經(jīng)銷商pdi工作流程

1、服務(wù)管理手冊(cè)FWSGLBZ032016年3月第2頁經(jīng)銷商PDI工作流程一、目的：規(guī)范經(jīng)銷商PDI工作流程，明確經(jīng)銷商PDI工作內(nèi)容和要求，確保交付給客戶的車輛處于合格狀態(tài)。二、適用范圍：長(zhǎng)安鈴木經(jīng)銷商銷售車輛時(shí)售前點(diǎn)檢工作。三、定義：PDI檢查：車輛銷售時(shí)交付客戶前做的最后一次檢查（調(diào)整）工作。四、經(jīng)銷商PDI工作要求：1、經(jīng)銷商應(yīng)建立PDI檢查制度，并完成涉及PDI檢查人員的培訓(xùn)工作；2、經(jīng)銷商需要完整配備PDI檢查使用的的各種專用工

2、具和設(shè)備；3、經(jīng)銷商PDI檢查工作內(nèi)部職責(zé)劃分：經(jīng)銷商銷售顧問為PDI檢查工作直接責(zé)任人，向銷售經(jīng)理提出PDI檢查申請(qǐng)；銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)PDI檢查工作的實(shí)施；服務(wù)顧問質(zhì)檢員負(fù)責(zé)車輛PDI檢查工作；銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)PDI檢查表錄入管理工作；4、PDI檢查項(xiàng)目、內(nèi)容和表單以《長(zhǎng)安鈴木服務(wù)管理手冊(cè)》之服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇的交車前預(yù)檢手冊(cè)為準(zhǔn)；5、售前點(diǎn)檢工作完成后，PDI檢查表中應(yīng)有經(jīng)銷商服務(wù)顧問質(zhì)檢員、銷售經(jīng)理、銷售顧問（交車人）簽字確認(rèn)；同時(shí)由銷

3、售內(nèi)勤將商品車（PDI）售前點(diǎn)檢表上傳至DMS系統(tǒng)，服務(wù)課將對(duì)售前點(diǎn)檢項(xiàng)目完整性、規(guī)范性進(jìn)行抽查并傳遞銷售課進(jìn)行考核處理。6、因車輛未按要求進(jìn)行PDI檢查所發(fā)生投訴、索賠費(fèi)用由被投訴經(jīng)銷商自行承擔(dān)。五、PDI工作流程：服務(wù)管理手冊(cè)FWSGLBZ032016年3月第2頁待交付車輛出庫PDI檢查申請(qǐng)PDI檢查車輛維修合格記錄檢查信息零售終端上傳銷售接車抽查考核處理YN點(diǎn)檢表存檔責(zé)任人銷售顧問銷售顧問銷售經(jīng)理服務(wù)顧問質(zhì)檢員維修技師銷售經(jīng)理銷售