運(yùn)用精益思想提升電網(wǎng)企業(yè)管理效能

1、44發(fā)展論壇DEVELOPMENTFUM2009.11編輯：段佳怡jiayi@csre.運(yùn)用精益思想提升電網(wǎng)企業(yè)管理效能精益思想起源于精益生產(chǎn)，是美國(guó)麻省理工學(xué)院數(shù)位國(guó)際汽車(chē)計(jì)劃組織的專(zhuān)家對(duì)日本“豐田JIT（JustInTime）生產(chǎn)方式”的贊譽(yù)之稱(chēng)。精益管理的基本內(nèi)涵是以最優(yōu)的工作質(zhì)量、最高的管理效率，最大限度地發(fā)揮資源的使用價(jià)值，消除一切浪費(fèi)，不斷優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。從電網(wǎng)企業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)分析

2、，引入精益思想對(duì)于有效提升電網(wǎng)企業(yè)管理水平、經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)品質(zhì)，具有十分重要的意義。但學(xué)習(xí)和實(shí)踐精益管理，不能一蹴而就，必須持之以恒，對(duì)于正處于快速發(fā)展階段的中國(guó)電網(wǎng)企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)精益，沒(méi)有秘方，只有腳踏實(shí)地開(kāi)展學(xué)習(xí)和實(shí)踐。因此電網(wǎng)企業(yè)在實(shí)施精益管理的過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。確定一個(gè)簡(jiǎn)單、明確而堅(jiān)定的方向。要選定一個(gè)突破口，管理方向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向要一致?？梢詮陌踩a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、電網(wǎng)建設(shè)等專(zhuān)業(yè)■北京市電力公司王茜王燕白雪瑩曲璐萍中的

3、某項(xiàng)具體工作入手，以識(shí)別工作過(guò)程中的各種浪費(fèi)，實(shí)施流程改善、質(zhì)量管理等為著力點(diǎn)，根本方法是通過(guò)整合系統(tǒng)資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、細(xì)化過(guò)程管控等舉措，達(dá)到節(jié)約發(fā)展成本、提高工作質(zhì)量、提升管理效能的目的。以上海市電力公司為例，2005年夏上海頻繁遭遇臺(tái)風(fēng)襲擊，供電故障搶修任務(wù)繁重而且效率不高，由此引發(fā)了上海電力公司對(duì)其運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和理念行為體系的反省和思考。反思過(guò)后，上海市電力公司以浦東供電分公司為試點(diǎn)，把搶修和檢修工作作為突破口，借助精益

4、生產(chǎn)更新管理理念，使企業(yè)的管理效益得到了有效提升：生產(chǎn)一線的檢修和搶修工作的效率分別提高35％和50％，工具閑置率降低22％，計(jì)劃停電時(shí)間縮減50％，恢復(fù)供電時(shí)間縮減40％，計(jì)劃停電對(duì)可靠性的負(fù)面影響降低67％；同時(shí)，通過(guò)植入先進(jìn)的管理模式，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，合理地組織人力、物力，浦東供電分公司最終實(shí)現(xiàn)了管理水平的飛躍和員工技能的綜合提升，成為了行業(yè)典范。企業(yè)管理層切實(shí)支持。思想改變的過(guò)程正是管理層團(tuán)隊(duì)獲得新知識(shí)，以及運(yùn)

5、用這種知識(shí)去制訂關(guān)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展計(jì)劃的過(guò)程。要達(dá)到改變的目標(biāo)，管理層的思想首先要改變。因此，要想精益管理推進(jìn)順利，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要首先理解認(rèn)識(shí)精益理論，要堅(jiān)定不移地走精益發(fā)展之路，應(yīng)在企業(yè)高層的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立各級(jí)組織保證體系，制訂周密的工作計(jì)劃和階段性目標(biāo)，并及時(shí)總結(jié)工作，固化經(jīng)驗(yàn)，搭建質(zhì)量和效益持續(xù)提升的平臺(tái)，形成推動(dòng)精益管理的長(zhǎng)效機(jī)制。優(yōu)化資源管理體系。落實(shí)精益管理，引入價(jià)值管理理念，以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加完善，資源配置更加優(yōu)化為目標(biāo)，以安

6、全管理、電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人力資源六大專(zhuān)業(yè)為重點(diǎn)，全面梳理企業(yè)各方面資源狀況，按照專(zhuān)業(yè)化、集約化、扁平化原則，對(duì)各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理方式進(jìn)行全方位優(yōu)化，形成結(jié)構(gòu)合理、分工明確、職責(zé)清晰的高效能生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系，明確各級(jí)管理職責(zé)，使企業(yè)的人力、物力資源配置更加優(yōu)化。以檢修工作為例，合理調(diào)配從電網(wǎng)企業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)分析，引入精益思想對(duì)于有效提升電網(wǎng)企業(yè)管理水平、經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)品質(zhì)，具有十分重要的意義45發(fā)展論壇DEVE

7、LOPMENTFUM2009.11資源，實(shí)施均衡化生產(chǎn)，在計(jì)劃生產(chǎn)過(guò)程中，將波動(dòng)的市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為相對(duì)平穩(wěn)的生產(chǎn)計(jì)劃，使產(chǎn)能得到充分發(fā)揮，需求得到及時(shí)滿(mǎn)足，這里主要涉及兩個(gè)方面：合理分配作業(yè)任務(wù)，從批量檢修轉(zhuǎn)為均衡檢修；合理布局作業(yè)隊(duì)伍和作業(yè)設(shè)備，減小檢修隊(duì)伍服務(wù)半徑，縮短到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)和處理故障的時(shí)間，提高效率，縮短停電時(shí)間。以人為本，自下而上。很多管理創(chuàng)新難以取得實(shí)效，往往是因?yàn)槠渌贫ǖ淖兏铩?chuàng)新缺乏群眾基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)，難以被最基層的同志

8、發(fā)自?xún)?nèi)心地接受。精益思想的組織原則可以概括為“參與者的主動(dòng)”，“主動(dòng)”是指發(fā)揮所有過(guò)程參與者的主觀能動(dòng)性。員工的創(chuàng)造力是企業(yè)進(jìn)步的源泉，沒(méi)有過(guò)程參與者的主觀能動(dòng)性，所有的增值流都不可能不間斷地流動(dòng)。因此，電網(wǎng)企業(yè)在導(dǎo)入精益的時(shí)候一定要以人為本，注重員工的反應(yīng)和意見(jiàn)，只有使精益思想成為企業(yè)員工共識(shí)，才能最大程度調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，使員工由“被動(dòng)地接受管理”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)地參與管理”，使企業(yè)用“拉動(dòng)”而不是“推動(dòng)”的方式帶領(lǐng)全體員工朝發(fā)展

9、方向邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自下而上的持續(xù)改善。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的無(wú)縫銜接、協(xié)同高效、良性互動(dòng)為目標(biāo)，以工作價(jià)值流為主線，按照梳理、評(píng)估、優(yōu)化的步驟，全面完善各專(zhuān)業(yè)工作流程，打破專(zhuān)業(yè)壁壘，明確工作接口，形成全方位、全流程、一體化的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從條塊分割向協(xié)同運(yùn)作的轉(zhuǎn)變，提升專(zhuān)業(yè)工作的整體效率。例如在建立安全質(zhì)量管控機(jī)制時(shí)，要綜合考慮人的行為、物的狀態(tài)、環(huán)境因素等對(duì)生產(chǎn)工序的影響，以電網(wǎng)建設(shè)的全過(guò)程質(zhì)量控制和工藝監(jiān)督來(lái)提高工程質(zhì)量，減少日

10、后的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用；以生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)點(diǎn)分析、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等有效措施，從源頭上把好安全質(zhì)量關(guān)，減少因安全問(wèn)題導(dǎo)致的損失；以提升客戶(hù)用電的安全可靠水平和運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量為重點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)工作，提升服務(wù)價(jià)值。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。落實(shí)精益管理，應(yīng)建立健全各專(zhuān)業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系，以具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)全面取代各類(lèi)籠統(tǒng)、模糊的管理要求。通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)、作業(yè)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，明確規(guī)定工作的內(nèi)容和先后順序，可以在

11、很大程度上避免浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)工作現(xiàn)場(chǎng)的“無(wú)縫連接”和“關(guān)鍵路徑最優(yōu)化”?？梢岳谩澳恳暱窗濉钡染婀芾砉ぞ?，公示各種項(xiàng)目的進(jìn)展情況，做到項(xiàng)目專(zhuān)人負(fù)責(zé)，流程閉環(huán)管理，工程透明化，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，解決計(jì)劃調(diào)配和實(shí)際需求間脫節(jié)的矛盾。最終，將生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中提升質(zhì)量和效益的最佳實(shí)踐固化為標(biāo)準(zhǔn)，形成考量準(zhǔn)則，使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)更加系統(tǒng)完備。通過(guò)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，人員行為的規(guī)范化，保證企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作更加規(guī)范有序開(kāi)展。強(qiáng)化成本控制。精益管理的主導(dǎo)思想是消除一切浪費(fèi)，

12、追求精益求精和不斷改善，旨在以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本和最高效率對(duì)市場(chǎng)需求作出最迅速的響應(yīng)。電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施精益管理，要牢固樹(shù)立大成本的理念，在保證電網(wǎng)平穩(wěn)較快發(fā)展和公司持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，實(shí)施成本費(fèi)用的精細(xì)管理和全過(guò)程控制，增強(qiáng)全員節(jié)儉意識(shí)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，營(yíng)造降本增效的良好氛圍。從電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的具體工作出發(fā)，可重點(diǎn)消除三種損失。在減少浪費(fèi)方面，優(yōu)化報(bào)修流程，消除無(wú)序等待時(shí)間；細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，減少重復(fù)性工作；合理調(diào)配備品備件，科學(xué)管理

13、庫(kù)存材料；強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高員工技能。在降低波動(dòng)方面，應(yīng)用新技術(shù)裝備電網(wǎng)，提高電網(wǎng)運(yùn)行水平；規(guī)范供電服務(wù)項(xiàng)目，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在靈活性方面，細(xì)分客戶(hù)市場(chǎng)，嘗試提供定制電力；研討客戶(hù)的需求，提供適宜的個(gè)性化服務(wù)。推進(jìn)信息化建設(shè)?？旃?jié)奏不間斷的價(jià)值流和高效率的團(tuán)隊(duì)工作對(duì)在精益環(huán)境下的信息系統(tǒng)提出了更高的要求，實(shí)現(xiàn)精益管理，就要摒棄傳統(tǒng)低效的工作方式，以信息化提升企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。要按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理的原則，充分利用ERP等

14、現(xiàn)行的管理信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)工作緊密耦合，避免發(fā)生體外循環(huán)現(xiàn)象，提升信息系統(tǒng)的效用。進(jìn)一步整合信息系統(tǒng)資源，以完善一體化企業(yè)級(jí)信息管理平臺(tái)為抓手，進(jìn)一步消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各專(zhuān)業(yè)信息的充分共享和高效利用。培養(yǎng)精益企業(yè)文化。精益企業(yè)的形成將會(huì)體現(xiàn)出新的人際關(guān)系、組織間關(guān)系和新型企業(yè)文化。這些新的企業(yè)文化將成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的精神力量和法寶。因此，企業(yè)應(yīng)在實(shí)施精益管理的同時(shí)，注重總結(jié)、固化這些好的經(jīng)驗(yàn)，多渠道、多方式、多角度