論smart原則在員工培訓中的運用

1、管理科學研究2009年8月第8期人力資源管理論SMART原則在員工培訓中的運用呂壺(四川農業(yè)大學政治與法律學院四川雅安625014)【中圖分類號]C975【文獻標識碼】A【文章編號]1673—8209(2009)8—0056一O1【摘要】技術變革日新月異的今天，員工培訓已成為組織發(fā)展必不可少的重要途徑，有效的實施員工培訓開發(fā)有助于提升組織核心競爭力，本文通過引入員工培訓SMART原則的概念，闡述培訓時應注意的要點，并提出實際操作中對SM

2、ART原則的運用以期提高員工培訓效率?！娟P鍵詞】員工培訓；SMART原則；實施1員工培訓的迫切需要在21世紀的今天，隨著經(jīng)濟與技術的飛速發(fā)展，組織的生存環(huán)境正變的越來越復雜，同時組織還經(jīng)歷著來自全球一體化、信息網(wǎng)絡化等力量的沖擊，而能干的員工也不會永遠能干，隨著時間的推移，員工的技能也會老化，而就現(xiàn)在的組織而言，員工的能力在很大成功度上決定了組織的競爭力、運營狀況。具體來說，技術技能的提升能夠讓員工掌握更為復雜的操作技巧，提升設備利用率

3、、生產(chǎn)率；人際技能的提高能夠提高員工與同事上司等相處的能力，針對實行團隊形式的組織而言，人際技能的提高還能促進員工更有效的表達自己的觀點，同時使其成為一個有效的傾聽者，這對提升員工的滿意度降低離職率是很有幫助的；另外，管理人員或是從事非常規(guī)性工作的員工在工作過程中會遇到大量的問題，提升其問題解決能力有益于其工作效率的提高。故無論是管理人員還是生產(chǎn)人員在實際操作中都離不開培訓，而有效的培訓應該遵循一些要點，本文引入SMART這一績效管理上

4、常用的概念來解釋培訓中的要點。2SMART原則的具體含義S在這里具體指代的是systemed系統(tǒng)化的意思，第一，系統(tǒng)化主要指的是員工培訓與組織整體戰(zhàn)略之問的關系，組織的培訓計劃必須依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略確定，培訓結果必須能為組織的發(fā)展服務；第二，系統(tǒng)化還指培訓本身，即組織在實施培訓時應當建立相應的培訓開發(fā)系統(tǒng)，以更好地開展培訓活動。M在此指measurable可測量性，即是指培訓結果在實際運用中能夠被測量，這能夠在很大程度上解決培訓“形式化

5、”，或是培訓反應好但實際運用效果差等問題。A指代attractive有吸引力，培訓需與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃結合在一起，參與培訓必須能夠為員工帶來實際利益，這樣才能進一步的激發(fā)員工參與培訓的熱情，提高培訓的效果R指realistic實際性，也就是說培訓是根據(jù)員工的具體情況而定的，根據(jù)實際的工作需要、任職資格體系以及其績效考評結果等實際情況確定員工的培訓計劃，以利于改善員工績效水平，提高組織整體效益。T指代treasure意為利息相關性，具體

6、而言，針對企業(yè)是要將培訓成果轉化為實際效益推動器，針對員工則是，一方面培訓可以作為外在薪酬的一種方式，成為了員工共同發(fā)展的原動力；另一方面，在實施培訓員工績效得到改善之后，應該就績效改善狀況對員工實行獎勵，以增強員工培訓、工作的積極性。3SMART原則的實施首先是注意s系統(tǒng)化的問題，在戰(zhàn)略層面上而言，就是要根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，找出未來戰(zhàn)略與現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀之間的差距，根據(jù)企業(yè)的人力資源規(guī)劃，有計劃的實行培訓，形成“人才蓄水池”以利于組織

7、未來的發(fā)展，培訓在具體實施過程中也必須注意與其他人力資源管理職能相結合，以提高培訓、組織人力資源管理的整體效益；就培訓本身而言就是要建立一套完整的培訓開發(fā)系統(tǒng)，其中包括了完整的培訓管理制度，完善的課程、教材體系、師資隊伍、教學設備，以及培訓分析計劃、實施、評估等一56一完備的步驟。其次是M可測量性的問題，在實際培訓中，必須注意制定一套方案以評估培訓實施的結果，并總結其中的不足。在實際操作中，這個部分經(jīng)常會被忽視，而這一點卻又是判斷培訓是

8、否有效實施的關鍵點，對改善以后的培訓也是很重要的。具體操作時，首先在開展培訓前就應當制定一套評估標準，據(jù)該標準實行培訓設計及評估；就評估而言，應當注意針對培訓的評估并不是培訓完了才進行的，而是應該分階段地貫穿于整個過程，另外應注意培訓評估應當全面，考評范圍應覆蓋四個層面，即反應層面、知識層面、行為層面以及結果層面，相應的評估方法也應有所不同，可采用“面談測試績效考核投資回報率”等組合。其次是A有吸引力，對員工實施的培訓有效與否很大程度上

9、取決于員工的積極性，要使員工有積極性，就應注意結合員工是實際情況開展培訓活動，具體而言就是要考慮到結合員工的職業(yè)生涯發(fā)展計劃，不同的員工在不同的職業(yè)階段有不同的職業(yè)發(fā)展需求，培訓者應考慮員工是處于探索階段、立業(yè)階段、職業(yè)中期還是職業(yè)晚期，以確定員工的任務需求以及情感需求；另外可以將員工的職業(yè)定位納入考慮范圍，根據(jù)需求理論我們可知，在全面的了解了員工的需求以后，我們可以更好的激勵員工參與到培訓中來，讓他們真正體會到培訓的收益對象不僅是組織

10、更是他們自己。第四是R實際性，針對實際性在培訓工作實施時，主要是要注意以下兩點：(1)培訓與員工職位的任職資格之間的聯(lián)系，具體而言即是應對照員工職位的要求及其自身的情況，發(fā)現(xiàn)個中差距后，組織提供相應的培訓以縮小差距；(2)培訓與員工績效考核結果之間的關系，員工績效考核結果在很大程度上能夠說明員工存在具體問題，針對問題提供解決方案“對癥下藥”，通過聯(lián)系員工的實際情況設計相應的培訓方案，以達到改善員工績效的目的。最后是T利益相關性，在組織層

11、面，應當注意讓員工了解培訓的依據(jù)，增加員工運用新技能的機會，為員工創(chuàng)立良好的工作環(huán)境以促進培訓成果的轉化，另外還應當建立良好的信息技術系統(tǒng)支持知識共享和學習成果的保存和積累，實現(xiàn)培訓應給組織帶來的效益；在員工層面就是要注意將培訓后績效的提升與員工薪酬等實際利益聯(lián)系起來，根據(jù)期望理論我們知道，激勵員工最重要的就是“個人績效——組織獎勵——個人目標”之間的關系，結合員工的期望，即個人目標對員工培訓后績效的提高予以獎勵，必然會提高培訓的效率，

12、另外對有培訓意愿的員工考核實際情況與其培訓期望提供相應的培訓也是組織獎勵員工同時提升企業(yè)績效的又一途徑。參考文獻[1]彭劍鋒人力資源管理概論[M]上海：復旦大學出版社，20069[2]StephenPRobbinsessentialsoforganizationalbehavior[M]北京：中國人民大學出版社，20087管理科學研究2009年8月第8期人力資源管理論SMART原則在員工培訓中的運用呂壺(四川農業(yè)大學政治與法律學院四川雅

13、安625014)【中圖分類號]C975【文獻標識碼】A【文章編號]1673—8209(2009)8—0056一O1【摘要】技術變革日新月異的今天，員工培訓已成為組織發(fā)展必不可少的重要途徑，有效的實施員工培訓開發(fā)有助于提升組織核心競爭力，本文通過引入員工培訓SMART原則的概念，闡述培訓時應注意的要點，并提出實際操作中對SMART原則的運用以期提高員工培訓效率?！娟P鍵詞】員工培訓；SMART原則；實施1員工培訓的迫切需要在21世紀的今天，

14、隨著經(jīng)濟與技術的飛速發(fā)展，組織的生存環(huán)境正變的越來越復雜，同時組織還經(jīng)歷著來自全球一體化、信息網(wǎng)絡化等力量的沖擊，而能干的員工也不會永遠能干，隨著時間的推移，員工的技能也會老化，而就現(xiàn)在的組織而言，員工的能力在很大成功度上決定了組織的競爭力、運營狀況。具體來說，技術技能的提升能夠讓員工掌握更為復雜的操作技巧，提升設備利用率、生產(chǎn)率；人際技能的提高能夠提高員工與同事上司等相處的能力，針對實行團隊形式的組織而言，人際技能的提高還能促進員工更

15、有效的表達自己的觀點，同時使其成為一個有效的傾聽者，這對提升員工的滿意度降低離職率是很有幫助的；另外，管理人員或是從事非常規(guī)性工作的員工在工作過程中會遇到大量的問題，提升其問題解決能力有益于其工作效率的提高。故無論是管理人員還是生產(chǎn)人員在實際操作中都離不開培訓，而有效的培訓應該遵循一些要點，本文引入SMART這一績效管理上常用的概念來解釋培訓中的要點。2SMART原則的具體含義S在這里具體指代的是systemed系統(tǒng)化的意思，第一，系統(tǒng)

16、化主要指的是員工培訓與組織整體戰(zhàn)略之問的關系，組織的培訓計劃必須依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略確定，培訓結果必須能為組織的發(fā)展服務；第二，系統(tǒng)化還指培訓本身，即組織在實施培訓時應當建立相應的培訓開發(fā)系統(tǒng)，以更好地開展培訓活動。M在此指measurable可測量性，即是指培訓結果在實際運用中能夠被測量，這能夠在很大程度上解決培訓“形式化”，或是培訓反應好但實際運用效果差等問題。A指代attractive有吸引力，培訓需與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃結合在一起，

17、參與培訓必須能夠為員工帶來實際利益，這樣才能進一步的激發(fā)員工參與培訓的熱情，提高培訓的效果R指realistic實際性，也就是說培訓是根據(jù)員工的具體情況而定的，根據(jù)實際的工作需要、任職資格體系以及其績效考評結果等實際情況確定員工的培訓計劃，以利于改善員工績效水平，提高組織整體效益。T指代treasure意為利息相關性，具體而言，針對企業(yè)是要將培訓成果轉化為實際效益推動器，針對員工則是，一方面培訓可以作為外在薪酬的一種方式，成為了員工共同

18、發(fā)展的原動力；另一方面，在實施培訓員工績效得到改善之后，應該就績效改善狀況對員工實行獎勵，以增強員工培訓、工作的積極性。3SMART原則的實施首先是注意s系統(tǒng)化的問題，在戰(zhàn)略層面上而言，就是要根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，找出未來戰(zhàn)略與現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀之間的差距，根據(jù)企業(yè)的人力資源規(guī)劃，有計劃的實行培訓，形成“人才蓄水池”以利于組織未來的發(fā)展，培訓在具體實施過程中也必須注意與其他人力資源管理職能相結合，以提高培訓、組織人力資源管理的整體效益；就培

19、訓本身而言就是要建立一套完整的培訓開發(fā)系統(tǒng)，其中包括了完整的培訓管理制度，完善的課程、教材體系、師資隊伍、教學設備，以及培訓分析計劃、實施、評估等一56一完備的步驟。其次是M可測量性的問題，在實際培訓中，必須注意制定一套方案以評估培訓實施的結果，并總結其中的不足。在實際操作中，這個部分經(jīng)常會被忽視，而這一點卻又是判斷培訓是否有效實施的關鍵點，對改善以后的培訓也是很重要的。具體操作時，首先在開展培訓前就應當制定一套評估標準，據(jù)該標準實行培

20、訓設計及評估；就評估而言，應當注意針對培訓的評估并不是培訓完了才進行的，而是應該分階段地貫穿于整個過程，另外應注意培訓評估應當全面，考評范圍應覆蓋四個層面，即反應層面、知識層面、行為層面以及結果層面，相應的評估方法也應有所不同，可采用“面談測試績效考核投資回報率”等組合。其次是A有吸引力，對員工實施的培訓有效與否很大程度上取決于員工的積極性，要使員工有積極性，就應注意結合員工是實際情況開展培訓活動，具體而言就是要考慮到結合員工的職業(yè)生涯

21、發(fā)展計劃，不同的員工在不同的職業(yè)階段有不同的職業(yè)發(fā)展需求，培訓者應考慮員工是處于探索階段、立業(yè)階段、職業(yè)中期還是職業(yè)晚期，以確定員工的任務需求以及情感需求；另外可以將員工的職業(yè)定位納入考慮范圍，根據(jù)需求理論我們可知，在全面的了解了員工的需求以后，我們可以更好的激勵員工參與到培訓中來，讓他們真正體會到培訓的收益對象不僅是組織更是他們自己。第四是R實際性，針對實際性在培訓工作實施時，主要是要注意以下兩點：(1)培訓與員工職位的任職資格之間的

22、聯(lián)系，具體而言即是應對照員工職位的要求及其自身的情況，發(fā)現(xiàn)個中差距后，組織提供相應的培訓以縮小差距；(2)培訓與員工績效考核結果之間的關系，員工績效考核結果在很大程度上能夠說明員工存在具體問題，針對問題提供解決方案“對癥下藥”，通過聯(lián)系員工的實際情況設計相應的培訓方案，以達到改善員工績效的目的。最后是T利益相關性，在組織層面，應當注意讓員工了解培訓的依據(jù)，增加員工運用新技能的機會，為員工創(chuàng)立良好的工作環(huán)境以促進培訓成果的轉化，另外還應當

23、建立良好的信息技術系統(tǒng)支持知識共享和學習成果的保存和積累，實現(xiàn)培訓應給組織帶來的效益；在員工層面就是要注意將培訓后績效的提升與員工薪酬等實際利益聯(lián)系起來，根據(jù)期望理論我們知道，激勵員工最重要的就是“個人績效——組織獎勵——個人目標”之間的關系，結合員工的期望，即個人目標對員工培訓后績效的提高予以獎勵，必然會提高培訓的效率，另外對有培訓意愿的員工考核實際情況與其培訓期望提供相應的培訓也是組織獎勵員工同時提升企業(yè)績效的又一途徑。參考文獻[1