辯論賽：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物弊大于利辯稿

1、前言前言網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)包羅萬(wàn)象，商品種類(lèi)繁多，購(gòu)買(mǎi)方便快捷，向消費(fèi)市場(chǎng)散發(fā)著難以抵擋的誘惑。據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，從2001年到2006年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶(hù)規(guī)模從375萬(wàn)人增加到4310萬(wàn)人，與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額也由6億元增長(zhǎng)至312億元。艾瑞咨詢(xún)：2012Q3電子商務(wù)交易規(guī)模1.99萬(wàn)億.隨著水果蔬菜、襯衫、電器、建材甚至鉆石都已經(jīng)搬到網(wǎng)上來(lái)賣(mài)，會(huì)有更多的細(xì)分垂直行業(yè)掀起新的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，電子商務(wù)也開(kāi)始由第一波的互聯(lián)網(wǎng)概念真正走向了關(guān)乎人們衣

2、食住行的商務(wù)行為。調(diào)查調(diào)查：在我們的調(diào)查中，不少被訪者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物既方便又齊全，但也有被訪者反映了網(wǎng)上購(gòu)物的商品信息不齊全，很多商品都是拿官方雜志的圖片混淆消費(fèi)者等問(wèn)題。個(gè)案一：小方，女，28歲，江門(mén)臺(tái)山人，自由職業(yè)者“我覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物弊大于利。大部分網(wǎng)店都是標(biāo)榜韓國(guó)等海外的官方圖片，以漂亮的效果圖混淆消費(fèi)者，而商品卻是仿制品，這就讓我們消費(fèi)者買(mǎi)得不安心，很多理性消費(fèi)者都會(huì)選擇小額消費(fèi)。”個(gè)案二:黃先生，男，40歲，江門(mén)人，某服裝店老板“

3、網(wǎng)上購(gòu)物不能看到實(shí)物，衣物等物品也不能試穿，黑心賣(mài)家還會(huì)以次充好，把瑕疵品賣(mài)給買(mǎi)家。一方面，交易不安全，在實(shí)體店買(mǎi)賣(mài)都是現(xiàn)金交易，而在網(wǎng)上購(gòu)物卻要款到發(fā)貨，根本不確定賣(mài)方是否能誠(chéng)信交易；另一方面，維修困難。當(dāng)你在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了數(shù)碼產(chǎn)品，使用出現(xiàn)故障了，你是否能得到聯(lián)保的保修服務(wù)。”個(gè)案三：小陳，男，22歲，江門(mén)人，五邑大學(xué)學(xué)生“我曾在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)50元充值卡，買(mǎi)回來(lái)后發(fā)現(xiàn)卻是30元充值卡，一直也聯(lián)系不上賣(mài)家，所以在網(wǎng)上購(gòu)物存在很大風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)者多

4、用虛擬網(wǎng)名注冊(cè)，經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)身份、住所等信息無(wú)法予以確認(rèn)，很多網(wǎng)上交易又是跨省市的異地交易，給受理和查處帶來(lái)困難，使消費(fèi)者的損失難以被追回?！本W(wǎng)絡(luò)購(gòu)絡(luò)購(gòu)物的弊端物的弊端分析分析我們?cè)诳吹骄W(wǎng)上購(gòu)物優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)更要認(rèn)清它在現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，以便盡早地找到解決方案以促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的良性發(fā)展?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)階段我國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物狀況的評(píng)價(jià)是“痛并快樂(lè)著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂(lè)指數(shù)。第一、交易對(duì)象認(rèn)定的模糊性。明確交易對(duì)象對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常重要

5、的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問(wèn)題。在傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境下交易對(duì)象非常明確，商店里掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營(yíng)者的身份。一旦出了問(wèn)題可以直接到原購(gòu)物地點(diǎn)追討責(zé)任。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只有通過(guò)經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)站中提供的信息了解對(duì)方，但是至于信息是否真實(shí)、對(duì)方到底是誰(shuí)根本不清楚。第二、知情權(quán)難以保證。知情權(quán)是消費(fèi)者享有的一項(xiàng)基本權(quán)利也是一項(xiàng)重要權(quán)利。然而上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者獲取信息的范圍是有限的，它并不像傳統(tǒng)購(gòu)物時(shí)能看到、摸到真實(shí)立體的商品，并向售貨員詳細(xì)

6、打聽(tīng)有關(guān)商品的基本情況。此時(shí)的消費(fèi)者只能從網(wǎng)上提供的內(nèi)容中獲取有關(guān)商品的部分信息，看到的充其量也就是一張或幾張關(guān)于商品的平面照片。因此，網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者一般對(duì)商品信息的了解都是缺失的。第三、格式合同的制約。由于網(wǎng)上購(gòu)物的特殊性，格式合同不可避免地成了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者達(dá)成合意的必要環(huán)節(jié)。現(xiàn)在的問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)者往往利用特權(quán)制定一些又長(zhǎng)又復(fù)雜甚至危害消費(fèi)者權(quán)利的條款，有時(shí)為逃避責(zé)任還會(huì)使用一些模棱兩可的語(yǔ)言，一旦出了問(wèn)題會(huì)以此為自己辯解。消費(fèi)者有時(shí)

7、為了圖省事不會(huì)仔細(xì)閱讀每一條款，有時(shí)就算讀了也很有可能領(lǐng)會(huì)不到其中的微妙之處，有時(shí)即便發(fā)現(xiàn)有什么可疑的地方但為了及時(shí)買(mǎi)到所需商品也無(wú)所顧忌，因此，有時(shí)一個(gè)“我同意”的點(diǎn)擊會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)了購(gòu)物后一系列的麻煩。第四、交貨延遲。付款后不能按期收到貨物的事屢見(jiàn)不鮮，有時(shí)付款后收不到貨物的情況也會(huì)出現(xiàn)。第五、退貨困難。網(wǎng)上購(gòu)得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營(yíng)者往往找種種理由拒絕退貨義務(wù)認(rèn)義務(wù)認(rèn)定難的三大特點(diǎn)而的三大特點(diǎn)而導(dǎo)致消致消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法

8、得到正當(dāng)?shù)囊鏌o(wú)法得到正當(dāng)?shù)木S護(hù)維護(hù)。無(wú)。無(wú)論是網(wǎng)是網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程還是網(wǎng)是網(wǎng)購(gòu)的結(jié)果無(wú)一不在告果無(wú)一不在告訴我們，網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)絡(luò)購(gòu)物弊大于利。物弊大于利。第二、從社會(huì)第二、從社會(huì)層面上看，網(wǎng)面上看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)絡(luò)購(gòu)物引物引發(fā)了信譽(yù)，道德危機(jī)。了信譽(yù)，道德危機(jī)。我們看到教我看到教我們開(kāi)網(wǎng)店的開(kāi)網(wǎng)店的書(shū)籍，毫不避籍，毫不避諱地告地告訴我們?nèi)绾螌⑷绾螌a(chǎn)品圖片修片修飾到美到美觀甚至夸甚至夸張的程度；如何的程度；如何編寫(xiě)能寫(xiě)能夠吸引甚至忽悠消吸引甚至忽悠消費(fèi)

9、者的文字；如何將商者的文字；如何將商家的信譽(yù)刷到一定的高度；如何家的信譽(yù)刷到一定的高度；如何刪除對(duì)商家不良的商家不良的評(píng)論評(píng)論。當(dāng)。當(dāng)這些東西成了開(kāi)網(wǎng)西成了開(kāi)網(wǎng)店的必修店的必修課時(shí)課時(shí)，我，我們的擔(dān)心的擔(dān)心還是多余的是多余的嗎？我？我們還們還看到，在網(wǎng)看到，在網(wǎng)絡(luò)這絡(luò)這一平臺(tái)上，一平臺(tái)上，走私水走私水貨，販賣(mài)販賣(mài)盜版等行盜版等行為更加猖獗，他更加猖獗，他們瘋們瘋狂地狂地?cái)D占正牌商家的市占正牌商家的市場(chǎng)，使消，使消費(fèi)者想者想買(mǎi)真貨卻不敢卻

10、不敢買(mǎi)，當(dāng)正牌商家想，當(dāng)正牌商家想賣(mài)真貨卻賣(mài)不出，使合法商家的利益受不出，使合法商家的利益受到了沖到了沖擊。水。水貨，盜版等不良，盜版等不良風(fēng)氣的盛行，氣的盛行，擾亂了市亂了市場(chǎng)的同的同時(shí)也必將也必將對(duì)社會(huì)道社會(huì)道德，社會(huì)秩序德，社會(huì)秩序產(chǎn)生很大的不利影響。生很大的不利影響。第三、從國(guó)家的角度上看，第三、從國(guó)家的角度上看，對(duì)于網(wǎng)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)絡(luò)購(gòu)物國(guó)家物國(guó)家監(jiān)管難度很大。度很大。中國(guó)中國(guó)B2B研究中心研究中心調(diào)查顯調(diào)查顯示，淘寶網(wǎng)上示，淘寶網(wǎng)

11、上80%以上的店主并沒(méi)有以上的店主并沒(méi)有繳納繳納任何任何稅金，稅金，這就證明至少有明至少有30億元的巨元的巨額稅金就稅金就這樣這樣點(diǎn)點(diǎn)鼠點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，敲敲，敲敲鍵盤(pán)鍵盤(pán)之間無(wú)聲無(wú)息蒸聲無(wú)息蒸發(fā)了。而正是因了。而正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商店沒(méi)有固定的商店沒(méi)有固定的場(chǎng)所，所，導(dǎo)致了國(guó)家征稅的困致了國(guó)家征稅的困難。出臺(tái)了法律條文，也因。出臺(tái)了法律條文，也因?yàn)閷?shí)為實(shí)施難度大，也無(wú)法減少網(wǎng)度大，也無(wú)法減少網(wǎng)絡(luò)商店商店偷稅漏稅的稅漏稅的現(xiàn)象。更驚人的是，不法分子利

12、用網(wǎng)象。更驚人的是，不法分子利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)設(shè)違規(guī)設(shè)違規(guī)的秘密商店的秘密商店進(jìn)行網(wǎng)行網(wǎng)絡(luò)非法交易，非法交易，甚至于管制品甚至于管制品買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài)。而。而對(duì)于這種現(xiàn)象，相關(guān)部象，相關(guān)部門(mén)也因也因難找到找到證據(jù)而出據(jù)而出現(xiàn)了法律了法律想管卻管不到的局面。想管卻管不到的局面。電子商子商務(wù)糾紛務(wù)糾紛案件通常案件通常標(biāo)額標(biāo)額小，數(shù)量多，目前司法小，數(shù)量多，目前司法資源有限又效率有限又效率較低，成本高昂，無(wú)法適低，成本高昂，無(wú)法適應(yīng)電應(yīng)電子商子商務(wù)的快速的快