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1、飯店前臺(tái)員工績(jī)效考核管理體系飯店前臺(tái)員工績(jī)效考核管理體系績(jī)效考核說(shuō)明績(jī)效考核說(shuō)明(當(dāng)月不做考核表說(shuō)明的員工,扣發(fā)當(dāng)月的獎(jiǎng)金):1、根據(jù)考評(píng)分?jǐn)?shù)分為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)、E級(jí)、F級(jí)1、績(jī)效考核表為每月評(píng)定員工禮節(jié)禮貌、工作業(yè)績(jī)的說(shuō)明,作為本月獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)2、考核程序?yàn)閱T工自評(píng)、部門主管評(píng)定、部門經(jīng)理參評(píng)3、每月的考核分?jǐn)?shù)將作為每年工資漲幅依據(jù);當(dāng)月的考核及格分?jǐn)?shù)為60分優(yōu)秀為85分,總分100分;各分?jǐn)?shù)段領(lǐng)取相應(yīng)的獎(jiǎng)金,較差員工給予扣
2、除相應(yīng)的獎(jiǎng)金;試用期員工分為:新入職員工,領(lǐng)取基本獎(jiǎng)金,轉(zhuǎn)正員工,扣發(fā)獎(jiǎng)金,連續(xù)3個(gè)月不合格的或是較差的,部門給予換崗的考慮。4、在實(shí)行本獎(jiǎng)金體系期間;中途不管是何種原因凡是個(gè)人提出離職且不按正常離職時(shí)間辦理的,一律不給予發(fā)放6、原則上工資上漲最高標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)A級(jí),若能持續(xù)6個(gè)月的A級(jí),部門可以考慮升職或是作為優(yōu)秀員工的評(píng)選人員;7、運(yùn)行過(guò)程中,員工工資若在D級(jí)持續(xù)6個(gè)月,將考慮給予辭退處理??己宿k法:考核辦法:1、員工當(dāng)月每被書面表?yè)P(yáng)通
3、告一次,可增加10分的考核分?jǐn)?shù),通報(bào)批評(píng)一次扣20分;2、當(dāng)月請(qǐng)事假超過(guò)1天的,當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金(病假另定);2.考核期內(nèi)工作中的口頭提醒與獎(jiǎng)罰,每次口頭提醒扣5分,每張獎(jiǎng)勵(lì)單根據(jù)金額不同視情況加10分至20分,每張?zhí)幜P單根據(jù)金額不同視情況扣10分至20分;考核形式考核形式:以日常工作記錄為依據(jù),將記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理,算出考核成績(jī)??荚u(píng)人每次考評(píng)結(jié)束后,后附考評(píng)評(píng)語(yǔ)和對(duì)被考評(píng)人的建議,并通知本人考評(píng)人每次考評(píng)結(jié)束后,后附考評(píng)評(píng)語(yǔ)和對(duì)被考評(píng)人的建
4、議,并通知本人被考評(píng)人意見(jiàn)或建議:被考評(píng)人意見(jiàn)或建議:被考評(píng)人簽字:被考評(píng)人簽字:考核評(píng)語(yǔ)選項(xiàng):考核評(píng)語(yǔ)選項(xiàng):A、是一位工作表現(xiàn)一貫卓越的非常好的員工;B、是一位有能力去完成預(yù)期工作,表現(xiàn)良好的員工;C、是一位工作表現(xiàn)較好,在若干方面具備長(zhǎng)處,但需要通過(guò)改進(jìn)收到更佳效果的員工;D、是一位工作表現(xiàn)平平,需要繼續(xù)努力,以求達(dá)到更佳工作表現(xiàn)的員工;E、是一位需要改善工作表現(xiàn),才能達(dá)到基本的工作要求的員工;F、是一位需要努力學(xué)習(xí)的員工,以期不被
5、淘汰的員工對(duì)被考評(píng)人的建議選項(xiàng):對(duì)被考評(píng)人的建議選項(xiàng):□適合晉升□可重點(diǎn)培養(yǎng)□已熟悉現(xiàn)職,可考慮安排同級(jí)其他崗位工作□對(duì)現(xiàn)崗位尚未熟悉,仍需鍛煉。□不適合現(xiàn)職,需要調(diào)換崗位□已盡所能,但潛力不大,不能勝任工作,建議:A降職B調(diào)崗C辭退□該員工在工作、培訓(xùn)中需要注意考評(píng)人:前廳部核定:部門負(fù)責(zé)人:日期:職位級(jí)別級(jí)別代碼級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)考核時(shí)間考核內(nèi)容項(xiàng)目高級(jí)員工A951003個(gè)月優(yōu)秀一級(jí)員工B86943個(gè)月良好二級(jí)員工C80853個(gè)月好普通員工D
6、70793個(gè)月一般較差員工E60693個(gè)月較差試用期員工F0593個(gè)月1、禮節(jié)禮貌(微笑服務(wù))10分;2、業(yè)務(wù)知識(shí)35分;3、管理服從10分;4、出勤考核10分;5、工作量考核20分;6、工作能力10分;7、安全考核5分不合格飯店前臺(tái)員工績(jī)效考核管理體系飯店前臺(tái)員工績(jī)效考核管理體系績(jī)效考核說(shuō)明績(jī)效考核說(shuō)明(當(dāng)月不做考核表說(shuō)明的員工,扣發(fā)當(dāng)月的獎(jiǎng)金):1、根據(jù)考評(píng)分?jǐn)?shù)分為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)、E級(jí)、F級(jí)1、績(jī)效考核表為每月評(píng)定員工禮節(jié)禮
7、貌、工作業(yè)績(jī)的說(shuō)明,作為本月獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)2、考核程序?yàn)閱T工自評(píng)、部門主管評(píng)定、部門經(jīng)理參評(píng)3、每月的考核分?jǐn)?shù)將作為每年工資漲幅依據(jù);當(dāng)月的考核及格分?jǐn)?shù)為60分優(yōu)秀為85分,總分100分;各分?jǐn)?shù)段領(lǐng)取相應(yīng)的獎(jiǎng)金,較差員工給予扣除相應(yīng)的獎(jiǎng)金;試用期員工分為:新入職員工,領(lǐng)取基本獎(jiǎng)金,轉(zhuǎn)正員工,扣發(fā)獎(jiǎng)金,連續(xù)3個(gè)月不合格的或是較差的,部門給予換崗的考慮。4、在實(shí)行本獎(jiǎng)金體系期間;中途不管是何種原因凡是個(gè)人提出離職且不按正常離職時(shí)間辦理的,一
8、律不給予發(fā)放6、原則上工資上漲最高標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)A級(jí),若能持續(xù)6個(gè)月的A級(jí),部門可以考慮升職或是作為優(yōu)秀員工的評(píng)選人員;7、運(yùn)行過(guò)程中,員工工資若在D級(jí)持續(xù)6個(gè)月,將考慮給予辭退處理??己宿k法:考核辦法:1、員工當(dāng)月每被書面表?yè)P(yáng)通告一次,可增加10分的考核分?jǐn)?shù),通報(bào)批評(píng)一次扣20分;2、當(dāng)月請(qǐng)事假超過(guò)1天的,當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金(病假另定);2.考核期內(nèi)工作中的口頭提醒與獎(jiǎng)罰,每次口頭提醒扣5分,每張獎(jiǎng)勵(lì)單根據(jù)金額不同視情況加10分至20分,每張?zhí)幜P
9、單根據(jù)金額不同視情況扣10分至20分;考核形式考核形式:以日常工作記錄為依據(jù),將記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理,算出考核成績(jī)??荚u(píng)人每次考評(píng)結(jié)束后,后附考評(píng)評(píng)語(yǔ)和對(duì)被考評(píng)人的建議,并通知本人考評(píng)人每次考評(píng)結(jié)束后,后附考評(píng)評(píng)語(yǔ)和對(duì)被考評(píng)人的建議,并通知本人被考評(píng)人意見(jiàn)或建議:被考評(píng)人意見(jiàn)或建議:被考評(píng)人簽字:被考評(píng)人簽字:考核評(píng)語(yǔ)選項(xiàng):考核評(píng)語(yǔ)選項(xiàng):A、是一位工作表現(xiàn)一貫卓越的非常好的員工;B、是一位有能力去完成預(yù)期工作,表現(xiàn)良好的員工;C、是一位工作
10、表現(xiàn)較好,在若干方面具備長(zhǎng)處,但需要通過(guò)改進(jìn)收到更佳效果的員工;D、是一位工作表現(xiàn)平平,需要繼續(xù)努力,以求達(dá)到更佳工作表現(xiàn)的員工;E、是一位需要改善工作表現(xiàn),才能達(dá)到基本的工作要求的員工;F、是一位需要努力學(xué)習(xí)的員工,以期不被淘汰的員工對(duì)被考評(píng)人的建議選項(xiàng):對(duì)被考評(píng)人的建議選項(xiàng):□適合晉升□可重點(diǎn)培養(yǎng)□已熟悉現(xiàn)職,可考慮安排同級(jí)其他崗位工作□對(duì)現(xiàn)崗位尚未熟悉,仍需鍛煉?!醪贿m合現(xiàn)職,需要調(diào)換崗位□已盡所能,但潛力不大,不能勝任工作,建議
11、:A降職B調(diào)崗C辭退□該員工在工作、培訓(xùn)中需要注意考評(píng)人:前廳部核定:部門負(fù)責(zé)人:日期:職位級(jí)別級(jí)別代碼級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)考核時(shí)間考核內(nèi)容項(xiàng)目高級(jí)員工A951003個(gè)月優(yōu)秀一級(jí)員工B86943個(gè)月良好二級(jí)員工C80853個(gè)月好普通員工D70793個(gè)月一般較差員工E60693個(gè)月較差試用期員工F0593個(gè)月1、禮節(jié)禮貌(微笑服務(wù))10分;2、業(yè)務(wù)知識(shí)35分;3、管理服從10分;4、出勤考核10分;5、工作量考核20分;6、工作能力10分;7、安全考
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