酒店管理制度內(nèi)容

1、酒店管理制度內(nèi)容酒店管理制度內(nèi)容篇一：賓館管理各項制度旅客住宿登記制度一、旅客住宿必須有專人接待、登記，登記人員要認真核對住宿人員有效身份證件及其它證件，做好登記記錄，并及時錄入微機上傳。二、登記人員在核對住宿人員身份證件時要做到：一是核對證件內(nèi)容是否真實有效；二是核對證件是否有效；三是核對證件印章、有效期限、防偽、簽證單是否真實有效；四是核對證件和人是否相符。三、登記人員在登記男女包房住宿人員時，在查驗身份證件的同時，應(yīng)查驗結(jié)婚證或足

2、以證明是夫妻關(guān)系的證件方可登記入住。四、登記人員在登記團體住宿人員時，由該團體負責人提供旅客證件，統(tǒng)一辦理住宿登記手續(xù)。五、登記人員在登記長期包房住宿人員時，查驗身份證件的同時。知旅館負責人。四、旅館工作人員發(fā)現(xiàn)住宿人員中，有公安機關(guān)通緝的逃犯或犯罪嫌疑人員，應(yīng)立即報告公安機關(guān)，并告知旅館負責人。五、旅館工作人員發(fā)現(xiàn)住宿人員所提供的身份證件，有偽造、涂改、過期或與本人身份、相貌不相符有嫌疑，應(yīng)立即報告公安機關(guān)。并告知旅館負責人。六、旅館