電大作業(yè)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊(cè)參考答案

1、120122012年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊(cè)答案年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊(cè)答案作業(yè)作業(yè)1第一次：自我規(guī)劃，第一單元第第一次：自我規(guī)劃，第一單元第1414章：包括思考你的目標(biāo)，自我認(rèn)知、有效學(xué)習(xí)和確定目標(biāo)計(jì)劃。章：包括思考你的目標(biāo)，自我認(rèn)知、有效學(xué)習(xí)和確定目標(biāo)計(jì)劃。指導(dǎo)：指導(dǎo)：重新思考前面寫(xiě)的三個(gè)發(fā)展目標(biāo)，并且考慮自己將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，根據(jù)思考結(jié)果完成下面提供的行動(dòng)計(jì)劃表。重新思考前面寫(xiě)的三個(gè)發(fā)展目標(biāo)，并且考慮自己將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)

2、，根據(jù)思考結(jié)果完成下面提供的行動(dòng)計(jì)劃表。在開(kāi)始計(jì)劃之前必須做一些分析，找出可以利用的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源，在開(kāi)始計(jì)劃之前必須做一些分析，找出可以利用的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源，與主管經(jīng)理一起檢查自己的目標(biāo)，看看這些目標(biāo)是否與公司的目標(biāo)一致。與主管經(jīng)理一起檢查自己的目標(biāo)，看看這些目標(biāo)是否與公司的目標(biāo)一致。在做練習(xí)前請(qǐng)先看下面給出的例子：在做練習(xí)前請(qǐng)先看下面給出的例子：表4141行動(dòng)計(jì)劃表行動(dòng)計(jì)劃表主題：個(gè)人組織和領(lǐng)導(dǎo)能力主題：個(gè)人組織和領(lǐng)導(dǎo)能力目標(biāo)目標(biāo)你

3、希望實(shí)現(xiàn)什么？你希望實(shí)現(xiàn)什么？到一月底將一項(xiàng)重復(fù)的日常工作委派給一位團(tuán)隊(duì)成員，這樣我就可以到一月底將一項(xiàng)重復(fù)的日常工作委派給一位團(tuán)隊(duì)成員，這樣我就可以集中注意力進(jìn)行計(jì)劃和管理活動(dòng)集中注意力進(jìn)行計(jì)劃和管理活動(dòng)目前的能力水平目前的能力水平你現(xiàn)在在哪里？你現(xiàn)在在哪里？很難放松控制，不相信團(tuán)隊(duì)成員能夠按照自己的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)；花費(fèi)很難放松控制，不相信團(tuán)隊(duì)成員能夠按照自己的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)；花費(fèi)大量時(shí)間處理并手把手地教團(tuán)隊(duì)成員，根本沒(méi)有授權(quán)的時(shí)間大量時(shí)

4、間處理并手把手地教團(tuán)隊(duì)成員，根本沒(méi)有授權(quán)的時(shí)間行動(dòng)步驟行動(dòng)步驟你將在怎樣做？你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？發(fā)展方法是什么？果斷放權(quán)，下周就決定一項(xiàng)授權(quán)果斷放權(quán)，下周就決定一項(xiàng)授權(quán)周末從書(shū)本上學(xué)習(xí)如何授權(quán)的原理，從人力資源部門(mén)借來(lái)錄像進(jìn)一步周末從書(shū)本上學(xué)習(xí)如何授權(quán)的原理，從人力資源部門(mén)借來(lái)錄像進(jìn)一步學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)時(shí)間表時(shí)間表什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候總結(jié)？什么時(shí)候總結(jié)？下周一開(kāi)始，一月底完成并進(jìn)行總結(jié)下周一

5、開(kāi)始，一月底完成并進(jìn)行總結(jié)評(píng)估評(píng)估你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？你能在那些方面做得更好？你能在那些方面做得更好？我可以更有信心進(jìn)行授權(quán)，不插手，讓他人用自己的方式去做我可以更有信心進(jìn)行授權(quán)，不插手，讓他人用自己的方式去做—信任信任他們，每周我將有更多時(shí)間用于計(jì)劃他們，每周我將有更多時(shí)間用于計(jì)劃總結(jié)和重新安排總結(jié)和重新安排下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？什么時(shí)候出現(xiàn)什么時(shí)候出現(xiàn)下一個(gè)挑戰(zhàn)：授權(quán)更多復(fù)雜的任務(wù)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

6、的主動(dòng)性下一個(gè)挑戰(zhàn)：授權(quán)更多復(fù)雜的任務(wù)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性二月二月表4242行動(dòng)計(jì)劃表行動(dòng)計(jì)劃表1主題：開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)主題：開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)目標(biāo)目標(biāo)長(zhǎng)期（六年）長(zhǎng)期（六年）你希望實(shí)現(xiàn)什么？你希望實(shí)現(xiàn)什么？我希望自己當(dāng)老板，開(kāi)創(chuàng)一番屬于自己的事業(yè)我希望自己當(dāng)老板，開(kāi)創(chuàng)一番屬于自己的事業(yè)目前的能力水平目前的能力水平你現(xiàn)在在哪里？你現(xiàn)在在哪里？現(xiàn)在缺乏組織和管理能力，文化水平和業(yè)務(wù)水平有待提高現(xiàn)在缺乏組織和管理能力，文化水平和業(yè)務(wù)水平有待提高

7、行動(dòng)步驟行動(dòng)步驟你將在怎樣做？你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？發(fā)展方法是什么？努力學(xué)好文化知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，參加努力學(xué)好文化知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，參加MBAMBA等的管理和組織能力的培訓(xùn)，周圍的朋友能幫助我，大家一起的管理和組織能力的培訓(xùn)，周圍的朋友能幫助我，大家一起努力努力時(shí)間表時(shí)間表什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候總結(jié)？什么時(shí)候總結(jié)？從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)每月進(jìn)行一次總結(jié)每月進(jìn)

8、行一次總結(jié)六年內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)六年內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)評(píng)估評(píng)估你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？你能在那些方面做得更好？你能在那些方面做得更好？當(dāng)開(kāi)張的那天當(dāng)開(kāi)張的那天做好計(jì)劃，合理利用時(shí)間做好計(jì)劃，合理利用時(shí)間安排自己應(yīng)該做的事，對(duì)自己充滿信心安排自己應(yīng)該做的事，對(duì)自己充滿信心總結(jié)和重新安排總結(jié)和重新安排下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？什么時(shí)候出現(xiàn)什么時(shí)候出現(xiàn)學(xué)習(xí)更多新鮮知識(shí)，組織后管理好員工和公司的任務(wù)學(xué)習(xí)更多新鮮知識(shí)，組織后管理好員

9、工和公司的任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后出現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃表行動(dòng)計(jì)劃表2主題：提高自己的文化水平和實(shí)踐技能主題：提高自己的文化水平和實(shí)踐技能目標(biāo)目標(biāo)你希望實(shí)現(xiàn)什么？你希望實(shí)現(xiàn)什么？擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名高級(jí)技師擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名高級(jí)技師目前的能力水平目前的能力水平你現(xiàn)在的水平在哪里？你現(xiàn)在的水平在哪里？技能級(jí)經(jīng)驗(yàn)不足技能級(jí)經(jīng)驗(yàn)不足行動(dòng)步驟行動(dòng)步驟你將在怎樣做？你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？發(fā)展方法是什么？多學(xué)習(xí)理論知

10、識(shí)、虛心請(qǐng)教、多動(dòng)手，多實(shí)踐多學(xué)習(xí)理論知識(shí)、虛心請(qǐng)教、多動(dòng)手，多實(shí)踐師傅師傅時(shí)間表時(shí)間表3第三次：工作溝通，第三至五單元第第三次：工作溝通，第三至五單元第819819章，包括工作溝通（口頭溝通、會(huì)議溝通和書(shū)面溝通）、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)（團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)、分析聽(tīng)章，包括工作溝通（口頭溝通、會(huì)議溝通和書(shū)面溝通）、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)（團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)、分析聽(tīng)眾、抓住聽(tīng)眾技巧、準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)報(bào)告）。眾、抓住聽(tīng)眾技巧、準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)報(bào)告）。指導(dǎo)：指導(dǎo)：本作業(yè)

11、綜合本書(shū)的內(nèi)容，要求通過(guò)文件和會(huì)議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對(duì)象處獲得反饋。本作業(yè)綜合本書(shū)的內(nèi)容，要求通過(guò)文件和會(huì)議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對(duì)象處獲得反饋。1、確認(rèn)一項(xiàng)真正的議題，以文件和會(huì)議的兩種方式與他人溝通。）會(huì)議不一定非要是面對(duì)面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)、確認(rèn)一項(xiàng)真正的議題，以文件和會(huì)議的兩種方式與他人溝通。）會(huì)議不一定非要是面對(duì)面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）。例如，你想要總結(jié)一下團(tuán)隊(duì)與客戶交往的信息，

12、從中找出經(jīng)驗(yàn)，推薦一些更為有效的辦法；提出改進(jìn)行政事務(wù)的程序；絡(luò)會(huì)議）。例如，你想要總結(jié)一下團(tuán)隊(duì)與客戶交往的信息，從中找出經(jīng)驗(yàn)，推薦一些更為有效的辦法；提出改進(jìn)行政事務(wù)的程序；向上級(jí)經(jīng)理提出一項(xiàng)建議；進(jìn)行其他有關(guān)事務(wù)。那么，就要：首先發(fā)出書(shū)面信息，通知有關(guān)人員，然后在會(huì)議上討論；舉行一次會(huì)向上級(jí)經(jīng)理提出一項(xiàng)建議；進(jìn)行其他有關(guān)事務(wù)。那么，就要：首先發(fā)出書(shū)面信息，通知有關(guān)人員，然后在會(huì)議上討論；舉行一次會(huì)議收集意見(jiàn)、看法、觀點(diǎn)和見(jiàn)解，隨后，

13、寫(xiě)出你的結(jié)論和建議。議收集意見(jiàn)、看法、觀點(diǎn)和見(jiàn)解，隨后，寫(xiě)出你的結(jié)論和建議。2、規(guī)劃和完成書(shū)面材料和召開(kāi)會(huì)議。也可以與上級(jí)經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見(jiàn)。設(shè)法實(shí)現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下、規(guī)劃和完成書(shū)面材料和召開(kāi)會(huì)議。也可以與上級(jí)經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見(jiàn)。設(shè)法實(shí)現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下的改進(jìn)會(huì)議和書(shū)面交流的三種方式。關(guān)于規(guī)劃、促進(jìn)協(xié)調(diào)和貫徹會(huì)議的有關(guān)直到條例，請(qǐng)參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容。的改進(jìn)會(huì)議和書(shū)面交流的三種方式。關(guān)

14、于規(guī)劃、促進(jìn)協(xié)調(diào)和貫徹會(huì)議的有關(guān)直到條例，請(qǐng)參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容。3、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容：關(guān)于會(huì)議、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容：關(guān)于會(huì)議—要求與會(huì)者填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表；關(guān)于書(shū)面材料要求與會(huì)者填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表；關(guān)于書(shū)面材料—核查一下你所寫(xiě)文件核查一下你所寫(xiě)文件的可讀性。的可讀性。4、最后，舉出你將要進(jìn)行的三項(xiàng)改進(jìn)措施，使你的溝通更為有效。、最后，舉出你將要進(jìn)行的三項(xiàng)改進(jìn)措施，使你的溝通更為有效。（1）建立

15、良好的人際關(guān)系，在一起工作的同事，事先將會(huì)議的內(nèi)容要告知，參加人員。）建立良好的人際關(guān)系，在一起工作的同事，事先將會(huì)議的內(nèi)容要告知，參加人員。（2）善于聆聽(tīng)，要用心去聆聽(tīng)，排除雜念，專心致志。）善于聆聽(tīng)，要用心去聆聽(tīng)，排除雜念，專心致志。（3）善于提問(wèn)有助于了解聽(tīng)眾的理解程度。）善于提問(wèn)有助于了解聽(tīng)眾的理解程度。作業(yè)作業(yè)4本單元包括會(huì)議溝通、工作報(bào)告和工作談判三部分內(nèi)容，會(huì)議溝通跟前一單元大作業(yè)步驟相同、本次大作業(yè)主要介紹工作報(bào)告和工本

16、單元包括會(huì)議溝通、工作報(bào)告和工作談判三部分內(nèi)容，會(huì)議溝通跟前一單元大作業(yè)步驟相同、本次大作業(yè)主要介紹工作報(bào)告和工作談判。作談判。1.1.工作報(bào)告工作報(bào)告指導(dǎo)：指導(dǎo)：運(yùn)用前面所學(xué)習(xí)的各種技能，再為工作報(bào)告作準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，真正做一次工作報(bào)告。在報(bào)告過(guò)程中，安排聽(tīng)眾中的一些人對(duì)你的報(bào)運(yùn)用前面所學(xué)習(xí)的各種技能，再為工作報(bào)告作準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，真正做一次工作報(bào)告。在報(bào)告過(guò)程中，安排聽(tīng)眾中的一些人對(duì)你的報(bào)告作出反饋。你也可以從你的經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)成員處獲得反

17、饋信息。這些反饋信息可以幫助你認(rèn)識(shí)自己報(bào)告的效果，并能夠幫助你做出告作出反饋。你也可以從你的經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)成員處獲得反饋信息。這些反饋信息可以幫助你認(rèn)識(shí)自己報(bào)告的效果，并能夠幫助你做出改進(jìn)。后面提供的反饋調(diào)查表可以幫助你獲得一些初步的信息。報(bào)告完成之后思考：你的報(bào)考是否成功？有兩個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)：改進(jìn)。后面提供的反饋調(diào)查表可以幫助你獲得一些初步的信息。報(bào)告完成之后思考：你的報(bào)考是否成功？有兩個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)：О你是否讓聽(tīng)眾高度參與你是否讓聽(tīng)眾高度參與О

18、預(yù)期的目標(biāo)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)是否達(dá)到運(yùn)用從聽(tīng)眾處獲得的反饋信息和你自己對(duì)做報(bào)告過(guò)程的體會(huì)，寫(xiě)下運(yùn)用從聽(tīng)眾處獲得的反饋信息和你自己對(duì)做報(bào)告過(guò)程的體會(huì)，寫(xiě)下4項(xiàng)改進(jìn)措施項(xiàng)改進(jìn)措施（1）工作報(bào)告內(nèi)容物理的真實(shí)性工作報(bào)告內(nèi)容物理的真實(shí)性（2）工作報(bào)告不夾雜個(gè)人觀點(diǎn)工作報(bào)告不夾雜個(gè)人觀點(diǎn)（3）有解決問(wèn)題的辦法有解決問(wèn)題的辦法（4）有必要的抄送有必要的抄送填寫(xiě)調(diào)查表：填寫(xiě)調(diào)查表：在進(jìn)行工作報(bào)告之前，被調(diào)查者需要先看下表中所涉及的項(xiàng)目。在作工作報(bào)告的

19、過(guò)程當(dāng)中不要填寫(xiě)，在報(bào)告結(jié)束后，根據(jù)對(duì)每個(gè)問(wèn)在進(jìn)行工作報(bào)告之前，被調(diào)查者需要先看下表中所涉及的項(xiàng)目。在作工作報(bào)告的過(guò)程當(dāng)中不要填寫(xiě)，在報(bào)告結(jié)束后，根據(jù)對(duì)每個(gè)問(wèn)題的看法，在相應(yīng)的級(jí)別處作出標(biāo)記：題的看法，在相應(yīng)的級(jí)別處作出標(biāo)記：（1表示做得非常好；表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道題后的空白處加入你的評(píng)論）表示做得很差。你可以在每道題后的空白處加入你的評(píng)論）調(diào)查表調(diào)查表主講人是否：主講人是否：讓聽(tīng)眾了解為什么需要做這次報(bào)告讓聽(tīng)眾

20、了解為什么需要做這次報(bào)告非常好非常好好一般一般差很差很差12345是否考慮到聽(tīng)眾的理解程度是否考慮到聽(tīng)眾的理解程度非常好非常好好一般一般差很差很差12345提供的信息是否清晰準(zhǔn)確提供的信息是否清晰準(zhǔn)確非常好非常好好一般一般差很差很差12345信息是否合乎邏輯，聽(tīng)眾是否理解信息是否合乎邏輯，聽(tīng)眾是否理解非常好非常好好一般一般差很差很差12345聽(tīng)眾是否有興趣聽(tīng)眾是否有興趣非常好非常好好一般一般差很差很差12345運(yùn)用視覺(jué)輔助手段是否得當(dāng)運(yùn)