旅行社管理教學(xué)大綱

1、旅行社管理課程教學(xué)大綱旅行社管理課程教學(xué)大綱第一部分第一部分教學(xué)大綱說明教學(xué)大綱說明一、課程性質(zhì)、地位和作用一、課程性質(zhì)、地位和作用本課程是旅游管理本科專業(yè)的專業(yè)核心必修課。本課程在旅游管理專業(yè)本科生四年的學(xué)習(xí)中，起著引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入旅游行業(yè)管理之門及培養(yǎng)學(xué)生初步形成旅行社經(jīng)營管理理念的作用。本課程通過教與學(xué)，使學(xué)生正確理解現(xiàn)代旅行社經(jīng)營與管理的基本原理、方法，并能綜合運(yùn)用所學(xué)理論解決旅行社管理中存在的實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生管理旅行社的素質(zhì)與能

2、力。二、課程的相關(guān)課程及其關(guān)系二、課程的相關(guān)課程及其關(guān)系本課程與《飯店管理》等課程有著同樣重要的地位和密切的聯(lián)系，而《旅游學(xué)概論》、《管理學(xué)》等是本課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)本課程將為學(xué)習(xí)《計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)》、《旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)》等課程奠定基礎(chǔ)。三、課程教學(xué)對(duì)象、目標(biāo)和方法三、課程教學(xué)對(duì)象、目標(biāo)和方法本課程適用于旅游管理本科專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解旅行社的性質(zhì)、概念、基本理論、業(yè)務(wù)運(yùn)作方式和業(yè)務(wù)管理的策略與方法，能夠運(yùn)用所學(xué)的理論

3、知識(shí)設(shè)計(jì)與分析旅游線路，對(duì)旅行社的經(jīng)營管理問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析與評(píng)價(jià)。在畢業(yè)后進(jìn)入旅行社工作時(shí)能夠迅速適應(yīng)崗位的需要，成為合格的旅行社經(jīng)營管理人才。本課程是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，采用課堂理論講授、案例分析和課后自學(xué)等教學(xué)方法。課堂講授時(shí)要注意理論聯(lián)系實(shí)際，增加案例教學(xué)的比重，文字教材、音像材料中都要突出典型案例的剖析。同時(shí)安排必要的作業(yè)和實(shí)驗(yàn)，給學(xué)生接觸實(shí)際的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的水平和能力。四、課程總學(xué)時(shí)及各主要環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)

4、四、課程總學(xué)時(shí)及各主要環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)課程總學(xué)時(shí)：60學(xué)時(shí)理論教學(xué)：42學(xué)時(shí)實(shí)踐教學(xué)：18學(xué)時(shí)為配合理論教學(xué)的需要，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生可在系里的“模擬旅行社”實(shí)驗(yàn)室模擬旅行社的實(shí)際工作情境，完成實(shí)踐課12學(xué)時(shí)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，為了適應(yīng)未來旅行社管理工作的需要，向?qū)W生講授如何使用旅行社行業(yè)較具代表性的金棕櫚旅行社管理軟件6學(xué)時(shí)，并通過上機(jī)聯(lián)網(wǎng)實(shí)際操作的方式加快學(xué)生的熟練操作。輔導(dǎo)考核：2學(xué)時(shí)本課程為考試課，采用閉卷、筆試的考核方式，主要

5、考核內(nèi)容以基本概念、基本原理和基本方法為主，考核學(xué)生掌握理論知識(shí)并應(yīng)用其分析和解決實(shí)際問題的水平和二、旅行社的基本業(yè)務(wù)（掌握）1.4旅行社的分類一、按經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分類：旅游經(jīng)營商、旅游代理商（重點(diǎn)掌握）二、按銷售職能分類：旅游批發(fā)商、旅游零售商（掌握）三、按客源流向分類：客源輸出旅行社、客源輸入旅行社（了解）四、按業(yè)務(wù)特點(diǎn)分類：組團(tuán)旅行社、接待旅行社（熟練掌握）五、按經(jīng)營范圍分類：國際旅行社、國內(nèi)旅行社（重點(diǎn)掌握）1.5旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中

6、的作用一、促進(jìn)旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售（了解）二、幫助旅游者實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)愿望（了解）三、促進(jìn)旅游目的地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展（了解）四、增進(jìn)旅游客源地與旅游目的地人民之間的了解（了解）五、推動(dòng)各國和各地區(qū)科學(xué)文化交流（了解）本章知識(shí)點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)本章知識(shí)點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：旅行社的概念，旅行社的發(fā)展，旅行社的分類，旅行社的基本業(yè)務(wù)，旅行社在旅游行業(yè)中的作用。重點(diǎn)：旅行社的概念，我國旅行社的發(fā)展歷程，旅行社的職能和分類。難點(diǎn)：旅游決策及消費(fèi)過程。第二

7、章第二章旅行社的設(shè)立旅行社的設(shè)立教學(xué)目標(biāo)與要求教學(xué)目標(biāo)與要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生熟悉與創(chuàng)立旅行社密切相關(guān)的設(shè)立程序、組建方式和組織設(shè)計(jì)等內(nèi)容，學(xué)會(huì)如何創(chuàng)辦自己的旅行社。教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)時(shí)數(shù)8學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容及基本要求教學(xué)內(nèi)容及基本要求2.1旅行社的職業(yè)要求一、旅行社工作的特點(diǎn)（了解）二、旅行社經(jīng)理人員的素質(zhì)要求（了解）2.2我國關(guān)于旅行社設(shè)立的法律規(guī)定與程序一、注冊(cè)資本要求（重點(diǎn)掌握）二、質(zhì)量保證金要求（重點(diǎn)掌握）三、營業(yè)場(chǎng)所要求（掌握）四