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文檔簡介
1、六西格瑪是一套管理制度,自上世紀80年代開始,逐漸從使用統(tǒng)計工具改善流程為重點演變成一套全面的企業(yè)管理系統(tǒng)。通用電氣、強生、霍尼韋爾、摩托羅拉和其它許多世界級的公司實施六西格瑪所取得的成果就是很好的證明。六西格瑪如今已經(jīng)成為一個提高質(zhì)量、降低成本、提高客戶忠誠度以及增加利潤的代名詞。 2、r> 六西格瑪是一套嚴謹?shù)姆椒ㄕ擉w系,其核心的執(zhí)行步驟是DMAIC。在業(yè)界,它被戲稱為沒有G的魔法。它是執(zhí)行六西格瑪?shù)奈鍌€規(guī)范性操作步驟。
六西格瑪來源于統(tǒng)計學上的標準差概念。六西格瑪就是指6個標準差。在數(shù)學上表示為6σ。它代表每100萬次機會中,僅有3.4次出現(xiàn)缺陷的機會。
在六西格瑪改善項目中,需要用到一些工具,在本論文的案例中,重點使用了SIPOC、帕累托圖、FMEA工具。
本論文首先介紹了相關(guān)的研究背景,以及研究意義。然后回顧了質(zhì)量管理的發(fā)展簡史。通過質(zhì)量管理發(fā)展的歷史回顧,引出了六西格瑪在質(zhì)量管理中的地位以及在企業(yè)中的地位。接著
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