《星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》說明

1、關(guān)于中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》說明《星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》說明（LBT003——1996）《星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》起草小組一九九六年九月量優(yōu)劣懸殊的現(xiàn)狀，向生產(chǎn)企業(yè)和飯店提供可以執(zhí)行、并易于檢測的規(guī)范?！堵糜紊嫱怙埖晷羌壍膭澐旨霸u定》規(guī)定了旅游涉外飯店的星級分類和評定的原則、方法和要求，適用于各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的旅游涉外飯店。星級的劃分主要以飯店的建筑、

2、裝飾、設(shè)施、設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)，評定辦法在GB／T14308—93文件中表現(xiàn)為設(shè)施設(shè)備評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生的評定標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的評定標(biāo)準(zhǔn)、賓客意見評定標(biāo)準(zhǔn)（注：該五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在GB／T14308—93中有具體表述）。評分項(xiàng)目中有客房客用品一欄，它規(guī)定，如果少一項(xiàng)扣一分。那么這一“項(xiàng)”，應(yīng)該達(dá)到什么樣的質(zhì)量和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)呢？又如“浴巾”、“床單”或“信封”，是不是只要放上一條或一只就可以了呢？這些都沒有具體評定的

3、數(shù)量與質(zhì)量要求?！堵糜紊嫱怙埖晷羌壍膭澐旨霸u定》設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生評定標(biāo)準(zhǔn)及檢查表中，對客用品檢查的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)是：“正規(guī)完好、無灰塵、無污跡”。這樣的要求較為籠統(tǒng)和抽象，本標(biāo)準(zhǔn)為客用品檢查提供了具體細(xì)則?？梢赃@么說，《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》是“母法”，本標(biāo)準(zhǔn)是“子法”，是對母法的細(xì)化和補(bǔ)充，使母法在貫徹實(shí)施中有了切實(shí)可行的依據(jù)。考慮到飯店的進(jìn)一步發(fā)展，本標(biāo)準(zhǔn)中，極個(gè)別客用品的要求及項(xiàng)目高于GB／T14308—93的要求，

4、即具有一定的前瞻性，舉例來說，飯店洗衣袋多為塑料制品，存在社會環(huán)境污染問題，標(biāo)準(zhǔn)中提出了棉麻制品。二、適當(dāng)拉開檔次的原則二、適當(dāng)拉開檔次的原則《星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》標(biāo)準(zhǔn)頒布后，細(xì)心的讀者會提出這樣一個(gè)疑問：為什么在客用品配備要求上，一二星級放在一檔，三星級單獨(dú)一檔，四、五星級又?jǐn)D在一起用同樣的標(biāo)準(zhǔn)？下面，先讓我們看一下《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》規(guī)定各星級飯店應(yīng)得的最低分?jǐn)?shù)：一星級：80分；二星級：120分；三星級：2