護(hù)士職業(yè)倦怠的心理調(diào)適

1、護(hù)士的職業(yè)倦怠與心理調(diào)適,,小小調(diào)查,你是否:一天工作后，我感到精疲力盡對(duì)病人慢慢變得冷漠，處理完事后就避免和他們接觸經(jīng)常有換個(gè)工作的想法工作讓我變得對(duì)待家人性情暴躁由于人手不足，我感到處于超負(fù)荷狀態(tài),職業(yè)倦怠定義,美國(guó)臨床及社會(huì)心理學(xué)家Fredenberger和Maslach及國(guó)內(nèi)李小妹等發(fā)現(xiàn)：護(hù)士作為服務(wù)于人群的職業(yè)群體，容易在工作中逐漸出現(xiàn)倦怠，并有自卑、冷漠、厭惡工作、失去同情心等表現(xiàn)，導(dǎo)致工作效率下降、缺勤甚至辭職的

2、傾向增加。,職業(yè)倦怠—心身耗竭綜合征職業(yè)倦怠是指精神或軀體能力耗竭的一種狀態(tài)，一般是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的慢性壓力后產(chǎn)生的，且這種壓力是與工作有關(guān)，無(wú)法緩解，有時(shí)會(huì)引起軀體疾病，是一種與工作情境有關(guān)的心理上的綜合病癥。,,三個(gè)維度在倦怠發(fā)展的過(guò)程中次第促進(jìn)出現(xiàn)。,三個(gè)維度分析職業(yè)倦怠,職業(yè)倦怠的特性,,職業(yè)倦怠感的危害,職業(yè)倦怠常常作祟于職業(yè)心態(tài)，影響工作、生活。,護(hù)士心理健康狀況研究,護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素,,,,,,,,工作環(huán)境,社會(huì)地位

3、,角色壓力,應(yīng)對(duì)方式,人格特征,工作負(fù)荷,,人格特征,,倔強(qiáng)、低自尊、外控性、神經(jīng)質(zhì)、A 型性格、感覺(jué)型以及采用逃避型應(yīng)激策略的人表現(xiàn)出較高的工作倦怠。,護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素,,,,,,,,工作環(huán)境,社會(huì)地位,角色壓力,應(yīng)對(duì)方式,人格特征,工作負(fù)荷,,www.themegallery.com,應(yīng)對(duì)方式,,采取積極行動(dòng)，尋求外界支持，直接面對(duì)并解決問(wèn)題，可緩解情緒的疲憊感及工作的冷漠感，也可增加護(hù)士的個(gè)人成就感，有利于提高心理適應(yīng)能力；

4、反之，采取消極、逃避的方式會(huì)加重身心耗竭,護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素,,,,,,,,工作環(huán)境,社會(huì)地位,角色壓力,應(yīng)對(duì)方式,人格特征,工作負(fù)荷,,www.themegallery.com,工作負(fù)荷,,2.為追求成本效益，醫(yī)院均消減護(hù)士編制，而病人數(shù)量、周轉(zhuǎn)率在增加，護(hù)士缺編嚴(yán)重，長(zhǎng)期超負(fù)荷工作和“三班倒”的工作制使生活無(wú)規(guī)律，易產(chǎn)生身心耗竭綜合征。,3.新的醫(yī)療管理?xiàng)l例的出臺(tái)，醫(yī)療糾紛日益增多，使護(hù)士在軀體和心理上承受巨大的壓力。,1.許多

5、研究結(jié)果支持人們的通常觀點(diǎn)，即倦怠是工作超負(fù)荷的反應(yīng)。,護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素,,,,,,,,工作環(huán)境,社會(huì)地位,角色壓力,應(yīng)對(duì)方式,人格特征,工作負(fù)荷,角色壓力,護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素,,,,,,,,工作環(huán)境,社會(huì)地位,角色壓力,應(yīng)對(duì)方式,人格特征,工作負(fù)荷,工作環(huán)境,應(yīng)激源強(qiáng)度高的環(huán)境,醫(yī)鬧！?。?醫(yī)院是一個(gè)特殊的公共場(chǎng)合，護(hù)士面對(duì)的是心理生理不健康的人，體會(huì)的是抑郁悲傷的負(fù)面情緒，而且，病人家屬帶有的教強(qiáng)的負(fù)面情緒，容易將對(duì)醫(yī)院及

6、其他部門的怨氣發(fā)泄到護(hù)士身上。護(hù)士還要經(jīng)常面對(duì)針刺傷，接觸化療藥物，傳染病等這樣不安全的因素。這樣的環(huán)境也加劇職業(yè)倦怠的發(fā)生。,護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素,,,,,,,,工作環(huán)境,社會(huì)地位,角色壓力,應(yīng)對(duì)方式,人格特征,工作負(fù)荷,社會(huì)地位,國(guó)內(nèi)護(hù)理職業(yè)社會(huì)地位低、護(hù)士繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)及晉升的機(jī)會(huì)少，工作獨(dú)立性少，與上級(jí)的矛盾，同事的矛盾。醫(yī)院的政策考慮護(hù)士利益少，一味的要求護(hù)理質(zhì)量提高，而護(hù)士的待遇沒(méi)有相應(yīng)的提高。護(hù)士付出的多得到的少，這樣極

7、易引起護(hù)理人員的不滿，護(hù)士情緒低落，工作無(wú)積極性。,,減輕職業(yè)倦怠感的策略,減輕職業(yè)倦怠感,縱橫職業(yè)比較，優(yōu)化職業(yè)心態(tài),縱向職業(yè)比較：指與國(guó)外同行的比較；橫向職業(yè)比較：指與國(guó)內(nèi)其他職業(yè)人群的比較。,美國(guó)同行說(shuō)：“我們護(hù)士每天只做兩件事：一是想方設(shè)法讓病人活著；二是想方設(shè)法讓病人活著時(shí)快樂(lè)?！?縱橫職業(yè)比較，優(yōu)化職業(yè)心態(tài),維護(hù)職業(yè)自尊，積極認(rèn)知評(píng)價(jià),個(gè)體從事某種職業(yè)，大多具有一定偶然性，但又是人們滿足自身社會(huì)需求的必然途徑。每個(gè)人

8、都懂得“凡為社會(huì)所需，就有其價(jià)值”的淺顯道理，如果自己都不能理直氣壯地維護(hù)所從事職業(yè)的自尊，又何談贏得他人的理解和敬重？用真誠(chéng)的交流消除他人對(duì)護(hù)士職業(yè)的誤解，并引導(dǎo)他們與我們形成“積極職業(yè)評(píng)價(jià)”的共識(shí)。,作為社會(huì)人、職業(yè)人，個(gè)體欲改變?nèi)穗H環(huán)境的力量極為有限，人際適應(yīng)的主要任務(wù)是提高自己主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的潛能，永遠(yuǎn)也不要奢望可選擇適宜自己的環(huán)境。,開(kāi)發(fā)自身潛能，主動(dòng)人際適應(yīng),微笑是最美的語(yǔ)言，讓微笑成為一種習(xí)慣！,醫(yī)院管理者,,Tha