行的項(xiàng)目管理模式對應(yīng)急項(xiàng)目的適用性不夠。在新的業(yè)界競爭形勢下，電信企業(yè)需要從應(yīng)急項(xiàng)目的特點(diǎn)出發(fā)，作出有針對性的改進(jìn)，以便提高項(xiàng)目實(shí)施的速度、效率和可控性。
　　 本文提出了電信企業(yè)應(yīng)急項(xiàng)目管理解決方案，從應(yīng)急項(xiàng)目的共性特點(diǎn)出發(fā)，提出共性管理模式；再深入分析應(yīng)急項(xiàng)目的特性，進(jìn)行分類劃分，并根據(jù)不同的特性提出特定的管理模式。針對應(yīng)急項(xiàng)目的共性特點(diǎn)，從計(jì)劃制定和進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)控制和跟蹤機(jī)制、質(zhì)量控制機(jī)制、項(xiàng)目組織架構(gòu)、問題跟