旅游點(diǎn)評(píng)對(duì)旅游者購(gòu)買決策影響研究——基于旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和web2.0技術(shù)的不斷深化，人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)生活的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也成為催生新經(jīng)濟(jì)和新業(yè)態(tài)的重要因素。在這樣的大背景下，以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為代表的新興網(wǎng)絡(luò)開創(chuàng)了一個(gè)新的時(shí)代——點(diǎn)評(píng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。繼大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)之后，側(cè)重影視、書籍等信息點(diǎn)評(píng)的豆瓣網(wǎng)、基于酒店信息點(diǎn)評(píng)的到到網(wǎng)、還有蛙悟網(wǎng)、驢評(píng)網(wǎng)等各大網(wǎng)站的飛速發(fā)展，都昭示了經(jīng)濟(jì)2.0時(shí)代第三方點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站的崛起。
　　旅游產(chǎn)品

2、作為一種無形性的體驗(yàn)式產(chǎn)品，對(duì)于旅游消費(fèi)者來說，具有較大的不確定性。為了降低購(gòu)買旅游產(chǎn)品所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，旅游者通常會(huì)全方位地搜集相關(guān)信息，同時(shí)參考自己和他人的經(jīng)驗(yàn)，最終做出購(gòu)買決策。專業(yè)性的旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，在保證第三方的客觀性和公正性的前提下，為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛等各個(gè)方面大眾點(diǎn)評(píng)信息，并將旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)信息整合起來，為旅游者信息搜集及決策制定提供更便利的服務(wù)?？梢灶A(yù)測(cè)，旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站必將在未來的在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)新

3、的高地。
　　本文將旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站這一新生事物作為研究對(duì)象，以知曉、關(guān)注甚至積極參與旅游網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)的旅游消費(fèi)者為調(diào)研對(duì)象，采用定性分析與實(shí)證研究相結(jié)合的方法對(duì)其進(jìn)行了較為深入的剖析。首先通過網(wǎng)絡(luò)口碑、購(gòu)買決策及在線評(píng)論等方面的文獻(xiàn)綜述為全文奠定理論基礎(chǔ);其次對(duì)旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的定義、模式特點(diǎn)及存在機(jī)理進(jìn)行了初步探索;最后采用實(shí)證研究方法研究了旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站中的旅游點(diǎn)評(píng)對(duì)旅游者購(gòu)買決策的影響，得出了以下結(jié)論:(1)旅游點(diǎn)評(píng)數(shù)量與旅游者購(gòu)買決策