鏈家-目標管理

1、鏈家學院,新任分店經(jīng)理培訓班,目標管理與計劃經(jīng)營,,課程大綱,目標管理的概念分店制定目標的原則目標管理的步驟分店計劃制定,目標管理的概念,目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。,目標設定的誤區(qū),區(qū)域經(jīng)理跟我要，我跟經(jīng)紀人要；多報點，先喊出來，報少了不好意思;少報點，完不成要懲罰；無所謂，走自己的路讓別人說吧；沒有用，該怎么著還是怎么著；

2、月初上報，月底匯總，注重結(jié)果；目標單一，僅有業(yè)績目標；,目標管理能夠帶來的益處,經(jīng)營思路清晰工作重點明確將外驅(qū)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)驅(qū)力掌控過程，完美結(jié)果,目標管理的三個階段,,,,目標設定,目標實施,檢查評估,設定目標的smart原則,明確具體specific；可衡量measurable可接受acceptable；現(xiàn)實可行realistic；有時間限制timetable,明確分店目標,收入目標—人均收入4000元業(yè)績目標---本

3、月完成20萬業(yè)績（銷售15萬，租賃5萬）團隊目標---本月在職人員8人學習目標---本月人員學習計劃晉升目標---2人晉升高級，3人晉級經(jīng)紀人……,可衡量的目標,將最終的結(jié)果分割成可以量化的例如：完成20萬的業(yè)績；目前單均業(yè)績是（3）？需要成交（7）單？而帶看（50）組將成交一單？大概需要開發(fā)（3）客戶才會形成一組帶看？本月需要完成的總開發(fā)客戶（1050）？每日開發(fā)35？本月需要完成的總帶看量（350）？每日帶看1

4、.2？將龐大的數(shù)據(jù)進行分解在每日，就構(gòu)成了可衡量的目標,可接受的目標,從上而下的目標設定從下而上的目標設定目標不是壓力而是激勵,制定現(xiàn)實可行的目標,目標不能制定太高、太空，往往成為水中花難以讓人們接受，最好的方式是讓大家明確，只要你去努力，就一定能達成分店目前人員的狀況好嗎分店目前資源充足嗎分店本月績效創(chuàng)收點在哪里通過歷史數(shù)據(jù)分析，讓大家看到希望通過現(xiàn)有資源評估，讓大家知道如何去做，以及做什么通過建立每個人的愿景，讓大

5、家主動去做通過對競爭對手的分析，讓我們知道差距和對市場有信心,目標達成的時間性,不能一味注重結(jié)果，而是關(guān)注過程每周進行目標總結(jié)、分析每日進行督促、落實月初的高業(yè)績拉動月中的跟進、調(diào)整月末的沖刺,目標實施的方法,目標上墻公示，天天檢查，天天落實檢查經(jīng)紀人的各時間段計劃，不間斷和目標對比，尋找差距通過經(jīng)紀人工作總結(jié)加以分析客觀數(shù)據(jù)資料進行對比利用會議形式進行追蹤協(xié)同作業(yè)的同時了解實施真實程度結(jié)合實際情況，及時調(diào)整目標

6、,店經(jīng)理在目標檢查過程中的溫馨提示,不能情緒化，對事不對人不能否認工作能力和經(jīng)驗的差別不能一味關(guān)注結(jié)果，過程更重要不能只對做得不好的經(jīng)紀人進行追蹤不能批評，善用激勵和績效面談不能指責和抱怨，更多給與輔導和成長,目標檢查評估,目標結(jié)合實際隨時進行調(diào)整目標在實施過程中因不可抗拒因素造成無法完成，要及時調(diào)整好心態(tài)，不可由此產(chǎn)生悲觀情緒；同時進行分析，沒有達成目標的具體原因，并找到解決方案；如果設定月度目標后，預期可提前完成，需要

7、及時進行重新調(diào)整，并將目標進行分解，制定出具體可行動方案；,分店制定計劃的要點,為了要完成目標，需要做什么分析判斷現(xiàn)有條件和資源，怎么做 誰來做 什么時間做完做不完怎么辦,分店計劃表,優(yōu)先矩陣,緊急任務指：如果不能按期完成，它對你或別人的價值會減少甚至消失。 重要任務指：如果它成功地完成，你或別人將取得很大的收益。帶來的收益越高，這項任務的重要程度越高。,（危機任務）,（新的機遇）,（日常事務）,（雜亂瑣事）,新上任分店經(jīng)理

8、如何制定每日工作計劃,店經(jīng)理的日計劃優(yōu)先排序,糾紛處理談判、簽約重要意向單的跟進陪同帶看、驗房客戶策劃、分析電話回訪,,重要緊急,日常工作,把有限的精力放在最有價值的事情上,計劃的執(zhí)行,堅決執(zhí)行（今日事今日畢）；當有重要的事情要處理時，學會說“不”；學會授權(quán)他人做事；行動前，仔細思考整件工作；計劃的評估與修正；,計劃經(jīng)營的重要性,確保目標的完成,謝謝大家,課后考試,1，門店目標設定的誤區(qū)包括什么？2，目標管理分為哪幾