組織行為學(xué)重點(diǎn)整理

1、組織行為學(xué)組織行為學(xué)第一章第一章組織行為學(xué)概述組織行為學(xué)概述1、影響組織有效性的因素：影響組織有效性的因素：①環(huán)境因素(組織外部因素)：可預(yù)測性、復(fù)雜性、敵對性；②組織因素：結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、年限；③管理政策和實(shí)踐因素：戰(zhàn)略、控制、領(lǐng)導(dǎo)、報酬、溝通、決策；④員工因素：目標(biāo)、技能、動機(jī)、態(tài)度、價值觀。2、20世紀(jì)60年代中葉之后，行為科學(xué)的又一個重要發(fā)展方向是對組織行為的研究，主要論述企業(yè)性組織中人和群體的行為。3、1911年泰勒《科學(xué)管

2、理原理》的面世標(biāo)志著科學(xué)管理從此誕生。4、霍桑實(shí)驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)：19241932年在美國西方電氣公司所屬霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。①霍桑實(shí)驗(yàn)包括四個方面的內(nèi)容：照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)、觀察實(shí)驗(yàn)。②霍桑實(shí)驗(yàn)的一個重大貢獻(xiàn)在于，它不同意泰勒把人只看成是“會說話的機(jī)器”或人的活動只是受金錢的驅(qū)使，認(rèn)為人是“社會人”。另一個重大的貢獻(xiàn)是，它發(fā)現(xiàn)并證實(shí)了“非正式群體”的存在，這種“非正式群體”有其特殊的規(guī)范、感情和傾向，控制著每個成員的行為，

3、甚至影響整個正式群體的活動。③經(jīng)梅奧歸納、總結(jié)，整理成《工業(yè)文明中人的問題》一書，于1933年正式出版，由此形成了著名的人群關(guān)系學(xué)說。5、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)：組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)：組織行為學(xué)是在心理學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)和政治學(xué)等多種學(xué)科相交叉的邊緣形成的新學(xué)科。②認(rèn)知失調(diào)主要有兩種來源：一是個人的決策行為，即需要在多個有同等價值的方案中做出選擇的行為，二是與自己的態(tài)度相矛盾的行為，即采取與自己意愿不一致的行為。③

4、要減輕或解除認(rèn)知失調(diào)，費(fèi)斯廷格認(rèn)為有三種方法：1、改變某種認(rèn)知元素；2、增加新的認(rèn)知元素；3、強(qiáng)調(diào)某認(rèn)知元素的重要性與不可動搖性。第三章第三章個性與情緒個性與情緒12、個體個性的決定因素個體個性的決定因素有遺傳因素、環(huán)境因素以及情境因素。環(huán)境因素包括文化、家庭、群體和社會經(jīng)驗(yàn)四個方面。13、自我監(jiān)控：自我監(jiān)控：指個人根據(jù)外部情境適當(dāng)調(diào)整自身行為的能力。14、個性與工作能力的匹配：個性與工作能力的匹配：霍蘭德以個人偏好和興趣為基礎(chǔ)將人的職

5、業(yè)個性分為六類：1、現(xiàn)實(shí)型(R型)2、研究型(I型)3、藝術(shù)型(A型)4、社會型(S型)5、管理型(E型)6、常規(guī)型(C型)15、沙赫特的情緒理論沙赫特的情緒理論沙赫特和辛格通過實(shí)驗(yàn)表明：個體利用過去經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前環(huán)境的信息對自身喚醒狀態(tài)進(jìn)行認(rèn)知并做出合理的解釋，正是這種解釋決定著產(chǎn)生怎樣的情緒。16、工作情緒的管理方法：工作情緒的管理方法：1、在招聘與錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力；2、將行業(yè)特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件與員工個人能力相匹配；3