零售企業(yè)成功必須的八條定律

1、零售企業(yè)成功必須的八條定律零售企業(yè)成功必須的八條定律零售企業(yè)在管理和經營的過程中，每一個企業(yè)領導人都希望從自身的工作從自己的競爭對手，從不同行業(yè)中能夠尋找到提升自身企業(yè)競爭力。對于企業(yè)無論是在那一個行業(yè)他都必須遵循一些共同的定律，以此為戰(zhàn)略的起點和日常工作的準則，讓企業(yè)在市場具有更強的穩(wěn)定性。零售企業(yè)在當初建立（公司成立），成長（公司穩(wěn)步發(fā)展），擴張（公司快速取得較大市場分額），拓展（在自身具有的規(guī)模的基礎上加大企業(yè)的價值鏈），他們都遵

2、循：沒有利益（即時利益或長遠利益），就沒有生存的意義（第一條定律）。利潤最大化是零售企業(yè)生成的初始動力，企業(yè)須以獲取最大利潤為根本目標。而最大化利潤目標的達到，零售又必須通過企業(yè)規(guī)模的擴張，合理的管理實現(xiàn)成本最低化，才能使企業(yè)價值或滿意利潤方式實現(xiàn)。不以利潤最大化為目標，以及不通過合理利潤方式來實現(xiàn)，零售企業(yè)就不可能得到持續(xù)發(fā)展，也得不到股東的資金支持，零售企業(yè)將會進入惡性資金鏈的惡性循環(huán)之中，最終使得企業(yè)走向不歸之路。在利益最大化的過

3、程中，其中基礎管理的地基必須打牢（第二條定律），企業(yè)通過四個鏈（資金鏈，人力鏈，供應鏈，信息鏈）的管理，使自身的企業(yè)管理疏通化。國內零售企業(yè)如同正是一個沿著斜坡往上滾動的球，與國際零售競爭過程中企業(yè)內部職工中可能出現(xiàn)的惰性與忠誠度薄弱形成對球體向下的內外兩種壓力。沒有一個向上的大于這種壓力的推力，球就一定會往下滑。對于企業(yè)來講，這個向上的推力就是企業(yè)的基礎管理。對于基礎管理，如果映射到具體的工作人員來看，比如采購，采購相當于是供應商和公

4、司雙方的經紀人，一方面向供應商收到最合理的費用和能夠拿到合理成本的商品，另一方面在正常的合作情況保證供應商的利益，使之雙方雙贏，實際上采購和供應商最頭痛的問題是貨款問題，貨款不及時，到貨就有收到影響，商品的成本就沒有辦法合理化。其實這一切都反映企業(yè)之間的誠信，對于企業(yè)來說誠信是最靠得住的戰(zhàn)略（第三條定律）。誠信作用的大小，取決于各零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和社會信用的發(fā)達程度。零售企業(yè)只在乎曾經擁有，誠信可以拋在一邊。如果零售企業(yè)要謀求可持續(xù)發(fā)展

5、，誠信則是維持長期市場穿透力的基本前提。沒有誠信，零售企業(yè)根本不可能建立時常資本，而市場資本是零售企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備平臺。要造名，更要造實（第四條定律），零售企業(yè)面在相互競爭過程中，都會使用一些常用的競爭手段來爭取顧客和打擊對手，如使用價格促銷。對于一個零售企業(yè)造名是必要的，但是要得到顧客的忠誠度，單單只靠價格或只是幾個噱頭，而忽視自身內部的管理，只是造名形成過大的市場預期，在零售企業(yè)無法提供與名氣相稱產品和服務的時侯，就不能產生吃就

6、得市場的忠誠度，最終得到只有顧客的離去。市場生態(tài)是企業(yè)的生死場（第五條定律），所謂市場生態(tài)，就是指零售企業(yè)同供應商、客戶、競爭者、金融機構、社區(qū)、政府、媒體等建立的市場食物鏈關系。兩者不僅是競爭關系，更是依存關系和合作關系。脫離或破壞市場食物鏈的行為，必然影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，終歸會自食其果。市場需求是企業(yè)的衣食父母（第六條定律），市場需求有時是可以創(chuàng)造的，忽視市場需求就是將顧客第一的市場守則置之腦后。分析市場需求提供顧客最需要的產品

7、，也是管理中的一個重要的工作。沒有金剛鉆，不攬瓷器活（第七條定律）對于零售企業(yè)在進入市場初期得到企業(yè)的一定快速發(fā)展，在發(fā)展的基礎上，沒有作過精細的調查，盲目認為還可以加速發(fā)展，這種發(fā)展就變成了超常發(fā)展，使得企業(yè)成為脫韁野馬，無法有效的控制。零售企業(yè)能力是零售企業(yè)決策的依據(jù)，受制企業(yè)的資源，體制、技能，主營發(fā)展方向，某些零售企業(yè)能力可以通過市場的迅速獲得，但是另外一些能力如核心能力等，則不能從市場獲得，只能靠企業(yè)長期創(chuàng)造積累。對于零售企業(yè)

8、的發(fā)展要激情，還要理性（第八條定律），創(chuàng)業(yè)取得巨大成功時，零售企業(yè)上下通常激情高漲，高估自己，頭腦發(fā)熱，理性就是一貼清醒劑，難能可貴。零售企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，任何激情沖動都必須回歸理性。激情與理性是一對雙刃劍，對企業(yè)心智模式能產生決定性影響，從而影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。零售企業(yè)在發(fā)展和成長的過程中，每一家企業(yè)都有自身經驗，成功的經驗是不可復制，但是失敗經驗是可以避免的。零售企業(yè)是微利行業(yè)，并不是高技術行業(yè)，要求企業(yè)就是做實做細，企業(yè)才能長