在線評(píng)論對(duì)外國(guó)旅游者決策的影響研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游業(yè)內(nèi)新的商業(yè)模式也應(yīng)運(yùn)而生?；诨ヂ?lián)網(wǎng)所具有的高度傳播性、匿名性、分享互動(dòng)性、便利性和個(gè)性化的特征，越來(lái)越多的旅游者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享信息與獲取資源，旅游者使用網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行溝通也越來(lái)越普遍。其中，由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)同步性的特征導(dǎo)致旅游者具有很高的購(gòu)買感知風(fēng)險(xiǎn)，所以需要通過(guò)降低旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的不確定、提升旅游產(chǎn)品體驗(yàn)，來(lái)增加旅游產(chǎn)品的購(gòu)買價(jià)值。因此，顧客自發(fā)生成的在線點(diǎn)評(píng)的出現(xiàn)徹底的顛覆了傳統(tǒng)的旅游決策過(guò)程，越來(lái)

2、越多的旅行者依靠在線點(diǎn)評(píng)作為購(gòu)買決策的依據(jù)。隨著海外旅行者的入境興趣點(diǎn)向二線城市慢慢轉(zhuǎn)移，二線城市的旅游業(yè)正面臨一個(gè)新興的發(fā)展機(jī)遇。如何能精準(zhǔn)的吸引并抓住這些海外游客，則是這些城市正在面臨的挑戰(zhàn)。
　　本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究法，在收集、整理國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出在線評(píng)論與旅游者決策間關(guān)系的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及相關(guān)的理論依據(jù)。并通過(guò)實(shí)驗(yàn)法和問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)外國(guó)潛在旅游者進(jìn)行了線上問(wèn)卷調(diào)查。利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，在因子分析、相關(guān)分析和