店長的角色定位與職責(zé)

1、店長的角色定位與的角色定位與職責(zé)職責(zé)一、店長的六大角色一、店長的六大角色店長店長—代表者代表者—經(jīng)營者經(jīng)營者—管理者管理者—領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者—教導(dǎo)者教導(dǎo)者—執(zhí)行者執(zhí)行者代表者代表者——代表公司與所在商場的溝通，代表公司與顧客溝通。經(jīng)營者經(jīng)營者——全力以赴，負(fù)責(zé)店鋪的經(jīng)營，確保終端店鋪處于良好的運(yùn)營狀態(tài)；——完成公司下達(dá)的各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)；——定期提供所在商場及周邊品牌的公關(guān)、推廣活動。管理者管理者——負(fù)責(zé)日常運(yùn)作管理，合理編班，對店員的工作進(jìn)行

2、考核；——安排每日店員的工作項(xiàng)目及工作程序；——負(fù)責(zé)店鋪商品補(bǔ)充，商品陳列及維護(hù)；——督促所屬店店員及其他人員執(zhí)行銷售、出樣、存貨管理；——督導(dǎo)店員做好所屬范圍內(nèi)的商品安全，衛(wèi)生管理與設(shè)備維護(hù)；——督導(dǎo)店員做好售貨服務(wù)及顧客的投訴處理；——負(fù)責(zé)完成盤點(diǎn)、帳簿制作、商品調(diào)換安排；——安排實(shí)施POP廣告布置，檢討廣告促銷效果，聯(lián)系相關(guān)部門配合；——協(xié)助區(qū)長分析銷售報(bào)告及原因，同時了解周圍品牌的銷售情況。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者——關(guān)心關(guān)懷店員，激勵店員

3、工作的積極性；——建立店鋪的團(tuán)隊(duì)精神，提升團(tuán)隊(duì)的士氣與斗志；——以身作則，獲得他們的信任。教導(dǎo)者教導(dǎo)者——負(fù)責(zé)新店員的培訓(xùn)；——現(xiàn)場教導(dǎo)及輔導(dǎo)店員，提升他們的能力。執(zhí)行者執(zhí)行者——遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行公司的政策；——店長參與店鋪銷售、陳列、補(bǔ)貨及盤點(diǎn)的各項(xiàng)具體工作。執(zhí)行執(zhí)行——就是要令結(jié)果發(fā)生。就是要令結(jié)果發(fā)生。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力——要求標(biāo)準(zhǔn)避免事項(xiàng)1、管理公平公正，能以身作則1、不能以身作則，管理不公正2、努力積極進(jìn)取，激勵

4、團(tuán)隊(duì)成員2、不能激勵店員，士氣低落3、鼓勵店員參與，分工合作完成任務(wù)3、放任店員，致形成各自為政店員指導(dǎo)力店員指導(dǎo)力——重視店員成長，多一些在職培訓(xùn)。一個企業(yè)要流住員工的三個條件（理由）1、生存2、升值3、生涯要求標(biāo)準(zhǔn)避免事項(xiàng)1、重視店員成長，用心指導(dǎo)他們1、擔(dān)心店員能力太強(qiáng)，阻擋其學(xué)習(xí)機(jī)會2、與店員分享信息與知識，鼓勵其思考及行動2、控制信息流通，采用愚民政策3、善于授權(quán)讓店員歷練能力3、對店員沒有信心也沒有培養(yǎng)店長的心態(tài)店長的心態(tài)—