通過(guò)qc小組活動(dòng)帶動(dòng)企業(yè)管理

1、QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，越

2、來(lái)越受到世界各國(guó)的重視，目前已成為世界各國(guó)質(zhì)量工作的一個(gè)重要部分，被越來(lái)越多的國(guó)家引入。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，質(zhì)量含義不斷延伸，企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)不斷提高，各地開(kāi)展QC小組活動(dòng)更加普及，其內(nèi)容也更加廣泛、更加豐富，世界各地QC小組活動(dòng)逐步向多行業(yè)和全社會(huì)發(fā)展，QC小組活動(dòng)正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。北京市電力公司“速騰”QC小組2009年發(fā)布了“提高廢舊物資競(jìng)價(jià)出售效益”的課題，小組在活動(dòng)中通過(guò)對(duì)提高廢舊物資競(jìng)價(jià)效益的研究和對(duì)策實(shí)施，開(kāi)發(fā)

3、了網(wǎng)上競(jìng)價(jià)系統(tǒng)，將原有競(jìng)價(jià)實(shí)際競(jìng)價(jià)成功價(jià)超出底價(jià)6%提高為38%，增加了業(yè)主的合理收益，促進(jìn)了企業(yè)效率和效能的進(jìn)一步提高。該成果在北京市電力公司組織的“調(diào)通杯”北京市電力公司第五次QC成果發(fā)布會(huì)上獲得了一等獎(jiǎng)，通過(guò)QC小組活動(dòng)帶動(dòng)了企業(yè)管理。一、QC小組活動(dòng)有利于提高客戶滿意程度。質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是客戶滿意。而提高質(zhì)量是客戶滿意的保證。質(zhì)量管理是通過(guò)使客戶滿意來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期成功的管理方式，企業(yè)通過(guò)持續(xù)地滿足客戶可以獲得長(zhǎng)期的發(fā)展。為了

4、確?？蛻魸M意，企業(yè)需要對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)進(jìn)行多方面的調(diào)整，分析整個(gè)質(zhì)量管理體系，通過(guò)不斷改進(jìn)系統(tǒng)、完善流程來(lái)持續(xù)達(dá)到這一目標(biāo)。而開(kāi)展QC小組活動(dòng)是其有效手段之一。通過(guò)小組活動(dòng)，不斷完善管理系統(tǒng)，不斷提高工作效率，改善工作環(huán)境，優(yōu)化工作流程，最終做到客戶滿意。二、QC小組活動(dòng)有利于開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)，創(chuàng)造新流程，開(kāi)拓新領(lǐng)域。QC小組對(duì)涉及新系統(tǒng)、新流程、新領(lǐng)域的課題，組織技術(shù)攻關(guān)型、創(chuàng)新型QC小組，遵循PDCA循環(huán)原理，首先從當(dāng)前迫切需要出發(fā)，提出方

5、向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新課題，制定規(guī)劃和計(jì)劃，組織技術(shù)攻關(guān)及創(chuàng)新，運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新方法，制定對(duì)策及實(shí)施，并及時(shí)做好技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固，形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以鞏固和提高，并推廣到工作中加以應(yīng)用。目前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越依賴技術(shù)的進(jìn)步，而QC小組活動(dòng)本身就是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)不斷進(jìn)行探索、改進(jìn)和更新的過(guò)程，其采用循環(huán)原理，并可進(jìn)行多次循環(huán)，從而不斷探索新領(lǐng)域，并使技術(shù)水平得到持續(xù)改進(jìn)、更新。三、QC小組活動(dòng)有利于促進(jìn)交流，促進(jìn)各企業(yè)以及小組間的相互

6、學(xué)習(xí)、共同提高。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布是QC小組活動(dòng)的重要形式，也是一個(gè)相互交流、學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程。成果發(fā)布，既是對(duì)活動(dòng)成果的總結(jié)匯報(bào)，也是現(xiàn)場(chǎng)交流的重要形式。在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)成果發(fā)布，學(xué)別人的經(jīng)驗(yàn)，找自己的差距，達(dá)到相互交流、相互啟發(fā)、共同探討、取長(zhǎng)補(bǔ)短、集思廣益、共同提高的目的。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布，既展示了QC小組活動(dòng)成果，又進(jìn)一步提高了小組成員總結(jié)、表達(dá)能力，對(duì)推動(dòng)和引導(dǎo)QC小組活動(dòng)健康發(fā)展具有不可替代的作用。四、QC小組活動(dòng)有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極

7、性和創(chuàng)造性?，F(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，管理的基本對(duì)象是人，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針目標(biāo)要依靠全體人員的積極性、創(chuàng)造性。QC小組是吸引廣大群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，QC小組平臺(tái)通過(guò)QC小組活動(dòng)帶動(dòng)企業(yè)管理劉巖肖健侯偉80具有廣泛的群眾性，有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)均蘊(yùn)藏著無(wú)限的人力資源，為企業(yè)、為社會(huì)做貢獻(xiàn)這種人力資源是辦好企業(yè)的根本保證。通過(guò)QC小組活動(dòng)，職工群眾互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高；QC小組活動(dòng)使每一個(gè)職工

8、都關(guān)心自己的工作和周圍的環(huán)境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環(huán)境。QC小組活動(dòng)還可以克服職工由于從事簡(jiǎn)單重復(fù)工作而產(chǎn)生的單調(diào)乏味情緒，增加工作的樂(lè)趣，進(jìn)行富有創(chuàng)造性的勞動(dòng)。小組成員自找問(wèn)題，與同伴一起進(jìn)行研究分析，解決問(wèn)題，改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂(lè)趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn)題的能力，產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身潛在智

9、力與能力得到更大限度的發(fā)揮。通過(guò)開(kāi)展小組活動(dòng)，小組成員在工作中共同探討，團(tuán)結(jié)協(xié)作，還能在工作中改善人與人之間的關(guān)系，有利于增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。通過(guò)QC小組活動(dòng)，能夠提高小組成員運(yùn)用QC知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在整個(gè)活動(dòng)實(shí)施的過(guò)程中，小組成員運(yùn)用PDCA循環(huán)原理來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，體現(xiàn)出了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的創(chuàng)新精神和銳意進(jìn)取的拼搏精神。五、QC小組活動(dòng)有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。QC小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和

10、方法開(kāi)展活動(dòng)，使管理工作具有嚴(yán)密的科學(xué)性及規(guī)范性。小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用科學(xué)的方法解決問(wèn)題，通過(guò)小組活動(dòng)不斷進(jìn)行管理工具及管理方法的改進(jìn)，使管理水平不斷得到提高。通過(guò)不斷改進(jìn)和提高各環(huán)節(jié)管理工作質(zhì)量，使管理水平得到全方位的提高，有效促進(jìn)企業(yè)各方面管理工作的改進(jìn)，從而改善企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)。六、QC小組活動(dòng)有利于改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。解決本企業(yè)或本單位存在的

11、問(wèn)題，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是QC小組活動(dòng)的基本特征。QC小組活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)的重要手段。QC小組活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)理論，運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調(diào)查表、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等質(zhì)量控制及質(zhì)量改進(jìn)工具，對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，制定對(duì)策，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)，預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題。QC小組活動(dòng)的目標(biāo)之一就是提高質(zhì)量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經(jīng)濟(jì)效益的最大

12、潛力所在。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來(lái)直接降低消耗的效果，而且能增強(qiáng)人們的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，提高人們愛(ài)惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺(jué)性，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)束語(yǔ)總之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)不可避免地參加到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)中，參與市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，提高質(zhì)量是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的根本保證。QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的重要工作、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進(jìn)與提高的有效手段，將在今后的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)

13、揮越來(lái)越大的作用，企業(yè)更應(yīng)在今后的工作中將這項(xiàng)工作深入持續(xù)地開(kāi)展下去?！瘢ㄗ髡邌挝唬罕本┦须娏荆┯芍袊?guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)最新編著的《質(zhì)量管理小組基礎(chǔ)知識(shí)———QC小組活動(dòng)初級(jí)診斷師培訓(xùn)教材》即將出版。該書(shū)根據(jù)《全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)診斷師注冊(cè)管理辦法》和培訓(xùn)考試（核）大綱要求，以普及QC小組基礎(chǔ)知識(shí)為核心，本著注重科學(xué)性、普及性、實(shí)用性原則，系統(tǒng)介紹了QC小組活動(dòng)的基本概念、理論、程序和工具方法，并結(jié)合大量QC小組實(shí)踐活動(dòng)案例，對(duì)QC小組活動(dòng)推

14、進(jìn)工作、活動(dòng)程序、方法應(yīng)用存在的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行剖析，集理論與實(shí)操為一體，做到簡(jiǎn)明、通俗易懂。有助于廣大質(zhì)量管理人員、QC小組成員、骨干以及小組活動(dòng)診斷師學(xué)會(huì)QC思維，掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、持續(xù)改進(jìn)方法，指導(dǎo)QC小組實(shí)踐，提高小組活動(dòng)實(shí)效和水平。本書(shū)是QC小組活動(dòng)初級(jí)診斷師培訓(xùn)教材，是QC小組成員以及推進(jìn)者活動(dòng)的實(shí)用手冊(cè)，也可作為各類組織學(xué)習(xí)QC小組基礎(chǔ)知識(shí)的通用讀本。希望本書(shū)為組織的各類人員更好的掌握和應(yīng)用現(xiàn)代質(zhì)量管理理念和方法，提升工