酒店餐飲某酒店管理制度匯總（doc 273頁）]

1、行政辦公室崗位職責及任職要求行政辦公室崗位職責及任職要求一一行政辦公室主任行政辦公室主任（一）（一）基本信息基本信息職務名稱所屬部門直接上級直接下級備注行政辦公室主任行政辦公室總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理（二）（二）崗位職責崗位職責1.貫徹執(zhí)行總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理下達的工作任務，實現(xiàn)預定的部門工作目標。2.在會館戰(zhàn)略計劃和總體經(jīng)營目標涉及行政、人力資源管理、培訓、質量管理等方面，向執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理提供建議和支持。3.負責制定與行政辦公室業(yè)務相關的

2、制度、規(guī)范、程序等。4.負責制定行政辦公室組織結構、崗位職責與考核激勵計劃，并定期提出改進意見。5.主持行政辦公室工作例會，傳達會館例會工作要點和會議精神，布置工作，解決難題。6.負責檢查、監(jiān)督下屬員工的工作執(zhí)行情況和計劃落實情況。7.審核、匯總會館內部管理規(guī)章制度。8.負責起草會館計劃、請示、報告、總結、通知、會議紀要等文件，并負責上述文件的審核。9.負責安排總經(jīng)理辦公會及會館內部綜合性會議。10.負責收集各種信息和資料，為總經(jīng)理室的

3、決策提供資料。11.負責檢查總經(jīng)理室各項工作指令的貫徹落實情況，并督促實施。12.協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)調處理會館內部部門之間的關系以及會館與外部的關系。13.負責會館印鑒管理。14.負責會館內部行政與招待業(yè)務的車輛調配。15.廣泛聽取和搜集賓客及各部門對總經(jīng)理辦公室的意見，不斷改進行政管理工作。16.按照會館的經(jīng)營管理方針、政策，負責計劃、組織、檢查及督促各項培訓工作。17.負責制定與培訓業(yè)務中相關的培訓制度、培訓規(guī)范、培訓程序等。

4、18.負責對外派參觀，學習計劃的申請。經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準后負責聯(lián)系，實施及管理工作。19.負責制定人力資源領域的制度、規(guī)范、程序等。20.根據(jù)會館年度經(jīng)營計劃，負責制定人力資源管理各項業(yè)務指標和計劃，并組織實施以上計劃。21.負責制定古榕會館人員招聘、薪資福利、績效考核、人員激勵、人事檔案管理等工作的實施方案；組織編制《員工手冊》，并定期修訂。22.負責在執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理的領導下，落實古榕會館人力資源管理的實施方案，完成預定的人力資源任

5、務目標；人力資源任務目標體系包括：人力資源規(guī)劃、招聘計劃、薪酬福利、員工發(fā)展計劃、人力資源狀況分析、人事管理等。23.檢查、監(jiān)督《員工守則》和人事管理規(guī)章的執(zhí)行情況。24.審核會館聘任的各層管理人員及操作人員的任職資格。25.全面負責協(xié)調、處理勞動人事方面的糾紛。26.負責制定與品管業(yè)務相關的制度、規(guī)范、程序等。27.費用及現(xiàn)金管理（1）編制行政辦公室的部門費用預算；（4）較強的學習能力（5）熟練使用MSoffice系統(tǒng)辦公軟件管理能力

6、（1）良好的溝通與協(xié)調能力（2）良好的領導能力（3）較強的計劃與組織能力素質要求（1）良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，高度的責任心（2）遵章守紀，嚴守機密（3）工作耐心、細致、周密，能在壓力下工作自然條件（1）年齡：24歲38歲（2）相貌：相貌端正，形象氣質較好（3）身高：女性1.60米以上，男性1.70米以上（4）健康：身體健康，精力充沛二總辦質管主管二總辦質管主管（一）基本信息（一）基本信息職務名稱所屬部門直接上級直接下級備注總辦質管主管

7、行政辦公室行政辦主任（二）崗位職責（二）崗位職責在行政辦公室主任的領導下，檢查與督導各部門遵守相應的工作規(guī)范，保證服務質量。1.負責起草會館計劃、請示、報告、總結、通知、會議紀要等文件。2.參與修訂質量管理方面的工作制度、程序和規(guī)范。3.參加行政辦公室例會，及時匯報檢查督導中出現(xiàn)的問題以及工作計劃的完成情況；組織收集、傳遞、處理、儲存會館內外質量信息，按周、月上報數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告，并提出改進建議和方案，以提高會館的管理水平和經(jīng)濟效益；對

8、質量方面的重大事故草擬專題案例報告，上報行政辦公室主任。4.采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查和暗查等方式，每天按會館的質量檢查標準檢查各部門、各崗位的服務質量和質量目標完成情況，填寫《每日巡查記錄表》，作為獎懲制度的重要依據(jù)。5.收集、傳遞、處理、儲存會館內外質量信息，按月編寫數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告，并提出改進建議和方案，提交辦公室主任。6.收集、整理客戶意見調查表，協(xié)助行政辦公室主任進行會館內外部滿意度的調查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。7.協(xié)調質量管理中