基于平衡計(jì)分卡的青島A銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì).pdf

1、商業(yè)銀行是金融體系的支柱，在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。我國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行面臨著外資銀行的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在復(fù)雜的、急劇變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，戰(zhàn)略管理對(duì)于國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的生存和發(fā)展是及其重要的。在新形勢(shì)下，銀行傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)體系已經(jīng)不能適應(yīng)以戰(zhàn)略為核心的經(jīng)營(yíng)管理的要求。因此，將非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)適當(dāng)結(jié)合，將績(jī)效評(píng)價(jià)和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，探索建立一個(gè)科學(xué)合理的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)于提升我國(guó)商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有極大

2、的現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文以個(gè)案分析法、理論聯(lián)系實(shí)際和定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，從績(jī)效評(píng)價(jià)的理論和方法出發(fā)，以平衡計(jì)分卡為主要工具，結(jié)合青島A銀行的具體實(shí)踐，探討了青島A銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)問(wèn)題。
　　 首先，本文簡(jiǎn)要概述了績(jī)效、績(jī)效評(píng)價(jià)的概念，詳細(xì)介紹了商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)的幾種主要方法，為青島A銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)提供了基本理論依據(jù)。
　　 其次，本文對(duì)青島A銀行的組織架構(gòu)和績(jī)效評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀進(jìn)行研究和剖析

3、，即在對(duì)其現(xiàn)行的績(jī)效評(píng)價(jià)方式、方法和主要程序進(jìn)行介紹的基礎(chǔ)上，分析和總結(jié)了青島A銀行績(jī)效評(píng)價(jià)中的主要問(wèn)題及存在問(wèn)題的原因。
　　 再次，本文進(jìn)一步詳細(xì)論述了青島A銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建。以青島A銀行的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，引用平衡計(jì)分卡的理論，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面設(shè)計(jì)了青島A銀行的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。運(yùn)用層次分析法確定了青島A銀行平衡計(jì)分卡指標(biāo)的權(quán)重，并以個(gè)人業(yè)務(wù)部和市南支行為例對(duì)平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)在橫向部