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文檔簡(jiǎn)介
1、銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施支行經(jīng)過(guò)四年的努力,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),20xx年將會(huì)是xx銀行股改上市后各項(xiàng)業(yè)務(wù)大發(fā)展的關(guān)鍵一年,xx支行也將會(huì)在明年的工作中,迎難而上,不會(huì)退縮,將以更加飽滿(mǎn)的熱情來(lái)追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo),大力拓展各項(xiàng)存款,努力提高中間業(yè)務(wù)收入水平,積極發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),強(qiáng)化內(nèi)部管理,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。一、零售業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施:緊抓儲(chǔ)蓄存款不放松,克服一切困難,把零售存款規(guī)模的增長(zhǎng)與優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升市場(chǎng)
2、競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來(lái),加快儲(chǔ)蓄存款的發(fā)展速度。為此我行要做到思想早動(dòng)員、任務(wù)早明確、措施早落實(shí),力爭(zhēng)在一季度分行“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中,儲(chǔ)蓄存款有較大的增長(zhǎng)。1、深化客戶(hù)關(guān)系管理,不斷提高vip客戶(hù)的貢獻(xiàn)度,通過(guò)客戶(hù)信息收集、檔案建立、落實(shí)分級(jí)維護(hù)、績(jī)效考核等基礎(chǔ)性工作,初步形成規(guī)范化的客戶(hù)關(guān)系管理格局。通過(guò)“熟記大客戶(hù)”活動(dòng),使網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點(diǎn)vip客戶(hù)的基本情況,做到準(zhǔn)確識(shí)別、優(yōu)質(zhì)服務(wù),使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的差異化服務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)
3、客戶(hù)對(duì)xx銀行的信賴(lài)與忠誠(chéng)度,使vip客戶(hù)的貢獻(xiàn)度大幅提高。2、完善考核方案,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,牢固樹(shù)立員工是企業(yè)的主人,只有把員工放在“第一位”,才能最大限度地激發(fā)為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀(guān)能動(dòng)性,工作積極性和革新的創(chuàng)造性,真正做到“顧客至上,賓至如歸”實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏,使我行的存款及早有突破性的發(fā)展,也為員工的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。20xx年元月初,我行根據(jù)員工的不同崗位,分別制定了基金及儲(chǔ)蓄任務(wù),并充2、利用各方資源,全面營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)銀
4、業(yè)務(wù)。以授信客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)為主攻對(duì)象,提高客戶(hù)網(wǎng)上銀行普及率,提高網(wǎng)銀交易量。3、按照分行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向努力挖掘具有較強(qiáng)成長(zhǎng)性的企業(yè)向公司業(yè)務(wù)部積極推介帶動(dòng)我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展同時(shí)取得更多利息收入提高我行的盈利水平.4、針對(duì)我行所處市場(chǎng)的特點(diǎn),如家電市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象,積極向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù),提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平。5、20xx年我行將大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),在繼續(xù)做好
5、金成房產(chǎn)住房按揭項(xiàng)目的同時(shí),積極營(yíng)銷(xiāo)xxx汽車(chē)城的商戶(hù),爭(zhēng)取在汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)上有所突破,以此帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。三、內(nèi)部管理措施認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控制度,積極堵塞內(nèi)控漏洞,認(rèn)真按照總、分行制定的內(nèi)控制度和措施要求,積極開(kāi)展內(nèi)控體系建設(shè)和防案工作。1、加強(qiáng)內(nèi)控文化建設(shè),積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部控制文化。要把內(nèi)控意識(shí)貫穿到每位員工的思想中,使之形成理念、自覺(jué)行動(dòng)和準(zhǔn)則,使內(nèi)部控制無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在。2、加強(qiáng)員工思想道德教育,
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