案例1zara的極速供應(yīng)鏈--詳情

1、1案例資料案例資料1：Zara的極速供應(yīng)鏈的極速供應(yīng)鏈一、ZARA簡(jiǎn)介猶如思科總裁約翰錢(qián)伯斯所說(shuō)，“在新經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)?！比缃褚呀?jīng)進(jìn)入一個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，顧客的需求在不斷發(fā)生變化，追求個(gè)性化，偏好生命周期短的時(shí)尚產(chǎn)品，要應(yīng)對(duì)這種改變，唯一的策略的就是極速反應(yīng)。ZARA是Inditex集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司，Inditex集團(tuán)是西班牙排名第一，并與近年超越了美國(guó)的GAP、瑞典的H&M成為全球排名第一的服裝零售集團(tuán)。

2、1975年，Inditex集團(tuán)的創(chuàng)辦人奧特加為了清理掉由于客戶臨時(shí)取消訂單而積壓的女性睡衣庫(kù)存，在西班牙西北部的偏遠(yuǎn)市鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)了一個(gè)叫ZARA的小服裝店，而如今，昔日名不見(jiàn)經(jīng)傳的ZARA已經(jīng)成長(zhǎng)為全球時(shí)尚服裝的領(lǐng)先品牌，身影遍布全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，門(mén)店數(shù)已達(dá)1000余家。ZARA的發(fā)展，得益于它快速、少量、多款的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，這種策略與傳統(tǒng)服裝零售商大不相同，傳統(tǒng)零售商一般會(huì)把精力集中于對(duì)流行趨勢(shì)提前做出判斷，從一個(gè)服裝概念出現(xiàn)，到最

3、后掛到零售店里，這個(gè)過(guò)程大概花費(fèi)半年的工夫，而ZARA集中于對(duì)已存在的時(shí)尚潮流的快速反應(yīng)上。要知道時(shí)裝最緊要的就是緊跟時(shí)尚，賣(mài)時(shí)尚就像賣(mài)蔬菜，賣(mài)面包，只有剛上市的時(shí)候才能吸引消費(fèi)者的眼球。ZARA的首席執(zhí)行官凱斯特拉諾就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“在時(shí)裝界，庫(kù)存就像是食品，很快就會(huì)變質(zhì)。我們所做的一切就是減少反應(yīng)時(shí)間”。二、極速的供應(yīng)鏈ZARA的極速反應(yīng)，無(wú)論是采取快速、少量、多款的營(yíng)銷(xiāo)模式，還是努力減少反應(yīng)時(shí)間，都離不開(kāi)其高效整合的供應(yīng)鏈，沒(méi)有這樣的

4、供應(yīng)鏈，也造就不了ZARA。ZARA的供應(yīng)鏈包含了服裝設(shè)計(jì)，原料采購(gòu)與服裝生產(chǎn)，服裝的物流配送和服裝銷(xiāo)售與信息管理。（一）服裝設(shè)計(jì)ZARA的服裝設(shè)計(jì)師基本上都是二十五六歲的年輕人，不能與高檔品牌時(shí)裝公司的世界頂級(jí)設(shè)計(jì)師相提并論。但是ZARA就很好地避免了這一點(diǎn)，他們的服裝設(shè)計(jì)是基于模仿而不是多數(shù)服裝企業(yè)熱衷的原創(chuàng)性設(shè)計(jì)，所以設(shè)計(jì)師的任務(wù)不是進(jìn)行原創(chuàng)的設(shè)計(jì)，而是捕捉當(dāng)下最為流行的時(shí)尚元素，用自己的的方法來(lái)詮釋這些元素，再重新組合成他們的Z

5、ARA自己的產(chǎn)品主題系列。一個(gè)遠(yuǎn)在西班牙的服裝公司，為什么能夠這么迅速地捕捉到世界各地的流行信息呢？原因是ZARA有一個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)，被稱(chēng)之為“CoolHunter”，就是酷獵手。傳統(tǒng)世界服裝行業(yè)，高檔品牌時(shí)裝公司，每年都會(huì)在巴黎、米蘭、東京等時(shí)尚中心開(kāi)時(shí)裝發(fā)布會(huì)，酷獵手們就會(huì)3根據(jù)各門(mén)店下達(dá)的訂單進(jìn)行配送，通常訂單收到后8小時(shí)內(nèi)貨物就可以被運(yùn)走，每周給門(mén)店配貨兩次。在歐洲的各門(mén)店由物流中心用卡車(chē)直接運(yùn)送；利用兩個(gè)空運(yùn)基地運(yùn)送到美國(guó)和亞洲

6、，再用第三方物流運(yùn)送到門(mén)店；有時(shí)也會(huì)利用輪船來(lái)運(yùn)輸，再結(jié)合第三方物流。（四）服裝銷(xiāo)售與信息管理1、快速、少量、多款的營(yíng)銷(xiāo)模式。ZARA一年大概推出12000種時(shí)裝，每種款式只供應(yīng)20到30萬(wàn)件。當(dāng)一款時(shí)裝被售完后，不再補(bǔ)貨，這樣做的目的就是要把庫(kù)存量講到最低，產(chǎn)品積壓少，資金周轉(zhuǎn)就快，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)就小。并且，像時(shí)裝這樣的流行事物，越不容易得到，顧客就越發(fā)得向往，這種人為造成的“缺貨“，極大地增強(qiáng)了由于商品緊俏而引發(fā)的購(gòu)買(mǎi)欲。2、滯銷(xiāo)產(chǎn)品的處

7、理。盡管使用上述營(yíng)銷(xiāo)模式，還是有積壓，在ZARA連鎖店里，如果有產(chǎn)品超過(guò)兩周沒(méi)有配送出去，他就會(huì)被配送到所在國(guó)其他連鎖店里集中打折出售，通常這樣的產(chǎn)品數(shù)目被控制在總數(shù)的110%以下。這樣一來(lái)連鎖店里的產(chǎn)品更新速度相當(dāng)快，對(duì)顧客的吸引也就越大，款式存貨相當(dāng)?shù)?，打折產(chǎn)品也就比較少，而且即使打折銷(xiāo)售行業(yè)內(nèi)的平均水平是6到7折。ZARA一般控制在8.5折之內(nèi)。3、巧用店鋪打廣告。雖然說(shuō)ZARA這個(gè)品牌定位于中端，但是基本選在最好的城市，最繁華的

8、地段開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，比如說(shuō)巴黎的香榭麗舍大街，紐約的第五大道，上海的南京路，還有北京的世貿(mào)天階、西單大悅城等等，這都是黃金地段，在它周?chē)际鞘澜珥敿?jí)名牌，專(zhuān)賣(mài)店的外觀非常豪華，面積也大，動(dòng)輒1000多平米，有的甚至是5000到15000平米的大店鋪，店鋪是ZARA最好的活廣告，所以ZARA很少利用其他媒介打廣告，省下了不少費(fèi)用，更多的依靠?jī)?yōu)越的地理位置，把顧客吸引到店里來(lái)。4、及時(shí)的信息反饋管理。ZARA的各門(mén)店每天都會(huì)把銷(xiāo)售信息發(fā)回總部，并

9、根據(jù)當(dāng)前庫(kù)存和銷(xiāo)售狀況每周向總部發(fā)兩次補(bǔ)貨訂單?？偛磕玫礁鏖T(mén)店的信息后，分析判斷各種產(chǎn)品是暢銷(xiāo)還是滯銷(xiāo)。如果產(chǎn)品滯銷(xiāo)則取消原定生產(chǎn)計(jì)劃；如果產(chǎn)品暢銷(xiāo)且總部存有相應(yīng)面料，則之前留出的冗余產(chǎn)能可以迅速追加生產(chǎn)、快速補(bǔ)貨以抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有相應(yīng)面料則停產(chǎn)或利用現(xiàn)有面料生產(chǎn)與暢銷(xiāo)品相似的產(chǎn)品，一般暢銷(xiāo)品最多也只補(bǔ)貨兩次。研討方向研討方向1：供應(yīng)鏈全程優(yōu)化：供應(yīng)鏈全程優(yōu)化?問(wèn)題1.Zara的供應(yīng)鏈管理的主要特色在于？2.供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)對(duì)Za