ie七大手法培訓(xùn)

1、,IE七大手法,版本：01,編制部門：繞線事業(yè)部,目錄,IE七大手法簡介,IE七大手法用途,IE七大手法講解,3,IE七大手法簡介,抽查法:協(xié)助我們?nèi)フJ(rèn)清問題的地點(diǎn)以及問題的事實(shí)真象.雙手法、人機(jī)法、流程法:協(xié)助我們做進(jìn)一步的認(rèn)清事實(shí)的狀況,以及建立其改善的基礎(chǔ)及啟發(fā)點(diǎn).五五法、防呆法、動改法:協(xié)助我們對已知的問題,質(zhì)問探尋改善的具體方法,以實(shí)現(xiàn)改善的目標(biāo).,4,IE七大手法用途,5,“品管（QC）七手法”較著重于對問題的分析與重

2、點(diǎn)的選擇，但對如何加以改善則較少可應(yīng)用?！案纳疲↖E）七手法”較著重于客觀詳盡了解問題之現(xiàn)象，以及改善方法的應(yīng)用，以期達(dá)到改善的目標(biāo)。有了“改善（IE）七手法”正可彌補(bǔ)品管（QC）手法的缺陷而達(dá)到相輔相成之效果，使得改善的效果更為落實(shí)也更容易實(shí)現(xiàn)。同時最重要的是改善（IE）七大手法亦可單獨(dú)使用，因其本身具有分析、發(fā)掘問題的技巧之故。,IE七大手法與QC七大手法區(qū)別,6,1、防呆法,防呆法，其意義即是防止呆笨的人做錯事。亦即，連愚

3、笨的人也不會做錯事的設(shè)計(jì)方法，故又稱為愚巧法。狹義：如何設(shè)計(jì)一個東西，使錯誤絕不會發(fā)生。廣義：如何設(shè)計(jì)一個東西，使錯誤發(fā)生的機(jī)會減至最低的程度。,因此，更具體的說“防呆法”是：具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構(gòu)造——不需要注意力。具有外行人來做也不會錯的構(gòu)造——不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺。具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構(gòu)造——不需要專門知識與高度的技能。,7,1.機(jī)械操作;2.工具使用;3.設(shè)計(jì);4.文書處理;5.物料

4、搬運(yùn).,2、防呆法應(yīng)用范圍,功用積極：使任何的錯誤，絕不會發(fā)生。消極：使錯誤發(fā)生的機(jī)會減少至最低程度。,8,3、防呆法基本原則,在進(jìn)行“防呆法”時，有以下4原則可供參考：1、使作業(yè)的動作輕松 難于觀察、難拿、難動等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動作輕松。2、使作業(yè)不要技能與直覺 需要高度技能與直覺的作業(yè)，容易發(fā)生失誤，考慮治

5、具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支援人員也能做不出錯的作業(yè)3、使作業(yè)不會有危險(xiǎn) 因不安全或不安定而會給人或產(chǎn)品帶來危險(xiǎn)時，加以改善使之不會有危險(xiǎn)，又，馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時，設(shè)法裝設(shè)無法馬虎或無法勉強(qiáng)的裝置。4、使作業(yè)不依賴感官 依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時，容易發(fā)生錯誤。制作治具或使之機(jī)械化，減少用人的感官來判斷的作業(yè)。又，一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號一紅即同時有

6、聲音出現(xiàn)，設(shè)法使之能做二重三重的判斷。,9,4、防呆法應(yīng)用原理,1、斷根原理將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯誤。藉“排除”的方法來達(dá)成例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑膠片剝下，便能防止再錄音。2、保險(xiǎn)原理藉用二個以上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作藉“共同”的動作必須同時執(zhí)行來完成例：開銀行保險(xiǎn)箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險(xiǎn)箱打開。3、自

7、動原理以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯誤之發(fā)生。目前這些自動開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的“自動化”之應(yīng)用。以“浮力”的方式來控制例：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源。,10,4、防呆法應(yīng)用原理,4、相符原理 藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發(fā)生。依“形狀”的不同來達(dá)成例：個人電腦與監(jiān)視器（monitor)或印表機(jī)之連接線用不同之形

8、狀設(shè)計(jì)，使其能正確連接起來。5、順序原理 避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發(fā)生。以“編號”方式來完成例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去。6、隔離原理 藉分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保護(hù)某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保護(hù)原理。例：家庭中危險(xiǎn)的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無知的小孩取用而造成危險(xiǎn)。,11,4、防呆法應(yīng)

9、用原理,7、復(fù)制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來達(dá)成，省時又不錯誤。以“復(fù)寫”方式來完成例：最常見到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”。8、層別原理 為避免將不同之工作做錯，而設(shè)法加以區(qū)別出來以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內(nèi)容例：在生產(chǎn)線上 將不良品掛上“紅色”之標(biāo)貼； 將重修品掛上“黃色”之標(biāo)貼； 將良品掛上

10、“綠色”之標(biāo)貼。9、警告原理 如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其他方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的發(fā)生。例：車子速度過高時，警告燈就亮了。,12,4、防呆法應(yīng)用原理,10、緩和原理以藉各種方法來減少錯誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。例：雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。例：汽車之安全帶，騎機(jī)車戴安全帽。例：加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運(yùn)中之碰傷。例：原

11、子筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意拿走，怎么辦呢，貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。,13,學(xué)習(xí)有關(guān)動作改善的二十個基本原則。應(yīng)用這些原則來改善個人、家庭及公司內(nèi)的工作方法，以達(dá)到舒適、省力、省時、有效率的境界。,二、動改法,所有動作可分為17種基本動作因素：1、伸手(Transport Empty，用TE表示) 14、持住(Hold，用H表示) 2、移物(Transport Loaded，用TL表示) 15、休息(Rest，用R表示

12、3、握取(Grasp，用G表示) 16、遲延(Unavoidable Delay，用UD表示)4、裝配(Assemble，用A表示) 17、故延(Avoidable Delay，用AD表示)5、使用(Use，用U表示)6、拆卸(Disassemble，用DA表示)7、放手(Release Load，用RL表示)8、檢查(Inspect，用I表示)9、尋找(Sea

13、rch，用Sh表示)10、選擇(Select，用St表示)11、計(jì)劃(Plan，用Pn表示)12、定位(Position，用P表示)13、預(yù)定位(Pre-position，用PP表示),15,為配合人體手臂及手之動作，將有關(guān)之事物，歸納出最省力省時動作原則，用以檢視工作場所及操作效率是否有值得改善之處，以減少工作人員的疲勞并提高工作效率。 應(yīng)用動作經(jīng)濟(jì)原則,改善工作,以達(dá)到省力、省時、舒適、有效的境界. 動作改善原

14、則可分為三大類二十二項(xiàng)，詳細(xì)內(nèi)容如下：,1、動改法意義,一、肢體使用原則：1.雙手同時開始并同時結(jié)束動作2.雙手的動作應(yīng)對稱反向進(jìn)行3.身體的動作應(yīng)以最低等級的動作來進(jìn)行4.動作姿勢穩(wěn)定5.連續(xù)圓滑的曲線動作6.利用物體的慣性7.降低動作注意力8.動作應(yīng)盡可能有節(jié)奏，習(xí)慣性的節(jié)奏有助于提高熟練度二、作業(yè)配置原則：1.材料、工裝的3定2.材料、工裝預(yù)置在小臂的工作范圍內(nèi)3.簡化材料、工裝取放,4.物品的移動以水平移

15、動最佳5.利用物品自重進(jìn)行工序間傳遞和移動6.作業(yè)高度適度以便于操作7.滿足作業(yè)要求的照明三、工裝夾具設(shè)計(jì)原則：1.用夾具固定產(chǎn)品及工具以固定用臺鉗及夾持具等來固定產(chǎn)品及工具，以解放人手從而進(jìn)行雙手作業(yè)2.使用專用工具3.合并二種工裝為一種4.提高工具設(shè)計(jì)便利性減少疲勞5.機(jī)械操作動作作相對安定并且操作流程化,18,適用于生活上個人及家庭內(nèi)之工作改善。適用于工廠或辦公室有關(guān)于人體工作方面的改善。,2、動改法應(yīng)用范圍,

16、功用減少操作人員的疲勞縮短操作人員的操作時間提高工作效率,19,學(xué)習(xí)以符號及系統(tǒng)化的方法，來觀察記錄一件工作完成的過程。流程法意義在于利用流程圖,以特定的符號做有系統(tǒng)的觀察及記錄整個工作完成的過程并加以質(zhì)問以尋求改善。,三、流程法,20,1.該件工作必需經(jīng)歷一個以上不同地點(diǎn)的動作，才能完成。2.該件工作，必需經(jīng)由一個以上的人來完成。例：廚師制作糕餅之過程。微粒電陰由plate開始，經(jīng)歷不同之加工站完成 品。病人到醫(yī)院掛號

17、、看病、取藥之過程。太空梭的裝配及發(fā)射過程。,2、流程法應(yīng)用范圍,功用1.用以記載現(xiàn)行過程。2.依上述記錄,加以質(zhì)問,尋求改善地方。3.用以比較改善前及改善后的差異。,21,3、流程法常用工程符號,,,,,,,加工:給原料、材料、零件、制品形狀,性質(zhì)變化的過程.運(yùn)搬:給原料、材料、零件、制品位置變化的過程.貯藏:依照計(jì)劃貯藏原料,材料及零件.滯留:表示原料、材料、零件、制品違反計(jì)劃滯留的狀態(tài).數(shù)量檢查:測出原料、

18、材料、零件、制品量,或者個數(shù),把結(jié)果跟 基準(zhǔn)作比較,以測知差異的結(jié)果.質(zhì)量檢查:試驗(yàn)原料、材料、零件、制品的質(zhì)量特性,把其結(jié)果跟基準(zhǔn)比較,以判斷制品單位合格與否,或者單個產(chǎn)品優(yōu)良與否的過程.,22,學(xué)習(xí)本手法的目的是在： 熟習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助發(fā)掘問題的真正根源所在以及可能的創(chuàng)造改善途徑。,四、五五法,23,所謂5×5WIH法5W是指：WHERE 何處，在什么地方，~空間W

19、HEN何時，在什么時候~時間WHAT何者，是什么東西/事~生產(chǎn)對象WHO何人，是什么人做/生產(chǎn)主體WHY為何，為什么如此這五個字母開頭都是由“W”開始，所以稱之為“5W”IH是指HOW如何，怎么做的。這個英文字母是由“H”開頭，所以稱之為“1H”5×是5次，表示對問題的質(zhì)疑不要只問一次而要多問幾次，不要剛好只問5次，可多亦可少。5WIH是一個探討問題的技巧，“5X”是告訴我們同樣的“5WIH”最好要“多問幾次”

20、才好，才能將問題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來。類似我們的“打破沙鍋問到底”的精神。,1、五五法意義,24,改善的前提是發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)問題則全待于懷疑的態(tài)度。因此，懷疑為改善之母。然而懷疑并非僅是籠統(tǒng)的抽象思維，應(yīng)該是有系統(tǒng)的，循序漸進(jìn)的，而且是有具體的方向。5WIH是一種尋找問題根源及尋求改善的系統(tǒng)化質(zhì)問工具。如果沒有系統(tǒng)化的質(zhì)問技巧，往往會疏漏了某些值得去改善的地方。,2、五五法應(yīng)用范圍,25,3、五五法圖解,26,五、人機(jī)法,意義:利用

21、人機(jī)配合圖來研究工作人員及工作機(jī)器間的組合運(yùn)用,改善機(jī)器與人員的等待時間,提高團(tuán)隊(duì)的工作效率.應(yīng)用范圍:1. 1人操作1部或多部機(jī)器.2. 數(shù)人操作1部或多部機(jī)器.3. 數(shù)人操作一項(xiàng)共同工作.,人機(jī)法的運(yùn)用,1. 發(fā)掘空間與等待時間.2. 使工作平衡.3. 減少周期時間.4. 獲得最大的機(jī)器利用率.5. 合適的指派人員與機(jī)器.,,人機(jī)操作分析表,28,六、雙手法,意義: 利用雙手操作分析圖,研究雙手在操作時閑置的

22、狀況,并尋求改善的方法,以充分發(fā)揮雙手的能力.應(yīng)用范圍: 高度重復(fù)性,且以人為主的工作,研究對象為人體的雙手.,1.研究雙手的動作,以求其互相平衡.2.顯現(xiàn)出伸手找尋,以及笨拙而無效的動作.3.發(fā)現(xiàn)工具、物料、設(shè)備等位置是否合適.4.改善工作布置.5.協(xié)助操作技術(shù)的訓(xùn)練.,雙手法的運(yùn)用,,雙手操作分析表,,雙手工作區(qū)域劃分,31,七、抽查法,意義: 利用抽樣原理,以推測人或物的作業(yè)真相,以便進(jìn)行分析改善.

23、應(yīng)用范圍:1.辦公室人員工作時間所占百分率.2.機(jī)器設(shè)備之維修百分率或停機(jī)百分率.3.現(xiàn)場操作人員從事生產(chǎn)實(shí)質(zhì)性工作的百分率.4.決定標(biāo)準(zhǔn)工時寬放時間百分率.5.用以決定工作標(biāo)準(zhǔn)工時.6.商店顧客類別或消費(fèi)金額或光顧時刻次數(shù)等分配比例資料.,,在可靠度95%的前提下，樣本數(shù)計(jì)算公式: N=4P*(1-P)/e 1.樣本數(shù)：N 2.測定現(xiàn)象發(fā)生率：P，有經(jīng)驗(yàn)估算值或?qū)嶋H觀測值 3.容許誤差：e，

24、一般取值3%，精度越高樣本數(shù)越大 抽樣實(shí)施步驟: 一、定義問題 二、獲得研究對象部門管理者的支持 三、決定結(jié)果所需的可靠度及容許誤差 四、估計(jì)要測定現(xiàn)象的發(fā)生率 五、擬定實(shí)施計(jì)劃 六、按計(jì)劃進(jìn)行抽樣 七、得出結(jié)論,2,,,案例：A公司物料部經(jīng)理王**向廠長提出增加電腦。物料部目前已有電腦14臺，但似乎不夠用了，需要增加幾臺電腦，如果你是廠長，該如何處理這個問

25、題？,請說出自己的思路！,,一、定義問題 1.對電腦使用狀況進(jìn)行檢討：是電腦使用的比率高，還是空閑的比率高 2.如果是使用的比率高，則批準(zhǔn)，否則不予批準(zhǔn) 3.如果是空閑的比率高，應(yīng)進(jìn)一步提出改進(jìn)方向二、獲得研究對象部門管理者的支持 1.告知被研究對象的管理人員此行的目的 2.請管理人員協(xié)助調(diào)查三、決定結(jié)果所需的可靠度及容許誤差 1.可靠度使用95% 2.容許誤差

26、范圍±3%,,四、估計(jì)要測定現(xiàn)象的發(fā)生率 1.對14臺電腦，進(jìn)行10次抽樣，得到140個樣本，空閑樣本54個，因此推定電腦空閑率38.6%五、擬定實(shí)施計(jì)劃 1.決定抽樣數(shù)量：N=4*0.386*0.614/0.03 =1050 2.已抽樣140各，再增加910個 3.因?yàn)橛?4臺電腦，每臺電腦需抽查65次 4.如果是在10天內(nèi)完成，每天每臺電腦抽查6次六、按計(jì)劃進(jìn)行抽樣,2

27、,,六、按計(jì)劃進(jìn)行抽樣,1.管制界限計(jì)算：P±3 P*(1-P)/n=0.35±0.152.10月5日數(shù)據(jù)0.155小于管制下限0.2，需去除3.去除的樣本數(shù)據(jù)，需補(bǔ)充抽樣，保持樣本總數(shù)據(jù)不變。4.實(shí)際誤差核算：e=2 P*(1-P)/N=0.0296,√,√,,七、得出結(jié)論 1.在95%的可靠度下，電腦空閑的比率均值為36.7% 2.空閑的原因統(tǒng)計(jì)如下：