六西格瑪理論與方法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用.pdf

1、六西格瑪作為一種全新的管理系統(tǒng),誕生于二十世紀(jì)八十年代,當(dāng)時(shí)面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)的美國摩托羅拉公司。它帶來的巨大收益使摩托羅拉成長(zhǎng)為全球行業(yè)領(lǐng)袖,并獲得了美國質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)“波多里奇獎(jiǎng)”。隨后的二十年來,六西格瑪管理受到了企業(yè)界的廣泛接納和理論界的普遍好評(píng)。最近兩年,這股熱潮又從國外進(jìn)入國內(nèi)。 由于大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)對(duì)六西格瑪?shù)牧私獠欢?理論與實(shí)踐的結(jié)合水平不高等原因,六西格瑪在中國仍處于起步階段。為了使國內(nèi)企業(yè)能理解六西格瑪?shù)恼嬲x,

2、體會(huì)六西格瑪給質(zhì)量管理帶來的實(shí)質(zhì)性幫助,對(duì)六西格瑪?shù)墓芾眢w系及其應(yīng)用加以梳理和說明是很有裨益的。 作者在廣泛閱讀現(xiàn)有文獻(xiàn)和多年實(shí)際相關(guān)工作的基礎(chǔ)上,將本文主要分成三個(gè)層面。第一個(gè)層面介紹六西格瑪?shù)睦碚撝R(shí)和方法展開,如六西格瑪?shù)陌l(fā)展歷史、六西格瑪?shù)目茖W(xué)定義以及實(shí)施六西格瑪?shù)淖饔靡饬x等等。第二個(gè)層面通過兩個(gè)不同類型的六西格瑪項(xiàng)目,深刻地揭示六西格瑪在企業(yè)質(zhì)量管理運(yùn)作中所散發(fā)出的無窮魅力。第三個(gè)層面將目前對(duì)六西格瑪?shù)囊恍┝餍杏^點(diǎn)展開