市場營銷學試卷及其答案

1、一、名詞解釋1、市場經營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導思想，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經營思想或商業(yè)觀，它概括了一個企業(yè)的經營態(tài)度和思維方式。2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業(yè)經營陷入困境。3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構成的市場，包括生產企業(yè)、服務企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機構、民間團體及各種非盈利組織。4、微觀環(huán)境：是指

2、對企業(yè)服務其顧客的能力構成趨勢影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業(yè)為其目標市場服務的能力。5、市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，依據消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。6、市場定位：指企業(yè)為了使自己生產或銷售的產品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產品培養(yǎng)一

3、定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以達到企業(yè)的經營目標，并取得最佳的經濟效益。8、產品生命周期：所謂產品生命周期，就是指產品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產品的市場生命周期。9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接

4、起來形成的通道。10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當的時間和地點達到用戶手中。11、客戶關系管理：所謂客戶關系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實現各種特定目標以求自身發(fā)展而設計的行動綱領或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和根本

5、性的問題。13、產品組合策略：就是企業(yè)根據市場需求和自身的條件，對產品組合的廣度、長度、深度和關聯(lián)度方面進行選擇和調整的決策。14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產品的某一名詞、術語、標記、符號、設計或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產品區(qū)別開來，使競爭者之間的產品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。15、集團多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經營范圍擴展到

6、多個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團，開展與現有技術、現有產品、現有市場無聯(lián)系的多樣化經營活動，以尋求新的增長機會。16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉賣或加工、生產而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)，以批發(fā)經營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。17、生產者市場：又叫產業(yè)市場，是指一切購買產品和服務并將之用于生產其他產品或勞A.市場營銷情報系統(tǒng)B.內部報告系統(tǒng)C.市場營銷研究系統(tǒng)D.市場營銷分析系統(tǒng)14、一般把市場需求的最高界限

7、稱為。（A）A.市場潛量B.市場預測量C.企業(yè)潛量D.市場最小量15、企業(yè)增加產品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽。（D）A長度B寬度C深度D關聯(lián)性16、是尋求新產品創(chuàng)意的出發(fā)點。（C）A.科學家B.企業(yè)高層管理人員C.顧客需要D.市場研究公司及廣告代理商17、以向企業(yè)管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經營現狀信息為其主要工作任務的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的。（D）A.市場營銷情報系統(tǒng)B.市場

8、營銷研究系統(tǒng)C.市場營銷分析系統(tǒng)D.內部報告系統(tǒng)18、一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫。（C）A.折扣與折讓策略B.地區(qū)定價策略C.差別定價策略D.心理定價策略19、市場營銷學的母學科是。（A）A.經濟學B.社會學C.歷史學D.心理學20、當顧客人數多時，應采用渠道。（C）A.長B.短C.寬D.窄21、是實現物流自動化與商品管理自動化的基礎。（A）A.條形碼

9、技術B.管理信息系統(tǒng)C.電子數據交換D.電子數據處理22、使用確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）A.量力而出法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標任務法23、企業(yè)根據歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數量。這種方法屬于。（C）A.工作量法B.分解法C.銷售百分比法D.競爭對等法24、廣告媒體成本，產品說

10、明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。（B）A.直接推銷費用B.促銷費用C.倉儲費用D.運輸費用25、企業(yè)決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（D）A.品牌質量決策B.家庭品牌決策C.品牌擴展決策D.多品牌決策26、在影響服務的預期質量的四個因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)A.顧客需求B.企業(yè)形象C.顧客口碑D.市場營銷溝通27、問號類的戰(zhàn)略業(yè)務單位如果經營成功，就會轉變?yōu)?。（A）。A.明星類