丹尼森企業(yè)文化模型（人力資源管理）

1、丹尼森企業(yè)文化模型企業(yè)文化概念的提出和研究緣自20世紀七八十年代日本企業(yè)的崛起，以及日本經濟實力的強大對美國乃至西歐經濟形成的威脅和挑戰(zhàn)。人們注意到日美企業(yè)管理模式以及文化的不同對企業(yè)管理和經營業(yè)績的影響，進而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理融合的產物——企業(yè)文化。目前被廣泛認可的企業(yè)文化的概念，是指“在一定的社會經濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展

2、過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式”。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物。企業(yè)文化是西方管理理論在經歷了“經濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”與“復雜人”假設之后，對組織的管理理念、管理過程與組織長期業(yè)績的關系的又一次重新審視。企業(yè)文化傳遞的信息與組織發(fā)展戰(zhàn)略和經營管理理念密不可分，并且直接影響到企業(yè)當中人的行為。基于此，了解你的企業(yè)的文化，以及文化如何影響你的企業(yè)的經營業(yè)績變得十分重要。國外已經有了一些相對成熟的對

3、于企業(yè)文化的測量與定量分析研究，比較著名的有美國密西根大學工商管理學院的企業(yè)文化模型、民族工作文化的四個特征，以及由此擴展的對組織文化的研究量表、組織文化測量和優(yōu)化量表。美國學者Denison的“Denison企業(yè)文化模型”有其獨到之處。它是在對一千多家企業(yè)、四萬多名員工長達15年研究的基礎上建立起來的。它用60個項目集中考察企業(yè)文化的四個維度：應變能力、愿景及目標、一致性、員工參與。應變能力與愿景及目標兩個維度是組織關注外部的程度，反

4、映了企業(yè)是否順應外部經濟、政治、社會環(huán)境的變化適時地做出相應的改變和調整。一致性與員工參與兩個維度反映了組織關注內部的程度，它要求企業(yè)具備對內部系統(tǒng)、結構和流程進行動態(tài)的整合，以滿足組織目標的實現(xiàn)。應變能力與員工參與兩個維度又反映了組織的靈活性，即以市場、客戶為導向的創(chuàng)新能力。愿景及目標與一致性兩個維度要求組織具有相對的穩(wěn)定性，使得企業(yè)有自己的發(fā)展方向和目標，并且強化員工對企業(yè)的忠誠和歸屬感。應變能力、愿景及目標、一致性、員工參與四個維

5、度與企業(yè)經營業(yè)績密切相關，包括利潤率、產品質量、銷售增長率、創(chuàng)新能力、員工滿意度等。該模型對企業(yè)文化的四個維度又分別從三個方面進行測量。維度一：員工參與維度一：員工參與——提升個人能力、增強認同感以及責任感提升個人能力、增強認同感以及責任感1、授權——個體有管理自己工作的權力、主動性以及相應的能力。授權是建立員工對企業(yè)的主人翁意識和責任感的基礎。2、團隊合作——提倡合作以達成組織共同的目標，并使員工認同。3、個人能力的提升——組織為提升

6、員工個體能力進行長期的持續(xù)的投入，目的在于保持企業(yè)的競爭力以及滿足市場的需要。維度二：一致性維度二：一致性——對有生命力的企業(yè)文化的基礎對有生命力的企業(yè)文化的基礎——核心價值觀的認同核心價值觀的認同1、核心價值觀——組織成員對一組價值觀以及期望、目標的認同程度。2、一致性——在關鍵事件上組織成員能夠達成一致，這取決于組織成員深層價值觀的一致性，以及當不同意見發(fā)生時，妥協(xié)和取得一致意見的頻率。3、合作和配合——不同職能部門能夠為了組織共同

7、的目標很好地合作，不會由于部門之間的界限影響工作的完成。維度三：應變能力維度三：應變能力——將組織外部環(huán)境的需求轉變?yōu)樾袆拥哪芰⒔M織外部環(huán)境的需求轉變?yōu)樾袆拥哪芰?、創(chuàng)新——組織能夠敏感地了解商業(yè)環(huán)境，快速地對變化做出反應，并且可以預見未來的變化。2、關注客戶需求——組織了解客戶的需要，做出相應的對策。關注客戶體現(xiàn)了組織行為以滿足客戶需要為導向的程度。3、學習的組織——組織將從商業(yè)環(huán)境中得到的信息變?yōu)榧顒?chuàng)新、獲得新知識和發(fā)展新的競爭

8、能力的機會。維度四：愿景及目標維度四：愿景及目標——組織發(fā)展的長遠而有意義的方向組織發(fā)展的長遠而有意義的方向1、愿景——組織有一個獲得很高認同的未來組織的狀態(tài)，它涵蓋了核心價值觀，是企業(yè)發(fā)展的靈魂，并為企業(yè)發(fā)展指明了方向。2、戰(zhàn)略發(fā)展目標和方向——組織在本行業(yè)確立什么樣的地位的發(fā)展目標。明確的戰(zhàn)略定位清晰地表明了組織的目標，并且使每個員工明了努力的方向。3、具體目標——清晰、可操作的具體目標從組織愿景中發(fā)展而來，并指導員工的具體工作。該

9、模型不僅有其研究和學術價值，同時由于它從具體的商業(yè)運營環(huán)境中發(fā)展而來，直接與組織經營業(yè)績相聯(lián)系，易于應用，并且由于該模型已經建立了500多家企業(yè)的常模，因此它有相對較好的可靠性。企業(yè)文化與經營業(yè)績的關系無庸質疑。當代中國企業(yè)越來越認識到企業(yè)文化對企業(yè)經營業(yè)績的重要性。海爾集團、聯(lián)想集團等著名企業(yè)都投入很大精力建設其獨特的企業(yè)文化。但企業(yè)文化建設并不是簡單意味著組織一兩次文化活動、職業(yè)技能比賽，或者CIS策劃。企業(yè)文化包含的內容中，人們認