旅行社管理教學大綱

1、旅行社管理課程教學大綱旅行社管理課程教學大綱第一部分第一部分教學大綱說明教學大綱說明一、課程性質(zhì)、地位和作用一、課程性質(zhì)、地位和作用本課程是旅游管理本科專業(yè)的專業(yè)核心必修課。本課程在旅游管理專業(yè)本科生四年的學習中，起著引導學生進入旅游行業(yè)管理之門及培養(yǎng)學生初步形成旅行社經(jīng)營管理理念的作用。本課程通過教與學，使學生正確理解現(xiàn)代旅行社經(jīng)營與管理的基本原理、方法，并能綜合運用所學理論解決旅行社管理中存在的實際問題，培養(yǎng)學生管理旅行社的素質(zhì)與能

2、力。二、課程的相關(guān)課程及其關(guān)系二、課程的相關(guān)課程及其關(guān)系本課程與《飯店管理》等課程有著同樣重要的地位和密切的聯(lián)系，而《旅游學概論》、《管理學》等是本課程學習的基礎(chǔ)。學習本課程將為學習《計調(diào)業(yè)務(wù)》、《旅游產(chǎn)品設(shè)計》等課程奠定基礎(chǔ)。三、課程教學對象、目標和方法三、課程教學對象、目標和方法本課程適用于旅游管理本科專業(yè)的學生學習。通過本課程的學習，使學生能夠了解旅行社的性質(zhì)、概念、基本理論、業(yè)務(wù)運作方式和業(yè)務(wù)管理的策略與方法，能夠運用所學的理論

3、知識設(shè)計與分析旅游線路，對旅行社的經(jīng)營管理問題進行簡單的分析與評價。在畢業(yè)后進入旅行社工作時能夠迅速適應崗位的需要，成為合格的旅行社經(jīng)營管理人才。本課程是一門理論性和實踐性都很強的課程，采用課堂理論講授、案例分析和課后自學等教學方法。課堂講授時要注意理論聯(lián)系實際，增加案例教學的比重，文字教材、音像材料中都要突出典型案例的剖析。同時安排必要的作業(yè)和實驗，給學生接觸實際的機會，提高學生解決實際問題的水平和能力。四、課程總學時及各主要環(huán)節(jié)學時

4、四、課程總學時及各主要環(huán)節(jié)學時課程總學時：60學時理論教學：42學時實踐教學：18學時為配合理論教學的需要，加強實踐性教學環(huán)節(jié)，學生可在系里的“模擬旅行社”實驗室模擬旅行社的實際工作情境，完成實踐課12學時。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，為了適應未來旅行社管理工作的需要，向?qū)W生講授如何使用旅行社行業(yè)較具代表性的金棕櫚旅行社管理軟件6學時，并通過上機聯(lián)網(wǎng)實際操作的方式加快學生的熟練操作。輔導考核：2學時本課程為考試課，采用閉卷、筆試的考核方式，主要

5、考核內(nèi)容以基本概念、基本原理和基本方法為主，考核學生掌握理論知識并應用其分析和解決實際問題的水平和二、旅行社的基本業(yè)務(wù)（掌握）1.4旅行社的分類一、按經(jīng)營風險分類：旅游經(jīng)營商、旅游代理商（重點掌握）二、按銷售職能分類：旅游批發(fā)商、旅游零售商（掌握）三、按客源流向分類：客源輸出旅行社、客源輸入旅行社（了解）四、按業(yè)務(wù)特點分類：組團旅行社、接待旅行社（熟練掌握）五、按經(jīng)營范圍分類：國際旅行社、國內(nèi)旅行社（重點掌握）1.5旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中

6、的作用一、促進旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售（了解）二、幫助旅游者實現(xiàn)旅游消費愿望（了解）三、促進旅游目的地經(jīng)濟和社會發(fā)展（了解）四、增進旅游客源地與旅游目的地人民之間的了解（了解）五、推動各國和各地區(qū)科學文化交流（了解）本章知識點、重點、難點本章知識點、重點、難點知識點：旅行社的概念，旅行社的發(fā)展，旅行社的分類，旅行社的基本業(yè)務(wù)，旅行社在旅游行業(yè)中的作用。重點：旅行社的概念，我國旅行社的發(fā)展歷程，旅行社的職能和分類。難點：旅游決策及消費過程。第二

7、章第二章旅行社的設(shè)立旅行社的設(shè)立教學目標與要求教學目標與要求通過本章的學習，要求學生熟悉與創(chuàng)立旅行社密切相關(guān)的設(shè)立程序、組建方式和組織設(shè)計等內(nèi)容，學會如何創(chuàng)辦自己的旅行社。教學時數(shù)教學時數(shù)8學時教學內(nèi)容及基本要求教學內(nèi)容及基本要求2.1旅行社的職業(yè)要求一、旅行社工作的特點（了解）二、旅行社經(jīng)理人員的素質(zhì)要求（了解）2.2我國關(guān)于旅行社設(shè)立的法律規(guī)定與程序一、注冊資本要求（重點掌握）二、質(zhì)量保證金要求（重點掌握）三、營業(yè)場所要求（掌握）四