戰(zhàn)略管理ppt徐飛

1、2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,1,中國人民大學(xué)出版社精品教程,徐 飛 教授上海交通大學(xué)xufei@sjtu.edu.cn2009年07月,戰(zhàn) 略 管 理,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,2,戰(zhàn)略管理,第一章 戰(zhàn)略管理概論第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 第三章 外部環(huán)境分析 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略 第六章 擴(kuò)張戰(zhàn)略 第七章 發(fā)展戰(zhàn)略第八章 戰(zhàn)略分析與選擇 第九章

2、戰(zhàn)略實(shí)施第十章 戰(zhàn)略評價與控制,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,3,第一章 戰(zhàn)略管理概論,1、戰(zhàn)略管理的歷程2、戰(zhàn)略內(nèi)涵 3、戰(zhàn)略管理者4、競爭優(yōu)勢5、企業(yè)家精神 6、戰(zhàn)略管理的流派與代表著作 7、戰(zhàn)略管理模型,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,4,第一章 戰(zhàn)略管理概論,1、戰(zhàn)略管理的歷程早期戰(zhàn)略管理理論的起源 武經(jīng)七書 ——《孫子兵法》“海權(quán)制勝論”、“空權(quán)制勝論”、“機(jī)械化制勝論” 《經(jīng)理

3、的職能》 巴納德（C. Barnard），1938年,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,5,第一章 戰(zhàn)略管理概論,近代經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論 錢德勒 (A.D.Chandler) 《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)歷史的考證》 1962年安德魯斯 (K.R.Andrews) ——設(shè)計(jì)學(xué)派1971年 《公司戰(zhàn)略概念》安索夫 (Ansoff) ——計(jì)劃學(xué)派1965年《公司戰(zhàn)略論》1972年《戰(zhàn)略管理思想》 1976年《從戰(zhàn)略計(jì)劃走向

4、戰(zhàn)略管理》 1979年《戰(zhàn)略管理》 1984年《植入戰(zhàn)略管理》,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,6,第一章 戰(zhàn)略管理概論,當(dāng)代競爭戰(zhàn)略理論 1980年代競爭戰(zhàn)略理論階段 競爭戰(zhàn)略理論 波特1990年代戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展 核心能力理論 普拉哈拉德和哈默爾企業(yè)資源學(xué)派 巴尼，科林斯和蒙哥馬利 動態(tài)能力觀 祶思，皮薩羅和肖恩 2000年以來戰(zhàn)略管理理論的最新趨勢戰(zhàn)略是不斷試錯和學(xué)習(xí)的結(jié)果 戰(zhàn)略是一種意圖

5、戰(zhàn)略是一個應(yīng)急過程,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,7,第一章 戰(zhàn)略管理概論,2、戰(zhàn)略內(nèi)涵 戰(zhàn)略定義的多樣性 安德魯斯 ：目標(biāo)、意圖或目的及方針計(jì)劃波特 :公司的目標(biāo)與為達(dá)到目標(biāo)而尋求的途徑的結(jié)合物 安索夫:貫穿于企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品和市場之間的共同主線 霍弗和申德爾:企業(yè)資源配置與環(huán)境相互作用的模式,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,2024/4/4,8,綜合性,戰(zhàn)略的特性,總體性,指導(dǎo)性,系統(tǒng)性,穩(wěn)定性,反應(yīng)性,全局性,層次

6、性,動態(tài)性,前瞻性,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,9,第一章 戰(zhàn)略管理概論,戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 經(jīng)營范圍（business scope） 資源配置（resource allocation） 競爭優(yōu)勢（competitive advantage） 協(xié)同作用（collaborative effect）,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,10,第一章 戰(zhàn)略管理概論,戰(zhàn)略是什么——“5P”戰(zhàn)略是定位（Positio

7、n）戰(zhàn)略是觀念 （Perspective）戰(zhàn)略是計(jì)謀 （Ploy）戰(zhàn)略是計(jì)劃 （Plan）戰(zhàn)略是模式 （Pattern）,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,11,第一章 戰(zhàn)略管理概論,戰(zhàn)略不是什么 戰(zhàn)略不是戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略不是定式 戰(zhàn)略不是運(yùn)營 戰(zhàn)略不是工具 戰(zhàn)略不是地圖 戰(zhàn)略不是先于執(zhí)行 戰(zhàn)略不是左腦使然 戰(zhàn)略不是時尚,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,12,第一章 戰(zhàn)略管理概論,3、戰(zhàn)略管理者

8、戰(zhàn)略管理是制定、實(shí)施和評價能夠使組織達(dá)到其目標(biāo)的跨功能決策的科學(xué)和藝術(shù)。 戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分，狹義的戰(zhàn)略管理即戰(zhàn)略決策；廣義的戰(zhàn)略管理不僅包括戰(zhàn)略制定（即戰(zhàn)略決策），還包括戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,13,第一章 戰(zhàn)略管理概論,戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成 董事會高層經(jīng)理中層管理者戰(zhàn)略管理部門非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)智囊團(tuán)等,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,14,第一章 戰(zhàn)略管理概論

9、,戰(zhàn)略管理者的任務(wù) 戰(zhàn)略決策（strategic decision） 變革管理（change management）資源配置（resource allocation）應(yīng)急處理（emergency treatment）運(yùn)營管理（operation management),2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,15,第一章 戰(zhàn)略管理概論,4、競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài)，即：以自身的資源或組織能力（活動）為

10、基礎(chǔ)，能夠提供被顧客認(rèn)為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)，比競爭對手更好地創(chuàng)造顧客所需的價值。企業(yè)競爭優(yōu)勢是用企業(yè)滿足顧客需要的程度來衡量的，比競爭者給顧客創(chuàng)造更多的價值，就能夠在競爭中勝出，企業(yè)就有競爭優(yōu)勢?！皠偃苏哂辛?，自勝者強(qiáng)”,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,16,第一章 戰(zhàn)略管理概論,競爭優(yōu)勢的類別 組織內(nèi)部優(yōu)勢 企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)生優(yōu)勢 外部市場優(yōu)勢 企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境的競爭優(yōu)勢,2024/4/4,上海交通大學(xué)

11、徐飛 教授,17,第一章 戰(zhàn)略管理概論,持續(xù)競爭優(yōu)勢 （SCA）資源基礎(chǔ)理論的定義：如果產(chǎn)業(yè)中的競爭對手以及潛在的進(jìn)入者盡力模仿或攻擊廠商，而廠商仍然能夠保持長時期與其他競爭對手之間的差別優(yōu)勢，我們就說廠商這種競爭優(yōu)勢是持續(xù)的。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,18,第一章 戰(zhàn)略管理概論,持續(xù)競爭優(yōu)勢 的條件,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,19,第一章 戰(zhàn)略管理概論,5、企業(yè)家精神 企業(yè)家是生產(chǎn)要素的組合者

12、，是判斷性決策者，是創(chuàng)新與風(fēng)險的承擔(dān)者，其本質(zhì)特征是創(chuàng)新與風(fēng)險創(chuàng)業(yè)。 戰(zhàn)略管理是企業(yè)第一把手的首要職責(zé)，環(huán)境的復(fù)雜多變使企業(yè)需要戰(zhàn)略；戰(zhàn)略的核心是戰(zhàn)略思想；戰(zhàn)略思想產(chǎn)生于企業(yè)戰(zhàn)略家。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,20,第一章 戰(zhàn)略管理概論,,企業(yè)家精神的維度,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,21,第一章 戰(zhàn)略管理概論,創(chuàng)新精神——靈魂 冒險精神——天性 合作精神——精華 敬業(yè)精神——動力

13、 學(xué)習(xí)精神——關(guān)鍵 執(zhí)著精神——本色 誠信精神——基石,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,22,第一章 戰(zhàn)略管理概論,6、戰(zhàn)略管理的流派設(shè)計(jì)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個概念作用的過程計(jì)劃學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個正式的過程定位學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個分析的過程企業(yè)家學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個預(yù)測的過程認(rèn)識學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個心理的過程,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,23,第一章 戰(zhàn)略管理概論

14、,學(xué)習(xí)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個應(yīng)急的過程權(quán)力學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個協(xié)商的過程文化學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個集體思維的過程環(huán)境學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個反應(yīng)的過程結(jié)構(gòu)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個轉(zhuǎn)變的過程,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,24,7、戰(zhàn)略管理模型,,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,25,戰(zhàn)略管理層次,,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,26,戰(zhàn)略管理過程,,2024/4/4,上海

15、交通大學(xué) 徐飛 教授,27,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),1、企業(yè)哲學(xué)、宗旨、理念、核心價 值觀2、愿景 3、使命 4、商業(yè)倫理和社會責(zé)任 5、戰(zhàn)略目標(biāo) 6、戰(zhàn)略導(dǎo)向與使命驅(qū)動,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,28,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),1、企業(yè)哲學(xué)、宗旨、理念、核心價值觀企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)經(jīng)營的信念.價值觀.行為準(zhǔn)則. 職工與企業(yè)的關(guān)系；企業(yè)與外部的關(guān)系；內(nèi)部工作關(guān)系；企業(yè)與

16、社會的關(guān)系；企業(yè)與國家的關(guān)系；企業(yè)對人才、技術(shù)等的觀念。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,29,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)宗旨 從事什么事業(yè)，成為什么性質(zhì)。企業(yè)宗旨的展開：顧客；產(chǎn)品或服務(wù)；市場；技術(shù)；社會形象；等等。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,30,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),經(jīng)營理念對企業(yè)經(jīng)營活動的目標(biāo)、目的、原則等問題的思考和界定。特征：開創(chuàng)性、指導(dǎo)性 、適應(yīng)性 、相對穩(wěn)定性、傳播性、

17、簡明性,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,31,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)核心價值觀是組織處理內(nèi)部人員之間關(guān)系，處理與外部的各種不同的利益主體之間關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)則，是一個組織“做人總原則”；企業(yè)文化的核心；是企業(yè)完成使命，實(shí)現(xiàn)愿景的保證。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,32,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),四者之間的關(guān)系,企業(yè)哲學(xué),企業(yè)宗旨,經(jīng)營理念,核心價值觀,,,,,2024/4/4,

18、上海交通大學(xué) 徐飛 教授,33,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),2、愿景（VISION）愿景的涵義愿景是對企業(yè)未來樂觀而又充滿希望的陳述，是企業(yè)為之奮斗的意愿，是“愿望”和“遠(yuǎn)景”的結(jié)合體。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,34,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),,企業(yè)方向,企業(yè)前景,企業(yè)優(yōu)勢,愿景,,,,愿景的構(gòu)成,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,35,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),愿景的構(gòu)成內(nèi)容

19、企業(yè)方向：表達(dá)宜簡單直率，簡潔明了。同時，有相對持久且富有說服力的效力。企業(yè)前景：揭示企業(yè)面臨的戰(zhàn)略機(jī)會，但不宜局限在具體的產(chǎn)品或細(xì)分市場。企業(yè)優(yōu)勢：不僅需要描述發(fā)展方向和機(jī)會，還需要提出利用這些機(jī)會的方式。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,36,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),愿景的框架,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,37,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),愿景的作用凝聚（solidify） 導(dǎo)向（ori

20、entation） 激勵（inspirit） 競爭（competitiveness） 合作（cooperation）,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,38,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),3、使命 （mission）使命是組織或個體基于其價值觀對社會和利益相關(guān)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，它揭示組織或個體存在的根本理由。 使命又稱為宗旨、綱領(lǐng)、目的和任務(wù)等，都表明組織或個體存在的理由和價值追求。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐

21、飛 教授,39,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),有效企業(yè)使命陳述：反映對未來增長方向的判斷為戰(zhàn)略的選擇提供標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)生和甑別備選戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)是動態(tài)的有助于產(chǎn)生多種可行的備選戰(zhàn)略內(nèi)容寬泛，不過分具體有效地調(diào)和企業(yè)的不同利益相關(guān)者達(dá)到具體性和一般性之間的平衡,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,40,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),使命的構(gòu)成要素,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,41,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目

22、標(biāo),愿景、使命與價值觀的相互關(guān)系：,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,42,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),4、商業(yè)倫理和社會責(zé)任 商業(yè)倫理（business ethics）也稱企業(yè)倫理，是指蘊(yùn)涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及活動中的倫理關(guān)系、倫理意識、倫理準(zhǔn)則與倫理活動的總和。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,43,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),倫理關(guān)系企業(yè)與投資者（股東）、員工、消費(fèi)者、上下游合作者（供應(yīng)商、分銷商

23、、零售商）、競爭者、媒體等的關(guān)系；倫理意識企業(yè)的道德風(fēng)氣、道德傳統(tǒng)、道德心理、道德信念等；倫理準(zhǔn)則營銷準(zhǔn)則、分配準(zhǔn)則、生產(chǎn)準(zhǔn)則、信息準(zhǔn)則等,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,44,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),商業(yè)倫理規(guī)范由四大構(gòu)成要素：目的、手段、準(zhǔn)則和自律四者組成的一個有機(jī)系統(tǒng)。 商業(yè)倫理規(guī)范三方面要求： 客觀性層次性階段性,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,45,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),

24、商業(yè)倫理建設(shè) 思想上高度重視倫理取向要突出社會責(zé)任 重視領(lǐng)導(dǎo)的表率作用 求同存異，加強(qiáng)溝通,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,46,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)社會責(zé)任廣義：指企業(yè)作為社會的一份子，應(yīng)該對社會發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，并履行相應(yīng)的服務(wù)社會、貢獻(xiàn)社會的責(zé)任。狹義：指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責(zé)任；企業(yè)不僅要承擔(dān)法律、行政等方面的強(qiáng)制義務(wù)，還需承

25、擔(dān)道德、慈善方面的自愿行為。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,47,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),,企業(yè)社會責(zé)任金字塔,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,48,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),社會責(zé)任的動因經(jīng)濟(jì)學(xué)視角：利益相關(guān)者理論企業(yè)對利益相關(guān)者必須承擔(dān)包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任在內(nèi)的多項(xiàng)社會責(zé)任。 法理學(xué)視角：企業(yè)公民企業(yè)為了表達(dá)出對人類、社區(qū)以及環(huán)境的尊重，所做出符合道德

26、及法律規(guī)范的發(fā)展策略。 社會學(xué)視角：和諧社會企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是社會和諧的內(nèi)在要求。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,49,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),5、戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)（strategic objectives）是企業(yè)愿景和使命的具體化和細(xì)化，是企業(yè)在一定時期內(nèi)預(yù)期要達(dá)到的理想成果。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,50,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo)的分類基于所涉及時間的長短，分為長期目標(biāo)

27、和短期目標(biāo)；基于所涉及范圍的不同，分為總體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營單位戰(zhàn)略目標(biāo)；基于所屬層次的不同，分為公司層戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略目標(biāo)。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,51,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo)的特征可度量性：戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可度量和可檢測的。激勵性：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)過努力所能達(dá)到的程度，要在可行性和挑戰(zhàn)性之間建立平衡。 系統(tǒng)性：戰(zhàn)略目標(biāo)是由企業(yè)總目標(biāo)、分目標(biāo)以及諸多子目標(biāo)構(gòu)成的一個網(wǎng)狀的有序系統(tǒng)。

28、 相對穩(wěn)定性：戰(zhàn)略目標(biāo)不能因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和市場行情的波動而輕易改變。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,52,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo)體系:,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,2024/4/4,53,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),獲利能力生產(chǎn)能力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)人力資源開發(fā)員工福利,市場競爭地位財務(wù)狀況技術(shù)水平企業(yè)發(fā)展社會責(zé)任,戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,54,第二章

29、 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo)分解職能分解，指將戰(zhàn)略目標(biāo)按職能部門分解，它包括縱向分解和橫向分解。 時間分解，把戰(zhàn)略計(jì)劃的長期目標(biāo)，從時間上分解為一個個短期目標(biāo)，使企業(yè)的長期行為轉(zhuǎn)化為短期安排。 綜合協(xié)調(diào)，指按照時間的同步和有序、職能的相互協(xié)調(diào)和各種資源在時間和部門、項(xiàng)目上的平衡原則對戰(zhàn)略目標(biāo)分解進(jìn)行的綜合協(xié)調(diào)工作。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,55,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),6、戰(zhàn)略導(dǎo)向與使命驅(qū)動 戰(zhàn)略導(dǎo)

30、向企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了機(jī)會導(dǎo)向、利益導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、績效導(dǎo)向、資本導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向等諸多導(dǎo)向之后，逐漸向戰(zhàn)略導(dǎo)向演化。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,56,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),使命驅(qū)動旨在表明，企業(yè)經(jīng)營行為的根本動力和終極動力是使命使然。與資源驅(qū)動、資本驅(qū)動或知識驅(qū)動相比，使命驅(qū)動更內(nèi)在，力量也更強(qiáng)大；與利潤驅(qū)動和成就驅(qū)動相比，使命驅(qū)動效用更持久。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,57,第三章

31、 外部環(huán)境分析,1、外部環(huán)境分析概述 2、PEST分析 3、行業(yè)環(huán)境分析 4、行業(yè)生命周期分析 5、波特“五力模型” 6、競爭者分析 7、利益相關(guān)者分析,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,58,第三章 外部環(huán)境分析,1、外部環(huán)境分析概述 環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營活動的背景環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件企業(yè)最重要的是適應(yīng)環(huán)境，順應(yīng)環(huán)境變化,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,59,第三章 外部環(huán)境分析,外

32、部環(huán)境分析的目的 ——就是要明確“我們可做什么” 揭示或利用關(guān)鍵機(jī)會回避或減少重大威脅,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,60,第三章 外部環(huán)境分析,環(huán)境分析的內(nèi)容宏觀大勢研判：社會發(fā)展趨勢行業(yè)前景考察：行業(yè)未來態(tài)勢行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：競爭合作形勢利益相關(guān)者分析：關(guān)系依賴局勢,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,61,第三章 外部環(huán)境分析,,,,,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,62,第三章

33、 外部環(huán)境分析,,環(huán)境分析層次結(jié)構(gòu),2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,63,第三章 外部環(huán)境分析,2、PEST分析 PEST所代表的是四個主要環(huán)境因素：政治/法律（Politics）經(jīng)濟(jì)（Economic）社會/文化（Social）技術(shù)（Technology）,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,64,第三章 外部環(huán)境分析,,行業(yè)環(huán)境現(xiàn)有競爭對手的威脅潛在進(jìn)入者的威脅替代品生產(chǎn)者的威脅供應(yīng)商討價還價能

34、力購買者討價還價能力,政治法律環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,技術(shù)環(huán)境,社會文化環(huán)境,,,,,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,65,第三章 外部環(huán)境分析,政治、法律環(huán)境政治體制 政治形勢政局態(tài)勢 政府態(tài)度方針政策 法律法規(guī),2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,66,第三章 外部環(huán)境分析,經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)周期 GDP規(guī)模可支配收入 價格水平經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施,2024/4/4,上海交通

35、大學(xué) 徐飛 教授,67,第三章 外部環(huán)境分析,社會文化環(huán)境人口因素社會階層文化因素,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,68,第三章 外部環(huán)境分析,技術(shù)環(huán)境新技術(shù)的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的普及技術(shù)研發(fā)的影響,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,69,第三章 外部環(huán)境分析,外部因素評價（EFE）矩陣外部因素評價矩陣（External Factor Evaluation Matrix，EFE矩陣）針對企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行

36、分析和評價。主要元素有：機(jī)會因素、威脅因素、權(quán)重、評分，以及在此基礎(chǔ)上形成的加權(quán)分?jǐn)?shù)和總分?jǐn)?shù)。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,70,第三章 外部環(huán)境分析,3、行業(yè)環(huán)境分析 市場？行業(yè)？對某種產(chǎn)品或服務(wù)有購買欲望的顧客的集合稱之為市場（需方）潛在市場與現(xiàn)實(shí)市場提供某種產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)的集合成為行業(yè)（供方）,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,71,第三章 外部環(huán)境分析,行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容 行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性

37、競爭的激烈程度行業(yè)變革的驅(qū)動因素行業(yè)未來的利潤前景……,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,2024/4/4,72,第三章 外部環(huán)境分析,市場規(guī)模競爭范圍市場增速及行業(yè)周期階段行業(yè)集中度消費(fèi)者數(shù)量及規(guī)模一體化程度銷售渠道產(chǎn)品革新,產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)曲線或經(jīng)驗(yàn)曲線“進(jìn)入”或“推出”壁壘行業(yè)盈利水平技術(shù)變革速度產(chǎn)品原材料行業(yè)“藍(lán)海”,行業(yè)環(huán)境主要經(jīng)濟(jì)特性：,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,73,第

38、三章 外部環(huán)境分析,行業(yè)分析中的預(yù)測方法與技術(shù)定量技術(shù)（quantitative techniques） 回歸分析（regression analysis）趨勢外推法（trend extrapolation）時間序列分析（Time series analysis） 動態(tài)模型法（dynamic modeling）,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,74,第三章 外部環(huán)境分析,定性技術(shù)（qualitative techn

39、iques）銷售人員預(yù)測法 德爾菲法（Delphi Method） 頭腦風(fēng)暴法（brain storming） 情境預(yù)測法（scenario） 關(guān)鍵事件分析法（critical Incident Technique）,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,75,第三章 外部環(huán)境分析,4、行業(yè)生命周期分析 市場/行業(yè)生命周期理論展示了一幅行業(yè)演進(jìn)的動態(tài)圖景；只是一般規(guī)律；行業(yè)不同，表現(xiàn)出來的圖不一樣；可能很長，可能很

40、短，可能突變；同樣適用于產(chǎn)品、企業(yè)、個人。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,76,第三章 外部環(huán)境分析,,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,2024/4/4,77,市場/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn),上海交通大學(xué) 徐飛 教授,2024/4/4,78,市場/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn),上海交通大學(xué) 徐飛 教授,2024/4/4,79,市場/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn),上海交通大學(xué) 徐飛 教授,2024/4/4,80,市場/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn),

41、2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,81,第三章 外部環(huán)境分析,5、 “五力模型” ——行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)結(jié)構(gòu)與行業(yè)競爭強(qiáng)度潛在加入者代用品生產(chǎn)者供應(yīng)者購買者行內(nèi)現(xiàn)有競爭對手,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,82,第三章 外部環(huán)境分析,,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,83,第三章 外部環(huán)境分析,企業(yè)間的戰(zhàn)略關(guān)系與顧客的關(guān)系：服務(wù)與

42、被服務(wù)；買與賣; 選擇 與被選擇；爭奪與被爭奪。與供應(yīng)者的關(guān)系：同上。與競爭者的關(guān)系：相互爭奪；控制與反控制。與合作者的關(guān)系：優(yōu)勢互補(bǔ)、互利互惠; 相互 競爭。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,84,第三章 外部環(huán)境分析,五種競爭力量的影響因素

43、 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭 購買方的談判力量 供應(yīng)商的談判力量 替代品的威脅 潛在加入者的威脅,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,85,第三章 外部環(huán)境分析,行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度取決于以下因素：行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和力量對比行業(yè)市場的增長程度行業(yè)內(nèi)企業(yè)的差別化程度戰(zhàn)略賭注行規(guī)行業(yè)的分散與集中程度投入與退出壁壘,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,86,第三章 外部環(huán)境分析,市場增長率固定成本/附加價值產(chǎn)

44、品差異商標(biāo)專有轉(zhuǎn)換成本集中與平衡信息的復(fù)雜性競爭者的多樣性風(fēng)險性,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,87,第三章 外部環(huán)境分析,購買方的談判力量主要包括如下因素：行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的差別化程度買方對價格的敏感程度買方擁有行業(yè)內(nèi)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)信息的程度買方行業(yè)與供應(yīng)方行業(yè)的行業(yè)集中度買方的采購量大小買方的轉(zhuǎn)換成本買方向上游一體化的可能性,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,88,第三章 外部環(huán)境分析,

45、決定買方力量的因素：買方的集中程度買方數(shù)量買方轉(zhuǎn)換成本相對企業(yè)轉(zhuǎn)換成本買方信息后向整合能力替代品克服危機(jī)的能力價格敏感性,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,89,第三章 外部環(huán)境分析,決定供方力量的因素：投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本替代品投入的現(xiàn)狀供方的集中程度批量對供方的重要性與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)的成本投入對成本和特色的影響前向整合的能力,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,90

46、,第三章 外部環(huán)境分析,決定替代品的威脅的因素：替代品相對價格表現(xiàn)顧客轉(zhuǎn)換成本客戶對替代品的使用傾向替代程度——是完全替代，還是部分替代（E-learning 對傳統(tǒng)教學(xué)/培訓(xùn)的替代，E-mail對郵政的替代）替代品相對價格表現(xiàn)轉(zhuǎn)換成本客戶對替代品的使用傾向,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,91,第三章 外部環(huán)境分析,潛在加入者的威脅潛在加入者是否會真的采取行動入侵到行業(yè)中來，取決于入侵者對行業(yè)壁壘的認(rèn)識，包

47、括進(jìn)入壁壘和退出壁壘進(jìn)入壁壘：企業(yè)為進(jìn)入某一個新行業(yè)所要克服的困難(或風(fēng)險) 退出壁壘：企業(yè)要退出某一個行業(yè)所要承擔(dān)的損失，包括經(jīng)濟(jì)上的、戰(zhàn)略上的和感情上的退出屏障,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,92,第三章 外部環(huán)境分析,進(jìn)入壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)效應(yīng)資金需求顧客轉(zhuǎn)換成本進(jìn)入分銷渠道的難易程度預(yù)期的市場增長率預(yù)想的報復(fù)……退出壁壘,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,93,第三章 外部環(huán)境分析

48、,“五力模型”的局限靜態(tài)分析，不是動態(tài)眼光還有相當(dāng)多的要素沒有考慮其他利益相關(guān)者：如政府監(jiān)管互補(bǔ)品但依然是一個很好的分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的模型,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,94,第三章 外部環(huán)境分析,6、競爭者分析 競爭者的界定引領(lǐng)者（leader） 挑戰(zhàn)者（challenger） 追隨者（follower） 補(bǔ)缺者（nichers）,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,95,第三章 外部環(huán)境分析,競

49、爭者分析的關(guān)鍵問題競爭對手的目標(biāo)競爭對手經(jīng)營思想競爭對手的戰(zhàn)略途徑和方法競爭對手的戰(zhàn)略能力競爭對手對競爭的反應(yīng),2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,96,第三章 外部環(huán)境分析,競爭態(tài)勢矩陣競爭態(tài)勢矩陣（CPM：Competitive Profile Matrix）主要用于確認(rèn)企業(yè)的主要競爭對手相對于本企業(yè)的戰(zhàn)略地位，以及主要競爭對手的特定優(yōu)勢與弱點(diǎn)。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,97,第三章 外部環(huán)境

50、分析,競爭態(tài)勢矩陣(CPM)與外部因素評價(EFE)矩陣的差異,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,98,第三章 外部環(huán)境分析,7、利益相關(guān)者分析 利益相關(guān)者通指那些對組織投資或者對組織的經(jīng)營有各種期望和要求，能夠影響企業(yè)績效或受企業(yè)績效影響的團(tuán)體或個人，包括雇員、管理人員、股東、供應(yīng)商、顧客及眾多的社團(tuán)等。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,99,第三章 外部環(huán)境分析,企業(yè)的主要利益相關(guān)者內(nèi)部利益相關(guān)者股東、管

51、理層、企業(yè)員工 外部利益相關(guān)者政府、購買者和供應(yīng)者、貸款人、社會公眾、社區(qū)、營銷中間機(jī)構(gòu)、競爭者、特殊利益團(tuán)體,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,100,第三章 外部環(huán)境分析,利益相關(guān)者討價還價的行為模式,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,101,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,1、價值鏈分析 2、資源與能力 3、知識資源為何成為戰(zhàn)略資源 4、核心能力 5、核心能力的培育與管理 6、持續(xù)競爭優(yōu)勢 7、內(nèi)部因素綜

52、合評價（IFE）矩陣,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,102,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,1、價值鏈分析 作業(yè)鏈=價值鏈價值鏈微觀定義：企業(yè)經(jīng)營活動從開始到結(jié)束的一組連續(xù)的過程，這些活動共同對顧客具有價值。廠商內(nèi)部和廠商之間為生產(chǎn)最終交易產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)過的增加價值的活動過程。企業(yè)就是一組價值鏈基本原則：價值活動應(yīng)能體現(xiàn)和反映它們對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,103,,第四章 內(nèi)部環(huán)

53、境分析,,基本價值鏈的構(gòu)成,,,輔助活動,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,104,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,價值鏈分析的基本內(nèi)容識別和界定價值活動確認(rèn)每項(xiàng)活動的價值貢獻(xiàn)和成本確認(rèn)價值鏈結(jié)構(gòu)性因素,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,105,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,價值鏈分析的意義從企業(yè)的觀點(diǎn)來看，價值鏈分析可以使企業(yè)管理人員更好地理解企業(yè)的資源和能力，更好地把握企業(yè)顯在和潛在的困難或問題。從行業(yè)的角度來看，

54、通過價值鏈分析可以更好地理解本企業(yè)相對于關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商的競爭位置。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,106,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,2、資源與能力 資源：顯在、靜態(tài)、有形的客觀使役對象；能力：潛在、動態(tài)、無形的主觀能動條件。資源是指企業(yè)用以為顧客提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)要素；有形資源、無形資源、人力資源能力是指能夠把企業(yè)的資源加以整合以完成預(yù)期的任務(wù)和目標(biāo)的技能。企業(yè)本質(zhì)上是能力的集合體,2024/4/4,上

55、海交通大學(xué) 徐飛 教授,107,資源分類,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,108,企業(yè)能力分類與舉例-1,,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,109,企業(yè)能力分類與舉例-2,,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,110,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,競爭力（Competencies）指企業(yè)擁有的與競爭者不同的資源或能力，或稱之為“獨(dú)特競爭能力”（Distinctive Competencies）。競爭能力的標(biāo)準(zhǔn)

56、稀有性、難模仿性、持久性、獲利性、難替代性和優(yōu)越性。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,111,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,3、知識資源為何成為戰(zhàn)略資源 知識的內(nèi)涵知識是一種被知道的狀態(tài)或事實(shí)，是被人類理解、發(fā)現(xiàn)或?qū)W習(xí)的總和，是從經(jīng)驗(yàn)而來的加總。顯性知識（Codified/Explicit Knowledge） 隱性知識（Tacit Knowledge）,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,112,第四章

57、 內(nèi)部環(huán)境分析,知識資源與物質(zhì)資源的區(qū)別,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,2024/4/4,113,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,自然資源有限性損耗速度快不可再生性復(fù)制成本高優(yōu)勢遞減便于模仿對自然環(huán)境的破壞,信息和知識資源無限性不會損耗可以多次和重復(fù)交易具有再生性復(fù)制成本低優(yōu)勢遞增難以模仿保護(hù)環(huán)境,知識資源成為戰(zhàn)略資源 ：,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,114,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,4、核心能力 核心能

58、力又稱核心競爭力，(美) 普拉哈拉德和(英) 甘瑞·哈默，《企業(yè)核心競爭力》，1990。核心能力被界定為“使得商業(yè)個體能夠迅速適應(yīng)變化環(huán)境的技術(shù)和生產(chǎn)技能”，是“組織中的累積性學(xué)識，特別是運(yùn)用企業(yè)資源的獨(dú)特能力”。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,115,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,116,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,核心能力的基本特點(diǎn)價值性難以模仿性獨(dú)特性難以替代性

59、可延展性三個根本要點(diǎn)給顧客的更大的“消費(fèi)者剩余”核心價值觀系統(tǒng)整合,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,117,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,核心能力三個相關(guān)概念核心競爭力: 技術(shù)、知識和組織學(xué)習(xí)能力。終端產(chǎn)品：企業(yè)最終產(chǎn)品. 核心產(chǎn)品: 核心競爭力的有形的體現(xiàn), 在核心競爭力和核心產(chǎn)品中存在有機(jī)聯(lián)系，可用于多種終端產(chǎn)品,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,2024/4/4,118,核心能力樹,,,,核心能力,核心產(chǎn)品,各業(yè)務(wù)單位

60、,終 端 產(chǎn) 品,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,終端產(chǎn)品: 葉,花,果 業(yè)務(wù)單元: 小的樹枝. 核心產(chǎn)品: 樹干和主枝. 核心競爭力:樹根,,,,,,,,,,,,,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,119,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,5、核心能力的培育方法內(nèi)部開發(fā)演化法蘊(yùn)育法外部獲取兼并法聯(lián)合開發(fā),2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,120,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,,2024/4

61、/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,121,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,核心能力管理找出現(xiàn)有的核心能力組織工作組來界定核心能力確定核心能力的要素構(gòu)成高層領(lǐng)導(dǎo)參與制定獲取核心能力的計(jì)劃培養(yǎng)新的核心能力部署核心能力保護(hù)并保持核心能力的領(lǐng)先地位避免核心能力剛性,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,2024/4/4,122,,十年后領(lǐng)先 為了保持并擴(kuò)大現(xiàn) 有市場份額，需要哪些 新的核心能力？,大商機(jī) 參與未

62、來最誘人的 市場，需要培育哪些新 核心能力？,填補(bǔ)空白 通過更好地利用現(xiàn) 有的核心能力，提高我 們在現(xiàn)有市場中地位的 機(jī)會是什么？,空白領(lǐng)域 通過創(chuàng)造性地重新布署或重新組合現(xiàn)有核心能力，我們能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品或新的服務(wù)是 什么？,新的,現(xiàn)有的,核心能力,現(xiàn) 有 的,新 的,市 場,制定獲取核心能力計(jì)劃,,,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,12

63、3,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,6、持續(xù)競爭優(yōu)勢 持續(xù)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性表明，持續(xù)競爭優(yōu)勢貫穿于企業(yè)的整個發(fā)展歷程，而非企業(yè)發(fā)展過程的某一階段，即持續(xù)競爭優(yōu)勢是長程優(yōu)勢而非階段優(yōu)勢。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,124,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,,企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)流,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,125,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,核心能力與持續(xù)競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢以核心能力為支撐，核心能力以贏得競爭優(yōu)勢為目的。核心能力創(chuàng)

64、造企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢機(jī)制。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,126,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,127,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,1997年提斯（Teece），皮薩羅（Pisano）和肖恩（Shuen） 提出戰(zhàn)略的動態(tài)能力觀。動態(tài)能力是指“企業(yè)保持或發(fā)展其作為競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)能力的能力”。 強(qiáng)調(diào)組織與管理能力和創(chuàng)新能力，開拓創(chuàng)新以克服能力中的慣性和剛性，是動態(tài)能力理論的靈魂和特征。企業(yè)必

65、須具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的能力。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,128,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,動態(tài)能力理論基本點(diǎn)動態(tài)能力理論的邏輯思維通過外部環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，制定因應(yīng)戰(zhàn)略。企業(yè)動態(tài)能力是一種開拓性的能力；動態(tài)能力理論的戰(zhàn)略目標(biāo)是不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢；動態(tài)能力具有開放性特征；動態(tài)能力處于一種動態(tài)的非均衡狀態(tài)；動態(tài)能力關(guān)注與競爭對手間的戰(zhàn)略互動（Strategic Interactions）。,

66、2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,129,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,7、內(nèi)部因素綜合評價（IFE）矩陣內(nèi)部因素評價矩陣（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩陣）對企業(yè)內(nèi)部各個職能領(lǐng)域的主要優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行綜合評價，確定企業(yè)競爭地位，以幫助企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營決策者制定有效的戰(zhàn)略。,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,130,第四章 內(nèi)部環(huán)境分析,,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授

67、,131,第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略,1、顧客價值 2、總體戰(zhàn)略 3、競爭戰(zhàn)略 4、職能戰(zhàn)略 5、低成本戰(zhàn)略 6、差異性戰(zhàn)略 7、聚焦戰(zhàn)略,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,132,第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略,1、顧客價值顧客價值的涵義顧客價值的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，消費(fèi)者剩余營銷理論，顧客讓渡價值顧客認(rèn)知價值,,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,2024/4/4,133,企業(yè)、顧客與競爭者的關(guān)系,競爭結(jié)構(gòu)、競爭戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是

68、： 如何給予顧客較之競爭者更多的價值,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,134,第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略,增加顧客價值增加顧客認(rèn)知利益降低顧客付出代價顧客成本貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本等增加顧客價值的方法三種一般競爭戰(zhàn)略特色競爭戰(zhàn)略把握顧客價值變化,2024/4/4,上海交通大學(xué) 徐飛 教授,135,第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略,2、企業(yè)戰(zhàn)略分類總體戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略,2024