qc七大工具手法之數(shù)據(jù)分層法(stratification)

1、QCQC七大工具手法之七大工具手法之—數(shù)據(jù)分層法數(shù)據(jù)分層法(Stratification)(Stratification)數(shù)據(jù)分層法（stratification）又稱“分類法”、“分組法”。數(shù)據(jù)分層法就是性質相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進行比較分析。因為在實際生產中，影響質量變動的因素很多如果不把這些困素區(qū)別開來，難以得出變化的規(guī)律。數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實際情況按多種方式進行。例如，按不同時間，不同班次進行分層，按使用設備

2、的種類進行分層，按原材料的進料時間，原材料成分進行分層，按檢查手段，使用條件進行分層，按不同缺陷項目進行分層，等等。數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與統(tǒng)計分析表結合使用。數(shù)據(jù)分層法的應用，主要是一種系統(tǒng)概念，即在于要想把相當復雜的資料進行處理，就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的加以分門別類的歸納及統(tǒng)計。科學管理強調的是以管理的技法來彌補以往靠經(jīng)驗靠視覺判斷的管理的不足。而此管理技法，除了建立正確的理念外，更需要有數(shù)據(jù)的運用，才有辦法進行工作解析及采取

3、正確的措施。如何建立原始的數(shù)據(jù)及將這些數(shù)據(jù)依據(jù)所需要的目的進行集計，也是諸多品管手法的最基礎工作。舉個例子：我國航空市場近幾年隨著開放而競爭日趨激烈，航空公司為了爭取市場除了加強各種措施外，也在服務品質方面下功夫。我們也可以經(jīng)常在航機上看到客戶滿意度的調查。此調查是通過調查表來進行的。調查表的設計通常分為地面的服務品質及航機上的服務品質。地面又分為訂票，候機；航機又分為空服態(tài)度，餐飲，衛(wèi)生等。透過這些調查，將這些數(shù)據(jù)予以集計，就可得到從

4、何處加強服務品質了。以什么觀點來加以層別1.MAN人2.MACHINE機器設備3.MATERIAL材料4.METHOD方法5.ENVIRONMENT環(huán)境如何對問題有效層別法1.明確主題的方面，明確大的主題或范圍可按人、機、物、法、環(huán)、能、信等2.確定相關項目的內容與隸屬關系，一般情況下指某一大類中的分類，可以按性能、來源、影響等方面3.詳細其層別項目，按其分類列明，并將每類隸層關系逐項向下層展開的過程層別法的使用“三個重點”1.在收集數(shù)

5、據(jù)前就應使用層別法2.可單獨使用也可與其他QC手法結合使用3.曾別的對象具有可比性.QCQC七大工具手法之七大工具手法之—數(shù)據(jù)分層法數(shù)據(jù)分層法(Stratification)(Stratification)數(shù)據(jù)分層法（stratification）又稱“分類法”、“分組法”。數(shù)據(jù)分層法就是性質相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進行比較分析。因為在實際生產中，影響質量變動的因素很多如果不把這些困素區(qū)別開來，難以得出變化的規(guī)律。

6、數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實際情況按多種方式進行。例如，按不同時間，不同班次進行分層，按使用設備的種類進行分層，按原材料的進料時間，原材料成分進行分層，按檢查手段，使用條件進行分層，按不同缺陷項目進行分層，等等。數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與統(tǒng)計分析表結合使用。數(shù)據(jù)分層法的應用，主要是一種系統(tǒng)概念，即在于要想把相當復雜的資料進行處理，就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的加以分門別類的歸納及統(tǒng)計?？茖W管理強調的是以管理的技法來彌補以往靠經(jīng)驗靠視覺判斷的管理的不足

7、。而此管理技法，除了建立正確的理念外，更需要有數(shù)據(jù)的運用，才有辦法進行工作解析及采取正確的措施。如何建立原始的數(shù)據(jù)及將這些數(shù)據(jù)依據(jù)所需要的目的進行集計，也是諸多品管手法的最基礎工作。舉個例子：我國航空市場近幾年隨著開放而競爭日趨激烈，航空公司為了爭取市場除了加強各種措施外，也在服務品質方面下功夫。我們也可以經(jīng)常在航機上看到客戶滿意度的調查。此調查是通過調查表來進行的。調查表的設計通常分為地面的服務品質及航機上的服務品質。地面又分為訂票，

8、候機；航機又分為空服態(tài)度，餐飲，衛(wèi)生等。透過這些調查，將這些數(shù)據(jù)予以集計，就可得到從何處加強服務品質了。以什么觀點來加以層別1.MAN人2.MACHINE機器設備3.MATERIAL材料4.METHOD方法5.ENVIRONMENT環(huán)境如何對問題有效層別法1.明確主題的方面，明確大的主題或范圍可按人、機、物、法、環(huán)、能、信等2.確定相關項目的內容與隸屬關系，一般情況下指某一大類中的分類，可以按性能、來源、影響等方面3.詳細其層別項目，按