關(guān)于供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效評(píng)價(jià)的思考

1、【摘要】供應(yīng)鏈被視作第三利潤(rùn)潭，其管理模式吸引了越來(lái)越多的企業(yè)物流和供應(yīng)鏈逐漸成為企業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)，而我國(guó)的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。本文著重分析了供應(yīng)鏈遠(yuǎn)作績(jī)效評(píng)價(jià)、繢效影響因素，以度如何根據(jù)這些影響因素優(yōu)化構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)?！娟P(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈績(jī)效物流系統(tǒng)分析一、引言有人說(shuō)，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，大型的裝配主導(dǎo)型企業(yè)爭(zhēng)相與在零部件制造方面占有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的中小型供應(yīng)商合作，以得到更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、這種優(yōu)勢(shì)不是哪一個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的，而是整個(gè)供應(yīng)鏈的綜合能力。對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，使供應(yīng)鏈管理模式吸引了越來(lái)越多的企業(yè)物流和供應(yīng)鏈逐漸成為企業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)，一些企業(yè)將之提高到戰(zhàn)略的高度，致力于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，還有不少企業(yè)則寄希望于發(fā)展供應(yīng)鏈來(lái)擺脫目前的困境。然而，物流業(yè)不是暴利行業(yè)，投資物流也不能頭腦發(fā)熱、一哄而上。我們應(yīng)該如何理性地評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)作的績(jī)效呢在供應(yīng)鏈管理執(zhí)行過(guò)程中，就運(yùn)作績(jī)效而言有哪些影響因素呢我們又如何根據(jù)這些影響因素優(yōu)

3、化構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)呢本文將探討這一系列問(wèn)題。二、有關(guān)文件綜述供應(yīng)鏈管理實(shí)施的核心內(nèi)容：供應(yīng)鏈管理是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流和信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式注重的是企業(yè)間的合作。供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域有：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容包括：運(yùn)輸、實(shí)物分銷、戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理、供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、企業(yè)內(nèi)部之間物流供應(yīng)與需求管理、基于供應(yīng)

4、鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及制造管理，生產(chǎn)集成化計(jì)劃工作跟蹤和控制、基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流管理、企業(yè)間資金流管理、基于Intemet／Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降10％；供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15％以上；訂貨一生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短25％一35％；供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)56《當(dāng)代蛭濟(jì))2007年第9期(上)生產(chǎn)率增值提高10％以上。然而，就算在物流發(fā)達(dá)的北美，盡管有91％的制造

5、企業(yè)將供應(yīng)鏈管理列入關(guān)鍵或重要管理活動(dòng)，其中只有2％的企業(yè)達(dá)到了世界級(jí)水平，差不多有75％的企業(yè)在平均及以下水平。主要原因有：(”沒(méi)有正規(guī)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略；(2)缺乏應(yīng)用和集成技術(shù)的能力；(3)協(xié)調(diào)企業(yè)資源需要更高的權(quán)重；(4)改革關(guān)鍵流程的阻力；(5)跨職能的障礙；(6)缺乏有效測(cè)量供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)?？梢钥闯?，供應(yīng)鏈管理對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用和它在實(shí)際運(yùn)作中表現(xiàn)出來(lái)的績(jī)效不成比例。三、關(guān)于供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效評(píng)價(jià)的思考l、如何理性地

6、評(píng)債供應(yīng)鏈運(yùn)作的績(jī)鼓(1)目的。采取供應(yīng)鏈管理模式，可以使企業(yè)在最短時(shí)間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)，收益的不止一家企業(yè)，而是一個(gè)企業(yè)群體。(2)評(píng)價(jià)特點(diǎn)。與傳統(tǒng)運(yùn)作模式比較，在供應(yīng)鏈管理運(yùn)作模式下，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)有如下特點(diǎn)：A、指標(biāo)更為集成化：這種方法使企業(yè)能更好地從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度分析問(wèn)題，而不單獨(dú)從一個(gè)企業(yè)自身分析，從而反映整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化；B、注重組織的未來(lái)發(fā)展性加強(qiáng)績(jī)效管理的前饋性；c、除

7、了對(duì)企業(yè)內(nèi)部動(dòng)作的基本評(píng)價(jià)之外，還把注意力放在外部鏈的測(cè)控上，以保證內(nèi)外在績(jī)效上達(dá)到一致；D、非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)并重，供應(yīng)鏈績(jī)效關(guān)注供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期發(fā)展和短期利潤(rùn)的有效組合，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)之間的有效傳遞；E、注重系統(tǒng)指標(biāo)之間的平衡。(3)評(píng)價(jià)原則。整體性：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系能夠反映出供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行績(jī)效和該節(jié)點(diǎn)績(jī)效對(duì)整體供應(yīng)鏈的影響，還能反映出整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況：關(guān)鍵性：評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)突出鶯點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析與評(píng)價(jià)；銜接性：要能反映

8、供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系，注重相互間的利益相關(guān)性。評(píng)價(jià)指標(biāo)要能反映供應(yīng)鏈上下游企qk流程E的銜接關(guān)系；實(shí)時(shí)性：應(yīng)重視對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，要能夠隨時(shí)跟蹤供應(yīng)鏈流程運(yùn)作，及時(shí)做出調(diào)整和動(dòng)態(tài)優(yōu)化；結(jié)合性：重視績(jī)效指標(biāo)的定性衡量和定量衡量相結(jié)合，企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)相結(jié)合，并注重相互間共同進(jìn)步；協(xié)同性：對(duì)某個(gè)特定績(jī)效指標(biāo)的維持和改進(jìn)不應(yīng)以犧牲其它任何指標(biāo)為代價(jià)，或能與其它績(jī)效指標(biāo)共同進(jìn)步；長(zhǎng)期性：供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)要求重視對(duì)企萬(wàn)方數(shù)據(jù)業(yè)承包

9、長(zhǎng)期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)價(jià)。2、影響運(yùn)作繢救的因素從涉及運(yùn)作管理的4個(gè)指標(biāo)而吉，影響因素如下表。項(xiàng)影響因素如何有正面效果目生產(chǎn)保障拉動(dòng)式生產(chǎn)，看板管理，EPP交運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)布局合理控甫0能力強(qiáng)貨運(yùn)輸力量力量強(qiáng)大可工作協(xié)同性協(xié)同性好靠人員素質(zhì)人員素質(zhì)高經(jīng)常培訓(xùn)性系統(tǒng)控制能力控制能力強(qiáng)績(jī)效度量合理的激勵(lì)機(jī)制信息共享度共享度高響信息傳遞傳遞匣時(shí)、可靠應(yīng)庫(kù)存狀況減少與優(yōu)化庫(kù)存性生產(chǎn)方式拉動(dòng)式、看板管理允許供應(yīng)商設(shè)立庫(kù)存補(bǔ)給策略充分掏通、信任訂雙方

10、臺(tái)作伙伴關(guān)系關(guān)系良好、互相信賴墮信息共享性共享性好，及時(shí)溝通柔預(yù)測(cè)性預(yù)測(cè)能力強(qiáng)，人員素質(zhì)高性生產(chǎn)柔性提高生產(chǎn)黍性才能滿足訂單柔性交運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)布局合理貨交通工具可靠、安全、迅速柔信息共享性、調(diào)度共享性高，科學(xué)調(diào)度、優(yōu)化路線績(jī)效考評(píng)既保障交貨，叉講究成本性包裝包裝柔性，延時(shí)制造3、根據(jù)影響因素優(yōu)化構(gòu)建供應(yīng)植管理系統(tǒng)綜上所述。對(duì)供應(yīng)鏈應(yīng)保持清醒的認(rèn)識(shí)。為了優(yōu)化構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，我們應(yīng)加強(qiáng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的規(guī)劃。具體分析如下：(1)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略

11、系統(tǒng)涉及的范圍較大，重點(diǎn)可圍繞以下6個(gè)方面來(lái)考慮。第一組織戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈管理是一種合作企業(yè)間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，供應(yīng)鏈企業(yè)要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使之能夠適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行要求。第二，改革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想。在經(jīng)營(yíng)思想上提高對(duì)它的認(rèn)識(shí)，這樣才能制造出符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和供應(yīng)鏈管理運(yùn)行規(guī)律的戰(zhàn)略。第三共享信息戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)在于使企業(yè)能夠共享信息。通過(guò)共享信息，使供應(yīng)鏈上的企業(yè)及時(shí)做出或調(diào)整他們的生產(chǎn)策略，以便在市場(chǎng)上占據(jù)主動(dòng)。第

12、四，利用先進(jìn)技術(shù)的戰(zhàn)略。為從供應(yīng)鏈上獲得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要從一些基本技術(shù)，例如物流過(guò)程自動(dòng)化、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)等做起，把先進(jìn)技術(shù)作為支持供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)行的基礎(chǔ)。第五繢效度量。科學(xué)的績(jī)效度量能保持戰(zhàn)略層和執(zhí)行層邁向共同目標(biāo)。第六，供應(yīng)庫(kù)戰(zhàn)略。為了保證企業(yè)具有較多的選擇余地，與供應(yīng)商建立廣泛的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)新論鵬一CONTEMPORARYECOhlO卷l口f程1一(2)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)術(shù)考慮。一是建立科學(xué)的管理基礎(chǔ)。包括有效的績(jī)效考評(píng)體系、監(jiān)督

13、激勵(lì)制度和企業(yè)文化建設(shè)；二是經(jīng)理層高度重視。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是供應(yīng)鏈管理有效實(shí)施的保證；三是有效的投資。包括各項(xiàng)硬件投資、擴(kuò)大配送服務(wù)對(duì)象、開(kāi)展商品配銷業(yè)務(wù)、完善自身物流配送服務(wù)體系完善信息系統(tǒng)和物流配送體系；四是完分發(fā)揮信息的作用。把信息的價(jià)值提高到足夠的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。建立銷售情報(bào)信息系統(tǒng)、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、建立供應(yīng)商與分銷商的合作協(xié)議；五是重視人才培養(yǎng)。跟進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、提高決策水平、提高從業(yè)人員素質(zhì)、創(chuàng)品牌服務(wù)；六是維護(hù)渠道。包括：壓

14、縮供應(yīng)鏈，消除時(shí)間、資源的浪費(fèi)；通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟，獲取優(yōu)勢(shì)，如增加產(chǎn)品的價(jià)值、改善營(yíng)銷運(yùn)作、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理、增強(qiáng)技術(shù)力量、促進(jìn)戰(zhàn)略成長(zhǎng)、增進(jìn)組織能力、加強(qiáng)財(cái)務(wù)實(shí)力；加強(qiáng)人員培訓(xùn)維護(hù)渠道形象；七是優(yōu)化定價(jià)，最大限度地提高供應(yīng)鏈價(jià)值和績(jī)效。四、結(jié)束語(yǔ)物流業(yè)本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)、一個(gè)微利行業(yè)即通過(guò)提供高效快捷、物有所值的服務(wù)使供應(yīng)鏈其它環(huán)節(jié)降低成本、提高利潤(rùn)，同時(shí)自身也獲得利潤(rùn)。我國(guó)的物流市場(chǎng)剛剛起步，我國(guó)的物流市場(chǎng)很大、需求很多、物流市場(chǎng)要求也越來(lái)

15、越高。國(guó)家已經(jīng)首次把物流作為新的產(chǎn)業(yè)列人“十五”計(jì)劃。然而，隨著人世承諾的逐步兌現(xiàn)和物流市場(chǎng)的放開(kāi)，外資物流企業(yè)加快了進(jìn)入的步伐。我國(guó)物流企業(yè)起步晚、規(guī)模小、功能單一、實(shí)力弱，一開(kāi)始就處于劣勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前約600／甜2物流園區(qū)無(wú)貨存儲(chǔ)、40％的貨運(yùn)車輛無(wú)貨可運(yùn)，物流資源大量浪費(fèi)，一些涉足市場(chǎng)不久的物流企業(yè)無(wú)奈關(guān)停并轉(zhuǎn)。國(guó)家應(yīng)綜臺(tái)治理，形成合力，建立科學(xué)、合理的物流市場(chǎng)價(jià)格體系，營(yíng)造友好臺(tái)作、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)氟圍，確保物流產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。例

16、如：制定物流服務(wù)價(jià)格的政策法規(guī)，把握物流發(fā)展的正確方向；發(fā)揮物流行業(yè)協(xié)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中的主導(dǎo)地位；鼓勵(lì)省市或地區(qū)先行制定物流服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以作試點(diǎn)；強(qiáng)調(diào)物流企業(yè)的誠(chéng)信和自律等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上高度重視供應(yīng)鏈管理，深刻理解做出鏈及供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)，理性投資，科學(xué)評(píng)價(jià)，注重長(zhǎng)期發(fā)展，在物流市場(chǎng)完全放開(kāi)前盡快強(qiáng)健起來(lái)，以應(yīng)對(duì)外資大舉進(jìn)攻的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)!l參考文獻(xiàn)】1馬士華、林勇、陳志祥：《供應(yīng)鏈管理》機(jī)械工業(yè)出版社，2000年。12】(英)安德魯》伯