基于流程再造的高速鐵路基礎設施綜合維修業(yè)務流程設計研究.pdf

1、本文有效結合流程再造、系統(tǒng)論、集成管理等理論，充分運用其基本思想及方法，對高速鐵路基礎設施綜合維修業(yè)務流程進行分析與改造。其中主要介紹高速鐵路基礎設施綜合維修業(yè)務，歸納傳統(tǒng)三大專業(yè)業(yè)務流程及進行診斷，通過診斷結果設計具體業(yè)務流程，并對業(yè)務流程的運行做出分析，理論結合實踐，選取GZ客運專線基礎設施維修基地為實證研究對象進行實證研究，說明改造后高鐵維修業(yè)務流程的實際應用。首先，歸納傳統(tǒng)工務、電務、供電三大專業(yè)的業(yè)務流程，分別闡述業(yè)務主體、主

2、要工作和各自流程，并用泳道式流程圖直觀展示。從工務、電務、供電業(yè)務流程中發(fā)現關鍵問題，針對業(yè)務管理的基本原則，以效率及安全性為準繩，診斷得出幾點不足，難以適應高速鐵路運營的要求，文中從這幾方面入手，著重解決及改造。其次，選用合理的方法進行流程再設計，同時根據診斷的結果，分析得出改造項目應包括的各個方面，分別對所選項目加以相應方法進行改造，改造完畢后，匯總到泳道式流程圖中，打造出全新的高速鐵路基礎設施綜合維修業(yè)務流程。具體操作與執(zhí)行方面，