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文檔簡(jiǎn)介
1、制程中怎樣應(yīng)用QC七大手法(1)品質(zhì)工程師的職責(zé)和內(nèi)容(2)制程中怎樣應(yīng)用QC七大手法(3)ISO9000的PDCA循環(huán)(4)產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃書的制訂方法(5)供應(yīng)商評(píng)估方法和審廠程序(6)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的處理(7)怎樣制訂糾正措施和預(yù)防措(8)怎樣處理客戶投訴(9)客戶8D報(bào)告的填寫方(10)怎樣與PE合作解決產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題品管七大手法七大手法:檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖一、檢查表檢查表就是將需要檢查的內(nèi)容或項(xiàng)目一
2、一列出,然后定期或不定期的逐項(xiàng)檢查,并將問(wèn)題點(diǎn)記錄下來(lái)的方法,有時(shí)叫做查檢表或點(diǎn)檢表。例如:點(diǎn)檢表、診斷表、工作改善檢查表、滿意度調(diào)查表、考核表、審核表、5S活動(dòng)檢查表、工程異常分析表等。1、組成要素①確定檢查的項(xiàng)目;②確定檢查的頻度;③確定檢查的人員。2、實(shí)施步驟①確定檢查對(duì)象;②制定檢查表;③依檢查表項(xiàng)目進(jìn)行檢查并記錄;④對(duì)檢查出的問(wèn)題要求責(zé)任單位及時(shí)改善;⑤檢查人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)改善效果進(jìn)行確認(rèn);⑥定期總結(jié),持續(xù)改進(jìn)。二、層別法
3、層別法就是將大量有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)、意見(jiàn)或想法按組分類,將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按相互關(guān)系進(jìn)行分組,加以層別。層別法一般和柏拉圖、直方圖等其它七大手法結(jié)合使用,也可單獨(dú)使用。例如:抽樣統(tǒng)計(jì)表、不良類別統(tǒng)計(jì)表、排行榜等。實(shí)施步驟:①確定研究的主題;②制作表格并收集數(shù)據(jù);③將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行層別;④比較分析,對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,找出其內(nèi)在的原因,確定改善項(xiàng)目。三、柏拉圖柏拉圖的使用要以層別法為前提,將層別法已確定的項(xiàng)目從大到小進(jìn)行排列,
4、再加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關(guān)鍵的問(wèn)題,抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù),適用于記數(shù)值統(tǒng)計(jì),有人稱為ABC圖,又決時(shí),或者即使解決但花費(fèi)很大,得不償失,那么可以避開第一位項(xiàng)目,而從第二位項(xiàng)目著手。四、因果圖所謂因果圖,又稱特性要因圖,主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系,通過(guò)把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來(lái)促進(jìn)問(wèn)題的解決,是一種用于分析品質(zhì)特性(結(jié)果)與可能影響特性的因素(原因)的一種工具。又稱為魚骨圖。1、分類
5、1)追求原因型:在于追求問(wèn)題的原因,并尋找其影響,以因果圖表示結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關(guān)系;2)追求對(duì)策型:追求問(wèn)題點(diǎn)如何防止、目標(biāo)如何達(dá)成,并以因果圖表示期望效果與對(duì)策的關(guān)系。2、實(shí)施步驟①成立因果圖分析小組,3~6人為好,最好是各部門的代表;②確定問(wèn)題點(diǎn);③畫出干線主骨、中骨、小骨及確定重大原因(一般從5M1E即人Man、機(jī)Machine、料Material、法Method、測(cè)Measure、環(huán)Environment六個(gè)方面全
6、面找出原因);④與會(huì)人員熱烈討論,依據(jù)重大原因進(jìn)行分析,找到中原因或小原因,繪至因果圖中;⑤因果圖小組要形成共識(shí),把最可能是問(wèn)題根源的項(xiàng)目用紅筆或特殊記號(hào)標(biāo)識(shí);⑥記入必要事項(xiàng)3、應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)①確定原因要集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),集思廣益,以免疏漏;②原因解析愈細(xì)愈好,愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵原因或解決問(wèn)題的方法;③有多少品質(zhì)特性,就要繪制多少?gòu)堃蚬麍D;④如果分析出來(lái)的原因不能采取措施,說(shuō)明問(wèn)題還沒(méi)有得到解決,要想改進(jìn)有效果,原因必須要細(xì)分,
7、直到能采取措施為止;⑤在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)因素的主要性;⑥把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上,并依5W2H的方法逐項(xiàng)列出,繪制因果圖時(shí),重點(diǎn)先放在“為什么會(huì)發(fā)生這種原因、結(jié)果”,分析后要提出對(duì)策時(shí)則放在“如何才能解決”;Why——為何要做?(對(duì)象)What——做什么?(目的)Where——在哪里做?(場(chǎng)所)When——什么時(shí)候做?(順序)Who——誰(shuí)來(lái)做?(人)How——用什么方法做?(手段)Howmuch——花費(fèi)多少?(費(fèi)用)⑦因果圖應(yīng)以現(xiàn)
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