店長(zhǎng)工作手冊(cè)

1、深圳市海盛實(shí)業(yè)有限公司團(tuán)結(jié)、自強(qiáng)、真誠(chéng)、奮斗第1頁(yè)共14頁(yè)深圳市海盛實(shí)業(yè)有限公司店長(zhǎng)工作手冊(cè)2015年8月1日試行版本深圳市海盛實(shí)業(yè)有限公司團(tuán)結(jié)、自強(qiáng)、真誠(chéng)、奮斗第3頁(yè)共14頁(yè)一、店面日常工作篇每日1.數(shù)據(jù)分析何物：通過每日群里公布的數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)查看并分析原因。何為：通過數(shù)據(jù)分析可以找到業(yè)績(jī)提升點(diǎn)。如何做數(shù)據(jù)分析：查閱店面業(yè)績(jī)環(huán)比表，把控店面業(yè)績(jī)?cè)龇?，店面成交單?shù)報(bào)表，查看店面?zhèn)€人業(yè)績(jī)，結(jié)合上月日常工作找出增幅或下滑數(shù)據(jù)背后真正影響

2、因素，結(jié)合各項(xiàng)表格找出店面3個(gè)以內(nèi)關(guān)鍵點(diǎn)，本月重點(diǎn)解決和培訓(xùn)。2.例會(huì)何物：店面人員每日集中召開會(huì)議。何為：通過例會(huì)的召開及時(shí)調(diào)整業(yè)績(jī)進(jìn)度，傳達(dá)公司通知和政策，凝聚團(tuán)隊(duì)。如何開例會(huì)：各店面每天至少開兩次會(huì)議：晨會(huì)和中午交接班會(huì)議，時(shí)段未達(dá)成時(shí)可通過增加會(huì)議次數(shù)進(jìn)行調(diào)整，會(huì)議內(nèi)容包括：今日業(yè)績(jī)、成交單數(shù)、新會(huì)員目標(biāo)，截至目前時(shí)段各目標(biāo)完成率，每位員工截至目前時(shí)段目標(biāo)完成情況，激勵(lì)員工，加強(qiáng)士氣。每天23:00前做好當(dāng)天的總結(jié)（總結(jié)中需要的

3、數(shù)據(jù)、存在不足之處及改進(jìn)措施）；3.檢查店面事務(wù)何物：根據(jù)《店面事務(wù)檢查表》檢查店面事務(wù)。何為：保證店面衛(wèi)生、陳列、員工形象等符合公司要求，保證店面政策運(yùn)作。如何檢查店面事務(wù)：檢查衛(wèi)生、陳列、員工形象、預(yù)約回訪等，詳見附表一，填寫《店面事務(wù)檢查表》，按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，填寫結(jié)束后將表格拍照發(fā)給區(qū)域經(jīng)理，有需要整改的，整改后將情況匯報(bào)給區(qū)域經(jīng)理；4.時(shí)段跟進(jìn)何物：根據(jù)每日目標(biāo)，分時(shí)段跟進(jìn)業(yè)績(jī)同步率。何為：按時(shí)段跟進(jìn)銷售業(yè)績(jī)，可以及時(shí)調(diào)整

4、，把握業(yè)績(jī)完成進(jìn)度。如何做時(shí)段跟進(jìn)：12:00、14:00、16:00、18:00、20:00五個(gè)時(shí)段銷售業(yè)績(jī)查看后，列出下個(gè)時(shí)段措施，下個(gè)時(shí)段監(jiān)控措施是否執(zhí)行，保證完成時(shí)段同步率，完成當(dāng)日目標(biāo)；5.對(duì)賬何物：對(duì)賬簿記錄進(jìn)行核對(duì)。何為：為了保證各賬簿記錄完整和正確，提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)資料，必須做好對(duì)賬工作。店面做到日賬日結(jié)日清，賬目清晰，保證店務(wù)通與實(shí)際賬本一致，錢箱與賬本一致，實(shí)際生日抵扣、空瓶抵扣、積分兌換與報(bào)表一致，存款單與存款記