組織行為學考試題型和重點及參考答案

1、組織行為學考試題型和重點組織行為學考試題型和重點一、名詞解釋（每小題一、名詞解釋（每小題4分，共分，共20分）分）組織：組織：組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排，組織必須具備以下三個條件：1.組織是人組成的集合。2.組織是是適應目標的需要。3.組織通過專業(yè)分工和協(xié)調來實現(xiàn)目標。動機：動機：直接推動個體活動以達到一定目的的內在動力和主觀原因，是個體活動的引發(fā)和維持的心理狀態(tài)，具有原發(fā)性、內隱性、實踐活動性的特征。群體：群體：群體是兩個或

2、兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上相互依賴，在思想上相互影響，而且有著共同的奮斗目標。特征：1.擁有一定的規(guī)范，在行為上相互制約。2.他們相互影響、相互依賴，彼此感到互相聯(lián)系在一起，是一個整體。3.為完成共同的目標，他們分工協(xié)作，貢獻自己的力量。領導：領導：領導是在一定的社會組織和群體內，為實現(xiàn)組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程，領導必須有以下3個要素：（1）領導者

3、必須有下屬或者追隨者；（2）領導者必須擁有影響追隨者的能力；（3）領導行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實現(xiàn)組織目標。組織文化組織文化:是組織文化在長期的生存和發(fā)展中形成的，為組織多數成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規(guī)范。它是觀念形態(tài)文化、制度一行為形態(tài)文化和符號形態(tài)文化的復合體。組織環(huán)境組織環(huán)境:組織環(huán)境是指所有潛在影響組織運行和組織績效的因素或力量。組織環(huán)境調節(jié)著組織結構設計與組織績效的關系，影響組織的有效性

4、。組織環(huán)境對組織的生存和發(fā)展，起著決定性的作用，是組織管理活動的內在與外在的客觀條件。團隊團隊：團隊是一種特殊類型的群體。團隊是由具有相互補充的技能的人們組成的群體，團隊中的成員彼此為他們共同負有責任的績效目標而努力。一般根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小將團隊分為三種類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。組織承諾組織承諾：是指“一種束縛力”，它把個體約束到與保持組織成員身份相關的行動上。組織承諾結構的三因素：情感承諾、

5、連續(xù)承諾、規(guī)范承諾。激勵：激勵：是一種精神力量或狀態(tài)，它對人的行為產生激發(fā)、推動、加強的作用，并且指引行為導向目標。有效的激勵可以成為組織發(fā)展的動力保證，實現(xiàn)組織目標。它有自己的特性，它以組織成員的需要為基點，以需求理論為指導；激勵有物質激勵和精神激勵、外在激勵和內在激勵等不同類型。非正式組織：非正式組織：非正式組織是“正式組織”的對稱。是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。人們在正式組

6、織所安排的在群體外部沖突所形成的壓力。當一個內部凝聚力較弱的群體，遇到來自外部激烈沖突的巨大壓力時，凝聚力會大大增強。4、需要、動機、行為有什么聯(lián)系？、需要、動機、行為有什么聯(lián)系？人的行為是由動機決定的，而動機是由是由需要支配的，但其三者之間并不一定一一對應。動機是在需要的基礎上產生的。但是需要并不必然產生動機，只有在需求的對象達到一定的強度才能轉化為動機。一般來說，動機是行為產生的直接原因，行為是動機的外在表現(xiàn)，其之間有著復雜的關系，

7、他們彼此之間并不一一對應，同一動機可以引起多種不同的行為，同一行為也可能出自不同的動機。動機會指導行為，同時行為也會反作用動機。一般說來，其三者滿足下列鏈式關系：需要→心里緊張→動機→目標導向行為→目標行為→需要滿足→新的需要。5、群體決策的方法主要有哪些？、群體決策的方法主要有哪些？1.頭腦風暴法：按照一定規(guī)則召開創(chuàng)造性思維的會議的形式。要求不重復、不質疑、不反駁，沒有框架限制，可以補充觀點。2.反頭腦風暴法：對前者提出的設想、方案逐

8、一反駁、質疑。3.德爾菲法（專家意見法）：匿名發(fā)表意見，團員間不發(fā)生橫向關系，只與調查人員發(fā)生關系，反復填寫問卷，匯總成專家基本一致的看法。要求獨立思考。①匿名性；②反復性；③定量性；④集體性；⑤準確性。優(yōu)點：花費少，得到的信息量大；缺點：耗時，互動性差。4.名義群體法：群體成員先進行個體決策，然后各成員逐一說明自己的看法，直到所有成員表達完畢再進行群體討論，挑選最佳方案。優(yōu)點：使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考。5.電子會議法

9、：群體預測與計算機技術相結合的預測方法。群體成員將自己有關解決政策問題的方案輸入計算機終端，然后再將它投影在大型屏幕上。優(yōu)點：匿名，可靠，快速。缺點：打字慢的人沒有優(yōu)勢，沒有面對面的口頭交流。6.無領導會議法：讓一個不指定負責人的群體討論給定的問題，并作出決策?？梢杂^測群體成員的組織協(xié)調能力、口頭表達能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應靈活性等個性特點。6、社會從眾行為產生的原因是什么？有什么積

10、極的作用？、社會從眾行為產生的原因是什么？有什么積極的作用？原因：環(huán)境因素和個人因素。從環(huán)境因素看，如果群體的意見一貫比較一致，群體比較團結，或者群體氣氛比較專制，那么，該群體的成員就容易在群體壓力之下產生從眾行為。從個人因素看，如果一個人的社會地位低，智力較差，情緒不穩(wěn)定，缺乏信心，則在群體中經常要依賴別人，也較容易產生從眾行為。同時，對群體的信任、對偏離的恐懼、群體規(guī)模、責任感、性別差異等心理因素也會造成從眾行為。積極作用：有利于保