我國五星級大酒店標準簡介

1、我國五星級大酒店標準簡介我國五星級大酒店標準簡介及上海地區(qū)五星級大酒店建安成本分析及上海地區(qū)五星級大酒店建安成本分析一、我國五星級大酒店標準簡介一、我國五星級大酒店標準簡介我國涉外旅游酒店劃分為五個檔次，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建筑、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅游局頒發(fā)的設施設備評定標準、設施設備的維修保養(yǎng)評定標準、清潔衛(wèi)生評定標準，

2、賓客意見評定標準等執(zhí)行。五星級旅游涉外酒店五星級旅游涉外酒店應具備的基本條件概述如下：應具備的基本條件概述如下：(一）酒店總體基本要求一）酒店總體基本要求1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。2、酒店室內外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。3、酒店內部公共信息圖形符號符合LBAT001標準。4、有中央空調系統(tǒng)。5、有背景音響系統(tǒng)。6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統(tǒng)。（二）酒店接待大廳基本要求（二）酒店接待大廳基本要求1、接待大

3、廳寬敞、裝修豪華、光線充足。2、有與酒店規(guī)模、五星級相適應的總服務臺，總服務臺有中英文標志、分區(qū)段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、18小時提供外幣兌換服務。4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛(wèi)

4、應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。6、在非經營區(qū)設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。（三）客房基本要求（三）客房基本要求1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于20平方米，至少有5個開間的豪華套

5、房，有殘疾人客房。2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套家具。3、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風設施，110220V電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。4、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、并有閉路電視系統(tǒng)，播放頻道不少于16個，自辦節(jié)目至少有

6、2個頻道。5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，24小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧，24小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。8、有24小時營業(yè)的餐廳。商務設施及服務（5項）1、提供國際互聯(lián)網服務，傳輸速度不小于64kbits。2、封閉的電話間（至少2個）。3、洽談室（至少容納10人）。4、提供筆譯、口譯和專職秘書服務。5、圖書館（至少有1000冊圖書）。會議設施（10項）1、有至少能容納200人會

7、議的專用會議廳、配有衣帽間。2、至少配有2個小會議室。3、有同聲傳譯設施（至少4種語言）。4、有電話會議設施。5、有現場視音頻轉播系統(tǒng)。6、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機。7、有專門的復印室、配備足夠的復印機設備。8、有現代化電子印刷及裝訂設備。9、有照相膠卷沖印室。10、至少5000平方米的展覽廳。公共及健康娛樂設施（42項）1、歌舞廳2、卡拉OK廳或KTV房（至少4間）3、游戲機室。4、棋牌室

8、。5、影劇場。6、定期歌舞表演。7、多功能廳，能提供會議，冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳。8、健身房。9、按摩室。10、桑拿浴。11、蒸汽浴。12、沖浪浴。13、日光浴室。14、室內游泳池（水面積至少40平方米）。15、室外游泳池（水面積至少100平方米）。16、網球場。17、保齡球室（至少4道）。18、攀巖練習室。19、壁球室。20、桌球室。21、多功能綜合健身按摩撐。22、電子模擬高爾夫球場。23、高爾夫練習場。24、高爾夫球場