新qc七大手法

1、新QC七大手法,前 言,公司導入QCC品管圈活動，從各階層員工應具備質量意識、問題意識、改善意識，尋求改善的方法，在管理上應用統(tǒng)計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。在QC活動中所采用的統(tǒng)計方法， 稱之為我們常講的“QC七大手法”。,QCC導入重點,領導支持是第一，人員實際要參與。思想意識要統(tǒng)一，培訓技能活應用。目標制定要實際，現(xiàn)狀調查應具體。原因問題找正確，效果不佳再進行。制定對策要合理，實施措施

2、真落實?；顒忧闆r詳記錄，會議討論勤思考。論文發(fā)表切課題，經驗交流多吸取。鞏固成效標準化，持續(xù)改進出效益。,,新QC七大手法,新QC七大手法包括：關聯(lián)圖法 — 理清復雜因素間的關系系統(tǒng)圖法 — 系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段親和圖法 — 從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息矩陣圖法 — 多角度考察存在的問題PDPC 法 — 預測設計中可能出現(xiàn)的障礙和結果箭條圖法 — 合理制定進度計劃矩陣數(shù)據(jù)解析法—多變量轉化少變量數(shù)據(jù)分析,新舊Q

3、C手法使用范圍,●,〇,〇,〇,〇,●,〇,〇,〇,〇,△,● 表示特別有效,〇 表示有效的,△ 表示有時采用,第一章 關聯(lián)圖,定義: 就是把關系復雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項目的方法。,關聯(lián)圖,功能用途: 用于紛繁復雜的因果糾纏分析 用于現(xiàn)場問題的掌握 用于市場調查及抱怨分析 用于方針管理的展開,關聯(lián)圖,類型:多目的型 （兩個以上目的）單目的型 （解決

4、單一目的）,關聯(lián)圖,中央集中型（向外擴散）單向匯集型（單向順延）應用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）,關聯(lián)圖,做法：決定題目組成小組資料收集用簡明通俗的語言作卡片邏輯關系連接,討論修正文章化歸納出重點項目，用雙圈標出。提出改善對策,關聯(lián)圖,,判別方法: 箭頭只進不出是問題 箭頭只出不進是主因 箭頭有進有出是中間因素 出多于進的中間因素是關鍵中間因素,關聯(lián)圖,舉例: 某車間照明耗電量大,QCC小組針

5、對此情況運用關聯(lián)圖進行原因分析。,,,,照明耗電大,,,,,責任不明,,,,,,,,第二章 系統(tǒng)圖,定義：系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施的一種方法。,系統(tǒng)圖,功能用途：新產品研制過程中設計質量的展開；制訂質量保證計劃,對質量活動進行展開； 與因果圖結合使用；目標、方針、實施事項的展開；明確部門職能、管理職能；對解決企業(yè)有關質量、成

6、本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開。,系統(tǒng)圖,類型：結構因素展開型方法展開型,主題,主要類別,,,組成要素,,,,,,,,,,,主要類別,主要類別,組成要素,組成要素,組成要素,組成要素,組成要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,(上一級手段成為下一級手段的行動目的 ),系統(tǒng)圖,做法： 目標或目的的確定 提出手段和措施 評價手段和措施 繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖確認目標是否能夠充分

7、的實現(xiàn) 制定實施計劃,系統(tǒng)圖,舉例：,第三章 親和圖法,定義：把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認識和協(xié)調工作，以利于問題解決的一種方法。,親和圖,功能用途：掌握問題重點，想出改善對策用于市場調查和預測用于企業(yè)方針，目標的判定及推展用于研究開發(fā)，效率的提高用于 TQM 的推行,親和圖,做法：決定課題對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌

8、握；對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；對舊觀念重新整理歸納。,親和圖,收集語言資料直接觀察，親自了解面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件回憶過去反省考慮法頭腦風暴法,親和圖,簡明語言卡片化整理，綜合卡片 (卡片編組)編組編寫主卡片制圖口頭發(fā)表撰寫報告,親和圖,注意事項：按各因素之間的相似性分類。應慢不應急，不適應速戰(zhàn)速決的問題和簡單的問題。不應與其他 QC 手法一起用。,親和圖,,如何開設一家受歡迎

9、的快餐店,,訂餐時間短,多設出售口,送料速度快,,服務態(tài)度和藹親切,著裝得體,微笑服務,主動幫助客戶,,,產品代號明確,,人員素質要高,英語4/6級,旅游服務專業(yè),大專文憑,,食物口味要獨特,材料要優(yōu)質,南北口味,適合各年齡層,,工藝制造獨特,配方設計,制造加工精細,搭配藥材,如何開設一家受歡迎的快餐店,圖例,坐堂訂餐,第四章 矩陣圖,定義： 從問題事項中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關系或相關程度的大小，

10、探討問題點的一種方法。,矩陣圖,功能用途：明確硬件與軟件之間的關系明確質量要求和原料特性間的關系明確質量要求和制程條件間的關系制程不良與抱怨或制程條件間的關系,矩陣圖,矩陣圖種類： L 型矩陣圖 T 型矩陣圖,,矩陣圖,Y 型矩陣圖 X 型矩陣圖,矩陣圖,C 型矩陣圖 P 型矩陣圖,矩陣圖,做法： 確定事項 選擇因素群 選擇矩陣圖類型 根據(jù)經驗評價和標記 數(shù)據(jù)統(tǒng)計尋找著眼點,矩陣圖,舉例：,,

11、表示有影響,如某紡布工廠制程因素-項目-抱怨現(xiàn)象矩陣圖,第五章 PDPC法,定義：為了完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現(xiàn)的障礙和結果，并相應地提出多種應變計劃的一種方法。,PDPC法,功能用途：方針管理中實施項目的計劃制程中異?，F(xiàn)象的防止及對策重大事故預測及防止新品設計開發(fā)計劃，計劃預測及對策,PDPC法,PDPC分類：順向進行式 (類型Ⅰ)逆向進行式 (類型Ⅱ),,,

12、,PDPC法,做法：確定所要解決的課題；提出達到理想狀態(tài)的手段、措施；對提出的措施，列舉出預測的結果及遇到困難時應采取的措施和方案；將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類；決定各項措施實施的先后順序，并用箭條項理想狀態(tài)方向連接起來；落實實施負責人及實施期限；不斷修訂PDPC圖。,PDPC法,注意事項：和系統(tǒng)圖區(qū)別和網(wǎng)絡圖混淆錯用關聯(lián)圖,PDPC法,舉例:某維修QCC小組制定保證減少設備停

13、機影響均衡生產的PDPC圖來指導小組工作.,第六章 箭條圖,定義：透過小組討論，對某事項或工程的實施進行，建立最佳的日程計劃并管理，使其能順利完成的一種手法。,箭條圖,功能用途：用于新品開發(fā)計劃和管理用于產品改進計劃的制訂和管理試生產階段計劃制訂和管理量產階段計劃制訂和管理工廠遷移計劃及管理工程安裝，修繕計劃和管理其它日程計劃管理,箭條圖,做法：明確主題必要的作業(yè)和(或)日程按先后排列各作業(yè)考慮同步作業(yè)

14、，排列相應位置連接各作業(yè)點，標準日程計算作業(yè)點日程畫出要經線,箭條圖,注意事項：有結束才有開始平行作業(yè)，不多花時間一個作業(yè)只能用一個箭頭順序一般從左向右不得有回路,箭條圖,舉例: 現(xiàn)在有一個部件，它有兩個部分組成，由四個工序 完成。為了節(jié)省時間，加工管子和加工盤子可以同時開始，將以上的工藝過程用箭條圖表示如下：,加工管子30分鐘,加工盤體20分鐘,鉆 孔25分鐘,焊 接30分鐘,如果用A表示加工管子，B

15、表示加工盤子，C表示鉆孔，D表示焊接，則每個工序之間的關系可以列表和繪圖如下：,箭條圖,舉例,A表示加工管子B表示加工盤子C表示鉆孔D表示焊接,A,B,C,D,,,,,1,2,3,4,關鍵路線：,1,2,3,4,,,,第七章 矩陣數(shù)據(jù)解析法,定義:矩陣圖上各元素間的關系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準確地整理和分析結果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。,矩陣數(shù)據(jù)解析法,數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成

16、分分析法，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報。主成分分析法是一種將多個變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計方法。,主要方法:,矩陣數(shù)據(jù)解析法,功能用途 :新產品開發(fā)的企劃 復雜的品質評價 自市場調查的資料中，要把握顧客所要求的品質 從多量的資料中解析不良要因 牽涉到復雜性要因的工程解析,矩陣數(shù)據(jù)解析法,做法: 收集資料  求相關系數(shù) r  以計算機輔助計算，由相關行列求出固有值及固有向量值