飯店前臺(tái)員工績(jī)效考核管理體系

1、飯店前臺(tái)員工績(jī)效考核管理體系飯店前臺(tái)員工績(jī)效考核管理體系績(jī)效考核說(shuō)明績(jī)效考核說(shuō)明（當(dāng)月不做考核表說(shuō)明的員工，扣發(fā)當(dāng)月的獎(jiǎng)金）：1、根據(jù)考評(píng)分?jǐn)?shù)分為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)、E級(jí)、F級(jí)1、績(jī)效考核表為每月評(píng)定員工禮節(jié)禮貌、工作業(yè)績(jī)的說(shuō)明，作為本月獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)2、考核程序?yàn)閱T工自評(píng)、部門主管評(píng)定、部門經(jīng)理參評(píng)3、每月的考核分?jǐn)?shù)將作為每年工資漲幅依據(jù)；當(dāng)月的考核及格分?jǐn)?shù)為60分優(yōu)秀為85分，總分100分；各分?jǐn)?shù)段領(lǐng)取相應(yīng)的獎(jiǎng)金，較差員工給予扣

2、除相應(yīng)的獎(jiǎng)金；試用期員工分為：新入職員工，領(lǐng)取基本獎(jiǎng)金，轉(zhuǎn)正員工，扣發(fā)獎(jiǎng)金，連續(xù)3個(gè)月不合格的或是較差的，部門給予換崗的考慮。4、在實(shí)行本獎(jiǎng)金體系期間；中途不管是何種原因凡是個(gè)人提出離職且不按正常離職時(shí)間辦理的，一律不給予發(fā)放6、原則上工資上漲最高標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)A級(jí)，若能持續(xù)6個(gè)月的A級(jí)，部門可以考慮升職或是作為優(yōu)秀員工的評(píng)選人員；7、運(yùn)行過(guò)程中，員工工資若在D級(jí)持續(xù)6個(gè)月，將考慮給予辭退處理?？己宿k法：考核辦法：1、員工當(dāng)月每被書面表?yè)P(yáng)通

3、告一次，可增加10分的考核分?jǐn)?shù)，通報(bào)批評(píng)一次扣20分；2、當(dāng)月請(qǐng)事假超過(guò)1天的，當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金（病假另定）；2.考核期內(nèi)工作中的口頭提醒與獎(jiǎng)罰，每次口頭提醒扣5分，每張獎(jiǎng)勵(lì)單根據(jù)金額不同視情況加10分至20分，每張?zhí)幜P單根據(jù)金額不同視情況扣10分至20分；考核形式考核形式：以日常工作記錄為依據(jù)，將記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，算出考核成績(jī)?？荚u(píng)人每次考評(píng)結(jié)束后，后附考評(píng)評(píng)語(yǔ)和對(duì)被考評(píng)人的建議，并通知本人考評(píng)人每次考評(píng)結(jié)束后，后附考評(píng)評(píng)語(yǔ)和對(duì)被考評(píng)人的建

4、議，并通知本人被考評(píng)人意見(jiàn)或建議：被考評(píng)人意見(jiàn)或建議：被考評(píng)人簽字：被考評(píng)人簽字：考核評(píng)語(yǔ)選項(xiàng)：考核評(píng)語(yǔ)選項(xiàng)：A、是一位工作表現(xiàn)一貫卓越的非常好的員工；B、是一位有能力去完成預(yù)期工作，表現(xiàn)良好的員工；C、是一位工作表現(xiàn)較好，在若干方面具備長(zhǎng)處，但需要通過(guò)改進(jìn)收到更佳效果的員工；D、是一位工作表現(xiàn)平平，需要繼續(xù)努力，以求達(dá)到更佳工作表現(xiàn)的員工；E、是一位需要改善工作表現(xiàn)，才能達(dá)到基本的工作要求的員工；F、是一位需要努力學(xué)習(xí)的員工，以期不被

5、淘汰的員工對(duì)被考評(píng)人的建議選項(xiàng)：對(duì)被考評(píng)人的建議選項(xiàng)：□適合晉升□可重點(diǎn)培養(yǎng)□已熟悉現(xiàn)職，可考慮安排同級(jí)其他崗位工作□對(duì)現(xiàn)崗位尚未熟悉，仍需鍛煉。□不適合現(xiàn)職，需要調(diào)換崗位□已盡所能，但潛力不大，不能勝任工作，建議：A降職B調(diào)崗C辭退□該員工在工作、培訓(xùn)中需要注意考評(píng)人：前廳部核定：部門負(fù)責(zé)人：日期：職位級(jí)別級(jí)別代碼級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)考核時(shí)間考核內(nèi)容項(xiàng)目高級(jí)員工A951003個(gè)月優(yōu)秀一級(jí)員工B86943個(gè)月良好二級(jí)員工C80853個(gè)月好普通員工D

6、70793個(gè)月一般較差員工E60693個(gè)月較差試用期員工F0593個(gè)月1、禮節(jié)禮貌（微笑服務(wù)）10分；2、業(yè)務(wù)知識(shí)35分；3、管理服從10分；4、出勤考核10分；5、工作量考核20分；6、工作能力10分；7、安全考核5分不合格飯店前臺(tái)員工績(jī)效考核管理體系飯店前臺(tái)員工績(jī)效考核管理體系績(jī)效考核說(shuō)明績(jī)效考核說(shuō)明（當(dāng)月不做考核表說(shuō)明的員工，扣發(fā)當(dāng)月的獎(jiǎng)金）：1、根據(jù)考評(píng)分?jǐn)?shù)分為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)、E級(jí)、F級(jí)1、績(jī)效考核表為每月評(píng)定員工禮節(jié)禮

7、貌、工作業(yè)績(jī)的說(shuō)明，作為本月獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)2、考核程序?yàn)閱T工自評(píng)、部門主管評(píng)定、部門經(jīng)理參評(píng)3、每月的考核分?jǐn)?shù)將作為每年工資漲幅依據(jù)；當(dāng)月的考核及格分?jǐn)?shù)為60分優(yōu)秀為85分，總分100分；各分?jǐn)?shù)段領(lǐng)取相應(yīng)的獎(jiǎng)金，較差員工給予扣除相應(yīng)的獎(jiǎng)金；試用期員工分為：新入職員工，領(lǐng)取基本獎(jiǎng)金，轉(zhuǎn)正員工，扣發(fā)獎(jiǎng)金，連續(xù)3個(gè)月不合格的或是較差的，部門給予換崗的考慮。4、在實(shí)行本獎(jiǎng)金體系期間；中途不管是何種原因凡是個(gè)人提出離職且不按正常離職時(shí)間辦理的，一

8、律不給予發(fā)放6、原則上工資上漲最高標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)A級(jí)，若能持續(xù)6個(gè)月的A級(jí)，部門可以考慮升職或是作為優(yōu)秀員工的評(píng)選人員；7、運(yùn)行過(guò)程中，員工工資若在D級(jí)持續(xù)6個(gè)月，將考慮給予辭退處理?？己宿k法：考核辦法：1、員工當(dāng)月每被書面表?yè)P(yáng)通告一次，可增加10分的考核分?jǐn)?shù)，通報(bào)批評(píng)一次扣20分；2、當(dāng)月請(qǐng)事假超過(guò)1天的，當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金（病假另定）；2.考核期內(nèi)工作中的口頭提醒與獎(jiǎng)罰，每次口頭提醒扣5分，每張獎(jiǎng)勵(lì)單根據(jù)金額不同視情況加10分至20分，每張?zhí)幜P

9、單根據(jù)金額不同視情況扣10分至20分；考核形式考核形式：以日常工作記錄為依據(jù)，將記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，算出考核成績(jī)?？荚u(píng)人每次考評(píng)結(jié)束后，后附考評(píng)評(píng)語(yǔ)和對(duì)被考評(píng)人的建議，并通知本人考評(píng)人每次考評(píng)結(jié)束后，后附考評(píng)評(píng)語(yǔ)和對(duì)被考評(píng)人的建議，并通知本人被考評(píng)人意見(jiàn)或建議：被考評(píng)人意見(jiàn)或建議：被考評(píng)人簽字：被考評(píng)人簽字：考核評(píng)語(yǔ)選項(xiàng)：考核評(píng)語(yǔ)選項(xiàng)：A、是一位工作表現(xiàn)一貫卓越的非常好的員工；B、是一位有能力去完成預(yù)期工作，表現(xiàn)良好的員工；C、是一位工作

10、表現(xiàn)較好，在若干方面具備長(zhǎng)處，但需要通過(guò)改進(jìn)收到更佳效果的員工；D、是一位工作表現(xiàn)平平，需要繼續(xù)努力，以求達(dá)到更佳工作表現(xiàn)的員工；E、是一位需要改善工作表現(xiàn)，才能達(dá)到基本的工作要求的員工；F、是一位需要努力學(xué)習(xí)的員工，以期不被淘汰的員工對(duì)被考評(píng)人的建議選項(xiàng)：對(duì)被考評(píng)人的建議選項(xiàng)：□適合晉升□可重點(diǎn)培養(yǎng)□已熟悉現(xiàn)職，可考慮安排同級(jí)其他崗位工作□對(duì)現(xiàn)崗位尚未熟悉，仍需鍛煉?！醪贿m合現(xiàn)職，需要調(diào)換崗位□已盡所能，但潛力不大，不能勝任工作，建議

11、：A降職B調(diào)崗C辭退□該員工在工作、培訓(xùn)中需要注意考評(píng)人：前廳部核定：部門負(fù)責(zé)人：日期：職位級(jí)別級(jí)別代碼級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)考核時(shí)間考核內(nèi)容項(xiàng)目高級(jí)員工A951003個(gè)月優(yōu)秀一級(jí)員工B86943個(gè)月良好二級(jí)員工C80853個(gè)月好普通員工D70793個(gè)月一般較差員工E60693個(gè)月較差試用期員工F0593個(gè)月1、禮節(jié)禮貌（微笑服務(wù)）10分；2、業(yè)務(wù)知識(shí)35分；3、管理服從10分；4、出勤考核10分；5、工作量考核20分；6、工作能力10分；7、安全考