17、阿里巴巴團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)--講義版

1、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,熱身游戲,這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,1,調(diào)查：主管對團(tuán)建的困惑？,1.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)很空，如何做？2.團(tuán)隊(duì)文化具體在執(zhí)行過程中的系統(tǒng)性？3.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)上，如何調(diào)動(dòng)氣氛，如何讓團(tuán)隊(duì)成員自發(fā)的high起來，做團(tuán)隊(duì)的主人？4.樹立什么樣的團(tuán)隊(duì)文化，是否有標(biāo)準(zhǔn)？5.如何對團(tuán)隊(duì)文化達(dá)成共識(shí)？6.如果在主管日常工作中，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，一般什么樣的契機(jī)，可以重塑團(tuán)隊(duì)文化？,這是你

2、的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,1,引言,愛你的人一起投入,這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,2,分享提綱,團(tuán)隊(duì)文化的確立團(tuán)隊(duì)不同時(shí)期的有效融合主管的原則性和靈活性團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的KICKOFF案例討論,這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,3,一、團(tuán)隊(duì)文化的確立,一個(gè)核心，兩個(gè)基本點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化核心——團(tuán)隊(duì)精神兩個(gè)基本點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化的合適性團(tuán)隊(duì)文化的可持續(xù)發(fā)展性,這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,4,核心——團(tuán)隊(duì)

3、精神,團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)建設(shè)血脈惟有信懶才有團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神不等于集體主義,這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,5,基本點(diǎn)1—合適性,揮灑個(gè)性尊重個(gè)人的興趣和成就區(qū)別對待協(xié)同合作優(yōu)勢和劣勢的互補(bǔ)協(xié)同效應(yīng)凝聚力信任是關(guān)鍵展示自我的機(jī)會(huì),這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,6,基本點(diǎn)2—可持續(xù)發(fā)展性,溝通——黏合劑溝通意識(shí)的培養(yǎng)是第一位溝通技巧是第二位激勵(lì)統(tǒng)一目標(biāo)理解學(xué)者格拉曼認(rèn)為：跟你閑聊，我投入的是最寶貴

4、的資產(chǎn)——時(shí)間了解員工的實(shí)際困難和個(gè)人需求，設(shè)法滿足，這會(huì)大大的調(diào)動(dòng)員工的積極性,這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,7,影響團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵因素—溝通,誤區(qū)一—身陷溝通不暢的惡性循環(huán)而茫然不知( 2類員工）誤區(qū)二—不能容忍另類思維誤區(qū)三—放不下架子誤區(qū)四—自卑心理誤區(qū)五—過于迷信溝通技巧,這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,8,二、團(tuán)隊(duì)不同時(shí)期的有效融合,團(tuán)隊(duì)的四個(gè)時(shí)期成立期動(dòng)蕩期成型期高產(chǎn)期新簽團(tuán)隊(duì)不同時(shí)期劃定的

5、標(biāo)準(zhǔn)？,這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,9,團(tuán)隊(duì)成立期有效融合,人際關(guān)系的途徑——破冰了解團(tuán)隊(duì)成員的過往經(jīng)歷（破冰程度適可而止）幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)相互傾聽（輪流發(fā)言）每個(gè)人的個(gè)性、愛好效果：促使每個(gè)人把其他成員看成“我們”,這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,10,團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期有效融合,發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解和欣賞——破冰你眼中的其他人你在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值你對團(tuán)隊(duì)的期望效果：促使團(tuán)隊(duì)協(xié)作充滿理解和欣賞，擁有共同的

6、 目標(biāo)，增強(qiáng)凝聚力，形成“我們和他們”,這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,11,三、主管的原則性和靈活性,沖突——團(tuán)隊(duì)失敗的原因做出充分的準(zhǔn)備陳述問題探討擔(dān)心和疑義積極反應(yīng)討論結(jié)束后建立后續(xù)布置（缺失靈活性的案例）處理沖突最重要的是建立溝通的渠道,這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,12,四、團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)管理,三個(gè)問題你有足夠了解他們嗎？你有足夠信任他們嗎？你有足夠溝通渠道嗎？,這是你的船——優(yōu)秀電

7、銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,13,梯隊(duì)管理的步驟,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的分析明確具體的目標(biāo)傳遞相互的信任團(tuán)隊(duì)過程的管理,這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,14,梯隊(duì)管理的策略,第一梯隊(duì)明確目標(biāo)時(shí)刻關(guān)注成功靠團(tuán)隊(duì)第二梯隊(duì)明確目標(biāo)緊盯過程找到瓶勁，給予方法第三梯隊(duì)抓好過程增強(qiáng)執(zhí)行力,這是你的船——優(yōu)秀電銷主管實(shí)戰(zhàn)課程,15,五、團(tuán)隊(duì)的KICKOFF,KICKOFF的主題 KICKOFF的流程KICKOFF的總結(jié),這是你的船