新華信-按小時(shí)收費(fèi)的企業(yè)系列培訓(xùn)-人力資源管

1、人力資源管理,一、 人 力 資 源 管 理 概 論二、 職 位 分 析三、 人 力 資 源 規(guī) 劃四、 員 工 招 募 與 篩 選五、 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 與 薪 酬六、 培 訓(xùn) 與 發(fā) 展七、 員 工 關(guān) 系,目 錄,,,企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作,人力資源管理：引言,合適的人在合適的位置上,把人當(dāng)作一種使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、始終充滿生機(jī)與活力的特殊 資源來刻

2、意地發(fā)掘，科學(xué)地管理，已成為當(dāng)代先進(jìn)管理思想的重要組成部分。在企業(yè)管理領(lǐng)域，一個(gè)公司的成敗主要取決于能不能充分發(fā)揮蘊(yùn)藏在員工當(dāng)中的極大干勁和能力，產(chǎn)生以一當(dāng)十、以 百當(dāng)千的乘數(shù)效應(yīng)。,人力資源管理不是傳統(tǒng)的人事管理,人力資源管理：引言,我們?nèi)耸虏块T？…保證每人在生日得到一張生日卡，在感恩節(jié)得到一只火雞,傳統(tǒng)人事部經(jīng)理除了招收新工人和發(fā)薪水，還教人鞠躬時(shí)如何抬臂啦，教人如何打掃停車場(chǎng)啦。德魯克曾經(jīng)形容：所有做人事工作的人無

3、不憂慮，何以證明他們也在對(duì)企業(yè)作出貢獻(xiàn)。,現(xiàn)代人力資源管理產(chǎn)生的歷史基礎(chǔ),人力資源管理：引言,工業(yè)革命帶來的勞動(dòng)專業(yè)化水平的提高和技術(shù)的快速更新,對(duì)勞資雙方都有約束力的自由勞資談判的出現(xiàn),科學(xué)管理運(yùn)動(dòng),早期工業(yè)心理學(xué),文官制度以來日益增加的政府人事活動(dòng),人事專家以及由他們組成的部門的出現(xiàn),人際關(guān)系運(yùn)動(dòng),行為科學(xué),60－70年代的社會(huì)立法和法庭裁決,人力資源管理對(duì)組織有8大貢獻(xiàn),人力資源管理： 貢 獻(xiàn),幫助組織達(dá)到目標(biāo),有效

4、配置技能和能力,提供德才兼?zhèn)涞娜瞬?增進(jìn)員工滿意度,保證工作氛圍愉快,與員工溝通HRM政策,符合倫理的政策行為,管理變化的利益關(guān)系,人事部門期望的職責(zé)及活動(dòng)（對(duì)40項(xiàng)活動(dòng)的排序）,人力資源管理：引言,職責(zé),直線經(jīng)理排序,人事經(jīng)理排序,贊助性活動(dòng)，就業(yè)機(jī)會(huì)均等,1,2,招募,2,3,薪資管理,3,1,付酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),4,35,意見處理,5,5,保險(xiǎn)福利,6,5,人事計(jì)劃,7,12,職前教育,8,32,退休,9,12,工資測(cè)算,10,36,

5、人力資源部門的主要職能及其相互作用,人力資源管理：職能,吸引,調(diào)整,評(píng)價(jià),發(fā)展,錄用,保持,,,,,,,,,,,,,,爭(zhēng)得來、留得住、用得好,人力資源部門和直線經(jīng)理的人事活動(dòng)和職能職責(zé),人力資源管理：職責(zé),職能,直線經(jīng)理責(zé)任,人事部門責(zé)任,吸引,提供工作分析、工作說明、最低合格要求的資料，使各單位人事計(jì)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃相一致,工作分析人力資源計(jì)劃招聘、贊助性行動(dòng),錄用,對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜合人事部門收集的資料，作最終錄用的決

6、定,服從法律及其規(guī)定，發(fā)收申請(qǐng)表，筆試，考核背景，對(duì)他人介紹進(jìn)行檢查，身體檢查,保持,公平對(duì)待員工，疏通聯(lián)系，面對(duì)面解決爭(zhēng)端，提倡協(xié)作，尊重人格及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng),酬勞及福利，勞工關(guān)系，健康安全以及員工服務(wù),發(fā)展,在職培訓(xùn)，工作豐富化，師帶徒活動(dòng)，激勵(lì)方法的應(yīng)用，給下屬的反饋,技術(shù)培訓(xùn)，管理管理發(fā)展與組織發(fā)展，職業(yè)培訓(xùn)，咨詢,評(píng)價(jià),工作評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查,研究工作績(jī)效系統(tǒng)和士氣評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人事研究與審核,調(diào)整,紀(jì)律、解聘、提升、調(diào)

7、動(dòng),臨時(shí)性解聘，退休咨詢以及解聘前代謀新職的方針,人力資源部門在五個(gè)方面支持直線管理人員,人力資源管理：職責(zé),工作的人性化,按工作績(jī)效付酬,彈性工作時(shí)間,靈活的報(bào)酬計(jì)劃,職業(yè)生涯計(jì)劃,工作的豐富化操作的簡(jiǎn)化工作輪換制,公平付酬能力主義實(shí)際成效,解決由于交通不 便、停放車?yán)щy 、生物鐘不同等 導(dǎo)致的問題,,滿足員工職業(yè)咨詢解決工作中的壓力滿足退休前的準(zhǔn)備,,,,,企業(yè)戰(zhàn)略,員工要求,社會(huì)環(huán)境,一、 人 力 資 源 管

8、理 概 論二、 職 位 分 析三、 人 力 資 源 規(guī) 劃四、 員 工 招 募 與 篩 選五、 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 與 薪 酬六、 培 訓(xùn) 與 發(fā) 展七、 員 工 關(guān) 系,目 錄,,職位說明書應(yīng)該怎樣制定？,我們可是有言在先的?..,1、職位的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)的關(guān)系任何2、該職位的供貨者是誰？3、其產(chǎn)品的顧客是誰？4、職位持有者負(fù)責(zé)管理的資源？5、職位的服務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)率指標(biāo)6、個(gè)人業(yè)績(jī)和小組業(yè)績(jī)的定量

9、標(biāo)準(zhǔn),一、 人 力 資 源 管 理 概 論二、 職 位 分 析三、 人 力 資 源 規(guī) 劃四、 員 工 招 募 與 篩 選五、 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 與 薪 酬六、 培 訓(xùn) 與 發(fā) 展七、 員 工 關(guān) 系,目 錄,,人力資源的挑選和培訓(xùn)是人力資源管理的基礎(chǔ),人力資源：挑選和培訓(xùn),人力規(guī)劃,人員挑選,人員培訓(xùn),崗位職務(wù)規(guī)劃人員補(bǔ)充規(guī)劃教育培訓(xùn)規(guī)劃人力分配規(guī)劃人力需求預(yù)測(cè)人力供給預(yù)測(cè)人力供求平衡,人員挑選的目標(biāo)

10、確定公司用人要求吸引人們前來應(yīng)聘從申請(qǐng)者中挑選,培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)的程序培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)培訓(xùn)的政策培訓(xùn)的方法培訓(xùn)的技術(shù)培訓(xùn)的項(xiàng)目,人力需求的預(yù)測(cè)有三種方法,人力規(guī)劃：需求預(yù)測(cè),經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法,統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法,工作研究法,,,,,自下而上,自上而下,由直線部門的經(jīng)理向自己的上級(jí)主管提出用人要求和建議，征得上級(jí)主管的同意,由公司經(jīng)理先擬定出公司總體的用人目標(biāo)和建議，然后由各級(jí)部門自行確定用人計(jì)劃,通過工作研究，包括動(dòng)作研究和時(shí)間研

11、究，計(jì)算完成工作的工時(shí)定額和勞動(dòng)定額，考慮變動(dòng)因素，進(jìn)而…,,,,,比例趨勢(shì)分析,經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型,通過研究歷史統(tǒng)計(jì)資料的各種比例關(guān)系，考慮未來情況的變動(dòng)，估計(jì)預(yù)測(cè)期內(nèi)的比例關(guān)系，進(jìn)而…,先將職工需求量與影響需求量的主要要素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來，進(jìn)而…,人力供給預(yù)測(cè)是對(duì)將來從內(nèi)部和外部能得到的職工的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè),人力規(guī)劃：供給預(yù)測(cè),,分析公司目前的職工狀況，如部門分布、技術(shù)知識(shí)水平、工種、年齡構(gòu)成等 分析公

12、司目前職工流動(dòng)的情況及其原因，預(yù)測(cè)將來流動(dòng)的態(tài)勢(shì) 掌握公司職工提拔和內(nèi)部調(diào)動(dòng)的情況，保證工作和職務(wù)的連續(xù)性 分析工作條件如休息制度、輪班制度的改變和出勤率的變動(dòng)對(duì)職工供給的影響 掌握公司職工的供給來源和渠道,人力供給預(yù)測(cè)的影響因素包括地區(qū)因素和全國(guó)因素,人力規(guī)劃：供給影響因素,地區(qū)性因素,全國(guó)性因素,,,公司所在地和附近地區(qū)的人口密度其它公司對(duì)勞動(dòng)力的需求狀況公司當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)水平、就業(yè)觀念公司當(dāng)?shù)氐目萍嘉幕逃焦?/p>

13、所在地對(duì)人們的吸引力公司本身對(duì)人們的吸引力公司當(dāng)?shù)嘏R時(shí)工人的供給狀況公司當(dāng)?shù)氐淖》?、交通、生活條件,全國(guó)勞動(dòng)人口的增長(zhǎng)趨勢(shì)全國(guó)對(duì)各類人員的需求程度各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)教育制度變革而產(chǎn)生的影響國(guó)家就業(yè)法規(guī)、政策的影響,一、 人 力 資 源 管 理 概 論二、 職 位 分 析三、 人 力 資 源 規(guī) 劃四、 員 工 招 募 與 篩 選五、 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 與 薪 酬六、 培 訓(xùn) 與 發(fā) 展七、 員 工 關(guān) 系

14、,目 錄,,確定公司用人要求是人員挑選的第一個(gè)階段,人員挑選：確定要求,工作分析,工作說明書,工作規(guī)范,確定用人的程序,工作的內(nèi)容 工作的職責(zé) 與公司內(nèi)部其它 工作的關(guān)系 工作的應(yīng)知應(yīng)會(huì) 經(jīng)驗(yàn)、年齡、教育 技能的培養(yǎng) 徒工見習(xí)制度 工作環(huán)境條件,工作識(shí)別事項(xiàng) 工作概要 需完成的具體工作 其它的特殊事項(xiàng),智力條件 身體條件 經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)技能 責(zé)任程度,公司用人的確定

15、 有其自身的客觀 過程，須依照一 定的程序來進(jìn)行,確定公司用人要求的程序,人員挑選：確定要求,公司原有職位空缺,公司是否已批準(zhǔn)補(bǔ)充職工,公司原有職位空缺,,,,,要求公司批準(zhǔn),獲得批準(zhǔn),是否已有工作說明書、工作規(guī)范,審查、修訂、更新工作說明書,工作分析，形成工作說明書,確定工作要求和工作期限,公司內(nèi)部能否找到合適職工,人員內(nèi)部選聘，任命職工,采用其它方法，吸引人們前來應(yīng)聘

16、,工作要求、工作期限是否確定,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,是,否,有,無,是,否,能,否,,,不同類型的人員，招聘途徑不同,人員挑選：途徑,人 員 類 型,招 聘 途 徑,管 理 人 員,專 業(yè) 人 員,辦公人員和秘書,生 產(chǎn) 工 人,主要途徑是顧問或同行的推薦、招聘廣告、主動(dòng)上門征聘等,主要途徑是招聘廣告、高等院校、其它公司中的同類人員、自薦或他人推薦,主要途徑是招聘廣告、大中專學(xué)

17、校、就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等,主要來源有就業(yè)廣告、就業(yè)機(jī)構(gòu)、技術(shù)學(xué)校等,挑選職工的程序,人員挑選：程序,應(yīng)招者前來應(yīng)聘,,初步篩選,勉強(qiáng)合格者,合格者,不合格者,面試,必要測(cè)試,按工作規(guī)范進(jìn)行評(píng)估,勉強(qiáng)合格者,合格者,不合格者,征詢意見,合格者,不合格者,決定錄用,保留以備參考,重新開始挑選,是否有保留參考者,是否有保留參考者,簽錄用合同,從保留者中錄用,不予錄用,不予錄用,保留以備參考,保留以備參考,,,

18、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,否,無,是,有,,人員挑選：?jiǎn)栴},尋找有才華的員工,別理會(huì)智商測(cè)試結(jié)果、學(xué)業(yè)成績(jī)和推薦信，這些東西往往摻有水分，應(yīng)查查他們 的經(jīng)驗(yàn)智商，有時(shí)候經(jīng)驗(yàn)令人受益不淺 面試時(shí)不要提模棱兩可的問題，應(yīng)該問些客觀的問題，如“你曠過多少天工？為 什么？“盡可能獲得應(yīng)聘人各種情況下的實(shí)際行為記錄 對(duì)衣著出眾、胸有成竹且滔滔不絕的人，千萬不要被第一印象麻痹。應(yīng)該要求對(duì) 方提供確

19、實(shí)的成績(jī)記錄；仔細(xì)看他是否流露出焦躁、不悅之色，這些不是超級(jí)員 工應(yīng)該有的現(xiàn)象。,一、 人 力 資 源 管 理 概 論二、 職 位 分 析三、 人 力 資 源 規(guī) 劃四、 員 工 招 募 與 篩 選五、 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 與 薪 酬六、 培 訓(xùn) 與 發(fā) 展七、 員 工 關(guān) 系,目 錄,,經(jīng)理人員評(píng)價(jià)要素基本模式,考評(píng)系統(tǒng)：工作績(jī)效評(píng)價(jià),素質(zhì)結(jié)構(gòu),智力結(jié)構(gòu),能力結(jié)構(gòu),績(jī)效結(jié)構(gòu),1、法制性2、事業(yè)性3、責(zé)任性

20、4、進(jìn)取心5、組織之明,6、自學(xué)能力7、直覺思維能力8、綜合分析能力,9、目標(biāo)定向能力10、決策能力11、創(chuàng)造能力12、授權(quán)能力13、組織能力14、協(xié)調(diào)能力15、處事果斷16、應(yīng)變能力17、交涉能力18、冒風(fēng)險(xiǎn)能力19、人際關(guān)系能力,20、工作效率21、經(jīng)濟(jì)效益,管理人員評(píng)價(jià)要素基本模式,考評(píng)系統(tǒng)：工作績(jī)效評(píng)價(jià),人員分類,素質(zhì)結(jié)構(gòu),智力結(jié)構(gòu),能力結(jié)構(gòu),績(jī)效結(jié)構(gòu),經(jīng)營(yíng)管理人員,法制觀念事業(yè)心市場(chǎng)和用戶觀

21、念責(zé)任性,本行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)知識(shí)面綜合分析能力,處事能力控制能力及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題能力靈活性信息溝通能力決策或輔助決策能力談判能力社教能力,社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益工作效率,技術(shù)管理人員,法制觀念事業(yè)心技術(shù)和經(jīng)濟(jì)觀念責(zé)任性,專業(yè)知識(shí)知識(shí)面對(duì)新技術(shù)新產(chǎn)品敏感思維力和周密性,科學(xué)技術(shù)的鑒別能力靈活性信息溝通能力協(xié)調(diào)能力,科學(xué)技術(shù)成果社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,行政管理人員,法制觀念群眾觀念紀(jì)律性責(zé)任心公道,工作經(jīng)驗(yàn)

22、現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)綜合分析能力,處事能力信息溝通能力鼓動(dòng)、表達(dá)能力輔助決策能力控制能力,工作效率工作效益,科技人員評(píng)價(jià)要素基本模式,考評(píng)系統(tǒng)：工作績(jī)效評(píng)價(jià),人員分類,素質(zhì)結(jié)構(gòu),智力結(jié)構(gòu),能力結(jié)構(gòu),績(jī)效結(jié)構(gòu),科學(xué)研究人員,事業(yè)心進(jìn)取心堅(jiān)韌性協(xié)作性誠(chéng)實(shí)性,專業(yè)知識(shí)和知識(shí)更新基礎(chǔ)理論知識(shí)思維力談判力,科研定向能力獨(dú)創(chuàng)能力表達(dá)能力容納信息能力發(fā)現(xiàn)問題能力科技鑒別能力,科技成果,研究開發(fā)人員,事業(yè)心戰(zhàn)略觀

23、念開拓性協(xié)作性,基礎(chǔ)理論知識(shí)專業(yè)知識(shí)觀察力判斷力,發(fā)現(xiàn)問題能力獲得信息能力創(chuàng)新能力,技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益,革新發(fā)明人員,成就感堅(jiān)韌性協(xié)作性,知識(shí)面觀察力思維力探索力,發(fā)現(xiàn)及解決問題能力靈活性信息獲得及加工能力創(chuàng)造能力動(dòng)手能力,發(fā)明成果社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員,責(zé)任心服務(wù)性實(shí)干性主動(dòng)性,專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)觀察力判斷力思維力,發(fā)現(xiàn)及解決問題能力動(dòng)手能力組織能力,工作成效,評(píng)價(jià)對(duì)象與結(jié)構(gòu)加權(quán)

24、數(shù),考評(píng)系統(tǒng)：工作績(jī)效評(píng)價(jià),,一般工作人員,中層管理人員,高層決策人員,素質(zhì)結(jié)構(gòu),25％,25％,20％,智力結(jié)構(gòu),20％,20％,20％,能力結(jié)構(gòu),25％,20％,20％,績(jī)效結(jié)構(gòu),30％,35％,40％,公司管理人員功能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：素質(zhì)結(jié)構(gòu),考評(píng)系統(tǒng)：工作績(jī)效評(píng)價(jià),,內(nèi)容,優(yōu),良,中,差,理論聯(lián)系實(shí)際，深入群眾和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)人對(duì)己一分為二,理論聯(lián)系實(shí)際，主動(dòng)深入，嚴(yán)于律己,能應(yīng)用理論能深入群眾自知之明，準(zhǔn)確待人,有理論

25、差距不主動(dòng)深入對(duì)人對(duì)己有偏見,輕視理論或?qū)嵺`，不愿深入，自以為是,團(tuán)結(jié)協(xié)作謙虛求實(shí)如實(shí)反應(yīng),主動(dòng)虛心好學(xué)實(shí)干主動(dòng)實(shí)事求是,能夠愿學(xué)不能實(shí)干求實(shí)一般,勉強(qiáng)隨大流不夠如實(shí),不能驕傲自滿欺上瞞下見風(fēng)使舵,守職盡責(zé)敢挑重?fù)?dān)關(guān)心整體,非常盡職主動(dòng)搶挑主動(dòng)關(guān)心,相當(dāng)盡職秉意承擔(dān)能夠關(guān)心,不太盡職勉強(qiáng)承擔(dān)不太關(guān)心,敷衍職責(zé)推卸回避漠不關(guān)心,勞動(dòng)紀(jì)律服從分配,自覺維護(hù)愉快,能遵守,偶有違反

26、討價(jià)還價(jià),經(jīng)常違反強(qiáng)制,思想素質(zhì),品德素質(zhì),責(zé)任心,勞動(dòng)態(tài)度,素質(zhì)結(jié)構(gòu),,公司管理人員功能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：智力結(jié)構(gòu),考評(píng)系統(tǒng)：工作績(jī)效評(píng)價(jià),,內(nèi)容,優(yōu),良,中,差,智力結(jié)構(gòu),,理論修養(yǎng)專業(yè)知識(shí)知識(shí)面,較深能適當(dāng)發(fā)揮廣博,較好能適當(dāng)應(yīng)用較廣,有一些尚能適應(yīng)一般,無不適當(dāng)狹,學(xué)識(shí)水平,周密性敏感性預(yù)見性,全面深入反應(yīng)靈敏正確,較全面反應(yīng)一般較正確,有偏見反應(yīng)遲鈍有偏差,主觀偏面麻木不

27、仁沒有,觀察想象力,辨別能力準(zhǔn)確性反應(yīng)敏銳性,精明符合實(shí)際敏捷活躍,較精明基本符合實(shí)際較敏銳,較模糊有時(shí)脫離實(shí)際較遲鈍,模糊脫離實(shí)際遲鈍,判斷分析力,堅(jiān)持工作能力慢性疾病,出全勤能守職無,少缺勤能守職有癥狀,常缺勤有,缺勤多種,體質(zhì)狀況,本職經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)善于總結(jié),豐富善于能,有經(jīng)驗(yàn)?zāi)茌^能,較少不熟練一般不總結(jié),無不會(huì)不,專業(yè)能力,原則性靈活性,強(qiáng)審時(shí)度勢(shì)自如,較強(qiáng)較靈活,較差

28、墨守成規(guī),差死扳,處事能力,歸納性條理性用人,較強(qiáng)清楚唯賢,有較清楚較適應(yīng),較弱較紊亂時(shí)有不當(dāng),差紊亂不當(dāng),組織能力,創(chuàng)造性,善于創(chuàng)新,能夠創(chuàng)新但不多見,安于現(xiàn)狀,因循守舊,創(chuàng)造能力,,熟練準(zhǔn)確主動(dòng),一般,較差,詞不達(dá)意干巴,表達(dá)能力,工作效率技術(shù)成果經(jīng)濟(jì)效果群眾威信,高多好強(qiáng),較高較強(qiáng)較好較強(qiáng),較低較少較差較差,低無差差,效果,功能評(píng)價(jià)方法的測(cè)量過程,考評(píng)系統(tǒng)：工作績(jī)效評(píng)價(jià)

29、,結(jié)構(gòu),要素,評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),A,B,C,要素初分Pij,要素百分比系數(shù)Xij,要素得分PijXij,結(jié)構(gòu)初分Pi,結(jié)構(gòu)百分比系數(shù)Xi,結(jié)構(gòu)得分PiXi,素質(zhì)結(jié)構(gòu),法制性事業(yè)心責(zé)任心主動(dòng)性,評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),A,B,C,要素初分Pij,要素百分比系數(shù)Xij,要素得分PijXij,結(jié)構(gòu)初分Pi,結(jié)構(gòu)百分比系數(shù)Xi,結(jié)構(gòu)得分PiXi,,,,,,,人員考評(píng)中存在一些常見的弊病一,考評(píng)系統(tǒng)：人員

30、考評(píng)制度,人員考評(píng)的常見弊病之一就是多頭考評(píng)，即員工的考 評(píng)評(píng)語，每層上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)修改。結(jié)果，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 由于看問題的角度不同，對(duì)員工的評(píng)語可能發(fā)生意見 分歧。最后只能以最高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語為準(zhǔn)，從而使 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)容易從個(gè)人感情出發(fā)，直接插手基層活動(dòng)， 使被考評(píng)者的直接上級(jí)感到自己沒有實(shí)權(quán)，喪失責(zé)任 感。員工也會(huì)認(rèn)為直接上級(jí)沒有權(quán)威，不服從領(lǐng)導(dǎo)。 企業(yè)內(nèi)正常的指揮秩序遭到破壞。,人員考評(píng)中存在一些常見的弊病二,考評(píng)系統(tǒng)：人員考評(píng)制度,人

31、員考評(píng)的常見弊病之二就是考評(píng)協(xié)調(diào)會(huì)議制，即在 最終確定員工考評(píng)之前，召開各部門領(lǐng)導(dǎo)人參加的評(píng) 語協(xié)調(diào)會(huì)議，平衡各部門的評(píng)語，防止出現(xiàn)過高或過 低的現(xiàn)象。這種會(huì)議通常變成各部門爭(zhēng)比例，爭(zhēng)名額 的吵架會(huì)。不但達(dá)不到協(xié)調(diào)作用，而且增加各部門之 間的隔閡和對(duì)立，以及業(yè)務(wù)部門對(duì)人事部門的不信任,人員考評(píng)中存在一些常見的弊病三,考評(píng)系統(tǒng)：人員考評(píng)制度,人員考評(píng)的常見弊病之三就是領(lǐng)導(dǎo)裁決。實(shí)際上，絕 大多數(shù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人根本不可能對(duì)每個(gè)員工都有詳

32、細(xì)了解，他的審批簽字，等于把廠長(zhǎng)經(jīng)理的權(quán)威出借 使用。結(jié)果把員工對(duì)考評(píng)結(jié)果的不滿轉(zhuǎn)嫁到最高領(lǐng)導(dǎo) 人身上，使員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不滿情緒。,人員考評(píng)中存在一些常見的弊病四,考評(píng)系統(tǒng)：人員考評(píng)制度,人員考評(píng)的常見弊病之四就是“保密主義”。這來源 于美國(guó)人事考核制度的非公開原則，但是非公開性加 重了員工對(duì)考評(píng)的不安心理和對(duì)人事部門的不信任感 ，還會(huì)妨礙考評(píng)對(duì)員工起指導(dǎo)教育作用。,人員考評(píng)要遵循一些基本原則,考評(píng)系統(tǒng)：人員考評(píng)原則,人員考評(píng),客觀

33、考評(píng),反饋原則,單頭考評(píng),差別原則,明確化公開化,考評(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，并進(jìn)行解釋說明,應(yīng)當(dāng)由被考 評(píng)者的直接 上級(jí)進(jìn)行,在工資、晉升、使用 等發(fā)明體現(xiàn)差別,人員考評(píng)要點(diǎn),考評(píng)系統(tǒng)：人員考評(píng)要點(diǎn),考評(píng)種類,評(píng)價(jià)因素,考評(píng)手段方法,實(shí)施時(shí)期,考評(píng)對(duì)象,主要目的,錄用招聘考評(píng),能力適應(yīng)性工作態(tài)度,書面測(cè)驗(yàn)面談考察適應(yīng)性測(cè)定試用考評(píng)表,錄用招聘時(shí),申請(qǐng)就職的應(yīng)屆畢業(yè)生或應(yīng)招人員,正式錄用的取舍,獎(jiǎng)金考評(píng),成

34、績(jī)工作態(tài)度,人事考評(píng)表,每年一次,全體職工,分配獎(jiǎng)金,提薪考評(píng),能力成績(jī)工作態(tài)度,人事考評(píng)表,每年一次,全體職工,決定提薪額,職務(wù)考評(píng),職務(wù)熟練度,熟練度評(píng)定表,每年一次,符合評(píng)定資歷者,增加職務(wù)工資,調(diào)配考評(píng),能力適應(yīng)性,能力評(píng)定檔案適應(yīng)性考察,不定期,職務(wù)調(diào)整對(duì)象,調(diào)整職務(wù),晉升考評(píng),能力與成績(jī)工作態(tài)度適應(yīng)性人品,晉升推薦書論文審查面談答辯適應(yīng)性考察考評(píng)檔案,每年一次,符合晉升資歷受到推薦的

35、晉升對(duì)象,確定晉升與否,評(píng)價(jià)因素定義,考評(píng)系統(tǒng)：人員考評(píng)因素,類別,評(píng)價(jià)因素,定義,成績(jī)?cè)u(píng)價(jià),質(zhì)量,任務(wù)完成結(jié)果正確及時(shí)，與計(jì)劃目標(biāo)一致。接受他人幫助的程度及工作總結(jié)報(bào)告的適當(dāng)與否,教育、指導(dǎo),對(duì)部下或后輩進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教育指導(dǎo)效果對(duì)部下或后輩進(jìn)行思想工作，提高他們的自主管理意識(shí),數(shù)量,完成任務(wù)的工作量、期間、速度及費(fèi)用節(jié)約情況,創(chuàng)新、改善,對(duì)本職工作進(jìn)行改進(jìn)的效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn),自我開發(fā)熱情,努力提高自己的能力

36、，挑戰(zhàn)較高目標(biāo)，達(dá)到自我開發(fā)目標(biāo)的進(jìn)度,工作態(tài)度評(píng)價(jià),紀(jì)律性,遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，服從上級(jí)的指示、命令遵從日常生活道德標(biāo)準(zhǔn)，注意禮貌,積極性,主動(dòng)參加改善提案、合理化建議等活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)本職外的任務(wù),協(xié)調(diào)性,對(duì)有利于集體的事，不分份內(nèi)份外。集體觀念和組織觀念,責(zé)任感,不論怎樣困難都確保完成任務(wù)的精神，勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任,知識(shí),勝任本職工作所需的基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平,技能,完成本職工作所需的技術(shù)

37、、技巧、業(yè)務(wù)熟練程度、經(jīng)驗(yàn),理解、判斷、決斷,充分認(rèn)識(shí)職務(wù)的意義與價(jià)值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問題，判斷原因，選用適當(dāng)?shù)姆椒ā⑹侄蔚哪芰?應(yīng)用、規(guī)劃、開發(fā),在理解、判斷、決斷的基礎(chǔ)上，具有預(yù)見性，通過探查、研究、推理思考總結(jié)歸納具體對(duì)策、方法的能力,表達(dá)、交涉、協(xié)調(diào),為順利完成任務(wù)，正確說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己協(xié)作配合，同時(shí)維持良好的同志關(guān)系的能力,指導(dǎo)監(jiān)督,按照部下、后輩的能力和適應(yīng)性適當(dāng)分配任務(wù)，并在工作中

38、予以指導(dǎo)幫助，同時(shí)啟發(fā)其集體觀念和勞動(dòng)熱情的能力,能力評(píng)價(jià),不同級(jí)別員工的考評(píng)中考評(píng)因素的權(quán)重不同,考評(píng)系統(tǒng)：人員考評(píng)因素,考評(píng)種類,,初級(jí)普通職,中級(jí)普通職,高級(jí)普通職初級(jí)指導(dǎo)職,中、高級(jí)指導(dǎo)職,,級(jí)別,因素,成 績(jī),20％,25％,25％,25％,工作態(tài)度,50％,40％,35％,30％,能 力,30％,35％,40％,45％,成 績(jī),40％,50％,60％,70％,工作態(tài)度,60

39、％,50％,40％,30％,提薪考評(píng)評(píng)語（100％）,獎(jiǎng)金考評(píng)評(píng)語（100％）,面談考評(píng)用表,考評(píng)系統(tǒng)：人員考評(píng)方法,考評(píng)項(xiàng)目,評(píng)定尺度,計(jì)分,備考,,,儀容、態(tài)度,14 12 10 8 6,,,,,一般常識(shí),14 12 10 8 6,,,,,專業(yè)知識(shí),14 12 10 8 6,,,,,創(chuàng)造、創(chuàng)新力,14 12 10 8 6,,,,,

40、誠(chéng)實(shí)、協(xié)調(diào),14 12 10 8 6,,,,,領(lǐng)導(dǎo)能力,14 12 10 8 6,,,,,表達(dá)力,14 12 10 8 6,,,,,人品、性格,14 12 10 8 6,,,,,總計(jì),14 12 10 8 6,,,,,綜合評(píng)語,評(píng)語分為A、B、C三等，每等又可分為上下兩級(jí),,0－64－C65－95－B96－112

41、－A,,,例：人事考評(píng)表（L2、L3用）,考評(píng)系統(tǒng)：人事考評(píng)表,級(jí)別,,姓名,,年齡,,,初評(píng),調(diào)整,,,,,職別,,部門,,,,,（章）,（章）,,,,,,,評(píng)定因素,,評(píng)定項(xiàng)目,獎(jiǎng)金考評(píng),初評(píng),調(diào)整,提薪考評(píng),初評(píng),調(diào)整,特記事項(xiàng),,成績(jī)?cè)u(píng)價(jià),,工作態(tài)度評(píng)價(jià),,能力評(píng)價(jià),,質(zhì)量,數(shù)量,教育指導(dǎo)創(chuàng)新改進(jìn),,,,,,,,,,,紀(jì)律性,,協(xié)調(diào)性,,積極性,,責(zé)任心,,自我開發(fā),,,,,,,,,,,,,,,,,,,

42、,,,考評(píng)人,審批者,（章）,,知識(shí)技能,判斷決斷,交涉協(xié)調(diào),應(yīng)用開發(fā),指導(dǎo)監(jiān)督,例：人事考評(píng)表（L2、L3用）,考評(píng)系統(tǒng)：人事考評(píng)表,評(píng) 語 S厖...180以上 A厖..150-179 B厖..90-149 C厖..60-89 D厖..59以下,,考評(píng)合計(jì),申請(qǐng)?jiān)u語,評(píng)語,分,分,,,,考評(píng)合計(jì),申請(qǐng)?jiān)u語,評(píng)語,分,分,,,,×人事部計(jì)入欄,,獎(jiǎng)金,

43、提薪,最終評(píng)語,,,填寫注意點(diǎn)：1 評(píng)定時(shí)，請(qǐng)?jiān)趹?yīng)得分?jǐn)?shù)下畫×，最后將合計(jì)分?jǐn)?shù)填入合計(jì)欄2 根據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)確定評(píng)語3 當(dāng)初評(píng)評(píng)語與調(diào)整評(píng)語不一致時(shí)，由雙方協(xié)商確定出一致意見后 填入“申請(qǐng)?jiān)u語”欄4 評(píng)定中需特殊說明的問題，填入特記事項(xiàng)欄5 有×符號(hào)的欄目請(qǐng)勿填寫,評(píng)語的含義：秀－－非常優(yōu)秀 豪無過失優(yōu)－－豪無過失良－－符合要求 基本滿意可－－

44、最好再努把力劣－－尚需非常努力,,,,注：此表為一式兩用，每次考評(píng)時(shí)，只填寫相應(yīng)的一側(cè),成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表（管理者用）,考評(píng)系統(tǒng)：成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表,評(píng)價(jià)因素,對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn),評(píng)定尺度,,,1 勤務(wù)態(tài)度,把工作放在第一位，努力工作對(duì)新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度忠于職守，嚴(yán)守崗位對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6,,,2 業(yè)務(wù)工作,正確理解工作指示，

45、制定適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃按照部下的能力和個(gè)性合理分配工作及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)系在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6,,,3 管理監(jiān)督,在人事關(guān)系發(fā)明部下沒有不滿或怨言善于放手讓部下工作，鼓勵(lì)他們相互協(xié)作十分注意現(xiàn)場(chǎng)的安全衛(wèi)生和清理整頓工作妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的任務(wù),,,,4 指導(dǎo)協(xié)調(diào),經(jīng)常注意保持提高部下的勞動(dòng)積極性

46、主動(dòng)努力改善工作和提高效率積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行,,,,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6,,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6,,5 審查報(bào)告,正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)工作方法正確，時(shí)間與費(fèi)用使用得合理有效工作成績(jī)達(dá)到與其目標(biāo)或計(jì)劃要求工作總結(jié)匯報(bào)正

47、確真實(shí),,,,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6,,成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表（非管理者用1）,考評(píng)系統(tǒng)：成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表,評(píng)價(jià)因素,對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn),評(píng)定尺度,,,1 勤務(wù)態(tài)度,嚴(yán)格遵守工作制度，有效利用工作時(shí)間對(duì)新工作持經(jīng)濟(jì)態(tài)度忠于職守，堅(jiān)守崗位以協(xié)作精神工作，協(xié)助上級(jí)，配合同事,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6

48、,,,2 受命準(zhǔn)備,正確理解工作內(nèi)容，制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃不需要上級(jí)詳細(xì)的指示和指導(dǎo)及時(shí)與同事及協(xié)作者聯(lián)系，使工作順利進(jìn)行迅速恰當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R時(shí)追加工作,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6,,,3 業(yè)務(wù)活動(dòng),以主人翁精神與同事同心協(xié)力努力工作正確認(rèn)識(shí)工作目的，正確處理業(yè)務(wù)積極努力改善工作方法不打亂工作秩序，不妨礙他人工作,,,,4 工作效率,工作速度快，不誤工

49、期業(yè)務(wù)處理得當(dāng)，經(jīng)常保持良好成績(jī)工作方法合理，時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的使用十分有效工作中沒有半途而廢、不了了之的現(xiàn)象,,,,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6,,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6,,5 工作成果,工作成果達(dá)到預(yù)期目的或計(jì)劃要求及時(shí)整理工作成果，為以后的工作創(chuàng)造條件工作總結(jié)和匯報(bào)正確真實(shí)工作中熟練程度和技能

50、提高較快,,,,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6,,成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表（非管理者用2）,考評(píng)系統(tǒng)：成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表,評(píng)價(jià)因素,對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn),評(píng)定尺度,,,1 勤務(wù)態(tài)度,遵守規(guī)章制度和上級(jí)指示，守紀(jì)律，努力工作對(duì)所有的工作都充滿熱情和積極性不無故離開工作崗位，不浪費(fèi)工作時(shí)間很少發(fā)生無故遲到或缺勤,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 1

51、0 8 6,,,2 業(yè)務(wù)活動(dòng),正確理解內(nèi)容，事前作必要的工作準(zhǔn)備積極努力改進(jìn)工作方法不擾亂工作秩序，不妨礙他人工作工作速度快，不誤工期,,,,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6,,3 工作成果,業(yè)務(wù)處置得當(dāng)，經(jīng)常保持良好成績(jī)工作沒有半途而廢、不了了之的現(xiàn)象工作中善于及時(shí)聯(lián)系、匯報(bào)工作熟練程度和技能有較大提高,,,,優(yōu) 良 中 可 劣

52、 14 12 10 8 6,,成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表（業(yè)務(wù)推銷員）,考評(píng)系統(tǒng)：成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表,評(píng)價(jià)因素,對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn),評(píng)定尺度,,,1 勤務(wù)態(tài)度,按照規(guī)章制度和指示，積極從事所分配的工作對(duì)待難度大的工作能積極接受，努力去作工作中很少有時(shí)間或經(jīng)費(fèi)上的浪費(fèi)及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作匯報(bào),優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6,,,2 業(yè)務(wù)活動(dòng),正確掌握

53、所分配的業(yè)務(wù)目標(biāo)，采取有效行動(dòng)努力想辦法提高營(yíng)業(yè)額和開辟新市場(chǎng)從企業(yè)全局的立場(chǎng)出發(fā)，與同事協(xié)調(diào)配合工作以誠(chéng)意對(duì)待顧客或用戶，為提高企業(yè)信譽(yù)作出貢獻(xiàn),,,,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6,,3 工作成果,期中目標(biāo)完成率 實(shí)際營(yíng)業(yè)額 目標(biāo)營(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)費(fèi)用率 本人工資＋銷售經(jīng)費(fèi)

54、 實(shí)際營(yíng)業(yè)額無法回收的賒 賒欠款額 欠款發(fā)生率 實(shí)際營(yíng)業(yè)額 與上年同期 本期實(shí)際營(yíng)業(yè)額 營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率 上年同期實(shí)際營(yíng)業(yè)額,,,,優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6,,×100％,×100％,×100％,

55、5;100％,報(bào)償策略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相聯(lián)系,工作報(bào)償：工資,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,市場(chǎng)地位和企業(yè)的發(fā)展階段,報(bào)償策略,報(bào)償組合,以投資促發(fā)展,合并或迅速發(fā)展,刺激創(chuàng)業(yè),高額報(bào)酬與高中等個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)相結(jié)合，中等福利,保持利潤(rùn)保護(hù)市場(chǎng),正常發(fā)展至成熟階段,獎(jiǎng)勵(lì)管理技巧,平均工資與中等個(gè)人、班組或企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)福利,收獲利潤(rùn)向別處投資,無發(fā)展或衰退,著重于成本控制,低于平均水平的工資與刺激成本控制的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)福利,高級(jí)管理

56、人員薪酬的目的？,高級(jí)經(jīng)理人員薪酬結(jié)構(gòu),成功,,,,,高級(jí)管理人員有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略眼光,最高管理層班子具有很高穩(wěn)定性,,使高級(jí)經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)與股票價(jià)格的增長(zhǎng)相聯(lián)系,使其獎(jiǎng)勵(lì)與預(yù)先規(guī)定的公司績(jī)效水平相聯(lián)系,使其與公司長(zhǎng)期績(jī)效相聯(lián)系，并在未來折現(xiàn),高級(jí)管理人員薪酬結(jié)構(gòu),高級(jí)經(jīng)理人員薪酬結(jié)構(gòu),,基本工資,短期獎(jiǎng)勵(lì) 或獎(jiǎng)金計(jì)劃,,正常雇員福利,高級(jí)人員的特 別福利或津貼,,長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,,,,,,高級(jí)管理人員的長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,高級(jí)經(jīng)理人員薪酬結(jié)構(gòu),,

57、,,,,,,,,,股票購買特權(quán)股票增值權(quán)股票購買虛擬股票,績(jī)效單位,績(jī)效股限定股,年數(shù),0,股票價(jià)格,基本價(jià)值,增值,將來的股票價(jià)值,高級(jí)管理人員的長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,高級(jí)經(jīng)理人員薪酬結(jié)構(gòu),股票購買特權(quán)是在規(guī)定的期間內(nèi)按約定價(jià)格購買公司股票的權(quán)力 股票增值權(quán)是屬于股票購買特權(quán)的一種權(quán)力，它可以使高級(jí)經(jīng)理人員在股票購買特權(quán)的有效 期內(nèi)因股票價(jià)格增值而獲利，并不需要實(shí)際使用這種權(quán)力 股票購買權(quán)是高級(jí)經(jīng)理人員按全價(jià)或折價(jià)購買

58、其公司股票的優(yōu)先權(quán)，并且通常都能得到公司 的財(cái)政資助 虛擬股票權(quán)與股票購買特權(quán)無關(guān)，它們使高級(jí)經(jīng)理人員有資格在幾年期間內(nèi)，由于股票價(jià)格 增值而獲得與股利等價(jià)的報(bào)酬 限定股是公司授予高級(jí)經(jīng)理人員的股票或股票單位，它們是在高級(jí)經(jīng)理人員連續(xù)受雇過程中“掙出來的”。 績(jī)效股或績(jī)效單位是公司授予高級(jí)經(jīng)理人員的股票或成功獎(jiǎng)金授予額，它以公司能夠?qū)崿F(xiàn)某 些特定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為條件的充分獎(jiǎng)勵(lì),長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的影響,高級(jí)經(jīng)理人

59、員薪酬結(jié)構(gòu),目標(biāo),獎(jiǎng)勵(lì)性股票購買特權(quán),無資格的特權(quán),股票增值權(quán),限定股,績(jī)效單位,影響盈利和虧損,無,無,有,有,有,使企業(yè)獲得減稅待遇,無,有,有,有,有,使收入稀釋達(dá)到最低限度,無,無,有,無,有,保留高級(jí)經(jīng)理人員,有一些,有一些,有一些,有,有,使現(xiàn)金支出達(dá)到最低限度,有一些,無,有,有,有,對(duì)高級(jí)經(jīng)理人員有利的稅率,有,無,無,有一些,無,使獎(jiǎng)勵(lì)擺脫對(duì)股票市場(chǎng)的依賴,無,無,無,有一些,有,錢皮恩公司的事例,高級(jí)經(jīng)理人

60、員薪酬結(jié)構(gòu),錢皮恩公司用公司股票的每股收益率的增長(zhǎng)速度與它在森林工業(yè)的15個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手進(jìn)行比較，以此來估價(jià)高級(jí)經(jīng)理人員的工作績(jī)效。這是一個(gè)勝則獲獎(jiǎng)、敗則 無獎(jiǎng)的計(jì)劃。也就是說如果錢皮恩公司能夠獲得或超過本行業(yè)的平均經(jīng)營(yíng)水平 ，它的12個(gè)高級(jí)經(jīng)理人員就可以獲得等于其4年內(nèi)正常獎(jiǎng)金總額四分之一的獎(jiǎng)勵(lì)。但是，如果該公司每股收益率的增長(zhǎng)速度低于本行業(yè)的平均水平，高級(jí)經(jīng)理 人員們將一無所獲。把公司經(jīng)營(yíng)成果與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)好壞作為高級(jí)經(jīng)理人員 長(zhǎng)期

61、功績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，有助于消除一種對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的主要批評(píng)意見，即通貨膨 脹、利息率和綜合經(jīng)濟(jì)狀況等外部因素導(dǎo)致了公司的失敗，而高級(jí)管理人員所 付出的努力起不了決定作用的。事實(shí)上，這些因素對(duì)同行業(yè)所有公司的影響是 一致的。,班組獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,為提高生產(chǎn)率并讓雇員們參與公司經(jīng)營(yíng)管理，使它們有認(rèn)同感，給每一個(gè)組員提供根據(jù)班組整體工作成果獲得獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。每個(gè)班組的人數(shù)可以少至4－7人，多至35－40人。這最適合于需要組員密切協(xié)作

62、的班組。,優(yōu)點(diǎn),使公司有可能對(duì)哪些為第一線工 人提供必要服務(wù)的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 通常這些人只能得到正常的基本 工資。 可以促進(jìn)工人之間的協(xié)作，避免 有害的競(jìng)爭(zhēng),缺點(diǎn),雇員們擔(dān)心如果產(chǎn)量太高，管理 部門會(huì)削減他們的獎(jiǎng)金 容易引起班組之間的有害競(jìng)爭(zhēng) 工人們無法看到他們個(gè)人對(duì)班組 工作成果的貢獻(xiàn)，看不到個(gè)人努 力與獎(jiǎng)勵(lì)之間的直接聯(lián)系，缺乏 增加產(chǎn)量的動(dòng)力,利潤(rùn)分成計(jì)劃,一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,如果公司利潤(rùn)超過某個(gè)

63、最低水平，雇員就可以獲得獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金數(shù)量是超額利潤(rùn)的某個(gè)百分比，10％到30％。分成利潤(rùn)可以在財(cái)政年度結(jié)束時(shí)直接付給雇員，40％的公司采取這種做法。更常見的是延期支付，納入退休或死亡保險(xiǎn)基金。,優(yōu)點(diǎn),它可以促使雇員對(duì)公司更加關(guān)心， 減少浪費(fèi)，更加努力工作 可以在不增加固定成本的情況下， 為雇員提供養(yǎng)老金和其它福利， 因?yàn)檫@些費(fèi)用只發(fā)生在獲得利潤(rùn) 的當(dāng)年。,缺點(diǎn),工作績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的聯(lián)系較弱， 甚至比班組獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃還

64、弱 付出努力和獲得獎(jiǎng)勵(lì)之間的時(shí)間 差太大 很多雇員不了解利潤(rùn)如何計(jì)算出 來，或者懷疑利潤(rùn)報(bào)得太低 雇員認(rèn)為會(huì)使福利和養(yǎng)老金失去 保障，因?yàn)橹辉谟麜r(shí)提供基金,一、 人 力 資 源 管 理 概 論二、 職 位 分 析三、 人 力 資 源 規(guī) 劃四、 員 工 招 募 與 篩 選五、 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 與 薪 酬六、 培 訓(xùn) 與 發(fā) 展七、 員 工 關(guān) 系,目 錄,,能力開發(fā)系統(tǒng)主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容,能

65、力開發(fā)系統(tǒng)：內(nèi)容,,能力開發(fā)系統(tǒng),貫徹管理制度,增,強(qiáng),組,織,活,力,開,發(fā),職,工,能,力,以提高職工知識(shí)技能水平為目的的教育訓(xùn)練體系 使員工能夠充分發(fā)揮能力的組織機(jī)構(gòu)和環(huán)境 為確保以上兩項(xiàng)任務(wù)所需的管理制度,員工培訓(xùn)的內(nèi)容有三個(gè)方面,員工培訓(xùn)：內(nèi)容,,,工 作,公 司,環(huán) 境,,,技能,,,,,知,識(shí),態(tài),度,知識(shí)除完成本職工作必 須的以外，還包括經(jīng)營(yíng) 的基本情況，如戰(zhàn)略、 目標(biāo)、方針、經(jīng)營(yíng)狀況 、規(guī)章制度等

66、,技能包括完成工作的基 本技能，以及談判技能 、操作技能、人際技能 等，也要開發(fā)員工潛能,態(tài)度培訓(xùn)要建立公司與 員工間的相互信任，培 養(yǎng)員工的忠誠(chéng)和專業(yè)精 神，增強(qiáng)主人翁意識(shí),員工培訓(xùn)必須遵循幾項(xiàng)基本原則,員工培訓(xùn)：原則,經(jīng)常鼓勵(lì)職工積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 要預(yù)先制定培訓(xùn)后希望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí) 培訓(xùn)和學(xué)習(xí)應(yīng)該是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的 參加培訓(xùn)的人要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感 采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式和方法

67、 培訓(xùn)方式要多樣化 對(duì)不同層次、不同類別的培訓(xùn)對(duì)象要采用不同的培訓(xùn)方法,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不承擔(dān)公司的全部具體培訓(xùn)工作,員工培訓(xùn)： 機(jī) 構(gòu),協(xié) 助 制 定 公 司 計(jì) 劃 和 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 擬 定 培 訓(xùn) 政 策、 方 案、 預(yù) 算 選 定 培 訓(xùn) 對(duì) 象 安 排 新 職 工 進(jìn) 崗 前 的 教 育 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 完 成 工 作 分 析 提 出 培 訓(xùn) 建 議， 協(xié) 助 經(jīng) 理 確 定 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目

68、 組 織 安 排 培 訓(xùn) 工 作， 或 承 擔(dān) 部 門 培 訓(xùn) 任 務(wù) 衡 量、 評(píng) 價(jià) 培 訓(xùn) 工 作 管 理 本 機(jī) 構(gòu) 的 職 工 工 作 管 理 各 種 培 訓(xùn) 設(shè) 施 同 其 它 教 育 機(jī) 構(gòu)、 政 府 部 門、 專 業(yè) 協(xié) 會(huì) 建 立 聯(lián) 系,不 同 類 別 人 員 的 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 應(yīng) 該 不 同,員工培訓(xùn)： 項(xiàng) 目,公 司 經(jīng) 理,教會(huì)經(jīng)理有效應(yīng)用他們的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揮他們的才能 幫助經(jīng)