【廣告策劃-ppt】google之三刃劍_中企動力公司

1、Google之,三刃劍,,如何提升GOOGLE續(xù)費率？,1,,如何激活GOOGLE死單？,2,,如何做GOOGLE新老客戶的關系維護？,3,,如何提升GOOGLE續(xù)費率？,1,找準對象分析真正原因說服策略 客戶對目標市場的了解程度 客戶對網絡推廣的重視和投入程度 客戶和客服的溝通情況 網站質量 廣告效果的評估標準和追蹤

2、 廣告帳戶的優(yōu)化案例分析,,盡量和有廣告決策權的人直接溝通,,,,找準對象,,有簽字蓋章權力的人,有付款權力的人,,如何提升GOOGLE續(xù)費率？,1,,,分析原因,,如何提升GOOGLE續(xù)費率？,1,,,,,- 有點擊量，但沒有詢盤和電話,- 點擊量不夠，流量少,- 有點擊量，但是不是目標客戶群,- 花費太高，接受不了,- 跟百度等其他廣告平臺比，效果不明顯,,如何提升GOOGLE續(xù)費率？,1,,客戶對目標市場的了解程度 GO

3、OGLE只是一個推廣平臺，怎么利用好這個平臺成功取得 訂單，很大程度上是由客戶對其目標市場的把握程度決定的。目標市場的地理區(qū)域客戶的搜索習慣客戶的購買周期產品在每個市場的競爭力競爭對手分析和比較網站是否滿足目標客戶需求產品質量、價格、售后服務、客服、銷售等各環(huán)節(jié)的配合其他因素,,如何提升GOOGLE續(xù)費率？,1,,客戶對網絡推廣的重視和投入程度 廣告效果好的客戶，一般對網絡推廣非常重視，有過很多網絡推廣經驗，

4、也是在失敗中找到網絡市場營銷的成功法則的。越花功夫研究，投入越多，廣告效果就越好，然后投入更多，正向循環(huán)。反之，效果不好的客戶，越不重視，投入越少，效果越差 。網絡廣告是新鮮事物，需要不斷嘗試，不斷總結經驗教訓，不斷研究網絡目標客戶的習慣和網站建設的經驗。不要因為第一次嘗試的失敗就停止投入,,如何提升GOOGLE續(xù)費率？,1,,客戶和客服的溝通情況 效果好的廣告主，一般和客服保持密切坦誠地溝通，客服對于客戶的目標市 場、廣告目

5、的和廣告效果反饋非常透徹及時，能夠不斷調整，達到廣告主的目的信賴、及時和負責任的雙向溝通是廣告效果的保證,,如何提升GOOGLE續(xù)費率？,1,,網站質量 客戶往往依靠直接的電話詢盤判斷廣告是否有效果。 但是GOOGLE能做的只是把潛在客戶送到客戶網站上，客戶到了網站后，是否和廣告主聯系，這個是GOOGLE廣告做不到的。 網站是成功的網絡推廣最關鍵的因素，只有好的網站才能使GOOGLE的廣告費投入有價值。否則，只是浪費錢，也浪費

6、了好的GOOGLE推廣平臺,,如何提升GOOGLE續(xù)費率？,1,,廣告效果的評估標準和追蹤 客戶往往靠感覺籠統地判斷廣告效果，跟客戶從投資回報率的角度分析廣告效果、廣告花費以及比較不同廣告平臺的觀念。對于海外客戶，Google分析代碼必須安裝，用數據說話。,,如何提升GOOGLE續(xù)費率？,1,,廣告帳戶的優(yōu)化 廣告帳戶結構要合理，關鍵字和廣告文字的設置要有效，而且要及時根據廣告目的和效果隨時調整反饋,,,,案例,成本控制意識嚴

7、重,,,,典型疑問“我只能接受每天10塊錢的花費，每天花五六十甚至上百塊，太多了，我投放的其他網絡廣告平臺都是很便宜的。” 溝通要點投資回報率不要單純看廣告花費多少，要看投資回報比。只要投入大于產出，就值得花錢。廣告平臺的比較不同網絡平臺帶來的客戶多少和客戶質量是不一樣的，投資回報不一樣，花費也不一樣。產品放在慧聰、Alibaba上，不知道到底有多少客戶感興趣。但是GOOGLE客戶可以對廣告效果進行評估監(jiān)測幫助

8、客戶建立區(qū)分客戶來源的廣告平臺的機制。 溝通方式對于花費多少敏感的客戶，要慢慢說服，加強感情聯系，多洗腦，讓客戶慢慢接受投資回報率的概念，慢慢增大預算。,,,,案例,來自Google的客戶不是目標客戶,,,,,客戶特征主要面向批發(fā)商，有點擊量，但詢盤都來自于零售，投資回報率不高。 典型疑問“我想找的是批發(fā)商，可是Google過來的都是零售的，不是我的目標客戶?！?溝通要點調整關鍵字、廣告文字Google廣告

9、很靈活，做廣告也是不斷試驗反饋的過程。通過對關鍵字、廣告文字的調整，強調wholesale only 等批發(fā)字樣，過濾掉不相關的目標客戶。 不斷嘗試，了解目標客戶的特征熟悉海外市場是個漸進的過程。隨著繼續(xù)投放Google，不斷了解目標市場的搜索習慣、用詞習慣、搜索時段以及地理分布，會更好的找到有針對性的客戶。 溝通方式強調Google廣告的靈活性以及熟悉目標市場的反饋過程，效果不是一蹴而就的。,,,,案例,客戶意識不到網站

10、質量和廣告效果的關系,,,,客戶特征有點擊但是沒有電話和詢盤。客戶歸結為Google 廣告無效。其實是客戶網站質量導致效果不好。 典型疑問“花了那么多錢，連個電話都接不到。Google沒效果。” 溝通要點 一Google廣告效果的判斷和電話詢盤的關系Google廣告能做的只是把感興趣的潛在客戶送到客戶網站上。但是客戶會不會聯系廣告主完成最終訂單，很多因素不是AdWords可以控制的。從客戶訪問網站到電話訂單產

11、生，是一個長長的過程。廣告主網站質量的好壞，產品市場競爭力的大小、競爭對手網站和產品的情況，目標客戶決策反饋周期的長短以及比較購物的決策機制、廣告主對于目標市場的定位熟悉了解程度、不同地區(qū)市場的競爭力大小等很多因素都影響了客戶是否打電話。,,,,案例,客戶意識不到網站質量和廣告效果的關系,,溝通要點海外推廣不是一蹴而就，需要公司市場、產品、業(yè)務員、運輸等各個環(huán)節(jié)的配合。AdWords只是提供了讓目標客戶知道的平臺，需要善加利

12、用?？蛻艏热稽c擊廣告，就是感興趣產品和服務的，轉化需要一個過程，客戶需要不斷的比較和實踐。和相同行業(yè)的成功客戶作對比分析同樣客戶的廣告投放數據（投放時間、廣告花費、點擊量、效果反饋），用真實詳盡的數據說明。網站質量檢查清單是否中英文混合英語翻譯的準確和流暢度按照網站熱圖原理的內容布局網站排版架構的美觀易讀圖片和產品服務的相關性圖片的清晰精致程度產品描述的詳盡、優(yōu)勢介紹以及基本技術參數指標等產品的價格、供貨運輸方

13、式等,,,,案例,客戶意識不到網站質量和廣告效果的關系,聯系方式的位置是否醒目聯系方式的完整、方便性產品頁面是否有直接的訂單、購物框或者詢問聯系方式第三方認證機構等質量保證公司產品等品牌的英文名稱是否清楚醒目公司產品的獨特優(yōu)勢說明利益展示和相同行業(yè)的成功客戶的網站作對比分析Google分析工具的安裝和數據分析海外客戶建議必裝分析器來自Google的客戶訪問國家、停留時間、跳出率等數據的分析來自Google的客戶訪問網

14、站聯系方式頁面的數據分析關鍵字報告等的分析溝通方式用同行業(yè)的成功客戶的廣告數據、效果和網站作對比分析，示范給客戶。,,,,案例,電話詢盤都來自百度,,,,客戶特征同時投放Google和百度，認為百度流量大效果好，電話訪問都來自于百度。客戶靠感覺認為Google沒效果。 典型疑問“我嘗試停掉 Google廣告，電話詢問沒減少，可是我一把百度停掉，電話 馬上就少了。Google投不投都一樣?！?溝通要點

15、廣告效果衡量的精準性- Google流量不如百度，是正常的，電話量少也正常。但不意味著來自 Google的訪問就不是目標客戶，就沒有價值。廣告主一般靠感覺判斷效果，精確詢問客戶難到從來沒有來自Google的訂單。 - 廣告主花費在百度上的費用多，自然點擊多，電話多。Google花費本來就少，帶來的點擊電話當然也少。,,,,案例,電話詢盤都來自百度,投資回報——廣告是否投放的關鍵廣告是否該投，投多少，不是橫向比較。只要投資回

16、報率是正的，產出大于投入，就應該投。Google的絕對量比百度少，但是不意味著投資回報低。比如在百度上50塊錢的點擊費用帶來100塊錢的訂單，產出比是100/50=2，而Google上20塊錢的點擊費用帶來80塊錢的訂單，產出比是80/20=4。相對來說，Google的投資回報率是更高的。目標客戶群和價值的不同Google和Baidu的用戶群是不一樣的，Google帶來的客戶數量雖然不如百度，但是客戶質量（單個客戶的訂單量）可

17、能優(yōu)于百度。例子：一個機票預定的客戶感受很深刻，說來自百度的客戶只知道殺價，很難纏?？墒荊oogle的客戶素質很高，買賣干脆。溝通方式一般客戶只是靠模糊的感覺來判斷百度效果優(yōu)于Google，并沒有精確的衡量標準，幫助客戶建立投資回報的概念和強調Google客戶群的優(yōu)質。,,GOOGLE死單的激活,2,GOOGLE死單的定義客戶特征商務心態(tài)相應策略,,GOOGLE死單的激活,2,GOOGLE死單的定義 GOOG

18、LE帳戶消耗100%，近期或許久未與中企 合作續(xù)費事的客戶客戶特征 對GOOGLE甚至其他推廣平臺失去信心，不敢再投入互聯網商務心態(tài) GOOGLE沒效果，客戶都說不續(xù)費了，也沒合作機會了，也沒必要花時間在這個客戶身上,,GOOGLE死單的激活,2,如果直接正面切入讓客戶重新與你合作GOOGLE，純粹徒勞。只有讓客戶重新認識GOOGLE，重燃對GOOGLE的信心才有可能將死單激活。同行案例分析

19、教會在GOOGLE找客戶,找尋興奮點通過其他途徑告之 寫信 寄卡片 發(fā)郵件 有效果的老客戶轉述 GOOGLE宣傳頁 新聞報道,,,,,,,,,,,客戶名稱 寧波優(yōu)利科密封件廠 寧波國威機械密封件廠開戶時間 2007.6 2007.9 開戶金額 12000

20、 12000關鍵詞 相同 相同網站提供商 小網絡公司 中企動力郵箱提供商 小網絡公司 中企動力優(yōu)化 相同

21、 相同 續(xù)費周期 共續(xù)了1次費 每6個月一續(xù)最終導致優(yōu)利科沒有訂單原因是什么？,同行案例分析,,GOOGLE死單的激活,2,,GOOGLE死單的激活,2,教客戶在GOOGLE找供應商,找尋興奮點產品名稱+Email 例如：lamp email產品名稱+公共郵箱后綴 例如：lamp@hotm

22、ail.com msn.com產品名稱+buy/buyer+email 例如：lamp buy/buyer email產品名稱+yahoo各國郵箱后綴 例如：lamp@yahoo.co.ukGOOGLE各國的版本搜索 例如：google.cn輸入燈具 email產品+各國域名后綴+email 例如：lamp.de email產品+地區(qū)公共郵箱后綴 例如：lamp@aol.com,,

23、GOOGLE死單的激活,2,,如何維護新老客戶？,3,失敗的業(yè)務員是從找到新客戶來取代老客戶，成功的業(yè)務員是從保持老客戶并且擴充新客戶。如果新客戶的銷售只是錦上添花，那么沒有老客戶做基礎，對新客戶的銷售也只能是對失去的老客戶的彌補，總的銷售量不會增加。,,如何維護新老客戶？,3,不同階段的服務行為 由始至終體現你的專業(yè) 開戶時做客戶與優(yōu)化顧問之間的橋梁 廣告投放后,及時讓客戶體驗自己的廣告 固定周期的電話拜訪,了解

24、客戶效果與需求 不定期的攜帶詳細報告上門拜訪,介紹Google的效果 …… 保持你的熱情,續(xù)費時,客戶也依舊熱情!,,如何維護新老客戶？,3,員工服務意識（主動服務與被動服務）及時進行售后回訪，了解客戶對產品及服務的滿意度定期查看廣告投放情況保持良好的關系： 電話回訪，日常拜訪，節(jié)假日問侯，婚慶喜事祝福，生日祝福，短信友情提醒經常向老客戶介紹最新產品信息，幫助客戶掌握最新動態(tài)，開，邀請參加發(fā)客戶多層

25、次隨時關注客戶的經營狀況，訂單狀況全面發(fā)展與關鍵人物關系網讓老客戶轉介紹,謝謝!,幻燈片制作的技巧與規(guī)范,主講：毛濤,培訓綱要,幻燈片的基本制作流程 幻燈片的制作及裝飾處理技巧幻燈片的制作原則幻燈片的預演播放,基本制作流程,準備素材確定內容初步制作裝飾處理預演播放,,制作及裝飾處理技巧,模板的使用母板的使用插入圖片 表格的應用 自定義動畫設置 項目編號與符號,模板的使用,把自己制作好的演示文稿保存為模板路

26、徑“系統盤：\Documents andSettings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”模板的調用,制作及裝飾處理技巧,模板的使用母板的使用插入圖片 表格的應用 自定義動畫設置 添加FLASH 項目編號與符號,母板的使用,母板的作用： 利用母板的調整來調整整個幻燈片 風格建立幻燈片母板幻燈片母板的應用,制作及裝飾處理技巧,模板的使用

27、母板的使用插入圖片 表格的應用 自定義動畫設置 項目編號與符號,插入圖片,插入剪貼畫 原則：剪貼畫和頁面的內容相符插入圖片文件 原則：文件盡量小，文件格式最好是JPG，不要使用直接抓屏粘貼的方法,制作及裝飾處理技巧,模板的使用母板的使用插入圖片 表格的應用 自定義動畫設置 添加FLASH 項目編號與符號,表格的應用,插入表格表格常用操作注意事項： 最好不要粘貼WORD、EXCEL里

28、的表格，不容易調整字體,制作及裝飾處理技巧,模板的使用母板的使用插入圖片 表格的應用 自定義動畫設置 項目編號與符號,自定義動畫設置,使用場景： 1、圖片或內容遮擋的時候 2、講授一張幻燈片的時候，只顯示講授內容，而其他部分隱藏自定義動畫設置： 通常使用‘出現’‘百葉窗’‘溶解’三種，需要強調視覺效果的時候可以選擇其他的方式,制作及裝飾處理技巧,模板的使用母板的使用插入圖片 表格的應用

29、自定義動畫設置 項目編號與符號,項目編號與符號,使用方法上下級關系設置行距的設定,幻燈片的制作原則,不遮蓋母板中的圖片文字 盡量使用母板中的文本框以保持風格統一 對重點文字應有顏色區(qū)別 對圖片邊緣顏色與背景近似的圖片加邊框 字體大小規(guī)定：內容字體設置24號—48號，標題字體48號—66號,幻燈片的預演播放,目的：檢查幻燈片的錯誤注意事項：盡量不設置超級聯接 保證相關文件在同一目錄筆記本播放幻燈片的時候不要使用

30、觸摸屏，外掛鼠標。防止控制失誤播放的時候“指針選項”、“定位”,幻燈片制作的技巧與規(guī)范,主講：毛濤,培訓綱要,幻燈片的基本制作流程 幻燈片的制作及裝飾處理技巧幻燈片的制作原則幻燈片的預演播放,基本制作流程,準備素材確定內容初步制作裝飾處理預演播放,,制作及裝飾處理技巧,模板的使用母板的使用插入圖片 表格的應用 自定義動畫設置 項目編號與符號,模板的使用,把自己制作好的演示文稿保存為模板路徑“系統盤：\Doc

31、uments andSettings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”模板的調用,制作及裝飾處理技巧,模板的使用母板的使用插入圖片 表格的應用 自定義動畫設置 添加FLASH 項目編號與符號,母板的使用,母板的作用： 利用母板的調整來調整整個幻燈片 風格建立幻燈片母板幻燈片母板的應用,制作及裝飾處理技巧,模板的使用母板的使用插入圖片

32、 表格的應用 自定義動畫設置 項目編號與符號,插入圖片,插入剪貼畫 原則：剪貼畫和頁面的內容相符插入圖片文件 原則：文件盡量小，文件格式最好是JPG，不要使用直接抓屏粘貼的方法,制作及裝飾處理技巧,模板的使用母板的使用插入圖片 表格的應用 自定義動畫設置 添加FLASH 項目編號與符號,表格的應用,插入表格表格常用操作注意事項： 最好不要粘貼WORD、EXCEL里的表格，不容易調整字

33、體,制作及裝飾處理技巧,模板的使用母板的使用插入圖片 表格的應用 自定義動畫設置 項目編號與符號,自定義動畫設置,使用場景： 1、圖片或內容遮擋的時候 2、講授一張幻燈片的時候，只顯示講授內容，而其他部分隱藏自定義動畫設置： 通常使用‘出現’‘百葉窗’‘溶解’三種，需要強調視覺效果的時候可以選擇其他的方式,制作及裝飾處理技巧,模板的使用母板的使用插入圖片 表格的應用 自定義動畫設置 項

34、目編號與符號,項目編號與符號,使用方法上下級關系設置行距的設定,幻燈片的制作原則,不遮蓋母板中的圖片文字 盡量使用母板中的文本框以保持風格統一 對重點文字應有顏色區(qū)別 對圖片邊緣顏色與背景近似的圖片加邊框 字體大小規(guī)定：內容字體設置24號—48號，標題字體48號—66號,幻燈片的預演播放,目的：檢查幻燈片的錯誤注意事項：盡量不設置超級聯接 保證相關文件在同一目錄筆記本播放幻燈片的時候不要使用觸摸屏，外掛鼠標。