旅游心理學復習思考題完整

1、1旅游心理學復習思考題第一編第一編一、名詞解釋一、名詞解釋1.1.常規(guī)決策常規(guī)決策:指在日常生活和工作中，經常需要解決的一般性決策問題。這類決策往往是根據經驗做出的，迅速而不假思索的做出決定。2.2.擴展性決策擴展性決策（廣泛性決策）廣泛性決策）:無先例可循而又具有大量不確定因素的決策被稱為廣泛性決策。這類決策的特點是具有極大的偶然性和隨機性，而且缺乏準確可靠的信息資料。二、小題二、小題1.1.簡述人的心理活動過程。簡述人的心理活動過程

2、。認識過程→感情過程→意志過程A.認識過程：指人獲取各種知識、經驗所表現出來的心理活動過程。認識過程是通過感覺、知覺、注意、記憶、想象、思維等一系列心理機能的活動完成的。B：感情過程：旅游消費者在認識旅游產品和服務的時候，并不是無動于衷的，我們常會觀察到喜、怒、哀、樂等積極的和消極的情感。C：意志過程：為實現預定目標，有意識的支配和調整人的行為的過程叫做意志過程。2.2.旅游消費者的個性傾向性和個性心理特征是指什么？你是怎樣理解的？旅游

3、消費者的個性傾向性和個性心理特征是指什么？你是怎樣理解的？個性傾向性：是指個人在社會生活中逐漸形成的思想傾向，其基本內容包括需要、動機、興趣、理想、信念和世界觀。個性心理特征：是指個人穩(wěn)定的心理特點。表現個人獨特的心理活動和獨特的行為表現，具體表現在氣質、性格和能力上。在旅游消費者個性心理中，旅游消費者的個性傾向性和個性心理特征是相互作用、相互促進、密不可分的兩個方面。個性傾向性影響個性心理特征的發(fā)展水平和方向：個性心理特征的發(fā)展，又是

4、制約個性傾向性形成的重要條件。三、大題1.1.影響旅游者行為的因素有哪些？影響旅游者行為的因素有哪些？個人因素：知覺、動機、學習、態(tài)度、個性環(huán)境因素：家庭環(huán)境、參考群體、社會階層、文化與亞文化第二編第二編第三章第三章一、名詞解釋一、名詞解釋32.2.舉旅游業(yè)實例說明完形心理學的基本原理。舉旅游業(yè)實例說明完形心理學的基本原理。（無標答）（無標答）完形心理學認為，人們是從一系列刺激的整體而不是從任何個別刺激得出含義的。A.閉合原理：指當一個

5、刺激不完整時感知者填補缺失元素的傾向。Eg.“上有天堂，下有蘇杭”這句話已被人們所熟悉，只要說出上半句，人們自然會想到下半句話。B.相似原理：指人們在感知各種刺激時，容易將具有相似自然屬性的事物組合在一起。Eg.許多旅游者傾向于將江西的廬山、安徽的黃山和浙江的天目山視作同一類型的旅游地，盡管這三個地方有其獨特之處，但人們還是認為它們同是高山避暑圣地。C.接近原理：指人們在感知各種刺激時，彼此相互接近的刺激物比彼此相隔較遠的刺激物更容易被

6、組合在一起。Eg.人們傾向于把彼此地理位置接近的旅游點，如杭州、上海、蘇州、無錫、南京等視為一個游覽區(qū)。D.圖形—場地原理：該原理又被稱為背景原理，是指刺激的一部分居于主位（圖形），而其余部分退為背景。Eg.同旅游線路一廣告被放在不同聲譽的旅游雜志上，消費者往往將高聲譽雜志中的廣告排在比低聲譽雜志高好多的等級上。第四章第四章一、名詞解釋一、名詞解釋1.1.工具性條件反射（操作性條件反射）：工具性條件反射（操作性條件反射）：指個人學習去做

7、那些能產生正面結果的行為，而避免產生負面結果的行為。2.2.觀察學習：觀察學習：是指人們通過觀察他人的行為并記錄以得到強化過程。二、大題二、大題1.1.敘述工具性條件反射的要點，并討論它在旅游市場營銷中的作用。敘述工具性條件反射的要點，并討論它在旅游市場營銷中的作用。斯金納的工具性條件反射：也稱操作性條件反射，是指個人學習去做那些能產生正面結果的行為而避免產生負面結果的行為。工具性條件反射在下述三種情況下發(fā)生：a環(huán)境以獎勵的方式提供正強

8、化，加強了反應并使消費者做出適當的行為。b負強化也會加強反應，并使消費者做出適當的行為。c與人們做某事是為了避免不高興不同，懲罰是指一種反應導致了不愉快的事件發(fā)生。作用主要是促銷作用2.2.舉旅游業(yè)實例說明觀察學習理論的過程。舉旅游業(yè)實例說明觀察學習理論的過程。（無標答）（無標答）觀察學習原理：是指人們通過觀察他人的行為并記錄以得到強化過程。過程：對象→注意過程→記憶過程→再造過程→動機過程Eg.旅行社業(yè)通常競爭激烈，當某一旅行社推出一