淺析企業(yè)如何正確運(yùn)用cis策劃

1、●經(jīng)濟(jì)師方略《經(jīng)濟(jì)師》2004年第8期淺析企業(yè)如何正確運(yùn)用CIS策劃摘要：文章分析了(：Is策劃的重要性，對(duì)如何在企業(yè)進(jìn)行cIs策劃提出了自己的看法。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)企業(yè)CIs策劃中圖分類號(hào)：F2707文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10()44914(2004)08—240—01在20世紀(jì)末，國(guó)際上新的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)直接對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)造成很大的影響，我們只有吸收國(guó)際上新的經(jīng)濟(jì)理論和新的方法，才能使我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。然而，高超的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段

2、成為企業(yè)所刻意尋求的法寶。ClS戰(zhàn)略便是在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生，并得以廣泛應(yīng)用的一種戰(zhàn)略手段。一、CIS策劃的重要性隨著我國(guó)的迸一步改革開(kāi)放，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。這時(shí)，(：Is策劃的重要性充分地體現(xiàn)出來(lái)了。1CIS系統(tǒng)構(gòu)成的企業(yè)形象是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)形象作為一種文化形象的價(jià)值，自然不同于廠房、機(jī)器設(shè)備、原材料、產(chǎn)品等有形資產(chǎn)。但它作為一種無(wú)形資產(chǎn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，越來(lái)越成為企業(yè)家克敵制勝的武器。一個(gè)商標(biāo)、一個(gè)專利都可

3、能成為巨額資產(chǎn)，如“萬(wàn)寶路”香煙商標(biāo)權(quán)價(jià)值是395億美元；“可口可樂(lè)”商標(biāo)價(jià)值為207億美元。所以，現(xiàn)在世界著名的大企業(yè)無(wú)不靠?jī)?yōu)越的無(wú)形資產(chǎn)來(lái)裝備自己，靠它去占領(lǐng)市場(chǎng)取得巨大利潤(rùn)。2樹(shù)立企業(yè)形象，能夠增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力?，F(xiàn)代市場(chǎng)矧濟(jì)打破了“酒香不怕巷子深”的老觀念，企業(yè)形象塑造和宣傳日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。如“五糧液”酒廠就非常重視自己形象的塑造。它們首先樹(shù)立職工形象，按“四有”新人培養(yǎng)職工，規(guī)范職工行為，謝立優(yōu)秀職工隊(duì)伍形

4、象。其次樹(shù)立產(chǎn)品形象，狠抓質(zhì)量、視質(zhì)量為關(guān)鍵。最后樹(shù)立服務(wù)形象，視消費(fèi)者為上帝，進(jìn)行全方位、全過(guò)程的服務(wù)，堅(jiān)持客觀、真實(shí)的原則，寅傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)形象的塑造，使產(chǎn)品銷售量、銷售收入利潤(rùn)比1985年分別增長(zhǎng)了1258倍、78倍。全部資產(chǎn)達(dá)到20多億元，取得r良好的效益。但有些企業(yè)忽視企業(yè)形象的全方位塑造，逐漸失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)殡S著人們消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者不僅追求實(shí)用，而且追求其文化品位。3(、Is系統(tǒng)是企業(yè)效益之源。企業(yè)效益

5、最終來(lái)源于消費(fèi)者，來(lái)源r消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行認(rèn)可與選擇，所以企業(yè)要建立為顧客服務(wù)，使顧客滿意的系統(tǒng)。如藍(lán)色巨人lBM電腦公司，雖然個(gè)人電腦關(guān)鍵技術(shù)都不在自己手中，但依靠為消費(fèi)者提供了購(gòu)買復(fù)雜技術(shù)產(chǎn)品所需要的質(zhì)量保證和服務(wù)，在產(chǎn)銷價(jià)值鏈上占據(jù)壟斷優(yōu)勢(shì)，成為個(gè)人電腦行業(yè)舉足輕重的巨頭。4CIS系統(tǒng)有助于開(kāi)發(fā)人才資源。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，良好的企業(yè)形象說(shuō)明企業(yè)重視人的全面需要和個(gè)性發(fā)展，說(shuō)明企業(yè)中的人際關(guān)系融洽，員工生產(chǎn)積極性

6、高，從而吸引更多的管理人才和技術(shù)人才加盟，實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，最大限度地增值資產(chǎn)。5導(dǎo)入CIS是企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的有力武器。隨著國(guó)際市場(chǎng)全球化趨勢(shì)的不斷深入，我國(guó)企業(yè)又將面臨世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)，這就是要求企業(yè)不但要從產(chǎn)品、技術(shù)上加以改進(jìn)，要塑造鮮明的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到：今日的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已不是單純的產(chǎn)品價(jià)值、產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而是已變成了企業(yè)整體實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，變成了綜合競(jìng)爭(zhēng)即企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。二、如何在企業(yè)進(jìn)行

7、(：IS策劃隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越重視CIS策劃。那么，究竟企業(yè)怎樣進(jìn)行cIs策劃呢1(、Is策劃要抓住重點(diǎn)，由于(：lS策劃是全方位策劃，各方面都要順及到，所以(1Is要抓住重點(diǎn)。240一●曹浪波(1)要在同一性與差別性fI突出個(gè)。H：M一性指不管什么行業(yè)、什么企業(yè)，(、Is的都應(yīng)該堅(jiān)持內(nèi)部構(gòu)成要素，即理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別的整合性。差別性是CIS最本質(zhì)的特征，它要求一個(gè)企業(yè)的(Is策劃，不論是經(jīng)營(yíng)理念、管理制度，企業(yè)口

8、號(hào)還是企業(yè)名稱、標(biāo)志、廣告都要有自己的特點(diǎn)，只有差別才有比較，才能識(shí)別。差別越大、識(shí)別越大。因此，必須在企業(yè)形象塑造上突出差異，巧妙地運(yùn)用與眾不同的差別化策略。(2)在經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一中，社會(huì)效益優(yōu)先。實(shí)行CIS策略的最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟(jì)效益、增加利潤(rùn)，這本是無(wú)可非議的，但企業(yè)僅僅是為了賺錢而經(jīng)營(yíng)，肯定會(huì)事與愿違。這是因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的一分子，它的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)的理解和支持，所以企業(yè)除了自己經(jīng)濟(jì)利益之外，還要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)

9、使命。(3)在世界性與民族性的統(tǒng)一中，立足于民族性、科學(xué)無(wú)國(guó)界。CIs作為先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理策劃，本身具有開(kāi)放性、世界性，具有普遍意義，可以仿效、可以借鑒。但推行cIs策略對(duì)各國(guó)不盡相同，應(yīng)各具特色，這種特色就是民族性。如美國(guó)cIs特點(diǎn)，注重視覺(jué)識(shí)別，注重企業(yè)管理因素，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“理”字；而日本式Cls的特點(diǎn)則是強(qiáng)調(diào)整體性，系統(tǒng)性地設(shè)計(jì)規(guī)劃，突出人的因素。2創(chuàng)造積極、健康，符合時(shí)代要求又能反映企業(yè)追求的企業(yè)理念。企業(yè)理念是企業(yè)之魂，它貫穿于企

10、業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，包括企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)思想等內(nèi)容。如索尼公司在索尼永遠(yuǎn)是未知世界的探索者，它從不跟在別人后面走路。在這種銳意創(chuàng)新的企業(yè)理念引導(dǎo)下，造就了名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品的輝煌形象。3塑造良好的產(chǎn)品形象和服務(wù)形象。企業(yè)的基本功能是向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，而良好的產(chǎn)品形象和服務(wù)形象取決于消費(fèi)者的滿意程度。所以聰明的商家無(wú)不將顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。如海爾公司就是以信譽(yù)服人的，有～位客戶是從和田來(lái)的，在烏魯木齊買了臺(tái)海爾空調(diào)，

11、要求第二天安裝，而和田距烏魯木齊2()00多公里，他們立刻乘飛機(jī)把空調(diào)送到用戶手中，并安裝調(diào)試好。當(dāng)時(shí)一張飛機(jī)票差不多就等于一臺(tái)空調(diào)的錢。海爾為什么這樣做這是因?yàn)楹栙u的是信譽(yù)而不是產(chǎn)品。這樣海爾在人們心中自然樹(shù)立了自己的形象?？傊?，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)會(huì)產(chǎn)生效益，服務(wù)帶來(lái)利潤(rùn)。4提高職工素質(zhì)是形成CIs系統(tǒng)的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)要充滿生機(jī)，能夠生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造出卓越的業(yè)績(jī)。樹(shù)立起良好的形象歸根結(jié)底靠的是職工的整體素質(zhì)，企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)

12、營(yíng)的信譽(yù)都要由職工的高素質(zhì)來(lái)保證。提高職工素質(zhì)，要以培育“四有”新人為目標(biāo)，貫徹重在建設(shè)的方針。作為走向國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)代化企業(yè)應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)原有的生產(chǎn)制度、管理制度和職工行為規(guī)范并加以健全完善，使每個(gè)職工生產(chǎn)、工作、舉止、禮儀等方面都有據(jù)可依、符合規(guī)范。另外，要加強(qiáng)教育，加強(qiáng)職工的思想道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。職工道德建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)興衰的大事，要像抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作一樣，教育

13、職工樹(shù)立為人民服務(wù)的主人翁態(tài)度。三、塑造企業(yè)形象要走出認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)1對(duì)CIS缺乏理性認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在有的企業(yè)對(duì)CIS缺乏正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為把錢投向這里會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)。還有的認(rèn)為導(dǎo)入CIS的效益在短期內(nèi)難以直接體現(xiàn)出來(lái)，不如搞產(chǎn)品促銷來(lái)得快。于是這些企業(yè)對(duì)添置儀器設(shè)備等硬件舍得花錢，而對(duì)具有高附加價(jià)值的CIS戰(zhàn)略投資卻十分吝惜。2重形式不重實(shí)質(zhì)。一些企業(yè)在導(dǎo)入ClS時(shí)，只重視視覺(jué)識(shí)別，忽視行為和理念把企業(yè)形象局限在陜隘的框架中因此導(dǎo)入cIs僅僅是更換

14、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)外觀、統(tǒng)一信封、服務(wù)等，而企業(yè)內(nèi)部的軟件卻沒(méi)有根本改善。這樣導(dǎo)入CIS不但收效甚微，不能引起共鳴，反而違背了ClS導(dǎo)入的初衷?？偠灾?，cIs戰(zhàn)略是一種實(shí)踐性很強(qiáng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)策略。，因此企業(yè)要根據(jù)cIs策略的實(shí)際需要，靈活運(yùn)用(1ls戰(zhàn)略技巧，并在運(yùn)行之中注重自身素質(zhì)的提高，只有這樣，才能有效地搞好(、Is策劃活動(dòng)。(作者單位：中原油田供應(yīng)處河南濮陽(yáng)4571)()3)(責(zé)編：若佳)萬(wàn)方數(shù)據(jù)●經(jīng)濟(jì)師方略《經(jīng)濟(jì)師》2004年第8

15、期淺析企業(yè)如何正確運(yùn)用CIS策劃摘要：文章分析了(：Is策劃的重要性，對(duì)如何在企業(yè)進(jìn)行cIs策劃提出了自己的看法。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)企業(yè)CIs策劃中圖分類號(hào)：F2707文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10()44914(2004)08—240—01在20世紀(jì)末，國(guó)際上新的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)直接對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)造成很大的影響，我們只有吸收國(guó)際上新的經(jīng)濟(jì)理論和新的方法，才能使我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。然而，高超的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段成為企業(yè)所刻意尋求的法寶。ClS戰(zhàn)略

16、便是在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生，并得以廣泛應(yīng)用的一種戰(zhàn)略手段。一、CIS策劃的重要性隨著我國(guó)的迸一步改革開(kāi)放，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。這時(shí)，(：Is策劃的重要性充分地體現(xiàn)出來(lái)了。1CIS系統(tǒng)構(gòu)成的企業(yè)形象是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)形象作為一種文化形象的價(jià)值，自然不同于廠房、機(jī)器設(shè)備、原材料、產(chǎn)品等有形資產(chǎn)。但它作為一種無(wú)形資產(chǎn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，越來(lái)越成為企業(yè)家克敵制勝的武器。一個(gè)商標(biāo)、一個(gè)專利都可能成為巨額資產(chǎn)，如“萬(wàn)寶路”香煙商標(biāo)

17、權(quán)價(jià)值是395億美元；“可口可樂(lè)”商標(biāo)價(jià)值為207億美元。所以，現(xiàn)在世界著名的大企業(yè)無(wú)不靠?jī)?yōu)越的無(wú)形資產(chǎn)來(lái)裝備自己，靠它去占領(lǐng)市場(chǎng)取得巨大利潤(rùn)。2樹(shù)立企業(yè)形象，能夠增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力?，F(xiàn)代市場(chǎng)矧濟(jì)打破了“酒香不怕巷子深”的老觀念，企業(yè)形象塑造和宣傳日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。如“五糧液”酒廠就非常重視自己形象的塑造。它們首先樹(shù)立職工形象，按“四有”新人培養(yǎng)職工，規(guī)范職工行為，謝立優(yōu)秀職工隊(duì)伍形象。其次樹(shù)立產(chǎn)品形象，狠抓質(zhì)量、視質(zhì)

18、量為關(guān)鍵。最后樹(shù)立服務(wù)形象，視消費(fèi)者為上帝，進(jìn)行全方位、全過(guò)程的服務(wù)，堅(jiān)持客觀、真實(shí)的原則，寅傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)形象的塑造，使產(chǎn)品銷售量、銷售收入利潤(rùn)比1985年分別增長(zhǎng)了1258倍、78倍。全部資產(chǎn)達(dá)到20多億元，取得r良好的效益。但有些企業(yè)忽視企業(yè)形象的全方位塑造，逐漸失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)殡S著人們消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者不僅追求實(shí)用，而且追求其文化品位。3(、Is系統(tǒng)是企業(yè)效益之源。企業(yè)效益最終來(lái)源于消費(fèi)者，來(lái)源r消費(fèi)者對(duì)企業(yè)

19、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行認(rèn)可與選擇，所以企業(yè)要建立為顧客服務(wù)，使顧客滿意的系統(tǒng)。如藍(lán)色巨人lBM電腦公司，雖然個(gè)人電腦關(guān)鍵技術(shù)都不在自己手中，但依靠為消費(fèi)者提供了購(gòu)買復(fù)雜技術(shù)產(chǎn)品所需要的質(zhì)量保證和服務(wù)，在產(chǎn)銷價(jià)值鏈上占據(jù)壟斷優(yōu)勢(shì)，成為個(gè)人電腦行業(yè)舉足輕重的巨頭。4CIS系統(tǒng)有助于開(kāi)發(fā)人才資源。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，良好的企業(yè)形象說(shuō)明企業(yè)重視人的全面需要和個(gè)性發(fā)展，說(shuō)明企業(yè)中的人際關(guān)系融洽，員工生產(chǎn)積極性高，從而吸引更多的管理人才和技術(shù)人才

20、加盟，實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，最大限度地增值資產(chǎn)。5導(dǎo)入CIS是企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的有力武器。隨著國(guó)際市場(chǎng)全球化趨勢(shì)的不斷深入，我國(guó)企業(yè)又將面臨世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)，這就是要求企業(yè)不但要從產(chǎn)品、技術(shù)上加以改進(jìn)，要塑造鮮明的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到：今日的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已不是單純的產(chǎn)品價(jià)值、產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而是已變成了企業(yè)整體實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，變成了綜合競(jìng)爭(zhēng)即企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。二、如何在企業(yè)進(jìn)行(：IS策劃隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)

21、越來(lái)越重視CIS策劃。那么，究竟企業(yè)怎樣進(jìn)行cIs策劃呢1(、Is策劃要抓住重點(diǎn)，由于(：lS策劃是全方位策劃，各方面都要順及到，所以(1Is要抓住重點(diǎn)。240一●曹浪波(1)要在同一性與差別性fI突出個(gè)。H：M一性指不管什么行業(yè)、什么企業(yè)，(、Is的都應(yīng)該堅(jiān)持內(nèi)部構(gòu)成要素，即理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別的整合性。差別性是CIS最本質(zhì)的特征，它要求一個(gè)企業(yè)的(Is策劃，不論是經(jīng)營(yíng)理念、管理制度，企業(yè)口號(hào)還是企業(yè)名稱、標(biāo)志、廣告都要有自己

22、的特點(diǎn)，只有差別才有比較，才能識(shí)別。差別越大、識(shí)別越大。因此，必須在企業(yè)形象塑造上突出差異，巧妙地運(yùn)用與眾不同的差別化策略。(2)在經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一中，社會(huì)效益優(yōu)先。實(shí)行CIS策略的最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟(jì)效益、增加利潤(rùn)，這本是無(wú)可非議的，但企業(yè)僅僅是為了賺錢而經(jīng)營(yíng)，肯定會(huì)事與愿違。這是因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的一分子，它的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)的理解和支持，所以企業(yè)除了自己經(jīng)濟(jì)利益之外，還要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命。(3)在世界性與民族性的統(tǒng)一中

23、，立足于民族性、科學(xué)無(wú)國(guó)界。CIs作為先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理策劃，本身具有開(kāi)放性、世界性，具有普遍意義，可以仿效、可以借鑒。但推行cIs策略對(duì)各國(guó)不盡相同，應(yīng)各具特色，這種特色就是民族性。如美國(guó)cIs特點(diǎn)，注重視覺(jué)識(shí)別，注重企業(yè)管理因素，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“理”字；而日本式Cls的特點(diǎn)則是強(qiáng)調(diào)整體性，系統(tǒng)性地設(shè)計(jì)規(guī)劃，突出人的因素。2創(chuàng)造積極、健康，符合時(shí)代要求又能反映企業(yè)追求的企業(yè)理念。企業(yè)理念是企業(yè)之魂，它貫穿于企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，包括企業(yè)精神、

24、經(jīng)營(yíng)思想等內(nèi)容。如索尼公司在索尼永遠(yuǎn)是未知世界的探索者，它從不跟在別人后面走路。在這種銳意創(chuàng)新的企業(yè)理念引導(dǎo)下，造就了名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品的輝煌形象。3塑造良好的產(chǎn)品形象和服務(wù)形象。企業(yè)的基本功能是向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，而良好的產(chǎn)品形象和服務(wù)形象取決于消費(fèi)者的滿意程度。所以聰明的商家無(wú)不將顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。如海爾公司就是以信譽(yù)服人的，有～位客戶是從和田來(lái)的，在烏魯木齊買了臺(tái)海爾空調(diào)，要求第二天安裝，而和田距烏魯木齊2(

25、)00多公里，他們立刻乘飛機(jī)把空調(diào)送到用戶手中，并安裝調(diào)試好。當(dāng)時(shí)一張飛機(jī)票差不多就等于一臺(tái)空調(diào)的錢。海爾為什么這樣做這是因?yàn)楹栙u的是信譽(yù)而不是產(chǎn)品。這樣海爾在人們心中自然樹(shù)立了自己的形象。總之，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)會(huì)產(chǎn)生效益，服務(wù)帶來(lái)利潤(rùn)。4提高職工素質(zhì)是形成CIs系統(tǒng)的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)要充滿生機(jī)，能夠生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造出卓越的業(yè)績(jī)。樹(shù)立起良好的形象歸根結(jié)底靠的是職工的整體素質(zhì)，企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的信譽(yù)都要由職工的高素質(zhì)來(lái)保證。提

26、高職工素質(zhì)，要以培育“四有”新人為目標(biāo)，貫徹重在建設(shè)的方針。作為走向國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)代化企業(yè)應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)原有的生產(chǎn)制度、管理制度和職工行為規(guī)范并加以健全完善，使每個(gè)職工生產(chǎn)、工作、舉止、禮儀等方面都有據(jù)可依、符合規(guī)范。另外，要加強(qiáng)教育，加強(qiáng)職工的思想道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。職工道德建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)興衰的大事，要像抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作一樣，教育職工樹(shù)立為人民服務(wù)的主人翁態(tài)度。三、

27、塑造企業(yè)形象要走出認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)1對(duì)CIS缺乏理性認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在有的企業(yè)對(duì)CIS缺乏正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為把錢投向這里會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)。還有的認(rèn)為導(dǎo)入CIS的效益在短期內(nèi)難以直接體現(xiàn)出來(lái)，不如搞產(chǎn)品促銷來(lái)得快。于是這些企業(yè)對(duì)添置儀器設(shè)備等硬件舍得花錢，而對(duì)具有高附加價(jià)值的CIS戰(zhàn)略投資卻十分吝惜。2重形式不重實(shí)質(zhì)。一些企業(yè)在導(dǎo)入ClS時(shí)，只重視視覺(jué)識(shí)別，忽視行為和理念把企業(yè)形象局限在陜隘的框架中因此導(dǎo)入cIs僅僅是更換企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)外觀、統(tǒng)一信封、服務(wù)等