旅游心理學(xué)期末復(fù)習(xí)題

1、旅游心理學(xué)期末復(fù)習(xí)題旅游心理學(xué)期末復(fù)習(xí)題名詞解釋（名詞解釋（54=20分）分）1、旅游目標(biāo)、旅游目標(biāo)是人的旅游行為所要追求的預(yù)期結(jié)果在頭腦中的一種超前反映，也可以說是滿足人的旅游需要的對(duì)象或期望所達(dá)到的結(jié)果。2、旅游知覺、旅游知覺是指直接作用于旅游者感覺器官的旅游刺激現(xiàn)象的整體屬性在人腦中的反映。3、需要、需要是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)的一種主觀狀態(tài)；它是客觀需求的反映，這種客觀需求既包括人體內(nèi)的生理需求，也包括外部的，社會(huì)的需求。4、氣質(zhì)、

2、氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，它是指在人的認(rèn)識(shí)、情感、言語、行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動(dòng)力特征。5、服務(wù)、服務(wù)是指是指一方能向另一方提供的、無形的并且不發(fā)生實(shí)物所有權(quán)轉(zhuǎn)移的交易活動(dòng)。6、旅游動(dòng)機(jī)激發(fā)、旅游動(dòng)機(jī)激發(fā)通過提高人們參與旅游的積極性刺激旅游者的興趣，以促使?jié)撛诼糜握叻e極地參與到旅游活動(dòng)中來。7、激勵(lì)：、激勵(lì)：指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一種內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。即調(diào)動(dòng)人的積極性的

3、過程。8、人格特質(zhì)、人格特質(zhì)是能引發(fā)人們行為和主動(dòng)引導(dǎo)人的行為、并使個(gè)人面對(duì)不同種類的刺激都能作出相同反應(yīng)的心理結(jié)構(gòu)。9、消費(fèi)態(tài)度、消費(fèi)態(tài)度是消費(fèi)者針對(duì)某一特定的旅游活動(dòng)對(duì)象用贊成或者不贊成的方式連續(xù)地表現(xiàn)出來的旅游消費(fèi)心理傾向。10、動(dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)是由一種目標(biāo)或?qū)ο笏龑?dǎo)、激發(fā)和維持的個(gè)體活動(dòng)的內(nèi)在心理過程或內(nèi)部動(dòng)力。填空題填空題（101空=10分）1、旅游者心理現(xiàn)象包括：心理過程心理過程、個(gè)性心理個(gè)性心理與心理狀態(tài)心理狀態(tài)。2、知覺的心

4、理定勢(shì)有首次效應(yīng)、暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)和刻板印象。態(tài)度的強(qiáng)度強(qiáng)度指贊成或不贊成的力量程度。3.以下哪些是屬于旅游動(dòng)機(jī)中的社會(huì)原因動(dòng)機(jī)？(A)a.自我提高自我提高b.學(xué)習(xí)知識(shí)c.宗教信仰d.閑暇和消遣4、下列選項(xiàng)中哪一個(gè)不是態(tài)度的特性。(D)a.穩(wěn)定性b.對(duì)象性c.情感性d.價(jià)值性價(jià)值性5.服務(wù)人員在工作中由于對(duì)客人不夠熱情、不主動(dòng)、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動(dòng)，心理沖突加劇。這可以用心理學(xué)上的什么功能來解釋？(C)a.感化功能b.

5、感召功能c.激化功能激化功能d.逐客功能6、一位旅游者剛進(jìn)入飯店就遇到了一位服務(wù)態(tài)度惡劣的行李員，于是該旅游者就認(rèn)為這家飯店其它方面的服務(wù)肯定很糟糕。這屬于(B)A.首次效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)C.刻板印象D.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)7、一般情況下，旅游的許多主要?jiǎng)訖C(jī)較明顯地存在于哪種自我狀態(tài)之中？（B）A.父母自我狀態(tài)B.兒童自我狀態(tài)兒童自我狀態(tài)C.青年自我狀態(tài)D.成人自我狀態(tài)8、一些游客在游覽泰山之后就不會(huì)再到黃山去游玩，這主要是因?yàn)橹X的（D）A