企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容與形式的選擇

1、46＼Ente翠_risevitalityl企韭活力一人力資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)在社會(huì)上：有許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了許多很好的、很有新意的培訓(xùn)課程，但在內(nèi)容上多屬二于高級(jí)管理課程，而且價(jià)格昂貴，只能適用于少數(shù)中、高層主管的短期培訓(xùn)，不能適用于企業(yè)全體員工持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。本文推薦的員工培訓(xùn)內(nèi)容，可緊密結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際需求，基本上可由本企業(yè)的技術(shù)和管理人員擔(dān)任講師，投入小，實(shí)效好，可對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行持續(xù)、深入的培訓(xùn)。一、企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容選擇的原則1學(xué)以致

2、用。企業(yè)培訓(xùn)與社會(huì)辦學(xué)不同。社會(huì)辦學(xué)強(qiáng)調(diào)的是強(qiáng)化基礎(chǔ)，寬化專(zhuān)業(yè)。這是因：勾學(xué)生畢業(yè)后面對(duì)的是整個(gè)社會(huì)的選擇，大多數(shù)人很難匹配到狹義上的“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”，只有具備了堅(jiān)口彭吉祥實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和寬廣的專(zhuān)業(yè)面，才能較從容地面對(duì)就業(yè)的選擇。在企業(yè)中，每一個(gè)員工都有自己的工作崗位，所要應(yīng)用的知識(shí)和技能有著一個(gè)基本確定的范圍。因此，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)該圍繞著這個(gè)范圍來(lái)展開(kāi)。這樣，員工學(xué)得會(huì)，用得上，見(jiàn)效快。2培訓(xùn)的結(jié)果對(duì)企業(yè)和員工都有利。在培訓(xùn)活動(dòng)中，企業(yè)

3、投入的是人、財(cái)、物資源，目的是提升企業(yè)的技術(shù)能力，產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力；員工投入的是時(shí)間和精力，目的是提升自我的素質(zhì)和工作技能，贏得尊重，為日后更換工作崗位、提職、加薪做好準(zhǔn)備。只有培訓(xùn)的結(jié)果能同時(shí)滿足企業(yè)和員工兩個(gè)方面的目的，才能充分調(diào)動(dòng)和持續(xù)保持兩方面的積極性，將企業(yè)的員工培訓(xùn)持續(xù)、深入地開(kāi)展下去。這就要求培訓(xùn)的內(nèi)容一方面要緊密地結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，同時(shí)要與員工現(xiàn)在正在從事的或即將要從事的工

4、作密切相關(guān)，使培訓(xùn)達(dá)到企業(yè)、員工都滿意的效果。3內(nèi)容豐富、形式多樣。在企業(yè)中，員工的職系分工不同，應(yīng)用的知識(shí)、技能隨之不同；員工的資位層級(jí)不同，應(yīng)用知識(shí)、技能的深淺程度也不同。為使每一個(gè)員工都得到有針對(duì)性的培訓(xùn)，必須有豐富的培訓(xùn)內(nèi)容。員工培訓(xùn)決不可理解為只是單調(diào)的上課。根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、目的、時(shí)間周期、培訓(xùn)人數(shù)等的不同，培訓(xùn)可采用軍體訓(xùn)練、講課講座、辦短訓(xùn)班、集訓(xùn)隊(duì)、跟班學(xué)習(xí)、班組研討會(huì)、外派學(xué)習(xí)、師傅帶徒弟、戶外活動(dòng)等多種多樣的形式進(jìn)行

5、。表1企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容范圍和形式的對(duì)應(yīng)關(guān)系培新進(jìn)員工在職員工訓(xùn)對(duì)象工人技術(shù)、管理人員操作工技術(shù)人員t管理干部晉升轉(zhuǎn)崗人員專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)了解認(rèn)可企業(yè)文化培保證產(chǎn)品質(zhì)量，提升技術(shù)水平，提高管理者素達(dá)到新的工作開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)訓(xùn)確保產(chǎn)出的熟悉和進(jìn)入所提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)工作和創(chuàng)質(zhì)，增強(qiáng)管理崗位所要求的品，引進(jìn)推廣新目標(biāo)產(chǎn)品符合質(zhì)擔(dān)當(dāng)職位的角增強(qiáng)企業(yè)凝聚新能力的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)技能要求技術(shù)量標(biāo)準(zhǔn)色力1軍訓(xùn)、企業(yè)文化基礎(chǔ)：企主業(yè)發(fā)展史、產(chǎn)品、組織、管理產(chǎn)

6、品知識(shí)與品相應(yīng)職系、企業(yè)價(jià)值觀新的職系、資位相關(guān)：新材料新要流程、廠規(guī)廠紀(jì)、安全品質(zhì)檢要求、操作技資位或高一念、企業(yè)管理或工作崗位要產(chǎn)品新技術(shù)新設(shè)內(nèi)意識(shí)、企業(yè)價(jià)值觀念能與技巧、設(shè)備級(jí)資位的工系統(tǒng)、相應(yīng)職求掌握的知識(shí)備新工藝新觀念容2上2崗位應(yīng)用的管使用與保養(yǎng)、品作崗位要求務(wù)或高一級(jí)職和技能等方面的知識(shí)與崗證理、技術(shù)知識(shí)技能質(zhì)與安全意識(shí)、掌握的知識(shí)務(wù)的管理專(zhuān)業(yè)技能技能基礎(chǔ)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能。企知識(shí)、相關(guān)技培訓(xùn)3工作流程業(yè)文化知識(shí)術(shù)知識(shí)1由

7、人事部門(mén)集中培訓(xùn)1列入年倜度教育培訓(xùn)計(jì)劃，利用業(yè)余時(shí)間常年1。多以短訓(xùn)班方式培訓(xùn)。培2由用人部門(mén)崗位培訓(xùn)持續(xù)培訓(xùn)。訓(xùn)形3在相關(guān)部門(mén)輪訓(xùn)式2可以技術(shù)研討會(huì)的形式，在2可以短訓(xùn)班2在新崗位上2派出培訓(xùn)解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題中學(xué)習(xí)。方式培訓(xùn)。見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)、t在職技術(shù)人員包含有技術(shù)工人、技術(shù)員、工程師等。2004年第4期萬(wàn)方數(shù)據(jù)…riseVitalitv461企業(yè)，霄扣人力資源開(kāi)J現(xiàn)在社會(huì)上有許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了許多很好的、很有新意的培訓(xùn)課程，但在內(nèi)容上多

8、屬F高級(jí)管理課程，而且價(jià)格昂貴，只能適用于少數(shù)中、高層主管的短期培訓(xùn)，不能適用于企業(yè)全體員工持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。本文推薦的員工培訓(xùn)|內(nèi)容，可緊密結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際需求，基本上可由本企業(yè)的技術(shù)和管理人員擔(dān)任講師，投入小，實(shí)效好，可對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行持續(xù)、深入的培訓(xùn)。一、企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容選擇的原則1.學(xué)以致用。企業(yè)培訓(xùn)與社會(huì)辦學(xué)不同。社會(huì)辦學(xué)強(qiáng)調(diào)的是強(qiáng)化基礎(chǔ)，寬化專(zhuān)業(yè)。這是因?yàn)閷W(xué)生畢業(yè)后面對(duì)的是整個(gè)社會(huì)的選擇，大多數(shù)人很難匹配到狹義上的“專(zhuān)業(yè)對(duì)

9、口只有具備了堅(jiān)口彭吉祥實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和寬廣的專(zhuān)業(yè)面，才能較從容地面對(duì)就業(yè)的選擇。在企業(yè)中，每一個(gè)員工都有自己的工作崗位，所要應(yīng)用的知識(shí)和技能有著一個(gè)基本確定的范圍。因此，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)該圍繞著這個(gè)范圍來(lái)展開(kāi)。這樣，員工學(xué)得舍，用得上，見(jiàn)效快。2.培訓(xùn)的結(jié)果對(duì)企業(yè)和員工都有利。在培訓(xùn)活動(dòng)中，企業(yè)投入的是人、財(cái)、物資源，目的是提升企業(yè)的技術(shù)能力，產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力員工投入的是時(shí)間和精力，目的是提升自我的素質(zhì)和

10、工作技能，贏得尊重，為日后更換工作崗位、提職、加薪做好準(zhǔn)備。只有培訓(xùn)的結(jié)果能同時(shí)滿足企業(yè)和員工兩個(gè)方面的目的，才能克分調(diào)動(dòng)和持續(xù)保持兩方面的積極性，將企業(yè)的員工培訓(xùn)持續(xù)、深入地開(kāi)展下去。這就要求培訓(xùn)的內(nèi)容一方面要緊密地結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，同時(shí)要與員工現(xiàn)在正在從事的或即將要從事的工作密切相關(guān)，使培訓(xùn)達(dá)到企業(yè)、員工都滿意的效果。3.內(nèi)容豐富、形式多樣。在企業(yè)中，員工的職系分工不同，應(yīng)用的知識(shí)、技能隨之不同員工的資位層級(jí)不同，應(yīng)

11、用知識(shí)、技能的深淺程度也不同。為使每→個(gè)員工都得到有針對(duì)性的培訓(xùn)，必須有豐富的培訓(xùn)內(nèi)容。員工培訓(xùn)決不可理解為只是單調(diào)的上課。根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、目的、時(shí)間周期、培訓(xùn)人數(shù)等的不同，培訓(xùn)可采用軍體訓(xùn)練、講課講座、辦短訓(xùn)班、集訓(xùn)隊(duì)、跟班學(xué)習(xí)、班組研討會(huì)、外派學(xué)習(xí)、師傅帶徒弟、戶外活動(dòng)等多種多樣的形式進(jìn)行。表1企業(yè)培訓(xùn)|對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容范圍和形式的對(duì)應(yīng)關(guān)系擊對(duì)象新進(jìn)員工在職員工工人技術(shù)、管理人員操作工技術(shù)人員管理干部晉升轉(zhuǎn)崗人員專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)了解認(rèn)可

12、企業(yè)文化保證產(chǎn)品質(zhì)量，提升技術(shù)水平，提高管理者素達(dá)到新的工作開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)且黯確保產(chǎn)出的熟悉和進(jìn)入所提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)工作和創(chuàng)質(zhì)，增強(qiáng)管理崗位所要求的品，引進(jìn)推廣新產(chǎn)品符合質(zhì)扭當(dāng)職位的角增強(qiáng)企業(yè)凝聚新能力的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)技能要求技術(shù)量標(biāo)準(zhǔn)色力1.軍訓(xùn)、企業(yè)文化基礎(chǔ):企業(yè)發(fā)展史、產(chǎn)品、組織、管理產(chǎn)品知識(shí)與品相應(yīng)職系、企業(yè)價(jià)值觀新的職系、資位相關(guān):新材料新主容流程、廠規(guī)廠組、安全品質(zhì)檢要求、操作技資位或高一念、企業(yè)管理或工作崗位要產(chǎn)品新技術(shù)新設(shè)意識(shí)

13、、企業(yè)價(jià)值觀念能與技巧、設(shè)備級(jí)資位的工系統(tǒng)、相應(yīng)職求掌握的知識(shí)備新工藝新觀念2.上2.崗位應(yīng)用的管使用與保養(yǎng)、品作崗位要求務(wù)或高一級(jí)職和技能等方面的知識(shí)與崗證理、技術(shù)知識(shí)技能質(zhì)與安全意識(shí)、掌握的知識(shí)務(wù)的管理專(zhuān)業(yè)技能技能基礎(chǔ)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能。企知識(shí)、相關(guān)技培訓(xùn)3.工作流程業(yè)文化知識(shí)術(shù)知識(shí)1.由人事部門(mén)集中培訓(xùn)“l(fā)列入申月度教育培訓(xùn)計(jì)劃，利用業(yè)余時(shí)間常年1.多以短訓(xùn)班方式培訓(xùn)。事式2.由用人部門(mén)崗位培訓(xùn)持續(xù)培訓(xùn)。3在相關(guān)部門(mén)輪訓(xùn)2.可以技

14、術(shù)研討會(huì)的形式，在2.可以短訓(xùn)班2.在新崗位上2.派出培訓(xùn)解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題中學(xué)習(xí)。方式培訓(xùn)。見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)在lffi、技術(shù)人員包含有技術(shù)工人、技術(shù)員、工程師等。.2【泊4年第4期二、企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容范圍和形式的選擇根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象及其受訓(xùn)需求的不同和企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的不同，可基本確定培訓(xùn)的內(nèi)容范圍和培訓(xùn)的形式。表1為某大型外資企業(yè)在員工培訓(xùn)中的用表，基本表達(dá)了企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容范圍和形式的對(duì)應(yīng)關(guān)系。三、企業(yè)在職員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容在企業(yè)培訓(xùn)工作中，對(duì)

15、在職員工的培訓(xùn)約占整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)工作量的80一90％。在職員工不僅人數(shù)眾多，培訓(xùn)需求千差萬(wàn)別，現(xiàn)有水平參差不齊，而且這種培訓(xùn)需要長(zhǎng)期持續(xù)不斷、逐步深入地進(jìn)行。因此，對(duì)企業(yè)在職人員培訓(xùn)內(nèi)容的確定，是搞好企業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵之一。對(duì)企業(yè)在職人員培訓(xùn)內(nèi)容主要可包括以下幾個(gè)方i荀：1本職位或高一級(jí)職位必須掌握的知識(shí)和技能。這些知識(shí)和技能是對(duì)在職員工持續(xù)培訓(xùn)的最基本的內(nèi)容，具體確定的方法可按以下步驟進(jìn)行：第一步，建立企業(yè)的職泵資位體系。所謂職系，就是

16、對(duì)企業(yè)的所有員工(包括中、高層管理人員)依據(jù)其在工作中主要應(yīng)用的技術(shù)類(lèi)別進(jìn)行縱向的分類(lèi)，如沖壓生產(chǎn)職系、物流管理職系、品質(zhì)管理職系、資訊技術(shù)職系等。當(dāng)然，職系中還可以再細(xì)分為職(工)種。所謂資位，就是依據(jù)員工所使用的技術(shù)在深度、難度層級(jí)上作橫向的分類(lèi)，如工人、技術(shù)員、工程師等。同樣，在技術(shù)員、工程師中還需再細(xì)分若干等級(jí)，如員一、員二、師五、師六等。這樣，職系和資位的縱橫切分就形成了一種方格體系，其中，每一個(gè)方格就是一個(gè)“資職位”。整個(gè)方

17、格矩陣就形成了企業(yè)的資職位體系。第二步，系統(tǒng)分析每一職系主要應(yīng)用的知識(shí)和技能。這種分析可用畫(huà)技術(shù)分析魚(yú)骨圖的：療式進(jìn)行。第三步，制定資能規(guī)范表。對(duì)每一個(gè)職系的每一個(gè)資職位都制定一張資能規(guī)范表，表中除了該資職位的任職資格和職業(yè)生涯：外，主要是依據(jù)上一步驟的分析，對(duì)每一個(gè)任此資職位的人規(guī)定一系列必須掌握的知識(shí)和技能要求。在企業(yè)中，每一位員工都有一個(gè)確定的資職位。那么，通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握這些知識(shí)和技能就是其能夠繼任本位的必要條件，若想晉升或調(diào)動(dòng)就

18、必須通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握相應(yīng)新職位所必須具備的知識(shí)和技能。每個(gè)資職位的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)可分為三大類(lèi)，其一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。這是本職系人員在工作中使用的最主要的知識(shí)和技能，是本職系人員的專(zhuān)長(zhǎng)。其他職系的人員也可能會(huì)用到這些知識(shí)和技能，但這不屬于他們的關(guān)鍵技術(shù)，且其水平一般遠(yuǎn)不及本職系人員專(zhuān)業(yè)。其二是相關(guān)知識(shí)與技能。這是指本職系工作經(jīng)常要用到的，但并非本職系人員專(zhuān)長(zhǎng)的知識(shí)和技能。其三是基礎(chǔ)知識(shí)。這是本職系人員應(yīng)該了解的背景知識(shí)。這些知識(shí)在本職系的工

19、作中未必會(huì)直接用到，但掌握這些知識(shí)會(huì)對(duì)更好地完成本職系的工作有所幫助。同樣的知識(shí)或技能對(duì)于不同的職系可能屬于不同的大類(lèi)，如機(jī)械制圖，對(duì)于機(jī)械設(shè)計(jì)類(lèi)職系屬于專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于機(jī)加工類(lèi)職系屬于相關(guān)知識(shí)，麗對(duì)于行政類(lèi)職系則屬于基礎(chǔ)知識(shí)。又如刀具材料，對(duì)于機(jī)械設(shè)計(jì)類(lèi)職系屬于相關(guān)知識(shí)，對(duì)于機(jī)加工類(lèi)職系屬于專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而對(duì)于行政類(lèi)職系則不作要求。同一類(lèi)知識(shí)對(duì)于同一職系的不同資位有不同的深度要求，資位越高，要求技藝越精，知識(shí)越深越廣。每一大類(lèi)的知識(shí)技能還需

20、再細(xì)分為中類(lèi)、小類(lèi)、具體知識(shí)條目等等。這些具體知識(shí)技能條目就是對(duì)企業(yè)在職員工培訓(xùn)的最基本的內(nèi)容。特別需要提請(qǐng)注意的是，根據(jù)以上的步驟，對(duì)于企業(yè)中的每一個(gè)資職位都能歸納出很多的基本培訓(xùn)內(nèi)容。但千萬(wàn)不可將這些內(nèi)容平面鋪開(kāi)，對(duì)該資職位的每一位員工培訓(xùn)同樣的內(nèi)容，而是應(yīng)該通過(guò)需求調(diào)查或摸底考核，根據(jù)員工對(duì)不同知識(shí)、技能類(lèi)別掌握的程度，對(duì)不同的員工群體作有選擇、有針對(duì)性培訓(xùn)。2不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，新知識(shí)、新技術(shù)、新的生

21、產(chǎn)工藝、新的思想觀念、新的管理方法時(shí)時(shí)都在不斷的產(chǎn)生，為使企業(yè)能夠始終走在本行業(yè)技術(shù)與管理的前列，必須隨時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容作更新和補(bǔ)充。針對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)備、新管理方法的引進(jìn)與推廣，或某一類(lèi)人員(如管理干部、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì))的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，?？梢杂棉k短訓(xùn)班的方式進(jìn)行，這也是在職員工培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。3品質(zhì)保證體系的系統(tǒng)文件。企業(yè)依據(jù)Is09000系列質(zhì)量體系編寫(xiě)的系統(tǒng)文件，系統(tǒng)涵蓋企業(yè)從經(jīng)營(yíng)理念、品質(zhì)政策，到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、原

22、材料配件采購(gòu)與物流、生產(chǎn)工藝與質(zhì)量控制、設(shè)備與人員等各方面，以及企業(yè)和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的管理體系、運(yùn)作程序，甚至還包括了各工藝流程詳細(xì)的操作規(guī)范(SOP)，是企業(yè)員工培訓(xùn)中非常好的內(nèi)容。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)文件的學(xué)習(xí)，員工們不僅能夠了解與其相關(guān)的企業(yè)管理體系、生產(chǎn)工藝流程和質(zhì)量控制方法，還可以了解到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，加深對(duì)企業(yè)文化的理解。4企業(yè)班組中的技術(shù)研討會(huì)是全員教育培訓(xùn)的一種很好的形式和內(nèi)容。員工們針對(duì)生產(chǎn)中的現(xiàn)象提出問(wèn)題，或請(qǐng)專(zhuān)家講

23、解，或大家一起討論，分析原因所在，提出解決辦法，總結(jié)改善經(jīng)驗(yàn)，既能提高員工技能，又能解決實(shí)際問(wèn)題，起到立竿見(jiàn)影的效果。技術(shù)研討會(huì)還可與QcC小組活動(dòng)或提案改善活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，這樣效果會(huì)更好。5企業(yè)培訓(xùn)的另一項(xiàng)重要內(nèi)容是持續(xù)不斷地對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化教育、品質(zhì)意識(shí)教育和安全生產(chǎn)教育。此外，教育培訓(xùn)部門(mén)還可開(kāi)設(shè)一些偏重于素質(zhì)教育的技術(shù)基礎(chǔ)課程，甚至開(kāi)一些音樂(lè)，美術(shù)，攝影，舞蹈、棋類(lèi)等課程。這樣不僅有助于提高員工的基本素質(zhì)，活躍員工的生活，還能起

24、到增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，有助予留才的效果。經(jīng)過(guò)如此分析、歸納、整合出來(lái)的教育培訓(xùn)內(nèi)容，是員工和企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的知識(shí)和技能，既能夠滿足員工不斷提升自我，獲取升遷的需求，也能夠滿足企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用人才，提升產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)效率，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力的要求，可以調(diào)動(dòng)兩個(gè)方面的積極性，保證企業(yè)教育培訓(xùn)工作持續(xù)深入的開(kāi)展?！?作者單位：武漢理工大學(xué))472004年第4期萬(wàn)方數(shù)據(jù)工、企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)密范圍和形式的選擇根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象及其受訓(xùn)需求的不同和企業(yè)培訓(xùn)目

25、標(biāo)的不間，可基本確定培訓(xùn)的內(nèi)容施圍和培訓(xùn)的形式。表1為某大型外資企業(yè)在員工培訓(xùn)中的用表，基本表達(dá)了企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容范圍和形式的對(duì)應(yīng)關(guān)系。、企業(yè)在職員工培訓(xùn)的主強(qiáng)內(nèi)睿在企業(yè)培訓(xùn)|工作中，對(duì)在職員工的培訓(xùn)約占鸚個(gè)企業(yè)培訓(xùn)工作量的8090%。在耳RM工不僅人數(shù)眾多，培訓(xùn)需求千差萬(wàn)別，現(xiàn)有水平參差不齊，而且這種培訓(xùn)需要長(zhǎng)期待續(xù)不斷、逐步深入地進(jìn)行。倒此，對(duì)企業(yè)在職人員培訓(xùn)內(nèi)容的確定，是搞好企業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵之一。對(duì)企業(yè)在職人員培訓(xùn)內(nèi)容主

26、要可包括以下幾個(gè)方即:1.本職位或高一級(jí)職位必須徽掘的知識(shí)和技能。這些知識(shí)和技能是對(duì)在職員工持續(xù)培訓(xùn)的最基本的內(nèi)容，具體確定的方法可按以下步驟進(jìn)付:第一步，建立企業(yè)的職弟貨位體系。所謂職系，就是對(duì)企業(yè)的所有員工(包括中、商扉管理人員)依據(jù)其在工作中克要應(yīng)用的技術(shù)類(lèi)別進(jìn)行縱向的分棠，如沖壓生產(chǎn)職系、物流管理職系、品質(zhì)管理職系、資訊技術(shù)職系等。當(dāng)然，職系中峰可以再細(xì)分為職(工)種。所謂資位，就是依據(jù)員工所使用的技術(shù)夜深度、難度居級(jí)上作橫向的

27、分類(lèi)，如工人、技術(shù)員、工程師等。同樣，在技術(shù)員、工程師中還需再細(xì)分若干等級(jí)，如員一、員二、師五、師六等。這樣，職系和資位的縱橫切分就形成了一種方格體系，其中，每一個(gè)方格就是一個(gè)“資職位“。整個(gè)方格矩陣就形成了企業(yè)的資職位體系。第二步，系統(tǒng)分析每一職系主要害應(yīng)用的知識(shí)和技能。這種分析可用畫(huà)技術(shù)分析魚(yú)骨圓的方式進(jìn)行。第三步，制定資能規(guī)范表。對(duì)每一個(gè)職系的每一個(gè)資職位都制定一張賢能規(guī)施表，表中除了該資職位的任職資格和職業(yè)生涯外，主要是依據(jù)上一

28、步驟的分析，對(duì)每一個(gè)任此資職位的人規(guī)定一系列必須掌握的知識(shí)和技能要求。在企業(yè)中，每…位員工都有…個(gè)確定的資職位。那么，通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握這些知識(shí)和技能就是其能夠繼任本位的必要條件，若想曹升或調(diào)動(dòng)就必須通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握相應(yīng)新職位所必須具備的知識(shí)和技能o每個(gè)資職位的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)可分為主大費(fèi)，其一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。這是本職系人員在工作中使用的最主要的知識(shí)和技能，是本職系人員的專(zhuān)位。其他職系的人員也可能會(huì)用剖這些知識(shí)和技能，但這不屬于他們的關(guān)鍵技術(shù)

29、，且其水平一般遠(yuǎn)不及本職系人員專(zhuān)業(yè)。其二是相關(guān)知識(shí)與技能。這是指本職系工作經(jīng)常費(fèi)用到的，倒并非本職系人員專(zhuān)長(zhǎng)的知識(shí)和技能。其主是基礎(chǔ)知識(shí)。這是本職系人員應(yīng)該了解的背景知識(shí)。這些知識(shí)在本職系的工作中未必會(huì)贏接用到，倒掌據(jù)這些知識(shí)金對(duì)覽好地完成本職系的工作有所幫助。間樣的知識(shí)就技能對(duì)于不同的職系可能扇子不同的大撓，如機(jī)械制閣，對(duì)子機(jī)械設(shè)計(jì)類(lèi)職系屬于專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于機(jī)加工提職系屬于相關(guān)知識(shí)，陽(yáng)對(duì)于行政提職系則屬于基礎(chǔ)知識(shí)。又如刀具材料，對(duì)于機(jī)械

30、設(shè)計(jì)類(lèi)職系屬于相關(guān)知識(shí)，對(duì)于機(jī)加工類(lèi)職系屬于專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而對(duì)于行政柴職系則不作要求。間一提知識(shí)J才子同一職系的不間資位有不間的深班要求，資位越南，要求技藝越精，知識(shí)讖深越廣。每一大類(lèi)的知識(shí)技能還需再細(xì)分為中類(lèi)、小類(lèi)、具體知識(shí)條目等等。這些具體知識(shí)技能條目就是對(duì)企業(yè)在職員工培訓(xùn)的最基本的內(nèi)容。特別需要提請(qǐng)注意的是，根據(jù)以上的步驟，對(duì)于企業(yè)中的每一個(gè)資職位都能歸納出很多的革術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容。~旦千萬(wàn)不可將這些內(nèi)容平面鋪開(kāi)，對(duì)該資職位的每一位員工培訓(xùn)

31、間樣的內(nèi)容，而是應(yīng)該通過(guò)需求調(diào)查或摸底考核，根據(jù)員工對(duì)不同知識(shí)、技能類(lèi)別掌握的程度，對(duì)不同的員工群體作有選擇、有針對(duì)性培訓(xùn)。2不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，新知識(shí)、新技術(shù)、新的生產(chǎn)工藝、新的思想觀念、新的管理方法時(shí)時(shí)都在不斷的產(chǎn)生，為使企業(yè)能夠始終走在本行業(yè)技術(shù)與管理的前刑，必須隨時(shí)對(duì)員℃培訓(xùn)的基本內(nèi)容作更新和補(bǔ)充。針對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)備、新管理方法的引進(jìn)與推廣，或某…類(lèi)人員(如管理干部、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì))的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，?？?/p>

32、以用辦短訓(xùn)班的方式進(jìn)行，這也是在職員工培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。3.晶質(zhì)保證體系的系統(tǒng)文件。企業(yè)依據(jù)IS09陽(yáng)系列質(zhì)量體系編寫(xiě)的系統(tǒng)文件，系統(tǒng)涵蓋企業(yè)從經(jīng)營(yíng)理念、品質(zhì)政策，到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、原材料配件采購(gòu)與物流、生產(chǎn)E藝與質(zhì)量控制、設(shè)備與人員等各方面，以及企業(yè)和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的管理體系、運(yùn)作程序，甚至還包括了各工藝流程詳細(xì)的操作規(guī)疏(SOP)，是企業(yè)員工培訓(xùn)中非常好的內(nèi)容。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)文件的學(xué)習(xí)，員工們不僅能夠了解與其相關(guān)的企業(yè)管理體系、生

33、產(chǎn)工藝流程和質(zhì)最控制方法，還可以丁解到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)念，增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，加深對(duì)企業(yè)文化的理解。4.企業(yè)班組中的技術(shù)研討會(huì)艇會(huì)員教育培訓(xùn)11的一種很好的形式和內(nèi)容。員工們針對(duì)生產(chǎn)中的現(xiàn)象提出問(wèn)翩，就請(qǐng)專(zhuān)家講解，或大家一起討論，分析服困所在，提出解決辦法，總結(jié)改善經(jīng)驗(yàn)，既能提高員工技能，又能解決實(shí)際問(wèn)蝠，跑到立竿見(jiàn)影的效果。技術(shù)研討會(huì)還可與QCC小組活動(dòng)或提案改鋒活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，這樣效果會(huì)班好。5.企業(yè)培訓(xùn)的另一頂撞事要內(nèi)容是持續(xù)不斷地對(duì)員工激懺

34、企業(yè)k文化教育、品質(zhì)撒識(shí)教育和安全生產(chǎn)教育。此外，教育培訓(xùn)部門(mén)還可開(kāi)設(shè)一將偏熏于素質(zhì)教育的技術(shù)基礎(chǔ)課程，甚3!開(kāi)一些音樂(lè)，柴術(shù)，攝影，舞蹈、棋樊等課程。這樣不僅有助于提高員t的基本素質(zhì)，活躍員工的生活，還能起到增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，有助于留才的效果。經(jīng)過(guò)如此分析、歸納、整合出來(lái)的教育培訓(xùn)11內(nèi)窯，是員工和企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的知識(shí)和技能，既能夠滿足員工不斷提升自我，就取升遷的需求，也能夠滿足企業(yè)蜻養(yǎng)實(shí)用人才，提升產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)效率，進(jìn)而提高企業(yè)在市