營業(yè)現(xiàn)場管理考核制度

1、1營業(yè)現(xiàn)場管理考核制度營業(yè)現(xiàn)場管理考核制度百年超市百年超市XX店（試行）店（試行）序號考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容說明考核金額1保持衣著整潔，內(nèi)部員工統(tǒng)一著裝。20元次2接待顧客要站立服務(wù)，嚴(yán)禁坐柜、趴柜、靠柜、托腮、雙手交叉抱于胸前。20元次3嚴(yán)禁穿拖鞋、汗衫、背心、內(nèi)衣、短褲進入營業(yè)現(xiàn)場。50元次4嚴(yán)禁扎堆聊天、相互打鬧、勾肩搭背。20元次5嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)用餐、喝水、吃零食。20元次6嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)咬手指、剪指甲、化妝。20元次7食品柜營業(yè)員嚴(yán)禁披長

2、發(fā)、涂指甲油、戴戒指、戴項鏈、染發(fā)、留長指甲。50元次8嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)看書刊、報紙、電視、錄像、VCD、玩電腦游戲。20元次9嚴(yán)禁柜面會客長談。20元次10嚴(yán)禁帶外人、小孩及其他與經(jīng)營無關(guān)的事物進入封閉柜臺內(nèi)。50元次11打開水時間為上午9：30以前，中午和晚上為用餐時間，嚴(yán)禁在其他營業(yè)時間打開水。20元次12當(dāng)班時間嚴(yán)禁在商場內(nèi)自購物、自食、飲水思源用商品。20元次13營業(yè)員不得在柜臺自收款，不得代顧客交購物款。100元次14嚴(yán)禁與顧客

3、頂撞、爭吵、打架，否則辭退。15營業(yè)員當(dāng)班時間嚴(yán)禁佩帶BP機。20元次16嚴(yán)禁在柜臺做帳。20元次17柜臺內(nèi)及貨架上商品須陳列整齊。20元次18柜臺內(nèi)嚴(yán)禁放置桌椅、板凳。20元次19柜臺內(nèi)、貨架上嚴(yán)禁擺放水瓶、茶杯等與營業(yè)無關(guān)的物品。20元次20嚴(yán)禁商品標(biāo)簽不符、有貨不標(biāo)、有標(biāo)無貨、差錯責(zé)任自負。20元次21商品標(biāo)價牌應(yīng)規(guī)范填寫，擺放整齊。20元次22嚴(yán)禁遲到、早退。20元次23柜組長嚴(yán)格自律、認(rèn)真監(jiān)督，特殊情況及時匯報。20元次24營

4、業(yè)時間嚴(yán)禁溜崗、串崗、私自外出。50元次25病、事假應(yīng)近規(guī)定報批。50元次26嚴(yán)格按規(guī)定時間就餐。20元次27嚴(yán)禁空柜、空臺。50元次28不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)干私活。20元次29嚴(yán)禁營業(yè)時間因私事接、打電話和手機，（內(nèi)部員工一律不接、打電話）20元次30未經(jīng)店長批準(zhǔn)，不得私自換班。20元次31營業(yè)現(xiàn)場員工必須服從現(xiàn)場管理，否則辭退。32嚴(yán)禁上班時間睡覺、打牌，否則辭退。233營業(yè)現(xiàn)場員工之間嚴(yán)禁相互打架、爭吵；否則辭退。34柜臺內(nèi)應(yīng)整潔衛(wèi)生，柜

5、臺、貨架上無灰塵。20元次35嚴(yán)禁向柜臺外丟垃圾、雜物，亂倒茶水。20元次36陳列的商品要不污、不損、無灰塵。20元次37嚴(yán)禁把拖把、紙簍、掃帚、抹布等放在營業(yè)現(xiàn)場。20元次38嚴(yán)禁隨地吐痰。50元次39營業(yè)開始前應(yīng)打掃柜臺內(nèi)部衛(wèi)生。20元次40營業(yè)場所、大門外和店堂內(nèi)的墻、柱、門、窗不得隨意張貼、懸掛廣告、標(biāo)語，確需張貼、懸掛的應(yīng)到辦公室辦理登記審批手續(xù)。20元次41嚴(yán)禁盜拿商品，否則按盜拿商品10倍處罰并辭退，嚴(yán)重者移交司法機關(guān)。4