自考組織行為學(xué)重點(diǎn)

1、第一章第一章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)一、組織行為學(xué)與管理人員一、組織行為學(xué)與管理人員1組織組織：在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位；它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為獨(dú)立的法人；它又是通過(guò)分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動(dòng)過(guò)程。2行為行為：人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。3組織行為學(xué)：組織行為學(xué)：研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。

2、4研究方法和手段：研究方法和手段：采用系統(tǒng)分析法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)和政治學(xué)原理。5組織行為學(xué)的研究目的：組織行為學(xué)的研究目的：提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和各類管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力，特別是在準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，采取有針對(duì)性的相適應(yīng)的措施和方法，把消極行為誘導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極行為，保持和發(fā)揚(yáng)積極行為，從而提高組織中各類人員的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作績(jī)效，理好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。6研究組織行為學(xué)的作用

3、：研究組織行為學(xué)的作用：１、研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；２、研究組織行為中的群體體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力；３、研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性；４、研究組織行為中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；５、研究組織行為中

4、的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可以使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的改革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效；６、有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效。二、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)二、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)1邊緣性邊緣性：主要表現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。2兩重性兩重性：兩重性：即有一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性這種社會(huì)屬性。兩重性主要是由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。3應(yīng)用性應(yīng)用性

5、。四、組織行為學(xué)的理論體系與其相關(guān)四、組織行為學(xué)的理論體系與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系學(xué)科的關(guān)系文化的功能文化的功能：文化是區(qū)別不同社會(huì)的標(biāo)志；文化使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀更系統(tǒng)化；文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個(gè)重要的基礎(chǔ)；文化對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖；社會(huì)和組織的文化，能夠塑造社會(huì)和組織的個(gè)性與性格。第二章第二章組織行為學(xué)的研究方法組織行為學(xué)的研究方法一、研究方法的主要特性一、研究方法的主要特性1研究程序的公開(kāi)性；2收集資料的客觀性；3觀察

6、和實(shí)驗(yàn)條件的可控性；4分析方法的系統(tǒng)性；5所得結(jié)論的再現(xiàn)性；6對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。二、研究的基本過(guò)程二、研究的基本過(guò)程1四個(gè)步驟的研究過(guò)程四個(gè)步驟的研究過(guò)程：觀察和實(shí)驗(yàn)——分析和評(píng)價(jià)——預(yù)測(cè)和推斷——檢查和驗(yàn)證2六個(gè)研究過(guò)程的步驟六個(gè)研究過(guò)程的步驟：（西拉杰、華萊士）確定研究課題——研究理論和模式——形成假設(shè)——提出可供選擇的研究方案和研究方法——實(shí)地觀察和實(shí)驗(yàn)——說(shuō)明研究結(jié)果。三、研究的主要方法三、研究的主要方法1案例研究法案例研究法：體

7、現(xiàn)理論與實(shí)踐、知識(shí)與能力、歷史與現(xiàn)實(shí)、教學(xué)與研究、科學(xué)與藝術(shù)五統(tǒng)一的極好方法。2觀察法觀察法：按觀察者與被觀察者的關(guān)系來(lái)分類，可分為參與觀察法與非參與觀察法；按觀察情景的差異分為自然觀察法與控制觀察法。3心理測(cè)驗(yàn)法心理測(cè)驗(yàn)法：應(yīng)注意測(cè)驗(yàn)的信度（07名）和效度維持在一個(gè)合理范圍內(nèi)測(cè)驗(yàn)的效度指心理測(cè)驗(yàn)的有效性，即測(cè)驗(yàn)得到的是不是所要測(cè)定的心理與行為特征，也就是測(cè)驗(yàn)結(jié)果是否體現(xiàn)測(cè)驗(yàn)所預(yù)期效果的程度。第三章第三章個(gè)體差異與管理個(gè)體差異與管理一、

8、認(rèn)知差異與管理一、認(rèn)知差異與管理1）感覺(jué)感覺(jué)：客觀事物直接作于人的感覺(jué)器官，人腦中所產(chǎn)生的對(duì)這些事物個(gè)別屬性的反映。它的特點(diǎn)是只反映客觀事物的個(gè)別屬性。2）知覺(jué)知覺(jué)：在感覺(jué)的基礎(chǔ)上，把所感覺(jué)到的客觀事物的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來(lái)，在人腦中產(chǎn)生的對(duì)事物各種屬性的綜合整體反映。3）社會(huì)知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)：主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)人的知覺(jué)。包括對(duì)他人、人際關(guān)系、角色、因果關(guān)系的知覺(jué)。4）自我知覺(jué)自我知覺(jué)：主體對(duì)自己的心理與行為狀態(tài)的知覺(jué)，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和

9、了解自己，從而使自己的行為能更好地適應(yīng)外界環(huán)境的要求。2知覺(jué)的過(guò)程和影響知覺(jué)的因素知覺(jué)的過(guò)程和影響知覺(jué)的因素1）知覺(jué)過(guò)程知覺(jué)過(guò)程：包括觀察、選擇、組織、解釋和反應(yīng)五個(gè)階段。2）影響知覺(jué)的因素影響知覺(jué)的因素：A影響知覺(jué)選擇的因素：（客觀因素：）形狀的大小、強(qiáng)度的高低、對(duì)比性的強(qiáng)弱、變化的快慢、重復(fù)次數(shù)的多少；（主觀因素：觀察者的興趣、需要和動(dòng)機(jī)、個(gè)性和經(jīng)驗(yàn)）B影響知覺(jué)的因素：知覺(jué)對(duì)象與背景的不同配合；知覺(jué)歸類。3）產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺(jué)的原因產(chǎn)生錯(cuò)

10、誤知覺(jué)的原因：A知覺(jué)防御：人們保護(hù)自己的一種思想方法傾向。B首因效應(yīng)：一種先入為主的思想方法C暈輪效應(yīng)：一種以點(diǎn)概面的思想方法D投射：以己度人的思想方法。3知覺(jué)差異與管理知覺(jué)差異與管理Y理論理論的內(nèi)容及相應(yīng)的管理方式；A人并非生來(lái)懶惰，要求工作是人的本能，人們從事工作如休息一樣自然；B在合適的條件下，人們不僅愿意承擔(dān)一竅不通的責(zé)任，而且還追求責(zé)任；C人的個(gè)人的需要和欲望與組織的需要是可以結(jié)合的，只要領(lǐng)導(dǎo)上安排得當(dāng)，個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)

11、是能夠相統(tǒng)一的；D人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)；節(jié)客體過(guò)程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會(huì)價(jià)值的新成果的一種行為。2創(chuàng)造性行為的創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)特點(diǎn)：A首創(chuàng)性；B有用性；C適應(yīng)性；D主動(dòng)性。二、創(chuàng)造性行為應(yīng)成為新世紀(jì)組織二、創(chuàng)造性行為應(yīng)成為新世紀(jì)組織行為的主規(guī)律行為的主規(guī)律1創(chuàng)造性行為的創(chuàng)造性行為的意義和作用意義和作用：1）組織生存和發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為；（創(chuàng)造性是人的主觀能動(dòng)作用的最充分的發(fā)揮）（單）2）改革開(kāi)放需要

12、創(chuàng)造性行為；3）民族和國(guó)家興旺發(fā)達(dá)以及人類歷史的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為。創(chuàng)造性行為是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。三、創(chuàng)造性行為人員主觀特征的自三、創(chuàng)造性行為人員主觀特征的自我培養(yǎng)和測(cè)定我培養(yǎng)和測(cè)定1主觀特征的自我培養(yǎng)：1）有明確的目標(biāo)和宏偉的志向；2）善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或提出問(wèn)題是創(chuàng)造性行為的起點(diǎn)）3）勤于思考；4）富于靈活性；5）善于應(yīng)用；6）懷有好奇心；7）充滿自信；8）堅(jiān)持獨(dú)立思考；9）勇于堅(jiān)持到底。四、開(kāi)發(fā)創(chuàng)

13、造性行為應(yīng)具備的客觀四、開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性行為應(yīng)具備的客觀環(huán)境環(huán)境1家庭環(huán)境家庭環(huán)境：在家庭人際關(guān)系中，夫妻關(guān)系對(duì)創(chuàng)造性的影響最大。產(chǎn)生創(chuàng)造性行為的家庭條件：夫妻合作、互相支持、關(guān)懷、體貼。2學(xué)校學(xué)校環(huán)境環(huán)境：3組織環(huán)境組織環(huán)境：1）要有一種激勵(lì)人們勇于創(chuàng)新的機(jī)制和組織氣氛；2）要有全力支持創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)；3）要有和諧的人際關(guān)系；4）要有合理的群體結(jié)構(gòu)；（從事創(chuàng)造性活動(dòng)時(shí)，“異質(zhì)結(jié)構(gòu)”效率高，成果多）5）要有良好的信息溝通；（信息溝通是是創(chuàng)造性行為

14、產(chǎn)生的源泉）6）要有相對(duì)分權(quán)和彈性的組織結(jié)構(gòu)。（組織結(jié)構(gòu)有高度集中與相對(duì)分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)）4社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境第五章事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管第五章事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理一、事業(yè)生涯及其設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的概一、事業(yè)生涯及其設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的概念1事業(yè)生涯事業(yè)生涯：一個(gè)人一生所連續(xù)地?fù)?dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位的發(fā)展道路。（07名）2事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)：對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作

15、出設(shè)想和計(jì)劃的過(guò)程。（05名）事業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)事業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)：為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識(shí)、能力專業(yè)和技術(shù)的開(kāi)發(fā)性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。3事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則：個(gè)人與組織相結(jié)合二、研究事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的意二、研究事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的意義（論）義（論）1有利于明確人生未來(lái)的奮斗目標(biāo)，是促進(jìn)事業(yè)成功的基礎(chǔ)2可使組織減少人才流失3為各級(jí)各類組織識(shí)別、選拔和使用人才提供了科學(xué)依

16、據(jù)4能促進(jìn)組織和個(gè)人之間的相互了解和合作5有利于組織和本人有針對(duì)性地制訂培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃6有利于人盡其才，才盡其用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮人力資源的最佳效益三、事業(yè)生涯的管理三、事業(yè)生涯的管理1事業(yè)生涯管理事業(yè)生涯管理：指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過(guò)程。事業(yè)生涯管理的事業(yè)生涯管理的特點(diǎn)特點(diǎn)：（04簡(jiǎn)）1）個(gè)人和組織必須都承擔(dān)一定的責(zé)任，雙方共同完成對(duì)事業(yè)生涯的管理。2）必須有高質(zhì)量信息管理工作。3）事業(yè)生涯管理是一種動(dòng)態(tài)

17、管理，因?yàn)槭聵I(yè)生涯發(fā)展道路本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。1事業(yè)生涯選擇的事業(yè)生涯選擇的步驟方法步驟方法：1在了解自己的基礎(chǔ)上選擇職業(yè)和工作崗位2對(duì)組織的了解和選擇五、事業(yè)生涯的變動(dòng)方向與發(fā)展階五、事業(yè)生涯的變動(dòng)方向與發(fā)展階段1、事業(yè)生涯的、事業(yè)生涯的變動(dòng)方向變動(dòng)方向：縱向的、橫向的、向核心的變動(dòng)。事業(yè)生涯的縱向變動(dòng)事業(yè)生涯的縱向變動(dòng)：組織內(nèi)部的職工個(gè)人工作等級(jí)職位的升降。（名）事業(yè)生涯的橫向變動(dòng)：事業(yè)生涯的橫向變動(dòng)：組織內(nèi)部的個(gè)人的工作職業(yè)或職

18、務(wù)沿著職能部門或技術(shù)部門的兩側(cè)展變動(dòng)。是個(gè)與個(gè)人的知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的領(lǐng)域。六、實(shí)施事業(yè)生涯設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)六、實(shí)施事業(yè)生涯設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)應(yīng)注應(yīng)注意的問(wèn)題意的問(wèn)題：1制定事業(yè)生涯計(jì)劃要留有余地，執(zhí)行過(guò)程要有靈活性；2在實(shí)施事業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)中，要給予職工擇業(yè)的權(quán)利和自由；3為實(shí)施事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作，還必須為所有成員提供平等就業(yè)的機(jī)會(huì)；4廣泛開(kāi)展心理測(cè)定與職業(yè)咨詢，做好雙向選擇；5兩種生涯的結(jié)合（雙事業(yè)生涯的配合）。第六章第六章群體心理與

19、行為基礎(chǔ)群體心理與行為基礎(chǔ)一、群體的定義與類型一、群體的定義與類型1群體群體：為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合。3、群體、群體發(fā)展的階段發(fā)展的階段：1）五階段模型五階段模型：A形成：其特點(diǎn)：群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定。B震蕩：群體內(nèi)部沖突階段。C規(guī)范化：群體內(nèi)部成員之間開(kāi)始形成親密的關(guān)系，表現(xiàn)出一定凝聚力。D有所作為：群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始充分地發(fā)揮作用，并已被成員完全接受。E中止：群體開(kāi)始準(zhǔn)備解散，高績(jī)

20、效不再是壓倒一切的首要任務(wù)，注意力放到了群體的收尾工作。4群體的群體的類型類型：1）正式群體正式群體：由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。（任務(wù)型、命令型）2）非正式群體非正式群體：既沒(méi)有正式結(jié)構(gòu)、也不是由組織確定的聯(lián)盟，它們是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)交往的需要在工作環(huán)境中自然形成的。（05名）二、二、制約制約群體群體有效性有效性的因素的因素1群體的群體的外部環(huán)境條件外部環(huán)境條件：1）組織戰(zhàn)略；2）權(quán)力結(jié)構(gòu)；3）正式規(guī)范；4）組織資源；5）

21、人員甄選過(guò)程；6）績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系；7）組織文化；8）物理工作環(huán)境。2群體群體成員資源成員資源：能力、性格特點(diǎn)3群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)塑造群體成員的行為，使我們有可能解釋和預(yù)測(cè)群體本身的績(jī)效。（06名）4群體群體任務(wù)任務(wù)：簡(jiǎn)單任務(wù)和復(fù)雜任務(wù)。三、群體規(guī)范與角色三、群體規(guī)范與角色1（群體）（群體）規(guī)范規(guī)范：就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范具有的群體規(guī)范具有的基本功能基本功能：群體行為的標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)向、評(píng)價(jià)、動(dòng)力功能。2群體規(guī)范的群體規(guī)