以員工發(fā)展為目標(biāo)推行績(jī)效管理

1、萬(wàn)方數(shù)據(jù)以員王發(fā)展為目標(biāo)推行績(jī)效管理程，且側(cè)重點(diǎn)是考核“員工完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品該評(píng)估過程不僅要說明員工工作完成情況，更要通過評(píng)估指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以達(dá)到企業(yè)發(fā)展要求?？蓮?個(gè)方面對(duì)任務(wù)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定(見圖1)。O能力評(píng)估能力評(píng)估顯得比較困難，因?yàn)槟芰κ莾?nèi)在的，比較難以衡量。能力評(píng)估通常對(duì)員工的學(xué)歷、職稱或?qū)I(yè)考試分?jǐn)?shù)指標(biāo)等知識(shí)、技能指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，而營(yíng)理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力等指標(biāo)的評(píng)估相對(duì)比較復(fù)雜。C

2、態(tài)度評(píng)估通過對(duì)員工態(tài)度的評(píng)估i可以鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮現(xiàn)有的工作能力，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)應(yīng)以員[發(fā)展為U標(biāo)，來(lái)設(shè)計(jì)fj開展績(jī)放在二噸，I:員c個(gè)人的能力與公rlJ的績(jī)放共同提升，實(shí)現(xiàn)雙方共間的持續(xù)發(fā)展高蘭英文知附叫資源重要時(shí)突出向現(xiàn)員川發(fā)展，并使之轉(zhuǎn)化為企業(yè)整體績(jī)效，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力成為企業(yè)必須應(yīng)對(duì)的課題。但企業(yè)現(xiàn)行的績(jī)效管理存在先天不足，典型表現(xiàn)就是誤認(rèn)為單一的績(jī)效考核就是績(jī)效管理。這種績(jī)效考核重考核形式，不重視目標(biāo)引導(dǎo)，忽視過

3、程管理與溝通，績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用單一。為解決上述問題，筆者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)以員工發(fā)展為目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)與開展績(jī)效管理，讓員工個(gè)人的能力與公司的績(jī)效共同提升，實(shí)現(xiàn)雙方共同的持續(xù)發(fā)展。優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。它評(píng)估員工行為的規(guī)范、工作的認(rèn)真主動(dòng)、遵守各種規(guī)章制度、工作干勁和熱情的狀況等(見圖2)。以員工發(fā)展為目標(biāo)的績(jī)效管理，其核心思想是明確員工工作方向，指導(dǎo)與矯正員工行為，在工作過程中為員工進(jìn)行指導(dǎo)與在職培。潛力評(píng)估訓(xùn)，引導(dǎo)員工為公司做出更大的貢獻(xiàn)。而績(jī)效營(yíng)理

4、的應(yīng)用重點(diǎn)是潛力評(píng)估就是通過各種手段了解員工的潛力，找到阻礙員工發(fā)揮潛力的原因，更好地將員工工作潛力發(fā)揮出來(lái)，將潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的工作能力。在于作為制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)。必須強(qiáng)調(diào)，無(wú)論哪種考核指標(biāo)和方式，在目標(biāo)設(shè)定階段，上級(jí)與下級(jí)要進(jìn)行充分溝通，對(duì)考核指標(biāo)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，這目標(biāo)設(shè)定在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)肘，要同時(shí)考慮員工任務(wù)達(dá)成情況、能力提升情況及工作態(tài)度等。基于員工發(fā)展的績(jī)效指標(biāo)包括有利于員工認(rèn)同考核目標(biāo)，自愿地、有

5、意識(shí)地矯正個(gè)人行為及計(jì)劃，有目標(biāo)地提升個(gè)人能力，從而達(dá)到績(jī)效目標(biāo)。O任務(wù)績(jī)效評(píng)估任務(wù)績(jī)效評(píng)估就是對(duì)員工職責(zé)行為的直接結(jié)果進(jìn)行評(píng)估的過過程管理圖1圖2內(nèi)涵及范例這是是對(duì)員工完成工作數(shù)量的考核，具體數(shù)量指標(biāo)可以包括銷售量、銷售額、產(chǎn)量等指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵及范例這是指對(duì)員工工作行為表現(xiàn)情況的考核，具體指標(biāo)可包括服務(wù)水平、操作規(guī)范、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等這是指對(duì)員工工作態(tài)度的考核、具體指標(biāo)可態(tài)度指標(biāo)包括出勤率、遲到率、主動(dòng)性等態(tài)度類指標(biāo)這是指是對(duì)員工完成

6、工作時(shí)間(效率)的考時(shí)間指標(biāo)核，具體可以包括完成時(shí)間、交付期等任務(wù)績(jī)效類指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)目工作行為指標(biāo)這是指對(duì)員工完成工作的質(zhì)量、滿意度方質(zhì)量指標(biāo)面的考核，具體可以包括合格率、次品率等46萬(wàn)方數(shù)據(jù)例會(huì)，對(duì)重點(diǎn)工作的進(jìn)度、質(zhì)量等進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)巧。行解決。非正式溝通包括不定期個(gè)別談話、電子郵件、電話等方高能力中等績(jī)效的人員，是公司的潛力人才『要通過充分溝式『隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)、工作困難，并根據(jù)實(shí)際重新分配資源、調(diào)整計(jì)劃、培訓(xùn)

7、人員等『從主觀因素上確?？?jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?？?jī)效過程管理要求管理者具備一定的管理能力，要有敏銳的觀察力，能夠收集到員工在任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的異常動(dòng)態(tài)，績(jī)放過程管理一直以來(lái)都是被管理者忽視的一個(gè)管理環(huán)節(jié)。如果說績(jī)效目標(biāo)設(shè)定是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)的話，過程管理環(huán)節(jié)就是績(jī)效管理的保證環(huán)節(jié)，是對(duì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的計(jì)劃、行為、方法、能力等因素進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo)、矯正與反饋的環(huán)節(jié)。特別是上級(jí)如能在工作中，對(duì)員工出現(xiàn)的問題給予指導(dǎo)，其實(shí)就是很好的在職培訓(xùn)，對(duì)員工

8、發(fā)展有極大幫助?？?jī)效過程管理的方式主要是借助充分溝通來(lái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并做出調(diào)整。溝通目的一是關(guān)注績(jī)效目標(biāo)及工作計(jì)劃完成情況，二是指導(dǎo)下屬工作并隨時(shí)提供支持，三是及早發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正或調(diào)整工作計(jì)劃。溝通方法有正式和非正式兩種。正式溝通包括定期召開部門并有做工作記錄的良好習(xí)慣二要系統(tǒng)思考，對(duì)問題進(jìn)行正確分析，提出解決方案，三要有溝通能力，說服和幫助員工改進(jìn)績(jī)效、提升能力?？己伺c結(jié)果應(yīng)用上級(jí)在對(duì)下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核肘，除對(duì)下級(jí)業(yè)績(jī)完成情況評(píng)價(jià)外

9、，應(yīng)總結(jié)評(píng)價(jià)員工工作態(tài)度、工作能力情況，幫助員工認(rèn)清自身存在的問題『并給予改進(jìn)建議和資源支持，促使員工發(fā)展。為此，管理者要與下級(jí)進(jìn)行績(jī)效面談，以達(dá)到以下目的一是對(duì)下級(jí)在完成績(jī)效任務(wù)時(shí)的行為與表現(xiàn)進(jìn)行溝通并達(dá)成一致，上級(jí)按照考核期初設(shè)足的考核目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)給出一個(gè)量化的績(jī)效評(píng)價(jià)，二是對(duì)下級(jí)在完成績(jī)效任務(wù)過程中表現(xiàn)出來(lái)的能力優(yōu)勢(shì)和問題進(jìn)行討論，找到問題癥結(jié)，制定改善計(jì)劃，并成為員工下一階段能力發(fā)展與提升的行動(dòng)計(jì)劃三是對(duì)下級(jí)的職業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)進(jìn)

10、行溝通，根據(jù)員工的實(shí)際情況，規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展方向，給予一個(gè)明確的提升目標(biāo)，提高員工的滿意度。業(yè)績(jī)管理不是個(gè)w立的管理手段，必須把業(yè)績(jī)考核的結(jié)果加以應(yīng)用，才能引導(dǎo)員工行為。一些企業(yè)將績(jī)效考核結(jié)果只是用于發(fā)獎(jiǎng)金的做法是片面的，其最大效用應(yīng)當(dāng)是員工發(fā)展的指導(dǎo)與決策依據(jù)。下面結(jié)合企業(yè)實(shí)際，就績(jī)效結(jié)果在員工發(fā)展中的應(yīng)用作一描述。設(shè)計(jì)一個(gè)員工的職業(yè)發(fā)展通道，主要考慮兩個(gè)因素第一是SHANGHAIGUOZI.SEPTEMBER182007過去的業(yè)績(jī)

11、，它主要說明員工對(duì)崗位的勝任度，第二是員工的能力或潛力，只有擁有一定潛質(zhì)或能力的人員才可能有進(jìn)一步的職業(yè)發(fā)展。我們可以把員工的任務(wù)業(yè)績(jī)和能力(潛力)作為兩維指標(biāo)j形成一個(gè)九宮圖(見圖3)。對(duì)于位于不同富格的人員，采用不同的管理與發(fā)展方式。c需要企業(yè)重點(diǎn)管理的3類人才高績(jī)放高能力的人員，是公司的核心人才，是即時(shí)可以發(fā)展與提升的員工，可以根據(jù)他們表現(xiàn)出來(lái)的能力和專業(yè)方向，結(jié)合公司的人才規(guī)劃，進(jìn)行合理晉升。高績(jī)效中等能力的人員，是公司的儲(chǔ)備人

12、才j要制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)其能力短板，進(jìn)行培訓(xùn)，以提升他們的能力與技圖3古同能力潛力mT績(jī)效不佳者給予警告，提供有針對(duì)性的發(fā)展支持中堅(jiān)力量計(jì)劃提拔，并特殊指導(dǎo)表現(xiàn)尚可者茍中堅(jiān)力量進(jìn)入下飛告犀‘一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)噸之..“低頭時(shí)叩iiJ在ii豆!iiC:1~一低中高績(jī)效通，去發(fā)現(xiàn)影響其能力發(fā)揮的主客觀原因，針對(duì)性地改善管理系統(tǒng)或個(gè)人思維，以提高其工作績(jī)效，使其成為公司的核心人才。O需要企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的3類人員對(duì)于績(jī)致表現(xiàn)不佳，但具備中高等能力