組織行為學 書本重點

1、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方組織行為學重點總結組織行為學重點總結第一章第一章組織組織靜態(tài)的觀點：組織就是指社會集團，是人與人、人與事的關系的系統(tǒng)或模式。動態(tài)的觀點：組織是一個擁有一定資源和特定目標，并不斷與環(huán)境交互作用的開放的社會技術系統(tǒng)。組織行為組織行為是指在組織內部群體和個體所產(chǎn)生的行為以及組織與外部環(huán)境之間的相互作用。；組織行為學組

2、織行為學是系統(tǒng)研究人在組織環(huán)境下的心理特征和行為規(guī)律，以及整個組織與其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為規(guī)律，以提高組織工作績效的科學。組織行為學研究對象組織行為學研究對象是人的心理和行為的規(guī)律第二章第二章東方人性觀東方人性觀性善論性惡論性無善無不善論（流水人性）性有善有惡論西方人性假設觀點西方人性假設觀點一、一、“經(jīng)濟人”假設與“經(jīng)濟人”假設與X理論理論人天生是懶惰的個人目標與組織目標是矛盾的，為達到組織目標須靠外力管制缺乏理智、不能自制

3、，易受他人影響目標是滿足基本的生理及安全需要，選擇經(jīng)濟上獲利最大的事去做少數(shù)能克制自己的人應負起管理責任二、二、“社會人”假設與人際關系理論“社會人”假設與人際關系理論（1）更應注意為完成目標而必須工作的職工的個人需求；（2）關心職工的心理健康和人際關系、歸屬感和地位感等；（3）注視群體的存在和團體獎勵；（4）不僅是管理者，更是為職工創(chuàng)造條件、方便，富有同情心的支持者；（5）參與管理。三、三、“自我實現(xiàn)人”假設“自我實現(xiàn)人”假設與Y假設

4、假設馬斯洛－需要層次理論：自我實現(xiàn)是最高層次的需要。自我實現(xiàn)是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有這樣人才會感到滿足。員工會把工作看作與休息或娛樂一樣自然的事情。如果員工對工作做出承諾，他們能自我引導，自我控制。普通人能學會接受甚至尋求責任。人們普遍具有創(chuàng)造性決策能力，而不只是高層管理者。四、四、“復雜人”假設與超“復雜人”假設與超Y理論（權變理論）理論（權變理論）五、五、z理論與“文化人”假設理論與“文化人”假設Z理論理論美

5、國加利福尼亞大學管理學院日裔美籍教授威廉.大內1981年提出來的。Z式管理模式（1）長期雇傭制（2）集體決策（3)個人負責制（4）緩慢的評定和提升（5）適度專業(yè)化的職業(yè)道路（6）含蓄控制和明確控制相結合（7）整體關心，包括對職工家庭的關心“文化人”假設“文化人”假設美國哈佛大學阿倫肯尼迪和特雷斯迪爾出版《企業(yè)文化》一書。強調：強有力的企業(yè)文化是企業(yè)成功的金科玉律；“文化人”假設認為人是文化的本體，是文化的創(chuàng)造者、傳播者和繼承者，文化是社

6、會經(jīng)濟發(fā)展的內在動因。專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方承諾表現(xiàn)性質的三種形式以及典型模型承諾表現(xiàn)性質的三種形式以及典型模型1、感情承諾是指個體對組織的認同程度。具有波動性，其承諾強度受到成員所感受到的來自組織的關心和支持的影響。2、繼續(xù)承諾是員工為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內的一種承諾。具有穩(wěn)定性，它建

7、立在經(jīng)濟原則基礎上的、具有濃厚交易色彩。3、規(guī)范承諾是社會規(guī)范對個體遵從組織程度的影響。具有相對持續(xù)性，與上述兩種承諾相比，更受價值規(guī)范的影響組織承諾周期理論模型：震蕩期、認同期、平穩(wěn)期、反芻期、固化期組織承諾周期理論模型：震蕩期、認同期、平穩(wěn)期、反芻期、固化期第六章第六章6種激勵種激勵激勵的需要理論（激勵的需要理論（3種）種）一、需要層次理論一、需要層次理論是由美國心理學家亞伯拉罕.馬斯洛1943年提出來的。主要觀點：1.需要呈層次狀

8、態(tài)，由低到高逐級上升；2.需要影響人的行為，人的行為主要受優(yōu)勢需要的驅使；3.滿足高層次需要的方法比滿足低層次需要的方法多。生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要二、二、雙因素理論雙因素理論主要觀點：（1）保健因素（2）激勵因素1.使人感到不滿意和滿意的工作因素是不同的2.工作環(huán)境引起不滿的因素是保健因素，工作內容引起滿意的因素是激勵因素3.先提供保健因素消除不滿，再提供激勵因素增加工作滿意感三、成就需要理論三、成就需要理論主要觀