組織行為學(xué)考試題型和重點及參考答案

1、組織行為學(xué)考試題型和重點組織行為學(xué)考試題型和重點一、名詞解釋（每小題一、名詞解釋（每小題4分，共分，共20分）分）組織：組織：組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排，組織必須具備以下三個條件：1.組織是人組成的集合。2.組織是是適應(yīng)目標(biāo)的需要。3.組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實現(xiàn)目標(biāo)。動機：動機：直接推動個體活動以達(dá)到一定目的的內(nèi)在動力和主觀原因，是個體活動的引發(fā)和維持的心理狀態(tài)，具有原發(fā)性、內(nèi)隱性、實踐活動性的特征。群體：群體：群體是兩個或

2、兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上相互依賴，在思想上相互影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。特征：1.擁有一定的規(guī)范，在行為上相互制約。2.他們相互影響、相互依賴，彼此感到互相聯(lián)系在一起，是一個整體。3.為完成共同的目標(biāo)，他們分工協(xié)作，貢獻(xiàn)自己的力量。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會組織和群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程，領(lǐng)導(dǎo)必須有以下3個要素：（1）領(lǐng)導(dǎo)者

3、必須有下屬或者追隨者；（2）領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力；（3）領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實現(xiàn)組織目標(biāo)。組織文化組織文化:是組織文化在長期的生存和發(fā)展中形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。它是觀念形態(tài)文化、制度一行為形態(tài)文化和符號形態(tài)文化的復(fù)合體。組織環(huán)境組織環(huán)境:組織環(huán)境是指所有潛在影響組織運行和組織績效的因素或力量。組織環(huán)境調(diào)節(jié)著組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與組織績效的關(guān)系，影響組織的有效性

4、。組織環(huán)境對組織的生存和發(fā)展，起著決定性的作用，是組織管理活動的內(nèi)在與外在的客觀條件。團隊團隊：團隊是一種特殊類型的群體。團隊是由具有相互補充的技能的人們組成的群體，團隊中的成員彼此為他們共同負(fù)有責(zé)任的績效目標(biāo)而努力。一般根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團隊分為三種類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。組織承諾組織承諾：是指“一種束縛力”，它把個體約束到與保持組織成員身份相關(guān)的行動上。組織承諾結(jié)構(gòu)的三因素：情感承諾、

5、連續(xù)承諾、規(guī)范承諾。激勵：激勵：是一種精神力量或狀態(tài)，它對人的行為產(chǎn)生激發(fā)、推動、加強的作用，并且指引行為導(dǎo)向目標(biāo)。有效的激勵可以成為組織發(fā)展的動力保證，實現(xiàn)組織目標(biāo)。它有自己的特性，它以組織成員的需要為基點，以需求理論為指導(dǎo)；激勵有物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵等不同類型。非正式組織：非正式組織：非正式組織是“正式組織”的對稱。是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。人們在正式組

6、織所安排的在群體外部沖突所形成的壓力。當(dāng)一個內(nèi)部凝聚力較弱的群體，遇到來自外部激烈沖突的巨大壓力時，凝聚力會大大增強。4、需要、動機、行為有什么聯(lián)系？、需要、動機、行為有什么聯(lián)系？人的行為是由動機決定的，而動機是由是由需要支配的，但其三者之間并不一定一一對應(yīng)。動機是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。但是需要并不必然產(chǎn)生動機，只有在需求的對象達(dá)到一定的強度才能轉(zhuǎn)化為動機。一般來說，動機是行為產(chǎn)生的直接原因，行為是動機的外在表現(xiàn)，其之間有著復(fù)雜的關(guān)系，

7、他們彼此之間并不一一對應(yīng)，同一動機可以引起多種不同的行為，同一行為也可能出自不同的動機。動機會指導(dǎo)行為，同時行為也會反作用動機。一般說來，其三者滿足下列鏈?zhǔn)疥P(guān)系：需要→心里緊張→動機→目標(biāo)導(dǎo)向行為→目標(biāo)行為→需要滿足→新的需要。5、群體決策的方法主要有哪些？、群體決策的方法主要有哪些？1.頭腦風(fēng)暴法：按照一定規(guī)則召開創(chuàng)造性思維的會議的形式。要求不重復(fù)、不質(zhì)疑、不反駁，沒有框架限制，可以補充觀點。2.反頭腦風(fēng)暴法：對前者提出的設(shè)想、方案逐

8、一反駁、質(zhì)疑。3.德爾菲法（專家意見法）：匿名發(fā)表意見，團員間不發(fā)生橫向關(guān)系，只與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，反復(fù)填寫問卷，匯總成專家基本一致的看法。要求獨立思考。①匿名性；②反復(fù)性；③定量性；④集體性；⑤準(zhǔn)確性。優(yōu)點：花費少，得到的信息量大；缺點：耗時，互動性差。4.名義群體法：群體成員先進(jìn)行個體決策，然后各成員逐一說明自己的看法，直到所有成員表達(dá)完畢再進(jìn)行群體討論，挑選最佳方案。優(yōu)點：使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考。5.電子會議法

9、：群體預(yù)測與計算機技術(shù)相結(jié)合的預(yù)測方法。群體成員將自己有關(guān)解決政策問題的方案輸入計算機終端，然后再將它投影在大型屏幕上。優(yōu)點：匿名，可靠，快速。缺點：打字慢的人沒有優(yōu)勢，沒有面對面的口頭交流。6.無領(lǐng)導(dǎo)會議法：讓一個不指定負(fù)責(zé)人的群體討論給定的問題，并作出決策?？梢杂^測群體成員的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個性特點。6、社會從眾行為產(chǎn)生的原因是什么？有什么積

10、極的作用？、社會從眾行為產(chǎn)生的原因是什么？有什么積極的作用？原因：環(huán)境因素和個人因素。從環(huán)境因素看，如果群體的意見一貫比較一致，群體比較團結(jié)，或者群體氣氛比較專制，那么，該群體的成員就容易在群體壓力之下產(chǎn)生從眾行為。從個人因素看，如果一個人的社會地位低，智力較差，情緒不穩(wěn)定，缺乏信心，則在群體中經(jīng)常要依賴別人，也較容易產(chǎn)生從眾行為。同時，對群體的信任、對偏離的恐懼、群體規(guī)模、責(zé)任感、性別差異等心理因素也會造成從眾行為。積極作用：有利于保