五星級大酒店績效考核制度

1、五星級大酒店績效考核制度五星級大酒店績效考核制度第一章總則第一條目的1、通過績效管理與績效考核，傳遞組織目標和壓力，引導員工提高績效，達到培養(yǎng)員工、提升員工能力的目的。2、客觀公正地評價員工的績效和貢獻，績效薪資發(fā)放、為薪資調整、職務晉升、培訓開發(fā)等人事決策提供依據(jù)。3、反饋員工的績效表現(xiàn)，加強績效過程管理，強化各級管理者的管理責任，督促其指導、幫助與激勵下屬。第二條原則公平、公正、公開，以績效的提高為目標，強調績效管理過程，而不是簡單

2、的結果評判。1.公開性原則：管理者要向被管理者明確說明績效管理的標準、程序、方法、時間等事宜。2.客觀性原則：對被管理者的任何評價都應有事實根據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。3.開放溝通原則：管理者和被管理者要開誠布公地進行溝通與交流，評估結果要及時反饋給被管理者，肯定成績，指出不足，并提出今后應努力和改進的方向。4.差別性原則：對不同部門、不同崗位進行評估時，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標準，評估的結果要適當拉開差距，不搞平均主

3、義。5.常規(guī)性原則：對下屬做出正確的評估是管理者重要的工作內(nèi)容，績效管理的工作必須成⑵考核者根據(jù)考核信息對被考核者績效結果進行衡量與評價。雙方通過面談進行充分溝通，就考核結果、存在問題與改進方法等方面達成共識，考核者填寫評語與建議，考核打分，確定績效等級。⑶被考核者和考核者共同確認考核結果，并確認下期工作計劃與績效目標。⑷被考核者如對考核結果有異議、經(jīng)溝通未取得共識時，可向二級考核者申訴，如果對二級考核者的結果持有異議，可按本制度規(guī)定向

4、總經(jīng)理提出申訴。第四條績效改進：被考核者根據(jù)考核面談達成共識需要改進的工作內(nèi)容，對照執(zhí)行；考核者負責跟蹤監(jiān)督，及時進行提醒或指導。一、崗位工資等級1、酒店為公正評價每位員工的資歷能力和貢獻，將全店職能部門所有崗位自上而下劃分為管理人員以現(xiàn)任職務確定工資等級，職工以現(xiàn)有崗位確定相應的工資等級。2、全店等級工資情況見附表《五星級大酒店薪資標準》。二、職務崗位變動后的工資級別確定1、職務提升：凡被提升為領班以上的各級管理人員，自提升之日起，在

5、其所在職務基礎上試用期為1至3個月，升職后試用期崗位工資低于原崗位正式期工期，則試用期按原崗位正式期工資計算。2、崗位變動：凡在酒店內(nèi)部調動，自調動之日起均須經(jīng)過一至三個月試用期，試用期內(nèi)，若原等級低于本崗位者納入本崗位等級；若原等級與現(xiàn)崗位等級相同者，其級別不變；直接劃入正式期工資，若原崗位高于現(xiàn)崗位等級，按現(xiàn)崗位等級執(zhí)行，高出部分不予保留。試用期滿后，經(jīng)考核合格者，按相應等級轉正級別執(zhí)行。三、新進店員工等級的確定1、新招人員：有相同