管理學(xué)科案例教學(xué)中的教與學(xué)

1、管理掌科條例教掌中的璺國受管理學(xué)科案例教學(xué)，是指教學(xué)者以既定的管理案例為直接對(duì)象，運(yùn)用相關(guān)的理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)案例材料進(jìn)行剖析研究，揭示案例中各現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)，從而加深對(duì)理論在實(shí)際中運(yùn)用的理解，尋求有效的管理手段、方法和技巧的過程。顯然，案例教學(xué)既是學(xué)生對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的綜合運(yùn)用過程，是激發(fā)和強(qiáng)化頭腦思維的過程，同時(shí)又是學(xué)習(xí)新知識(shí)和不斷提高自身分析問題和解決問題能力的過程。案例教學(xué)的最終目的就是要使學(xué)生從被動(dòng)聽課、記筆記的消

2、極型學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c分析決策的主動(dòng)性學(xué)習(xí)方式，并能在理論與實(shí)踐相結(jié)合的關(guān)鍵點(diǎn)上培養(yǎng)學(xué)生管理與創(chuàng)新的實(shí)際能力。因此，案例教學(xué)在管理課程的教與學(xué)中具有十分重要的意義。一、管理學(xué)科案例教學(xué)的發(fā)展歷程案例教學(xué)由美國著名學(xué)府哈佛商學(xué)院在1921年首創(chuàng)，哈佛的案例教學(xué)法一問世，就顯示出其強(qiáng)大的生命力和吸引力，特別是在培養(yǎng)應(yīng)用型、實(shí)戰(zhàn)型人才方面具有獨(dú)到的功能和效果。并受到美國企業(yè)界、教學(xué)界的重視、支持和歡迎，一些資金雄厚的大基金會(huì)也紛紛大力相助，2

3、0世紀(jì)60年代，美國著名的福特基金會(huì)贊助哈佛大學(xué)100萬美元用于案例庫的建設(shè)，從此，哈佛大學(xué)有了強(qiáng)有力的財(cái)力保證，案例庫的建設(shè)得以走上正規(guī)。案例教學(xué)法是哈佛商學(xué)院的傳家寶，案例分析也被普遍地應(yīng)用于大多數(shù)課堂的教學(xué)中，有的教授在一些高年級(jí)綜合性課程中，甚至把案例教學(xué)當(dāng)作主要的甚至唯一的教學(xué)方式。哈佛獨(dú)創(chuàng)的這種實(shí)戰(zhàn)型課堂案例教學(xué)法，在培養(yǎng)學(xué)生營銷和管理的動(dòng)手能力方面取得了驚人業(yè)績。美國許多大企業(yè)家和政治家都在這里學(xué)習(xí)過，在美國500家最大公

4、司擔(dān)任最高職位的經(jīng)理中，有1／5畢業(yè)于這所著名的學(xué)院。哈佛商學(xué)院案例教口林祖華學(xué)的成功，極大地推動(dòng)了案例教學(xué)在全世界的發(fā)展。二、管理學(xué)科案例教學(xué)的引入，是我國教學(xué)改革的必然要求?？v觀我國管理學(xué)科教學(xué)和研究的發(fā)展歷程，我國經(jīng)歷了從引進(jìn)、傳播、普及到應(yīng)用的過程，但可以這么說，到現(xiàn)在為止，我國還沒有真正建立起符合中國實(shí)際的、有中國特色的管理學(xué)科。總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)l，一個(gè)重要的原因就在于長期以來，我國管理學(xué)科教學(xué)一直存在著重理論輕實(shí)務(wù)，重傳授輕參

5、與的缺陷，很多學(xué)生只能被動(dòng)地接受書本上的理論知識(shí)，這對(duì)于實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的管理學(xué)科來說，無疑是紙上談兵，從理論到理論，很難讓學(xué)生及時(shí)消化、融為貫通、學(xué)以致用，同時(shí)，也很難激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。因此，我國管理學(xué)科教學(xué)必須改革，而加強(qiáng)管理學(xué)科案例教學(xué)是實(shí)踐證明了的改革的正確道路。中國管理學(xué)科教學(xué)必須邁入案例教學(xué)時(shí)代。三、管理學(xué)科案例教學(xué)中的教案例教學(xué)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不同于傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為主導(dǎo)的教學(xué)方式，案例教學(xué)組織工作是直接影響教學(xué)效果

6、好壞的重要因素。(一)管理學(xué)科案例教學(xué)中教師的地位與作用在案例教學(xué)中，教師的地位和作用與理論課教學(xué)中的地位和作用是不相同的，最顯著的特點(diǎn)就是教師和學(xué)生的角色發(fā)生了改變。一是案例教學(xué)時(shí)，教師不再以一個(gè)單純的。知識(shí)傳授者”的形象出現(xiàn)，也不再是教師站在講臺(tái)上演。獨(dú)角戲”，而是由學(xué)生唱主角，通過學(xué)生的認(rèn)真思考、積極參與、激烈辯論，從而使學(xué)生的分析問題和解決問題的能力得到進(jìn)一步提高；二是案例教學(xué)時(shí)，教師的主要任務(wù)已由原來的知識(shí)講授變?yōu)橹笇?dǎo)學(xué)生動(dòng)腦

7、、動(dòng)手。教師一般只布置案例討論的任務(wù)和要求及注意事項(xiàng)，而把大量時(shí)間留給學(xué)生。至于案例教學(xué)中教師的作用，歸納起來主要有兩個(gè)：一是引導(dǎo)、啟發(fā)作用。在案例教學(xué)前，教師要從實(shí)際出發(fā)，對(duì)案例教學(xué)方式作謀劃安排，精選案例教學(xué)的內(nèi)容，使之最能揭示所學(xué)理論；在具體案例教學(xué)中，教師首先要啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，并培養(yǎng)學(xué)生自己分析、自己解決問題的能力，同時(shí)還要對(duì)學(xué)生作必要的指導(dǎo)，拓寬學(xué)生思路，幫助和啟發(fā)學(xué)生抓住關(guān)鍵，突破難點(diǎn)，并且給予及時(shí)的。點(diǎn)撥”，避免學(xué)

8、生在一些細(xì)枝末節(jié)的問題上糾纏過多在思路上走向。死胡同”。二是協(xié)調(diào)、概括作用。教師要能有效地把案例教學(xué)組織起來，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參加討論的積極性、主動(dòng)性，能駕馭案例分析的進(jìn)程，當(dāng)討論中出現(xiàn)爭執(zhí)不下時(shí)，教師能及時(shí)、恰到好處地“平熄戰(zhàn)火”，并把討論繼續(xù)引向深入。同時(shí)，必須尊重學(xué)生的創(chuàng)新觀念，鼓勵(lì)對(duì)問題有不同見解，只要有理有據(jù)，就應(yīng)認(rèn)為是正確的，是有創(chuàng)見的，切忌簡單公布。標(biāo)準(zhǔn)答案”。正如哈佛商學(xué)院所認(rèn)為的，—個(gè)案例的正確答案決不是唯一的。(二)管

9、理學(xué)科案例教學(xué)與理論教學(xué)的關(guān)系我們重視案例教學(xué)，但并不否定理論教學(xué)的重要性，案例教學(xué)與理論課教學(xué)既有聯(lián)系又有區(qū)別，兩者辯證統(tǒng)一、相輔相成。一方面，理論教學(xué)是案例教學(xué)的前提和基礎(chǔ)。管理學(xué)基本原理與方法是進(jìn)行高質(zhì)量案例分析的基本工具，為什么現(xiàn)在很多企業(yè)經(jīng)理會(huì)在日常經(jīng)營中失敗不是因?yàn)樗麄儧]有權(quán)力和資源，也不是因?yàn)樗麄儾涣私鈱?shí)際情況，而是因?yàn)樗麄儧]有系統(tǒng)地掌握好并不善于靈活運(yùn)用好營銷學(xué)原理與方法。萬方數(shù)據(jù)另一方面，案例教學(xué)是理論教學(xué)的深化和延伸

10、。為此我們在實(shí)際教學(xué)過程中首先在思想認(rèn)識(shí)上，必須克服過去長期只重視理論知識(shí)傳授的習(xí)慣影響，切實(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，高度重視案例教學(xué)；其次在學(xué)校與社會(huì)之間，形成良好氛圍，逐步推動(dòng)形成案例素材收集、編寫、案例交流的渠道，多方籌措資金，大力資助出版案例教材，提供理論指導(dǎo)，交流案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。第三，改革現(xiàn)行教學(xué)計(jì)劃，為案例教學(xué)提供課時(shí)保證。理論課教學(xué)的課時(shí)要逐步適當(dāng)減少，不斷增加案例課教學(xué)時(shí)間。當(dāng)然我們這里不主張用案例教學(xué)取代理論課教學(xué)，但案例教學(xué)時(shí)間

11、必須與理論教學(xué)時(shí)間保持一定的比例；最后在案例教學(xué)與理論教學(xué)的銜接順序上，我們主張實(shí)行同步訓(xùn)I練。也就是按照管理學(xué)理論上的邏輯順序，選擇內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的案例，按章節(jié)實(shí)行同步訓(xùn)練。這樣便于鞏固和消化所學(xué)理論知識(shí)。四、管理學(xué)科案例教學(xué)中的學(xué)學(xué)生在案例教學(xué)中應(yīng)該起到主導(dǎo)作用，因?yàn)榘咐虒W(xué)的目的、方法都是以學(xué)生為中心的，同時(shí)國內(nèi)外大量實(shí)證研究結(jié)果表明，案例教學(xué)對(duì)學(xué)生掌握學(xué)科理論，增加課堂教學(xué)知識(shí)容量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力、不斷提高學(xué)生分析問題和解決問題的

12、能力具有明顯效果，因此，學(xué)生更有理由認(rèn)真重視案例教學(xué)、積極參與案例教學(xué)。但是在案例教學(xué)實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生首先在思想認(rèn)識(shí)上對(duì)案例教學(xué)還存在著不少片面知識(shí)，從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，主要表現(xiàn)為兩大誤區(qū)：一是忽視理論知識(shí)學(xué)習(xí)，片面。強(qiáng)調(diào)”案例重要，如有的同學(xué)建議老師少講理論，多講案例，認(rèn)為這些概念、原理太枯燥、太乏味。沒意思，但這部分同學(xué)在案例教學(xué)實(shí)踐中，又犯上了只聽不想，只看不動(dòng)的。毛病”，實(shí)際上是一種懶惰的表現(xiàn)。其實(shí)，管理理論知識(shí)是

13、進(jìn)行管理案例教學(xué)的基本工具和前提條件。著名經(jīng)常學(xué)家、。宏觀調(diào)控之父”凱恩斯對(duì)思想和原理的重要性曾有過精辟的論述，對(duì)我們也有一定的借鑒意義和啟示作用，他在1936年出版的《就業(yè)、利息和貨幣通論》中指出：經(jīng)濟(jì)學(xué)家和政治哲學(xué)家們的思想，不論他們是在對(duì)的時(shí)候還是在錯(cuò)的時(shí)候，都比一般所設(shè)想的要更有力量。的確，世界就是由他們統(tǒng)治著。講求實(shí)際的人自認(rèn)為他們不受任何原理的影響，可是他們經(jīng)常是某個(gè)已故的經(jīng)濟(jì)學(xué)家的俘虜。在空中聽取意見的當(dāng)權(quán)的狂人，他們的狂

14、亂想法是若干年前學(xué)術(shù)界拙劣的作家的作品中提取出來的。二是認(rèn)為案例分析。萬能論。，只要獲得案例分析中得出的某些。真諦”或所謂的錦囊妙計(jì)，就可以應(yīng)對(duì)任何時(shí)候的企業(yè)競爭。其實(shí)，經(jīng)營是在不斷變化的，各個(gè)企業(yè)、不同時(shí)候情況都在發(fā)生變化，因此，案例分析中得出的結(jié)論不能完全照搬照抄。我f門進(jìn)行案例分析的主要目的并不在于得出正確答案，實(shí)際上也不存在絕對(duì)正確的答案，而在于得出結(jié)論的思考過程，也就是說主要是提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。為了提高案例教學(xué)

15、的效果，我們學(xué)生還必須注意把握兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是課前的認(rèn)真準(zhǔn)備。學(xué)生要把老師布置的案例首先認(rèn)真預(yù)習(xí)，反復(fù)閱讀，理清思路，運(yùn)用以前學(xué)習(xí)的管理學(xué)中的相關(guān)理論來分析、思考、解決案例中提出的問題。哈佛商學(xué)院案例教學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，案例法的精髓不在于學(xué)生強(qiáng)記內(nèi)容，而是迫使他們開動(dòng)腦筋思考，苦苦地去思考，給學(xué)生的講義和資料，靠死記硬背是絕對(duì)消化不了的，要想把課程內(nèi)容真正學(xué)到手，就必須每天晚上讀完2～3個(gè)案例，還要對(duì)它們進(jìn)行詳細(xì)的分析，并作出筆記，要充分

16、準(zhǔn)備好一個(gè)案例，一般需要兩個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間。二是課堂上的積極參與。進(jìn)行案例教學(xué)不是—件輕松容易的事，所有人都必須全力以赴，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與課堂討論，要求學(xué)生從一個(gè)實(shí)際經(jīng)營者的角度去考慮案例中所提出的問題。哈佛商學(xué)院案例教學(xué)法的成功還表明，哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)是一個(gè)不斷向?qū)W生。加壓”的學(xué)習(xí)機(jī)制，上課與否以及課堂上的表現(xiàn)，占學(xué)習(xí)成績的25％～5蝴，如果你被教授提名，卻沒有進(jìn)行充分的預(yù)習(xí)而不得不“P嬲s”的話，就犯了哈佛商學(xué)院的。大忌”，因?yàn)?/p>

17、按照記分規(guī)劃，如果你選擇。Pass4的話，成績就會(huì)自動(dòng)拉下一檔；。P鋪s”兩次之后就可能拿不到學(xué)分，三次以上的“P勰s。，不但拿不到學(xué)分，而且還會(huì)受到校方。行為不良”的警告，嚴(yán)重的會(huì)被勒令退學(xué)。為此，正是這種強(qiáng)調(diào)參與性的教學(xué)方法，才使哈怫商學(xué)院在林立的商學(xué)院競爭中居于領(lǐng)先地位，才使它的學(xué)生成為高級(jí)管理人才和未來。老板”的好苗子。在哈怫商學(xué)院，學(xué)生們學(xué)到的不僅僅是管理知識(shí)，更重要的是它教會(huì)你如何去思考問題。哈佛重視培養(yǎng)有獨(dú)立思考能力的人。

18、因此在案例教學(xué)過程中，作為學(xué)生必須要充分重視上課前的預(yù)習(xí)和課堂上的發(fā)言。◆(上接58頁)銷聯(lián)盟的供應(yīng)鏈管理之后，沃爾瑪?shù)赇佒斜嵐镜募埬蜓澤唐分苻D(zhuǎn)率提高了70％，與此同時(shí)，保潔公司的銷售額也提高了50％，達(dá)到30億美元。由于保潔公司與沃爾瑪公司在紙尿褲產(chǎn)品上的合作成功，他們把合作推廣到其它產(chǎn)品和其它領(lǐng)域，沃爾瑪公司還把這種模式沿用到其它產(chǎn)品和廠商，使沃爾瑪公司于1990年首次超過凱馬特，成為全美最大的商品零售商。保潔公司也從雙方的合作

19、中嘗到了甜頭，到1991年保潔公司在美國市場銷售額(153億美元)中的1l％是通過沃爾瑪實(shí)現(xiàn)的，1992年這個(gè)數(shù)據(jù)上升到20％。通過產(chǎn)銷聯(lián)盟的供應(yīng)鏈管理模式，保潔公司和沃爾瑪公司實(shí)現(xiàn)了共贏。實(shí)施產(chǎn)銷聯(lián)盟的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)咯所產(chǎn)生的績效歸納如下：對(duì)沃爾瑪而言：削減了交易成本；剛氏了在庫成本和風(fēng)險(xiǎn)；無紙貿(mào)易使間接費(fèi)用降低；人員整理、再配置等人力資源費(fèi)用的下降；由于排除了中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了流通成本。對(duì)保潔公司而言：削減了交易成本；借助于ⅫⅧ系統(tǒng)