企業(yè)員工培訓內容與形式的選擇

1、46＼Ente翠_risevitalityl企韭活力一人力資源開發(fā)現在社會上：有許多培訓機構提供了許多很好的、很有新意的培訓課程，但在內容上多屬二于高級管理課程，而且價格昂貴，只能適用于少數中、高層主管的短期培訓，不能適用于企業(yè)全體員工持續(xù)、系統(tǒng)的培訓。本文推薦的員工培訓內容，可緊密結合本企業(yè)的實際需求，基本上可由本企業(yè)的技術和管理人員擔任講師，投入小，實效好，可對企業(yè)全體員工進行持續(xù)、深入的培訓。一、企業(yè)員工培訓內容選擇的原則1學以致

2、用。企業(yè)培訓與社會辦學不同。社會辦學強調的是強化基礎，寬化專業(yè)。這是因：勾學生畢業(yè)后面對的是整個社會的選擇，大多數人很難匹配到狹義上的“專業(yè)對口”，只有具備了堅口彭吉祥實的基礎知識和寬廣的專業(yè)面，才能較從容地面對就業(yè)的選擇。在企業(yè)中，每一個員工都有自己的工作崗位，所要應用的知識和技能有著一個基本確定的范圍。因此，企業(yè)對員工的培訓應該圍繞著這個范圍來展開。這樣，員工學得會，用得上，見效快。2培訓的結果對企業(yè)和員工都有利。在培訓活動中，企業(yè)

3、投入的是人、財、物資源，目的是提升企業(yè)的技術能力，產品質量和生產效率，進而提高企業(yè)在市場上的競爭力；員工投入的是時間和精力，目的是提升自我的素質和工作技能，贏得尊重，為日后更換工作崗位、提職、加薪做好準備。只有培訓的結果能同時滿足企業(yè)和員工兩個方面的目的，才能充分調動和持續(xù)保持兩方面的積極性，將企業(yè)的員工培訓持續(xù)、深入地開展下去。這就要求培訓的內容一方面要緊密地結合企業(yè)的生產活動和經營發(fā)展方向，同時要與員工現在正在從事的或即將要從事的工

4、作密切相關，使培訓達到企業(yè)、員工都滿意的效果。3內容豐富、形式多樣。在企業(yè)中，員工的職系分工不同，應用的知識、技能隨之不同；員工的資位層級不同，應用知識、技能的深淺程度也不同。為使每一個員工都得到有針對性的培訓，必須有豐富的培訓內容。員工培訓決不可理解為只是單調的上課。根據培訓的對象、目的、時間周期、培訓人數等的不同，培訓可采用軍體訓練、講課講座、辦短訓班、集訓隊、跟班學習、班組研討會、外派學習、師傅帶徒弟、戶外活動等多種多樣的形式進行

5、。表1企業(yè)培訓對象、目標、內容范圍和形式的對應關系培新進員工在職員工訓對象工人技術、管理人員操作工技術人員t管理干部晉升轉崗人員專項技術培訓了解認可企業(yè)文化培保證產品質量，提升技術水平，提高管理者素達到新的工作開發(fā)生產新產訓確保產出的熟悉和進入所提高生產效率，增強工作和創(chuàng)質，增強管理崗位所要求的品，引進推廣新目標產品符合質擔當職位的角增強企業(yè)凝聚新能力的專業(yè)水準技能要求技術量標準色力1軍訓、企業(yè)文化基礎：企主業(yè)發(fā)展史、產品、組織、管理產

6、品知識與品相應職系、企業(yè)價值觀新的職系、資位相關：新材料新要流程、廠規(guī)廠紀、安全品質檢要求、操作技資位或高一念、企業(yè)管理或工作崗位要產品新技術新設內意識、企業(yè)價值觀念能與技巧、設備級資位的工系統(tǒng)、相應職求掌握的知識備新工藝新觀念容2上2崗位應用的管使用與保養(yǎng)、品作崗位要求務或高一級職和技能等方面的知識與崗證理、技術知識技能質與安全意識、掌握的知識務的管理專業(yè)技能技能基礎技術基礎知識與技能。企知識、相關技培訓3工作流程業(yè)文化知識術知識1由

7、人事部門集中培訓1列入年倜度教育培訓計劃，利用業(yè)余時間常年1。多以短訓班方式培訓。培2由用人部門崗位培訓持續(xù)培訓。訓形3在相關部門輪訓式2可以技術研討會的形式，在2可以短訓班2在新崗位上2派出培訓解決生產實際問題中學習。方式培訓。見習培訓、t在職技術人員包含有技術工人、技術員、工程師等。2004年第4期萬方數據…riseVitalitv461企業(yè)，霄扣人力資源開J現在社會上有許多培訓機構提供了許多很好的、很有新意的培訓課程，但在內容上多

8、屬F高級管理課程，而且價格昂貴，只能適用于少數中、高層主管的短期培訓，不能適用于企業(yè)全體員工持續(xù)、系統(tǒng)的培訓。本文推薦的員工培訓|內容，可緊密結合本企業(yè)的實際需求，基本上可由本企業(yè)的技術和管理人員擔任講師，投入小，實效好，可對企業(yè)全體員工進行持續(xù)、深入的培訓。一、企業(yè)員工培訓內容選擇的原則1.學以致用。企業(yè)培訓與社會辦學不同。社會辦學強調的是強化基礎，寬化專業(yè)。這是因為學生畢業(yè)后面對的是整個社會的選擇，大多數人很難匹配到狹義上的“專業(yè)對

9、口只有具備了堅口彭吉祥實的基礎知識和寬廣的專業(yè)面，才能較從容地面對就業(yè)的選擇。在企業(yè)中，每一個員工都有自己的工作崗位，所要應用的知識和技能有著一個基本確定的范圍。因此，企業(yè)對員工的培訓應該圍繞著這個范圍來展開。這樣，員工學得舍，用得上，見效快。2.培訓的結果對企業(yè)和員工都有利。在培訓活動中，企業(yè)投入的是人、財、物資源，目的是提升企業(yè)的技術能力，產品質量和生產效率，進而提高企業(yè)在市場上的競爭力員工投入的是時間和精力，目的是提升自我的素質和

10、工作技能，贏得尊重，為日后更換工作崗位、提職、加薪做好準備。只有培訓的結果能同時滿足企業(yè)和員工兩個方面的目的，才能克分調動和持續(xù)保持兩方面的積極性，將企業(yè)的員工培訓持續(xù)、深入地開展下去。這就要求培訓的內容一方面要緊密地結合企業(yè)的生產活動和經營發(fā)展方向，同時要與員工現在正在從事的或即將要從事的工作密切相關，使培訓達到企業(yè)、員工都滿意的效果。3.內容豐富、形式多樣。在企業(yè)中，員工的職系分工不同，應用的知識、技能隨之不同員工的資位層級不同，應

11、用知識、技能的深淺程度也不同。為使每→個員工都得到有針對性的培訓，必須有豐富的培訓內容。員工培訓決不可理解為只是單調的上課。根據培訓的對象、目的、時間周期、培訓人數等的不同，培訓可采用軍體訓練、講課講座、辦短訓班、集訓隊、跟班學習、班組研討會、外派學習、師傅帶徒弟、戶外活動等多種多樣的形式進行。表1企業(yè)培訓|對象、目標、內容范圍和形式的對應關系擊對象新進員工在職員工工人技術、管理人員操作工技術人員管理干部晉升轉崗人員專項技術培訓了解認可

12、企業(yè)文化保證產品質量，提升技術水平，提高管理者素達到新的工作開發(fā)生產新產且黯確保產出的熟悉和進入所提高生產效率，增強工作和創(chuàng)質，增強管理崗位所要求的品，引進推廣新產品符合質扭當職位的角增強企業(yè)凝聚新能力的專業(yè)水準技能要求技術量標準色力1.軍訓、企業(yè)文化基礎:企業(yè)發(fā)展史、產品、組織、管理產品知識與品相應職系、企業(yè)價值觀新的職系、資位相關:新材料新主容流程、廠規(guī)廠組、安全品質檢要求、操作技資位或高一念、企業(yè)管理或工作崗位要產品新技術新設意識

13、、企業(yè)價值觀念能與技巧、設備級資位的工系統(tǒng)、相應職求掌握的知識備新工藝新觀念2.上2.崗位應用的管使用與保養(yǎng)、品作崗位要求務或高一級職和技能等方面的知識與崗證理、技術知識技能質與安全意識、掌握的知識務的管理專業(yè)技能技能基礎技術基礎知識與技能。企知識、相關技培訓3.工作流程業(yè)文化知識術知識1.由人事部門集中培訓“l(fā)列入申月度教育培訓計劃，利用業(yè)余時間常年1.多以短訓班方式培訓。事式2.由用人部門崗位培訓持續(xù)培訓。3在相關部門輪訓2.可以技

14、術研討會的形式，在2.可以短訓班2.在新崗位上2.派出培訓解決生產實際問題中學習。方式培訓。見習培訓在lffi、技術人員包含有技術工人、技術員、工程師等。.2【泊4年第4期二、企業(yè)培訓內容范圍和形式的選擇根據培訓對象及其受訓需求的不同和企業(yè)培訓目標的不同，可基本確定培訓的內容范圍和培訓的形式。表1為某大型外資企業(yè)在員工培訓中的用表，基本表達了企業(yè)培訓對象、目標、內容范圍和形式的對應關系。三、企業(yè)在職員工培訓的主要內容在企業(yè)培訓工作中，對

15、在職員工的培訓約占整個企業(yè)培訓工作量的80一90％。在職員工不僅人數眾多，培訓需求千差萬別，現有水平參差不齊，而且這種培訓需要長期持續(xù)不斷、逐步深入地進行。因此，對企業(yè)在職人員培訓內容的確定，是搞好企業(yè)培訓工作的關鍵之一。對企業(yè)在職人員培訓內容主要可包括以下幾個方i荀：1本職位或高一級職位必須掌握的知識和技能。這些知識和技能是對在職員工持續(xù)培訓的最基本的內容，具體確定的方法可按以下步驟進行：第一步，建立企業(yè)的職泵資位體系。所謂職系，就是

16、對企業(yè)的所有員工(包括中、高層管理人員)依據其在工作中主要應用的技術類別進行縱向的分類，如沖壓生產職系、物流管理職系、品質管理職系、資訊技術職系等。當然，職系中還可以再細分為職(工)種。所謂資位，就是依據員工所使用的技術在深度、難度層級上作橫向的分類，如工人、技術員、工程師等。同樣，在技術員、工程師中還需再細分若干等級，如員一、員二、師五、師六等。這樣，職系和資位的縱橫切分就形成了一種方格體系，其中，每一個方格就是一個“資職位”。整個方

17、格矩陣就形成了企業(yè)的資職位體系。第二步，系統(tǒng)分析每一職系主要應用的知識和技能。這種分析可用畫技術分析魚骨圖的：療式進行。第三步，制定資能規(guī)范表。對每一個職系的每一個資職位都制定一張資能規(guī)范表，表中除了該資職位的任職資格和職業(yè)生涯：外，主要是依據上一步驟的分析，對每一個任此資職位的人規(guī)定一系列必須掌握的知識和技能要求。在企業(yè)中，每一位員工都有一個確定的資職位。那么，通過學習，掌握這些知識和技能就是其能夠繼任本位的必要條件，若想晉升或調動就

18、必須通過學習，掌握相應新職位所必須具備的知識和技能。每個資職位的知識和技能結構可分為三大類，其一是專業(yè)知識和技能。這是本職系人員在工作中使用的最主要的知識和技能，是本職系人員的專長。其他職系的人員也可能會用到這些知識和技能，但這不屬于他們的關鍵技術，且其水平一般遠不及本職系人員專業(yè)。其二是相關知識與技能。這是指本職系工作經常要用到的，但并非本職系人員專長的知識和技能。其三是基礎知識。這是本職系人員應該了解的背景知識。這些知識在本職系的工

19、作中未必會直接用到，但掌握這些知識會對更好地完成本職系的工作有所幫助。同樣的知識或技能對于不同的職系可能屬于不同的大類，如機械制圖，對于機械設計類職系屬于專業(yè)知識，對于機加工類職系屬于相關知識，麗對于行政類職系則屬于基礎知識。又如刀具材料，對于機械設計類職系屬于相關知識，對于機加工類職系屬于專業(yè)知識，而對于行政類職系則不作要求。同一類知識對于同一職系的不同資位有不同的深度要求，資位越高，要求技藝越精，知識越深越廣。每一大類的知識技能還需

20、再細分為中類、小類、具體知識條目等等。這些具體知識技能條目就是對企業(yè)在職員工培訓的最基本的內容。特別需要提請注意的是，根據以上的步驟，對于企業(yè)中的每一個資職位都能歸納出很多的基本培訓內容。但千萬不可將這些內容平面鋪開，對該資職位的每一位員工培訓同樣的內容，而是應該通過需求調查或摸底考核，根據員工對不同知識、技能類別掌握的程度，對不同的員工群體作有選擇、有針對性培訓。2不斷更新培訓內容。在當今科學技術飛速發(fā)展的時代，新知識、新技術、新的生

21、產工藝、新的思想觀念、新的管理方法時時都在不斷的產生，為使企業(yè)能夠始終走在本行業(yè)技術與管理的前列，必須隨時對員工培訓的基本內容作更新和補充。針對新產品、新技術、新設備、新管理方法的引進與推廣，或某一類人員(如管理干部、設計團隊)的專項培訓，?？梢杂棉k短訓班的方式進行，這也是在職員工培訓的一項重要內容。3品質保證體系的系統(tǒng)文件。企業(yè)依據Is09000系列質量體系編寫的系統(tǒng)文件，系統(tǒng)涵蓋企業(yè)從經營理念、品質政策，到營銷服務、產品開發(fā)設計、原

22、材料配件采購與物流、生產工藝與質量控制、設備與人員等各方面，以及企業(yè)和生產各環(huán)節(jié)的管理體系、運作程序，甚至還包括了各工藝流程詳細的操作規(guī)范(SOP)，是企業(yè)員工培訓中非常好的內容。通過對系統(tǒng)文件的學習，員工們不僅能夠了解與其相關的企業(yè)管理體系、生產工藝流程和質量控制方法，還可以了解到企業(yè)的經營理念，增強品質意識，加深對企業(yè)文化的理解。4企業(yè)班組中的技術研討會是全員教育培訓的一種很好的形式和內容。員工們針對生產中的現象提出問題，或請專家講

23、解，或大家一起討論，分析原因所在，提出解決辦法，總結改善經驗，既能提高員工技能，又能解決實際問題，起到立竿見影的效果。技術研討會還可與QcC小組活動或提案改善活動結合起來，這樣效果會更好。5企業(yè)培訓的另一項重要內容是持續(xù)不斷地對員工進行企業(yè)文化教育、品質意識教育和安全生產教育。此外，教育培訓部門還可開設一些偏重于素質教育的技術基礎課程，甚至開一些音樂，美術，攝影，舞蹈、棋類等課程。這樣不僅有助于提高員工的基本素質，活躍員工的生活，還能起

24、到增強企業(yè)的凝聚力，有助予留才的效果。經過如此分析、歸納、整合出來的教育培訓內容，是員工和企業(yè)實際應用的知識和技能，既能夠滿足員工不斷提升自我，獲取升遷的需求，也能夠滿足企業(yè)培養(yǎng)實用人才，提升產品品質和生產效率，進而提高企業(yè)在市場上的競爭力的要求，可以調動兩個方面的積極性，保證企業(yè)教育培訓工作持續(xù)深入的開展?！?作者單位：武漢理工大學)472004年第4期萬方數據工、企業(yè)培訓內密范圍和形式的選擇根據培訓對象及其受訓需求的不同和企業(yè)培訓目

25、標的不間，可基本確定培訓的內容施圍和培訓的形式。表1為某大型外資企業(yè)在員工培訓中的用表，基本表達了企業(yè)培訓對象、目標、內容范圍和形式的對應關系。、企業(yè)在職員工培訓的主強內睿在企業(yè)培訓|工作中，對在職員工的培訓約占鸚個企業(yè)培訓工作量的8090%。在耳RM工不僅人數眾多，培訓需求千差萬別，現有水平參差不齊，而且這種培訓需要長期待續(xù)不斷、逐步深入地進行。倒此，對企業(yè)在職人員培訓內容的確定，是搞好企業(yè)培訓工作的關鍵之一。對企業(yè)在職人員培訓內容主

26、要可包括以下幾個方即:1.本職位或高一級職位必須徽掘的知識和技能。這些知識和技能是對在職員工持續(xù)培訓的最基本的內容，具體確定的方法可按以下步驟進付:第一步，建立企業(yè)的職弟貨位體系。所謂職系，就是對企業(yè)的所有員工(包括中、商扉管理人員)依據其在工作中克要應用的技術類別進行縱向的分棠，如沖壓生產職系、物流管理職系、品質管理職系、資訊技術職系等。當然，職系中峰可以再細分為職(工)種。所謂資位，就是依據員工所使用的技術夜深度、難度居級上作橫向的

27、分類，如工人、技術員、工程師等。同樣，在技術員、工程師中還需再細分若干等級，如員一、員二、師五、師六等。這樣，職系和資位的縱橫切分就形成了一種方格體系，其中，每一個方格就是一個“資職位“。整個方格矩陣就形成了企業(yè)的資職位體系。第二步，系統(tǒng)分析每一職系主要害應用的知識和技能。這種分析可用畫技術分析魚骨圓的方式進行。第三步，制定資能規(guī)范表。對每一個職系的每一個資職位都制定一張賢能規(guī)施表，表中除了該資職位的任職資格和職業(yè)生涯外，主要是依據上一

28、步驟的分析，對每一個任此資職位的人規(guī)定一系列必須掌握的知識和技能要求。在企業(yè)中，每…位員工都有…個確定的資職位。那么，通過學習，掌握這些知識和技能就是其能夠繼任本位的必要條件，若想曹升或調動就必須通過學習，掌握相應新職位所必須具備的知識和技能o每個資職位的知識和技能結構可分為主大費，其一是專業(yè)知識和技能。這是本職系人員在工作中使用的最主要的知識和技能，是本職系人員的專位。其他職系的人員也可能會用剖這些知識和技能，但這不屬于他們的關鍵技術

29、，且其水平一般遠不及本職系人員專業(yè)。其二是相關知識與技能。這是指本職系工作經常費用到的，倒并非本職系人員專長的知識和技能。其主是基礎知識。這是本職系人員應該了解的背景知識。這些知識在本職系的工作中未必會贏接用到，倒掌據這些知識金對覽好地完成本職系的工作有所幫助。間樣的知識就技能對于不同的職系可能扇子不同的大撓，如機械制閣，對子機械設計類職系屬于專業(yè)知識，對于機加工提職系屬于相關知識，陽對于行政提職系則屬于基礎知識。又如刀具材料，對于機械

30、設計類職系屬于相關知識，對于機加工類職系屬于專業(yè)知識，而對于行政柴職系則不作要求。間一提知識J才子同一職系的不間資位有不間的深班要求，資位越南，要求技藝越精，知識讖深越廣。每一大類的知識技能還需再細分為中類、小類、具體知識條目等等。這些具體知識技能條目就是對企業(yè)在職員工培訓的最基本的內容。特別需要提請注意的是，根據以上的步驟，對于企業(yè)中的每一個資職位都能歸納出很多的革術培訓內容。~旦千萬不可將這些內容平面鋪開，對該資職位的每一位員工培訓

31、間樣的內容，而是應該通過需求調查或摸底考核，根據員工對不同知識、技能類別掌握的程度，對不同的員工群體作有選擇、有針對性培訓。2不斷更新培訓內容。在當今科學技術飛速發(fā)展的時代，新知識、新技術、新的生產工藝、新的思想觀念、新的管理方法時時都在不斷的產生，為使企業(yè)能夠始終走在本行業(yè)技術與管理的前刑，必須隨時對員℃培訓的基本內容作更新和補充。針對新產品、新技術、新設備、新管理方法的引進與推廣，或某…類人員(如管理干部、設計團隊)的專項培訓，?？?/p>

32、以用辦短訓班的方式進行，這也是在職員工培訓的一項重要內容。3.晶質保證體系的系統(tǒng)文件。企業(yè)依據IS09陽系列質量體系編寫的系統(tǒng)文件，系統(tǒng)涵蓋企業(yè)從經營理念、品質政策，到營銷服務、產品開發(fā)設計、原材料配件采購與物流、生產E藝與質量控制、設備與人員等各方面，以及企業(yè)和生產各環(huán)節(jié)的管理體系、運作程序，甚至還包括了各工藝流程詳細的操作規(guī)疏(SOP)，是企業(yè)員工培訓中非常好的內容。通過對系統(tǒng)文件的學習，員工們不僅能夠了解與其相關的企業(yè)管理體系、生

33、產工藝流程和質最控制方法，還可以丁解到企業(yè)的經營現念，增強品質意識，加深對企業(yè)文化的理解。4.企業(yè)班組中的技術研討會艇會員教育培訓11的一種很好的形式和內容。員工們針對生產中的現象提出問翩，就請專家講解，或大家一起討論，分析服困所在，提出解決辦法，總結改善經驗，既能提高員工技能，又能解決實際問蝠，跑到立竿見影的效果。技術研討會還可與QCC小組活動或提案改鋒活動結合起來，這樣效果會班好。5.企業(yè)培訓的另一頂撞事要內容是持續(xù)不斷地對員工激懺

34、企業(yè)k文化教育、品質撒識教育和安全生產教育。此外，教育培訓部門還可開設一將偏熏于素質教育的技術基礎課程，甚3!開一些音樂，柴術，攝影，舞蹈、棋樊等課程。這樣不僅有助于提高員t的基本素質，活躍員工的生活，還能起到增強企業(yè)的凝聚力，有助于留才的效果。經過如此分析、歸納、整合出來的教育培訓11內窯，是員工和企業(yè)實際應用的知識和技能，既能夠滿足員工不斷提升自我，就取升遷的需求，也能夠滿足企業(yè)蜻養(yǎng)實用人才，提升產品品質和生產效率，進而提高企業(yè)在市